PERTANYAAN-PERTANYAAN SEHUBUNGAN DENGAN BUDAYA KUALITAS DAN

PRODUKTIVITAS
1. APAKAH PENGERTIAN BUDAYA DAN BUDAYA KUALITAS
Jawab
 Pengertian Budaya  Suatu cara hidup yg berkembang, dan dimiliki bersama oleh
sekelompok orang, dan diwariskan dari generasi ke generasi
 Pengertian Budaya Kualitas  Budaya kualitas adalah sistem nilai organisasi yang
menghasilkan suatu lingkungan yang kondusif bagi pembentukan dan perbaikan kualitas
secara terus-menerus

2. FAKTOR-FAKTOR APA SAJA YG MENENTUKAN PERILAKU MANAJEMEN

PERUSAHAAN
Jawab
1. Faktor Lingkungan
2. Faktor Budaya
3. Faktor Konsumen
4. Faktor Sosial

3. MENURUT ROBBINS APAKAH FUNGSI ORGANISASI

Jawab
Robbins mengemukakan fungsi budaya dalam suatu organisasi yaitu
(1) budaya mempunyai suatu peran menetapkan tapal batas, artinya budaya menciptakan
perbedaan yang jelas antara suatu organisasi dengan organisasi lainnya; (2) budaya
membawa suatu rasa identitas bagi anggota-anggota organisasi;
(3) budaya mempermudah timbulnya komitmen pada sesuatu yang lebih luas dari
kepentingan diri individu seseorang;
(4) budaya untuk meningkatkan kemantapan sistem sosial; dan
(5) budaya berfungsi sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu dan
membentuk sikap serta perilaku para pegawai.

4. BUDAYA ORGANISASI TIDAK MUNCUL BEGITU SAJA, OLEH KARENA ITU

ADA BEBERAPA UNSUR BUDAYA, SEBUTKAN
Jawab

Bronislaw Malinowski mengatakan 4 unsur pokok kebudayaan meliputi:

a. sistem norma sosial yang memungkinkan kerja sama antara para anggota
masyarakat untuk menyesuaikan diri dengan alam sekelilingnya
b. organisasi ekonomi
c. alat-alat, dan lembaga-lembaga atau petugas-petugas untuk pendidikan (keluarga
adalah lembaga pendidikan utama)
d. organisasi kekuatan (politik)
 C. Kluckhohn mengemukakan ada 7 unsur kebudayaan secara universal (universal
categories of culture) yaitu:

a. bahasa
b. sistem pengetahuan
c. sistem teknologi, dan peralatan
d. sistem kesenian
e. sistem mata pencarian hidup
f. sistem religi
g. sistem kekerabatan, dan organisasi kemasyarakatan

5. BAGAIMANAKAH BUDAYA SUATU ORGANISASI DI BANGUN DAN

DIPERTAHANKAN
Jawab
Kepemimpinan yg baik melakukan perubahan budaya ke arah budaya kualitas.
Melakukan komunikasi yg jelas, konsisten melalui kebijakan tertulis.

6. SEBUTKAN KRAKTERISTIK UMUM ORGANISASI YG MEMILIKI BUDAYA

KUALITAS
Jawab
o Perilaku sesuai dengan slogan (“tiada hari tanpa prestasi”)
o Meminta masukan dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas
o Melibatkan para karyawan
o Manajer diikut sertakan
o Pekerjaan dilakukan dalam suatu tim
o Pendidikan dan pelatihan diberikan pada semua tingkat
o Penghargaan dan promosi didasarkan pada kontribusi
o Rekan kerja dianggap sebagai pelanggan internal
o Pemasok sebagai mitra
o Komunikasi terbuka
o Kemitraan internal
o Kerja sama tim
o Obsesi terhadap perbaikan terus-menerus
o Pelibatan dan pemberdayaan karyawan
o Menginginkan masukan (umpan balik)

7. LANGKAH – LANGKAH APA SAJA YG DIPERLUKAN BILA SUATU

ORGANISASI HENDAK MENGUBAH BUDAYA TRADISIONAL KEPADA
BUDAYA KUALITAS
Jawab
 1. Mengidentifikasi perubahan-perubahan yg dibutuhkan. budaya organisasi menentukan
bagaimana orang-orang di dalamnya berperilaku, beriteraksi, menanggapi masalah
2. Menuliskan perubahan-perubahan yg direncanakan
3. Mengembangkan suatu rencana, melakukan perubahan
4. Memahami proses transisi emosional transisi
5. Menjadikan orang kunci untuk pendukung perubahan. Orang kunci adalah orang pelaksana
dan penghambat perubahan.
6. Menerapkan pendekatan emosional dan intelektual
7. Menerapkan strategi kemesraan suatu proses yg berjalan lambat

8. LANGKAH-LANGKAH APAKAH YG DILAKUKAN DALAM PROSES

TRANSFORMASI BUDAYA?
Jawab
1. ASSESMEN
Untuk memahami kondisi budaya perusahaan yg ada. Melalui SWOT (strenghts,
weakness, opportunities, threats)
2. INVETARISASI NILAI BUDAYA
Dilakukan secara sensus, sampling untuk menghasilkan nilai budaya suatu organisasi
3. MENEMUKAN KEUNGGULAN BUDAYA YG DIMILIKI
Untuk mengtahui keunggulan melalui tukar pikiran (brainstorming)
4. EVALUASI KONTRIBUSI PADA KEUNGGULAN PERUSAHAAN
Hasil evaluasi adalah pemilihan nilai budaya yg relevan dengan keunggulan perusahaan
5. MERUMUSKAN TANTANGAN BISNIS 5 TAHUN KEDEPAN
Selalu harus dihubugkan kepada dengan visi organisasi
6. BANDINGKAN ANTARA BUDAYA YG ADA DENGAN BUDAYA YG
DIPERLUKAN MASA DEPAN
Melihat perbandingan, kesenjangan dengan tujuan untuk perbaikan
7. LAKUKAN PENGENDALIAN AGAR TIDAK TERJADI KOMPLIKASI BUDAYA
ATAU KETERKEJUTAN BUDAYA
Sering kali kegagalan dalam pengembangan budaya organisasi bukan pd proses
penyemaian, tetapai mengabaikan pengendalian

9. APAKAH PENGERTIAN REVITALISASI BUDAYA ORGANISASI

Jawab
PENGERTIAN REVITALISASI:
Upaya untuk memvitalkan kembali suatu kawasan atau bagian yg dulunya vital/hidup,
akan tetapi kemudian mengalami kemunduran.
Mencakup perbaikan aspek fisik, ekonomi, dan sosial.

10. SEBUTKAN PRINSIP-PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE

 Transparansi – pengambilan keputusan terhadap prosedur, mekanisme
Kemandirian – perusahaan dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan
dan tekanan dari pihak luar
Akuntabilitas – kejalan fungsi, pelaksanaan dan pertanggung jawaban
Pertanggungjawaban – kesesuaian pengelolaan perusahaan pada peraturan dan
perundang-undangan
Fairness – kesesuain prinsip organisasi dalam pengelolaan dan perlakuan yg adil.

11. SEBUTKAN KARAKTERISTIK GOOD GOVERNANCE

Jawab

▪ Adanya partisipasi masyarakat.

▪ Adanya aturan hukum yang adil tanpa pandang bulu.
▪ Pemerintah bersifat transparan.
▪ Pemerintah mempunyai daya tanggap terhadap berbagai pihak.
▪ Pemerintah berorientasi pada konsesus untuk mencapai kesepakatan.
▪ Menerapkan prinsip keadilan.
▪ Pemerintah bertindak secara efektif dan efisien.
▪ Segala keputusan dapat dipertanggungjawabkan kepada publik atau
bersifat akuntabilitas.
▪ Penyelenggaraan pembangunan bervisi strategis.
▪ Adanya saling keterkaitan antar kebijakan.

12. UNTUK MENCIPTAKAN BUDAYA YG UNGGUL (GOOD CORPORATE

CULTURE) HARUS MEMILIKI 3 UNSUR, SEBUTKAN
Jawab
a. Budaya yg baik
* budaya perusahaan bukan peraturan perusahaan
* sesuai dengan dengan kemajuan perusahaan
* nilai budaya sesuai dengan tantangan perusahaan
b. Budaya yg kuat:
* menjadi perekat
* milik bersama dari seluruh anggota perusahaan
c. Budaya dapat diterapkan
* seluruh anggota merasa ada nilai diantara mereka yg di share secara bersama
* seluruh anggota perusahaan berniat untuk melakukan nilai budaya perusahaan
* budaya harus diwariskan dari generasi ke generasi
13. LANGKAH-LANGKAH APA YG HARUS DILAKUKAN UNTUK MENGATASI
PENOLAKAN TERHADAP PERUBAHAN BUDAYA
Jawab
1. MENGADOPSI PARADIGMA BARU YG MENDUKUNG PERUBAHAN
* Pendukung tidak sabar terhadap kepribadian penentang
* Pendukung terlalu berfokus pada hasil dan manfaat
2. MEMAHAMI PERSOALAN PARA PENENTANG POTENSIAL
* kekhawatiran dari penantang
* takut gagal
* kehilangan status
* iklim tidak percaya
* pekerjaan lebih banyak
3. MELAKSANAKAN STRATEGI MENGEMBANGKAN PERUBAHAN
* libatakan para penolak potentsial dalam tahap perencanaan perubahan
* hindari perubahan yg bersifat tidak dapat diramalkan
* berksikap luwes untuk kembali memimpin
* ciptakan lingkungan positif – perubahan sistem kompensasi
*hargai dan hormati setiap orang
* bersikap konstruktif – perubahan tidak dilakukan hanya untuk berubah, tetapi
untuk perbaikan terus-menerus.

14. APAKAH PENGERTIAN DAN PERANAN PRODUKTIVITAS

Jawab
 Pengertian Produktivitas  Di dalam ilmu ekonomi, produktivitas merupakan rasio
antara hasil kegiatan (output, keluaran) dan segala pengorbanan (biaya) untuk
mewujudkan hasil tersebut (input, masukan).
 Peranan Produktivitas 

15. APAKAH YG DILAKUKAN MANAJEMEN UNTUK MENINGKATKAN

PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA
Jawab
▪ Melakukan perencanaan yang terintergrasi dan komprehensif
▪ Menerapkan program reduksi biaya
▪ Mengelola pertumbuhan
▪ Bekerja lebih tangkas
▪ Mengurangi aktivitas
▪ Bekerja lebih efektif
▪ Memberi saran-saran untuk perbaikan
▪ Gagasan-gagasan yg lebih baik
▪ Menggunakan waktu secara efektif dan efisien
▪ Bersikap positif terhadap pekerjaannya
▪ Memotivasi dirinya sendiri
▪ Memahami pekerjaan orang lain yg lebih baik
 ▪ Mau mendengar ide-ide orang lain yg lebih baik
▪ Hubungan antar pribadi baik

16. BAGAIMANA CARA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS

Jawab
1. Pengurangan sedikit sumber daya untuk memperoleh jumlah produksi yg sama
2. Pengurangan sumber daya sekedarnya untuk memperoleh jumlah produksi yg lebih
besar
3. Penggunaan jumlah sumber daya yg sama untuk memperoleh jumlah produksi yg
lebih besar
4. Penggunaan jumlah sumber daya yg lebih besar untuk memperoleh jumlah produksi
yg jauh lebih besar lagi
5. Menggunakan waktu secara efektif dan efisien
6. Bersikap positif terhadap pekerjaannya
7. Memotivasi dirinya sendiri
8. Memahami pekerjaan orang lain yg lebih baik
9. Mau mendengar ide-ide orang lain yg lebih baik
10. Hubungan antar pribadi baik

17. TERANGKAN BAGAIMANA HUBUNGAN PRODUKTIVITAS, KUALITAS, DAN

KEMAMPUAN LABA
Jawab
 peningkatan mutu tidak dapat dipisahkan dari usaha peningkatan prouktivitas
 bila kualitas dari produkataivitas dihubungkan dengan secara sungguh-sungguh akan
menghasilkan kemampuan-labaan.
 Dengan menggunakan diagram sebab-akibat dapat diketahui mana di antara ketiga
tersebut yg didahulukan. Namun, pengingkatan kualitas harus dialkukan secara bersama-
sama dengan peningkatan produktivitas untuk meningkatkan kemampuan memperoleh
laba perusahaan.