Oleh:

Ns. Syarifah Masthura, M.Kes

 Komunikasi merupakan salah satu bentuk
interaksi sosial dan interpersonal dalam
kehidupan manusia
 Melalui komunikasi berarti melibatkan berbagai
aktifitas fisik, psikis, dan sosial
 Dalam praktik keperawatan, keterampilan
komunikasi dianggap sebagai critical skill yang
harus dimiliki oleh perawat untuk mengumpulkan
data, mengidentifikasi, mengkaji, mengolah,
menarik kesimpulan, dan dapat memberikan
edukasi kesehatan
 Komunikasi (Latin): Communis, artinya berbagi
sama, yang bermakna bahwa dua orang atau lebih
yang terlibat dalam bentuk percakapan atau
pertukaran informasi
 Komunikasi (Roger, 2000): proses dimana suatu ide
dialihkan dari sumber pada satu penerima atau lebih
dengan maksud untuk mengubah tingkah laku
 Komunikasi (Weaver; dalam Cangara, 2012): bentuk
interaksi manusia yang saling mempengaruhi satu
dengan yang lain yang disengaja atau tidak
disengaja dan tidak terbatas apakah bersifat verbal
dan non verbal
 Komunikasi dalam praktik keperawatan upaya
yang sistematis untuk mempengaruhi secara
positif terhadap perilaku pasien, yang
berkaitan erat dengan dengan kesehatan dan
tindakan askep
 Kegiatan komunikasi dalam praktik
keperawatan berlangsung secara kolaborasi
antara perawat-perawat, perawat-dokter,
perawat-pasien serta keluarga pasien secara
profesional, bermoral, dan bertanggungjawab
 Proses komunikasi yang dibangun oleh
perawat-pasien harus berdasarkan hubungan
saling percaya agar dapat menyampaikan isi
pesan dengan tepat, mudah dipahami dan
bisa mengubah pola sikap pasien.
 Proses komunikasi dalam praktik
keperawatan merupakan upaya untuk
menolong, merawat, dan menyembuhkan
penyakit pasien yang menggunakan prinsip-
prinsip komunikasi.
 Proses komunikasi dalam keperawatan akan
berjalan baik jika pasien-perawat memiliki
tujuan yang sama tentang treatment
keperawatan
 Hasil proses komunikasi keperawatan adalah

terjadinya pembentukan atau perubahan

dalam pemikiran (paradigma), emosi, dan
perilaku pasien
Proses komunikasi ada 2:
 Proses komunikasi primer: proses
perpindahan pengertian, pikiran, ide, atau
perasaan dari seseorang (komunikator) dalam
bentuk informasi (pesan) komunikasi yang
dilakukan secara langsung dalam bentuk
bahasa verbal dan non verbal kepada
oranglain (komunikan).
Jenis Proses Pengertian Kelebihan Kelemahan
Komunikasi
Proses Proses perpindahan Komunikator dapat Penyampaian
Komunikasi pengertian, pikiran, melihat dan informasi
Primer ide, atau perasaan mengetahui (pesan)
dari seseorang langsung sejauh hanya
(komunikator) dalam mana dan mencakup
bentuk informasi bagaimana respon kepada
(pesan) komunikasi komunikan beberapa
yang dilakukan sehingga orang
secara langsung komunikator dapat komunikan
dalam bentuk segera
bahasa verbal dan memperbaiki atau
non verbal kepada mempertahankan
oranglain proses
(komunikan) komunikasinya
Proses Proses perpindahan Dapat Komunikator tidak
Komunikasi pengertian, dalam menyampaikan dapat segera
Sekunder bentuk pemikiran, pesan ke mengetahui
gagasan, ide-ide, komunikan bagaimana dan
atau perasaan, dalam jumlah sejauh mana
seseorang yang banyak dan respon komunikan
disampaikan secara pada jarak sehingga
tidak langsung yang jauh membutuhkan
kepada oranglain, waktu lama untuk
akan tetapi memberikan
menggunakan feedback atau tidak
instrumental sama sekali
komunikasi memperoleh
feedback dari
komunikannya
 Komunikasi sebagai proses: adanya kegiatan
yang terus menerus, yang bergerak, bersifat
dinamis, dan aktif (Berlo; Cangara, 2012)

 Komunikasi sebagai simbolik: pernyataan

keperawatan yang bersifat teoritis ataupun
tindakan praktis dinyatakan ke dalam simbol
atau tulisan tertentu dalam askep
 Komunikasi sebagai sistem: seperangkat
komponen yang berupaya saling
mempengaruhi, mengontrol atau tergantung
satu dengan yang lain nya yang melibatkan
beberapa aturan komunikasi

 Komunikasi sebagai aksi: upaya untuk

menuntut reaksi dan transaksi dari penerima
(komunikan) atas informasi yang disampaikan
pemberi pemberi pesan (komunikator)
 Komunikasi sebagai aktifitas sosial: upaya
yang dilakukan dalam membangun,
menciptakan, dan mempertahankan hubungan
dengan jejaring (mis: organisasi RS)
 Komunikasi sebagai multidimensional: dimensi
hubungan menunjukkan sejauh mana
hubungan personal mampu memberikan
pengaruh dan membentuk interaksi sosial
(proses mempengaruhi dan dipengaruhi)
1. Mengenal dan memahami pasien
2. Mengubah opini dan cara berfikir pasien
3. Mengubah sikap umum pasien
4. Mengubah perilaku pasien
5. Mengubah sikap sosial pasien
 Sebagai kebutuhan sosial manusiawi antara
perawat-pasien (sebagai wujud naluriah,
adaptasi, transformasi sosialisasi)
 Sebagai instrumen interaksi sosial perawat-

pasien (sebagai informasi, sarana

pembentukan sosial, alat motivasi,
pendidikan, menciptakan iklim perubahan