BAB I

MEMAHAMI KOMUNIKASI

Komunikasi adalah salah satu dari aktivitas manusia dan suatu topic yang amat sering
diperbincangakan sehingga kata kominikasi itu sendiri memilki arti beragam.

A.Pengertian Komunikasi Dan Moddel Komunikasi

istilah komunikasi berasal dari bahasa inggris yaitu communication yang berasal dari bahsa
latin,communication,dan bersumber dari kata communis yang berarti sama.sama disini
maksudnya adalah sama makna (effendy).sama makna berarti membuat kebersamaan atau
membangun keberssamaan antara dua orang atau lebih. Secara sederhana komunikasi dapat
terjasi apabila ada kesamaan antara penyampaian pesan baik secara verbal dan non verbal
pada tingkat paling dasar ,bagaimna komunikasi dilakukan dapat dilihat atau dipahami
dari tihga bentuk atau model yakni ,(1)linier,(2(interaksional),(3)traksional.

1, komunikasi linier dan mpdel komunikasi linier

Menurut Carl I hovland ilmu komunikasi adalah upaya yang sistematis untuk
merumuskan secara tegas asas-asas penyampaian informasi serta pmbentukan pendapat dan
sikap .defnisi menunjukkan bahwa yang dijadikan objek studi ilmu komunikasibukan ssaja
penyampaian informasi melainkan juga pembentukann pendapat dan sikap public yang dalam
kehidupan social memainkan peran yang sangat penting.
Komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban pertanyaan yang diajukan yakni.
(a.)who(communicator.source,sender)(b)says what (messege)(c)in whish
channel(channel.media)d,to whom(communicant,communicate ,receiver,recipient)(e)effect
(effect,impact,influence). Steven M Chaffe mengatakan bahwa ada tiga efek yang terjadi secaa
individu diterpa suatu pesan, yaitu:
a. Efek kognitif terjadi perubahan pada apa yang diketahhui ,dipahami ,dipersepsi khalayak.
Efek ini berkaitan dengan Pengetahuan,keterampilan dan kepercayaan
b. Afek afektif timbul bila ada perubahan pada apa yang dirasakaan ,disenangi atau dibenci
oleh khalyak
c. Efek behavioral merujuk pada perilaku nyata yang dapat diamati ,yang melipiputi pola-
pola tindakan ,kegiatan atau kebiasaan berperilaku setelah diterpa pesan
2. komunikasi interaksiaonal dan model komunikasi interkasional
Josep devano mengemukakan bahwa komunikasi mengacu pada tindakan satu orang atau lbih
yang mengirim dan menerima pesan ,terjadi dalam konteks tertentu ,memmpunyai pengaruh
tertentu dan ada kesempatan melakukan umpan balik (feedback)yang dipengaruhi oleh linkungan
dimana komunikasi itu terjadi.
Dapun unsur –unsur yang terjadi pada saat komunikasi terjadi
a. Pembicara –penerima
Pembicara –penerima adalah sebagai suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dan untuk
menegaskan bahwa setiap orang yang terliahat dalam komunkasi ada pembicara sekaligus
sebagai penerima
b. Enconding-decoding
Dalam ilmu komunikasi enconding adalah tindakan menghasilkan pesan. Enconding misalnya
adalah menuangkan gagasan-gagasan kita dalam gelombang suara atau keatas suatu
kertas(menulilss)
c. Kompetensi komunikasi
mengacu pada kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif. Kompetensi ini mencakup hal-
hal seperti pengetahuan tentang peran lingkungan dalam mempengaruhi kandungan dan bentuk
pesan komunikasi
d. Pesan dan saluran
Desain Komunikasi dapat dilakukan secara verbal atau lisan dan tulisan dan bisa dilakukan
secara non verbal atau isyarat. Walaupun saluran adalah media yang dilalui pesan baik media
cetak atau Media elektronik maupun secara langsung yaitu tatap muka. Devito menyatakan
jarang sekali komunikasi hanya satu saluran.
e. Umpan balik dan umpan maju
Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke sumbernya. Dalam gambar Universal
komunikasi tanda panah dari suatu pembicara, penerima ke pembicara yang lain dalam ke dua
arah adalah umpan balik baik secara verbal maupun nonverbal. Umpan maju atau feedforward
adalah informasi tentang pesan yang akan disampaikan.
f. Gangguan (noise)
Gangguan adalah gangguan dalam komunikasi yang mendistrorsi pesan. Gangguan menghalangi
penerima dalam menerima pesan dan sumber dalam mengirimkan pesan. Gangguan dikatakan
dalam komunikasi membuat pesan yang disampaikan berbeda dengan pesan yang diterima.
g. Efek komunikasi
Komunikasi selalu mempunyai efek atau dampak atas satu atau lebih orang yang terlibat dalam
tindak komunikasi.
h. Lingkungan
Komunikasi memiliki tiga dimensi :fisik ,sosial-psikologis dan temporal.
 Model komunikasi interaksional faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif.
Komunikator harus mengetahui khalayak mana yang akan dijadikan sasaran dan reaksi atau
tanggapan Apa yang diharapkan. Komunikator harus terampil dalam menyandi atau
menyampaikan pesan dengan memperhitungkan bagaimana komunikan Biasanya menerima
sandi pesan. Komunikator harus mengirimkan pesan melalui media yang efisien dalam
mencapai khalayak sasaran

3. Komunikasi Transaksional Dan Media Komunikasi Interaksional

Devito mengemukakan bahwa komunikasi adalah transaksi atau transaksional..

Ada tiga kunci
Komunikasi adalah proses Komunikasi merupakan suatu proses, suatu kegiatan.
Komunikasi tidak statis segala hal dalam komunikasi selalu
berubah. Orang yang diajak komunikasi dan lingkungan kita
Komponen-komponen Dalam setiap proses transaksi, setiap elemen berkaitan secara
komunikasi saling terkait integral dengan elemen yang lain. Elemen-elemen saling
tergantung tidak ada yang independen.
Suatu kesatuan atau Setiap orang yang terlihat dalam komunikasi dan bereaksi
keseluruhan sebagai suatu kesatuan yang utuh. .

B. Komponen Konseptual Komunikasi

Menurut Frank E.X.Dance mengemukakan 15 komponen konseptual pokok

Komponen Definisi
Simbol- Komunikasi adalah pertukaran pikiran atau gagasan secara verbal
simbol/verbal/ujaran
Pengertian atau Komunikasi adalah suatu proses dengan mana kita bisa memahami
pemahaman dan dipahami oleh orang lain. Komunikasi merupakan proses yang
dinamis dan secara konstan berubah sesuai dengan situasi yang
berlaku
Interaksi/hubungan Interaksi juga dalam tingkatan biologis, adalah salah satu
perwujudan komunikasi Karena tanpa komunikasi tindakan-
tindakan kebersamaan tidak akan terwujud
Pengurangan rasa Komunikasi timbal didorong oleh kebutuhan kebutuhan untuk
 ketidakpastian mengurangi rasa ketidakpastian bertindak secara efektif
mempertahankan atau memperkuat ego
Proses Komunikasi adalah Proses penyampaian informasi, gagasan
,emosi, keahlian
Pengalihan Penggunaan kata komunikasi tampaknya menunjukkan kepada
adanya sesuatu yang dialihkan dari suatu benda atau orang tua
benda atau lainnya
Menghubungkan/mengga Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu bagian
bungkan dalam kehidupan dengan bagian lainnya
Kebersamaan Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu dari yang
semula dimiliki oleh seseorang menjadi dimiliki oleh dua orang
atau lebih
Saluran/alat Komunikasi adalah alat pengiriman pesan-pesan kemiliteran
perintah dan lain-lain seperti radio.kurir
Replikasi memori Komunikasi adalah proses yang mengarahkan perhatian seseorang
dengan tujuan mereplikasi memori
Tanggapan diskriminatif Komunikasi adalah tanggapan diskriminatif dari suatu organisme
terhadap suatu stimulus
Stimuli Setiap tindakan komunikasi dipandang sebagai penyampaian
informasi yang berisikan stimuli diskriminatif, p dari suatu sumber
terhadap penerima
Tujuan Komunikasi pada dasarnya penyampaian pesan yang disengaja
dari sumber terhadap penerima dengan tujuan mempengaruhi
tingkah laku pihak penerima
Waktu/situasi Proses komunikasi merupakan suatu transisi dari suatu
keseluruhan struktur situasi yang lain sesuai pola yang diinginkan
Kekuatan Komunikasi adalah suatu mekanisme yang menimbulkan
kekeuatan

C.Tingkatan Proses Komunikasi

1. Komunikasi intrapribadi yaitu komunikasi dengan diri sendiri dan komunikasi antar pribadi.
2. Komunikasi antar pribadi yaitu komunikasi antara orang-orang secara tatap muka yang
memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung baik secara
verbal maupun nonverbal
3. Komunikasi kelompok, itu komunikasi berlangsung di antara anggota suatu kelompok yang
mempunyai tujuan yang sama yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama
atau adanya saling ketergantungan
4. Komunikasi publik, yaitu komunikasi antar seorang pembicara dengan sejumlah besar
orang/khalayak . Cth:Pidato
5. Komunikasi organisasi, yaitu terjadi dalam suatu organisasi bersifat formal maupun informal
dan berlangsung dalam jaringan yang lebih besar daripada komunikasi kelompok.
6. Komunikasi massa. Yaitu komunikasi dengan menggunakan media massa baik cetak maupun
Media elektronik. Kesannya bersifat umum dan disampaikan secara cepat, serentak dan selintas
D. Konteks-Konteks Komunikasi Lainnya

Komunikasi antar Komunikasi massa Komunikasi media

pribadi
Komunikator Independen Organisasi kompleks Individu atau
organisasi
Pesan Pribadi atau terbatas Umum Pribadi dan terbatas
Saluran Vokal Elektronik dan cetak Vokal dan elektronik
Khalayak Individu atau Massa Individu,kelompok
kelompok kecil kecil atau massa
Umpan balik Segera Tertunda Segera atau tertunda
Kontak Primer Sekunder Primer dan sekunder
Contoh Diskusi keluarga Berita Tv Telepon

E. Prinsip-Prinsip Komunikasi

Prinsip 1: Komunikasi adalah sesuatu yang bersifat dinamis , sirkular

dan tidak berakhir pada suatu titik,tetapi terus
Komunikasi adalah suatu proses
berkelanjutan
simbiolik
Prinsip 2: Pada saat orang tidak bermaksud mengkomunikasikan
sesuatu tetapi dimaknai oleh orang lain, maka orang
Setiap perilaku mempunyai
tersebut sudah terlibat dalam proses komunikasi
potensi komunikasi
Prinsip 3: Setiap pesan komunikasi mempunyai dimensi isi dimana
Komunikasi punya dimensi isi
dan hubungan
Prinsip 4:
Komunikasi berlangsung dalam
berbagai tingkat kesengajaan
Prinsip 5
Komunikasi terjadi dalam
konteks ruang dan waktu
Prinsip 6
Komunikasi melibatkan prediksi
peserta komunikasi
Prinsip 7
Komunikasi itu bersifat
sistematik
Prinsip 8:
Semakin mirip latar belakang
sosial budaya semakin efektif
komunikasi
Prinsip 9
Komunikasi bersifat
nonsekuensial
Prinsip 10
Komunikasi bersifat
proses,dinamis,dan sirkular
Kreasi 11
Komunikasi bersifat irreversible
Prinsisp 12
dari dimensi tersebut kita bisa memprediksi dimensi
hubungan yang ada di antara pihak-pihak melakukan
proses komunikasi
Tindakan komunikasi yang dilakukan oleh seseorang bisa
terjadi mulai dari tingkat kesengajaan yang rendah artinya
akan komunikasi yang tidak direncanakan sampai pada
tindakan komunikasi yang betul-betul disengaja
Pesan komunikasi yang dikirimkan oleh pihak komunikan
baik secara verbal maupun nonverbal dengan tempat,
dimana proses komunikasi itu berlangsung, kepada siapa
pesan yg terkirim kan dan kapan Komunikasi itu
berlangsung
Orang yang melakukan tindakan komunikasi harus dalam
norma yang berlaku di masyarakat
Dalam diri setiap orang mengandung sisi internal yang
dipengaruhi oleh latar belakang budaya,
nilai,adat,pengalaman,dan pendidikan. Sisi internal seperti
lingkungan keluarga dan lingkungan di mana Dia
bersosialisasi mempengaruhi bagaimana dia melakukan
tindakan komunikasi
Jika dua orang melakukan komunikasi berasal dari suku
yang sama, Pendidikan yang sama, kecenderungan dua
pihak mempunyai bahan yang sama untuk saling
dikomunikasikan
Proses komunikasi bersifat sirkuler atau non sekuensial
berarti berlangsung satu arah. Melibatkan respon atau
tanggapan sebagai bukti bahwa pesan yang dikirimkan itu
diterima dan dimengerti
Konsekuensi dari prinsip bahwa komunikasi adalah sebuah
proses komunikasi itu dinamis dan traksional
Setiap orang yang melakukan proses komunikasi tidak
dapat mengontrol sedemikian rupa terhadap efek yang
ditimbulkan oleh pesan yang dikirimkan
Komunikasi bukan satu-satunya obat mujarab yang dapat
digunakan untuk menyelesaikan masalah
Untuk menyelesaikan berbagai
masalah

BAB II
KOMUNIKSASI ORGANISASI
 a. Tiga cara memahami komunikasi perkantoran
1. Komunikasi organisasi sebagai suatu displin(organizational communication as
discipline)
Sebagai suatu disiplin ilmu “komunikasi organisasi”adalah sub bidang tertentu dari
bidang ilmu komuniksai. Cara orang dalam organisaisi berkomunikasi,bagaimana
organisasi korporat berkomunikasi dan sebaginya adalah bagian-bagian yang menjadi
perhatian (concern)dari komunikasi organisasi. Mempelajari komunikasi organisasi juga
memberi manfaat untuk studi-sstudi di bidang

2. Komunikasi Organisasi Sebagai Deskriptor (Organizational Communicator As

Deskriptor)
Artinya komunikasi organisasi dapat memberikan gambaran Bagaimana interaksi, relasi dan
komunikasi baik yang bersifat horizontal maupun vertikal, interpersonal maupun antar personal
dalam bentuk-bentuk lainnya terjadi di sebuah lingkup organisasi. Apabila psikologi, sosiologi
atau disiplin ilmu lainnya mampu menjelaskan atau mendeskripsikan proses organisasi sesuai
dengan pendekatan mereka. Demikian pula dengan komunikasi organisasi yang dengan
pendekatan yang mampu menjelaskan proses organisasi ( Deetz,2001)
3. Komunikasi Organisasi Sebagai Suatu Fenomena (Organizational Communicator As
Phenomenon)
Melihat komunikasi organisasi sebagai sebuah fenomena Artinya bahwa komunikasi
tersebut merupakan sebuah peristiwa konkrit yang dialami atau terjadi di antara para anggota
dalam organisasi. Bentuk-bentuk komunikasi organisasi sebagai sebuah fenomena bermacam-
macam.

Dari cara memahami organisasi persektif atau cara pertama menggambarkan komunikasi
organisasi sebaga disiplin akademis yang meliputi sejarah intelektual ,buku
pelajaran,kursus,derajat dll

B. Sejarah Komunikasi Organisasi

Sebagai salah satu atau bidan disiplin ilmu, komunikasi organisasi menjadikan organisasi
sebagai objek kajiannya.karena itu , memahami sejarah komunikasi juga tak dapat dilepaskan
dari Bagaimana perkembangan organisasi.
C. Definisi Komunikasi Organisasi
R. Wayne Pace dan Don F. Files yang dialihbahasakan oleh Mulyana mengemukakan
definisi fungsional komunikasi organisasi sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan di antara
unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi tertentu. Suatu organisasi
terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan hirarkis antara yang satu dengan lainnya dan
berfungsi dalam suatu lingkungan.
Unit komunikasi organisasi adalah hubungan antara orang-orang dalam jabatan-jabatan
yang berada dalam organisasi tersebut. Unit dasar dalam komunikasi organisasi adalah seseorang
dalam suatu jabatan. Posisi dalam jabatan menentukan komunikasi dalam jabatan-jabatan apabila
1 orang menciptakan pesan, lalu yang lain menafsirkan ,menjadi sebuah "pertunjukan"
Dan menciptakan pesan baru . Seperti yang dijelaskan bekke dan Argyis menciptakan
suatu lingkaran yang lebih sesuai dengan keadaan jabatan pada saat yang sama jabatan tersebut
dipersonalisasikan, menghasilkan suatu figur atau gambar yang sesuai dengan keadaan orang
tersebut
Jika melihat Apa yang terjadi ketika seseorang yang terlibat dalam komunikasi, kita menemukan
bahwa terdapat dua bentuk umum tindakan yang terjadi diantaranya adalah sebagai berikut.
1. Penciptaan pesan atau penciptaan pertunjukan .

Anda membawa sesuatu untuk diperhatikan seseorang atau orang lain menyebarkan
sesuatu sehingga sesuatu tersebut dapat terlihat secara lengkap dan menyenangkan
2. Penafsiran pesan atau pertunjukan. Menguraikan atau memahami sesuatu dengan sesuatu
cara tertentu.

Secara teknis, seseorang tidak dapat menghindari untuk menunjukkan. Apa yang anda
tunjukkan atau tempatkan sehingga terlihat jelas memang merepresentasikan anda. Anda adalah
suatu pertunjukan pesan yang berjalan.
Goldhaber . Mengemukakan bahwa komunikasi organisasi dapat didefinisikan dan
dipersepsikan dari berbagai perspektif seperti yang dikemukakan berikut ini
1. Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks yang
dipengaruhi oleh dan lingkungannya bagi internal dan eksternal

2. Komunikasi organisasi melibatkan pesan dan saluran, tujuan,arah,dan media

3. Komunikasi organisasi melibatkan orang-orang dan sikap mereka,

perasaaan,hubungan,dan keterampilan

4. Komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam suatu
jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan
yang tidak pasti atau selalu berubah-ubah.
Dari definisi yang dikemukakan oleh Goldhaber ada 7 konsep kunci yang terkandung di
dalamnya yaitu:
1. Proses (processing)
Suatu organisasi adalah suatu sistem terbuka yang dinamis yang menciptakan dan saling
menukar pesan di antara anggotanya. Karena gejala menciptakan dan menukar informasi ini
berjalan terus menerus dan tidak ada henti-hentinya, maka dikatakan sebagai suatu proses
2. Pesan (message)
Yang dimaksud dengan pesan adalah susunan simbol yang penuh arti tentang orang, objek,dan
kejadian yang dihasilkan oleh interaksi dengan orang lain. Untuk berkomunikasi, seseorang
harus sanggup menyusun suatu gambaran mental, memberi gambaran itu nama dan
mengembangkan suatu perasaan terhadap. Komunikasi tersebut efektif jika pesan yang
dikirimkan itu diartikan sama dengan apa yang dimaksudkan oleh si pengirim
3.jaringan (network)
Dalam suatu organisasi terdapat orang-orang yang menduduki posisi atau peranan tertentu dalam
organisasi. Ciptaan dan pertukaran pesan dari orang-orang terjadi melalui suatu jalan kecil yang
dinamakan jaringan komunikasi.
4. Keadaan saling tergantung
Konsep kunci komunikasi organisasi lainnya adalah keadaan yang saling tergantung satu bagian
dengan bagian lainnya. Hal ini telah menjadi sifat dari suatu organisasi yang merupakan suatu
sistem terbuka. Bila suatu bagian dari organisasi mengalami gangguan maka akan berpengaruh
pada bagian lainnya juga seluruh sistem organisasi. Begitu halnya dengan jaringan komunikasi
dalam suatu organisasi akan saling melengkapi
5. Hubungan (relationship)
Organisasi merupakan suatu sistem terbuka sistem kehidupan sosial Maka untuk berfungsinya
bagian-bagian itu terletak pada tangan
6.Lingkungan (environment?) Lingkungan adalah semua totalitas secara fisik dan faktor sosial
yang diperuntukan dalam pembuatan keputusan mengenai individu dalam suatu sistem
7 ketidakpastian
Ketidakpastian adalah perbedaan informasi yang tersedia dengan informasi yang diharapkan.

D. Komponen Komunikasi Organisasi

1. Jalur komunikasi internal ,eksternal ,atas- bawah, bawah- atas ,horizontal serta
jaringan
 2. Induksi, antara lain orientasi tersembunyi dari para karyawan, kebijakan dan
prosedur, serta keuntungan para karyawan

3. Saluran, antara lain media sosial ,dan tatap muka

4. Raport antara lain briefing, rapat staf, rapat proyek , dengar pendapat umum

5. Wawancara antara lain seleksi tampilan kerja dan promosi karir

E. Tujuan Komunikasi Organisasi

Tujuan komunikasi organisasi adalah untuk memudahkan melaksanakan, dan
melancarkan jalannya organisasi. Dalam arti luas tujuan komunikasi organisasi adalah untuk
mengadakan perubahan dan untuk mempengaruhi tindakan arah kesejahteraan perusahaan
Ada empat tujuan komunikasi
1. Menyatakan pikiran ,pandangan dan pendapat

2. Membagi informasi

3. Menyatakan perasaan dan emosi

4. Melakukan koordinasi

Komunikasi menyatukan fungsi-fungsi manajerial dan komunikasi diperlukan untuk

1. Menentukan dan menyebarkan tujuan perusahaan

2. Mengembangkan rencana guna pencapaiannya

3. Mengatur sumber daya manusia dan sumber daya sumber daya lainnya dengan
cara yang efektif dan seefisien mungkin

4. Memilih, mengembangkan dan menilai anggota-anggota organisasi

5. Memimpin, mengarahkan, memotivasi dan menciptakan suatu suasana di

mana orang-orang mau memberikan sumbangan

6. Mengawasi pelaksanaan pekerjaan

F. Fungsi Komunikasi Organisasi

1. Fungsi umum
1. Komunikasi berfungsi untuk menyampaikan atau memberikan informasi
kepada individu atau kelompok tentang bagaimana melaksanakan suatu
pekerjaan sesuai dengan kompetensinya
 2. Komunikasi berfungsi untuk menjual Gagasan, ide, pendapat dan fakta

3. Komunikasi berfungsi untuk meningkatkan kemampuan para karyawan agar

mereka bisa belajar dari orang lain belajar tentang apa yang dipikirkan,
dirasakan dan dikerjakan oleh orang lain

4. Komunikasi berfungsi untuk menentukan apa dan bagaimana organisasi

membagi pekerjaan atau siapa yang menjadi atasan dan siapa yang menjadi
bawahan dan saran kekuasaan dan kewenangan, serta menentukan Bagaimana
menangani sejumlah orang, Bagaimana memanfaatkan sumber daya manusia

2 . Fungsi khusus
1. Membuat para karyawan melibatkan diri ke dalam isu-isu organisasi lalu
menerjemahkannya ke dalam tindakan tertentu di bawah sebuah komando
atau perintah

2. Membuat para karyawan menciptakan dan menangani relasi antar sesama bagi
peningkatan produk organisasi

3. Membuat para karyawan memiliki kemampuan untuk menangani dan

mengambil keputusan keputusan dalam suatu yang ambigu dan tidak pasti

 Fungsi komando  Fungsi relasi

o Mengarahkan dan membatasi o Menciptakan dan melanjutkan

tindakan sifat impresional dalam
organisasi
o Menangani dan memelihara
tampilan yang dekat melalui o Membuat koordinasi antar unit
umpan balik kegiatan

o Menggunakan publikasi dan o Menentukan dan

intruksi mendefinisikan peran
organisasi

G Peran Komunikasi Dan Perilaku Organisasi

1. Peranan antar Pesona
a. Peranan tokoh
 Kedudukan sebagai kepala Suatu unit organisasi membuat seorang manajer yang
melakukan tugas yang bersifat selain memimpin berbagai upacara di kantornya Ia juga
diundang oleh pihak luar untuk menghadiri berbagai upacara
b. Peranan pimpinan
Sebagai seorang pemimpin seorang manajer bertanggungjawab atas lancar tidaknya pekerjaan
yang dilakukan bawahannya.
C. Peranan penghubung
Dalam peranan sebagai penghubung seorang manajer melakukan komunikasi dengan orang-
orang di luar jalur komunikasi vertikal yaitu secara formal maupun secara tidak hormat
2.peranan informasi
A. Peranan monitor
Dalam melakukan peranan monitornya, manajer memandang lingkungan sebagai sumber
informasi. Yang mengajukan berbagai pertanyaan kepada rekan-rekannya atau bawahannya dan
menerima informasi dari mereka tanpa diminta hubungan pribadi yang selalu dibina
B. Peranan penyebar
Dalam peranannya sebagai penyebar seorang manajer menerima dan menghimpun informasi dari
luar yang penting artinya dan bermanfaat bagi organisasi
C. Peranan juru bicara
Peranan memiliki kesamaan dengan peranan penghubung yakni dalam hal mengkomunikasikan
informasi kepada khalayak luar. Perbedaannya ialah dalam hal caranya. Jika dalam peranannya
sebagai penghubung yang menyampaikan informasi secara antara pribadi dan tidak selalu resmi
yang mendalam peranannya sebagai juru bicara tidak selamanya secara kontak pribadi tetapi
selalu resmi
3. Peranan memutuskan
A. Peranan wiraswasta
Seorang manajer berusaha Memajukan organisasi nya dan mengadakan penyesuaian atas
perubahan kondisi lingkungannya memandang ke depan untuk mendapatkan gagasan baru.
B. Peranan pengendali gangguan
Seorang manajer berusaha sebaik mungkin menanggapi setiap tekanan yang menimpa organisasi,
seperti buruh mogok, para pelanggan menghilang dan sebagainya
C. Peranan penentu sumber
Seorang manajer bertanggung jawab untuk memutuskan pekerjaan Apa yang harus dilakukan
Siapa yang melaksanakan dan bagaimana pembagian pekerjaan dilangsungkan.
D. Peranan perunding
Manajer melakukan peranan perunding bukan saja tentang hal-hal yang resmi dan langsung
berhubungan dengan organisasi dan juga tentang hal-hal yang tidak resmi dan tidak langsung
berkaitan dengan kekayaan

H. Gaya Komunikasi Dalam Organisasi

The controlling Style Komunikasi ini bersifat mengendalikan dan ditandai dengan
adanya satu kehendak atau maksud untuk membatasi ,memaksa
dan mengatur perilaku pikiran dan Tanggapan orang lain
The equalitarian style Gaya komunikasi ini akan memudahkan komunikasi dalam
organisasi sebab gayain efektif dalam memelihara empati dan
kerjasama dalam situasi untuk mengambil keputusan terhadap
suatu permasalahan yang kompleks.
The Structuring style Rekomendasi ini memanfaatkan pesan-pesan verbal secara
tertulis ataupun lisan guna memantapkan perintah yang harus
dilaksanakan oleh tugas dan pekerjaan serta struktur organisasi
The Dynamic style Komunikasi ini memiliki kecenderungan agresif karena
pengirim pesan memahami bahwa lingkungan pekerjaan nya
berorientasi pada tindakan
The relinguishing style Komunikasi ini lebih mencerminkan disediakan untuk menerima
saran, pendapat ataupun gagasan orang lain, daripada keinginan
untuk memberi perintah meskipun pengirim pesan mempunyai
hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang lain
D Withdrawal style Akibat yang muncul jika gaya ini digunakan adalah melemahnya
tindak komunikasi artinya dari orang-orang yang memakai gaya
ini untuk berkomunikasi dengan orang lain karena ada beberapa
persoalan ataupun kesulitan antar pribadi yang dihadapi oleh
orang-orang tersebut

I. Saluran Komunikasi Organisasi

Saluran komunikasi organisasi adalah alat yang digunakan oleh komunikator untuk
menyebarluaskan suatu perusahaan dengan tujuan memperoleh atau timbal balik. Saluran
komunikasi ini terdiri dari saluran interpersonal dalam saluran masa.
J. Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Manajemen level Dalam organisasi terdapat peringkat manajemen Yaitu top,upper,
middle dan lower manajemen dalam tingkatan manajemen tersebut
dapat terjadi penyampaian pesan yang tidak sepenuhnya
berlangsung dengan lancar baik ditinjau dari arah atau aliran
informasi atau pola komunikasi, baik secara Top Down maupun
secara button up
Number of people Jika sikap atau karyawan yang langsung di bawah pengawasan
supervised seorang pimpinan kurang dari 12 orang maka komunikasi
mengenai bidang Tugas atau kerjanya lebih lancar sebaiknya jika
stop yang di bawah komando lebih 12 orang maka kecenderungan
komunikasi akan terhambat