BAB 12

PRESENTASI LISAN DAN

PUBLIC SPEAKING

Sri Suyatni, Sandra Aulia

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019

 Matriks Bab
Komunikasi Tertulis Komunikasi Lisan

Bab 3 Komunikasi Tertulis Bab 10 Komunikasi antar-

(3 Tahap Menulis) pribadi, tatap muka,
Bab 4 Bahasa dan Kalimat melalui telpon,
dalam menulis negosiasi dan dalam
Bab 5 Menulis Surel dan rapat
Memorandum Bab 11 Komunikasi
Bab 6 Menulis Surat Bisnis Kelompok dan kerja
Bab 7 Menulis Pesan tim
Goodwill dan Bab 12 Presentasi lisan dan
Dokumen Hukum public speaking
Bab 8 Menulis Pesan Bab 13 Wawancara
Persuasif dan Pesan Kerja
Negatif
Bab 9 Menulis Laporan
serta Proposal
Informal dan Formal
Bab 13 Menulis Resume (CV)
dan surat lamaran
kerja

Bab 1 Dasar-dasar Bab 2 Bab 2 Bab 14

komunikasi bisnis Etika Manajemen Waktu Manajemen Arsip

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019

 Capaian bab 12

1. Mampu melakukan presentasi lisan.

2. Mampu menyiapkan bahan presentasi.
3. Mampu menarik perhatian audiens saat presentasi.
4. Mampu memelihara hubungan dengan audiens.
5. Mampu merancang presentasi elektronik.
6. Mampu mengadaptasi audiens internasional dan
antarbudaya.
7. Mampu melakukan video conference.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–3

 Presentasi

Dengan presentasi, anda akan menyampaikan hal-hal

seperti memberi informasi, mempengaruhi, atau
memotivasi tindakan.

Melalui keterampilan presentasi, akan menggambarkan

minat, perhatian dan peningkatan karier anda.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–4

 Teknik Public Speaking

Visual
55%

Vokal Verbal
7% 38%

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–5

 Unsur 3 V

Menurut Albert Mehrabian (2007) dalam bukunya Nonverbal Communication,

menyebutkan bahwa elemen utama dalam public speaking adalah terdiri dari 3V, yaitu:

Visual (55%): Bagaimana penampilan Anda (how you looks). Penampilan yang lebih ke
komunikasi non-verbal. Bagaimana Anda berpenampilan dalam bekerja dan bagaimana
Anda menggunakan komunikasi non-verbal. Komponen yang tercakup di sini adalah
gerakan tubuh, tatap mata, postur, sikap, pakaian, aksesories, dan sebagainya.

Vokal (7%): Bagaimana suara Anda (how you sounds). Bagaimana nada suara Anda,
kejelasan ucapan, volume, ritme, kecepatan, dan sebagainya.

Verbal (38%): Apa yang Anda katakan (what you say). Bahasa dan kalimat yang dipilih
serta cara mengatakannya. Komponen yang tercakup di sini adalah gramatika,
perbendaharaan kata/vocabulary, penggunaan idiom, dan slank.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–6

 Citra diri saat Presentasi

Menurut seorang motivator, citra diri kita pada saat

melakukan presentasi lisan, 90% diperoleh pada 4
menit pertama saat kita tampil di hadapan audiens,
bagaimana penampilan luar kita (sikap, pakaian dan
cara bicara kita).

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–7

 Menyiapkan Presentasi Lisan

1. Identifikasi tujuan anda.

2. Mengenal audien anda.
• Analisis audien
• Antisipasi reaksi
• Adaptasi yang tepat
4 Tipe Audiens :

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–8

 Menyiapkan Presentasi Lisan (Cont.)

3. Menganalisis. Analisis pertanyaan berikut untuk membantu

menentukan pola penyusunan, gaya penyampaian dan
materi pendukung :
• Bagaimana topik ini akan menarik bagi audien
• Bagaimana anda mengkaitkan informasi dengan
kebutuhan mereka (audiens)
• Bagaimana anda memperoleh ketertarikan/respek
sehingga mereka mau menerima pesan anda
• Apa yang paling efektif untuk menyampaikan pesan
anda? Fakta? Statistik? Pendapat ahli?
• Ukuran apa yang digunakan untuk memastikan bahwa
pesan anda diingat oleh audiens ?

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–9

 Mengelola Presentasi

Langkah 1 : memberitahu apa yang akan dikatakan

Langkah 2 : menjelaskan isi
Langkah 3 : memberitahu kesimpulan

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–10

 Menyusun Presentasi

Bagian Pendahuluan
Pendahuluan yang menarik minat meliputi pertanyaan, fakta
yang mengejutkan, lelucon, anekdot dan kutipan.
Bagian Isi
Presentasi lisan yang paling baik berfokus pada ide penting
tetapi sedikit saja.
Bagian Kesimpulan
Kesimpulan yang efektif meringkas poin-poin utama dan
membuat pembicara menutup presentasi dengan anggun.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–11

 Cara Presentasi Lisan
1. Mengorganisir kata pengantar
• Ajak audien ikut serta
• Merebut perhatian audien
• Memperlihatkan dan membangun kredibilitas
• Mengenalkan topik
• Meninjau poin utama secara sekilas

2. Mengorganisir isi presentasi anda

• Mengembangkan dua sampai empat topik utama
• Menyusun poin secara logis
• Menyiapkan transisi
• Miliki bahan tambahan yang siap. Persiapkan yang lebih
informatif dan bila perlu dengan alat peraga (visualisasi)
Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–12
 Cara Presentasi Lisan (Cont.)

3. Mengorganisir kesimpulan
• Meringkas tema utama presentasi
• Sediakan kesimpulan akhir
• Menyampaikan pernyataan yang membuat anda
meninggalkan podium dengan anggun

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–13

 Mengurutkan Ide Utama

• Waktu. Latar belakang masalah secara kronologis.

• Komponen. Laporan penjualan secara geografi atau topik.

• Kepentingan. Laporan permasalahan produksi diatur mulai

dari yang terpenting sampai tidak penting.

• Kriteria. Mengevaluasi peralatan dengan membandingkan

tiap model

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–14

 Mengurutkan Ide Utama

• Pengelompokan konvensional. Membandingkan ukuran

aset, beban biaya dan hasil dana bersama yang diatur
menurut kategori yang ada saat ini.

• Masalah-solusi. Menjelaskan biaya perjalanan dinas yang

terlalu banyak dan tiga kemungkinan solusi.

• Alternatif pro-kontra. Menguraikan keuntungan dan

kerugian terkait dengan apakah perusahaan sebaiknya
berinvestasi saham yang ramah lingkungan.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–15

 Bentuk Dukungan Verbal

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–16

 Teknik Menarik Perhatian Audiens

• Janji • Demonstrasi
• Drama • Sample, alat
• Kontak mata • Alat Peraga
• Gerakan • Minat pribadi
• Pertanyaan

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–17

 Memelihara Hubungan Audiens

Memberi perumpamaan yang efektif: Gunakan imaginasi.

• Analogi (bandingkan sesuatu yang familier dengan
sesuatu yang tidak familier)
• Metafora (yang menyiratkan, perbandingan tidak literal
tanpa menggunakan kata seperti atau bagaikan)
• Similes (kiasan yang membandingkan termasuk kata-kata
seperti atau bagaikan)
Gunakan perlengkapan yang lain untuk membangun minat.
• Anekdot pribadi
• Statistik yang disesuaikan
• Skenario kasus yang terburuk dan terbaik

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–18

 Memelihara Hubungan Audiens (Cont.)

Tanda penunjuk verbal (misal statistik)

• Meninjau
• Meringkas
• Mengubah arah
Berikan pesan non verbal yang positif
• Nampak hebat dan profesional
• Kobarkan jiwa anda (antusias) dan hidupkan tubuh anda
• Variasikan ekpresi wajah anda. (Mulai dengan tersenyum)
• Atur kata-kata anda
• Keluar dari belakang podium

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–19

 Jenis Bantuan Visual

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–20

 Merancang Presentasi Elektronik

• Menggunakan template (anda bisa memilih dari berbagai

tampilan layout slide atau membuat sendiri slide anda agar
sesuai dengan materi)
• Bekerja dengan warna (warna latar belakang atau teks
tergantung pada pencahayaan ruang)
• Membuat poin bullet (poin bullet sebaiknya berupa frase-frase
yang pendek). Ini memungkinkan pembicara menghidupkan
presentasi dan mengendalikan aliran ide
• Menambah efek multimedia lainnya (elemen multimedia
meliputi fitur suara, animasi dan video)

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–21

 Merancang Presentasi Elektronik (Cont.)

• Membuat catatan dan handout pembicara

• Membuat presentasi berbasis Web dan Handout elektronik
(presentasi Web lebih murah dibanding video conference)
• Menghindari dikendalikan oleh slide anda

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–22

 Merancang dan Menggunakan Grafik

 Memilih media secara hati-hati

 Garis bawahi ide utama
 Memastikan jarak penglihatan
 Mempertinggi Pemahaman
 Praktek/Latihan menggunakan alat peraga anda

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–23

 Tahapan dalam Teknik Presentasi
Sebelum Presentasi

1. Persiapkan sepenuhnya
2. Berlatih berulang-ulang
3. Rencanakan waktu
4. Mintalah podium
5. Periksa ruangan
6. Beri salam kepada audien
7. Latih pengurang stres (menarik nafas panjang,
minum air putih dll.)

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–24

 Tahapan dalam Teknik Presentasi
Selama Presentasi

1. Mulailah dengan berhenti sebentar

2. Ucapkan kalimat pertama anda dari ingatan
3. Jaga kontak mata
4. Kendalikan suara dan kosakata anda
5. Injak rem (jangan terlalu cepat bicaranya)
6. Bergerak secara alami
7. Gunakan bantuan visual secara efektif
8. Hindari penyimpangan (tetap pada bagan & catatan)
9. Ringkaskan poin utama anda (simpulkan)

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–25

 Tahapan dalam Teknik Presentasi
Setelah Presentasi

1. Bagikan handout
2. Undang pertanyaan dari audien
3. Ulangi pertanyaan, baru dijawab
4. Tekankan kembali poin utama anda (dalam menjawab)
5. Pegang kendali (jangan biarkan 1 orang mendominasi)
6. Hindari jawaban ya, tetapi gantilah dengan ya, dan
7. Akhiri dengan ringkasan dan apresiasi

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–26

 Mengadaptasi Audiens Internasional

Berhati-hatilah bila audiens Anda dari berbagai negara

yang berlainan budayanya. Bahasa lisan dan isyarat harus
digunakan secara hati-hati.

Ketika bekerja dengan seorang penerjemah, bicara di

hadapan orang yang bahasa Indonesia atau Inggris
terbatas, perlu hati-hati dengan bahasa Anda.

Pikirkan dua kali dalam menyampaikan ide utama. Di

Jepang, Amerika Latin dan budaya Arab, menganggap
bicara langsung dan terus terang sebagai kurang ajar dan
tidak tepat

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–27

 Mengadaptasi Audiens Internasional

Pertimbangkan pula dalam memecah/membagi presentasi

menjadi bagian kecil dan tersendiri. Di Timur Tengah bangsa
Arab mencampurkan percakapan yang memutar dan tidak
relevan dengan sedikit informasi singkat dan langsung ke
sasaran.

Padankan presentasi Anda dengan audiens. Di Jerman

presentasi yang berhasil yang padat dengan fakta dan
statistik yang tepat. Orang Kanada mengatakan sekitar 30%,
orang Jerman mengatakan 30,42715%. Orang Jerman
menyukai ketepatan angka.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–28

 Penggunaan Alat Bantu

 Indonesia menggunakan transparansi atau flipchart biasa

saja, di Luar Negeri dianggap tidak menghargai audien.
 Alat Visual ditulis dalam 2 bahasa. Dalam menulis angka
harus dieja.
 Bagikan handout atau bahan setelah selesai presentasi.
 Hati-hati dengan bahasa tubuh. Kontak mata mungkin
dianggap biasa, tetapi di luar negeri ada yang menganggap
tidak sopan (Jepang).
 Contoh lain, salaman dengan mencium pipi sesama jenis,
kode menggunakan jari tangan maknanya bisa berbeda-
beda (huruf V, O, jempol, dll)

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–29

 Outline Presentasi

I. Pengantar II. Isi III.Kesimpulan

a. Menangkap Menyampaikan poin a. Kesimpulan
perhatian audien utama: b. Rekomendasi (bila
b. Melibatkan a. Pertama dianggap perlu)
audien Bahasa Transisi
c. Identifikasi b. Kedua
pembicara Bahasa Transisi
c. Ketiga
Bahasa Transisi

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–30

 Bahasa Transisi
1. Meninjau
• Segmen selanjutnya dari presentasi saya menampilkan 3 alasan
untuk ..……..
• Sekarang mari pertimbangkan penyebab dari ……..
2. Meringkas
• Mari kita mengingat kembali masalah utama yang baru saja saya
paparkan …..
• Dengan demikian anda melihat bahwa faktor terpenting
adalah ……..
3. Mengubah arah
• Sejauh ini kita telah berbicara tentang ………, sekarang mari
beralih ke ………
• Saya telah membuktikan bahwa …… dan ……., namun pandangan
alternatif menunjukkan ………
Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–31
 8 Kesalahan Besar Presentasi

1. Menjadi kebingungan sesaat sebelum anda bicara

2. Menjadi tumpul (bodoh)
3. Tidak mengulang poin utama anda, seringkali dianggap
cukup
4. Tidak menjawab pertanyaan audien yang sangat menekan.
“Apa manfaatnya bagi saya?”
5. Tidak berhasil menggunakan frase tanda yang berfokus
pada poin utama
6. Lalai waktu presentasi dan praktek diluarnya (out loud)
7. Lupa untuk mengecek alat peraga anda agar terbaca
8. Menjawab pertanyaan hipotetis sesudah presentasi anda
selesai
Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–32
 Memoles Penyampaian dan Tindak Lanjut

• Metode penyampaian. Menghafal keseluruhan tidak

disarankan. Tetapi menghafal bagian penting,
pendahuluan, dan kesimpulan dan mungkin kutipan.
Yang terbaik membuat catatan.

• Teknik penyampaian. Hampir semua orang pernah

mengalami demam panggung sesaat sebelum
presentasi

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–33

 Gejala Demam Panggung

• Perut mulas • Suara bergetar

• Jantung • Tangan gemetar
berdebar • Lutut gemetar
• Sesak nafas • Lidah terikat/
• Telapak tangan kaku
berkeringat
• Kerongkongan
kering

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–34

 Mengatasi Demam Panggung

• Memilih topik yang familier dan relevan

• Menyiapkan 150%
• Gunakan bicara sendiri yang positif (ingat anda telah
menguasai topik)
• Mengubah rasa takut kedalam antusiasme dan
antisipasi
• Pindahkan/ubah fokus pada diri anda ke alat peraga

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–35

 Mengatasi Demam Panggung (Cont.)

• Ijinkan/sadari diri anda sendiri untuk sekali-kali

membuat kesalahan
• Abaikan setiap penghalang; Jangan minta maaf dan
mengakui kegugupan anda.
• Buat pendengar anda sebagai partner. Ajak mereka
masuk dan terlibat
• Sesaat sebelum mulai berbicara, ambil nafas
dalam-dalam

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–36

 Teknologi Kombis dalam Era Digital

Schwab (2016) dalam bukunya yang berjudul “The Fourt

Industrial Revolution”, mengatakan bahwa Revolusi
merupakan suatu perubahan secara radikal yang
berlangsung cepat dari situasi, disiplin, atau cara berpikir
dan berperilaku. Sepanjang sejarah, revolusi industri bisa
terjadi karena munculnya teknologi baru yang memicu
perubahan luar biasa dalam sistem ekonomi dan struktur
sosial.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–37

 Teknologi Kombis dalam Era Digital (cont.)

Revolusi industri keempat (4IR) dimulai pada pergantian abad

ini yang dipicu dan dibangun oleh revolusi digital yang
ditandai dengan menyebarnya penggunaan internet
bergerak (mobile internet) dimana-mana, kecerdasan
buatan (artificial intelligence), dan machine learning.
Disamping kecepatan dan keluasan cakupannya, 4IR juga
unik karena terjadi harmonisasi dan integrasi antar berbagai
disiplin yang berbeda.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–38

 Teknologi Kombis dalam Era Digital (cont.)

Saat ini dengan adanya bantuan teknologi, urusan

berbisnis menjadi lebih mudah. Banyak perusahaan
yang mengeluarkan artificial intelegent untuk
memudahkan orang-orang dalam berkomunikasi,
baik jarak jauh maupun jarak dekat. Berikut media
yang banyak digunakan untuk membantu aktivitas
komunikasi dalam bidang bisnis:

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–39

 Teknologi Kombis dalam Era Digital (cont.)

1. Media Sosial
Media sosial dapat berperan sebagai wadah untuk perusahaan
memasarkan produk dan jasanya, seperti Instagram, Facebook,
Twitter, Skype, dan Whatsapp, serta perusahaan dapat mencari job-
seeker melalui LinkedIn, begitupun sebaliknya.
2. Google
Google merupakan suatu media yang dapat digunakan untuk mencari
informasi, baik mengenai pendidikan, produk, pekerjaan, maupun
wisata melalui sebuah situs yang diunggah oleh blogger. Disini
wirausahawan pun dapat membuat website untuk memasarkan
produk atau usahanya, serta dapat mengunggah presentasi video
mengenai produk atau usaha melalui platform Youtube.
Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–40
 Teknologi Kombis dalam Era Digital (cont.)

3. Aplikasi
Melalui sebuah aplikasi, konsumen dapat dengan mudah
memilih produk ataupun mengetahui tentang usaha dari
suatu perusahaan. Sebagai contoh adanya Lazada, Shopee,
Tokopedia, Grab, dan Go-Jek merupakan perusahaan yang
memanfaatkan kemajuan teknologi untuk membuat market
place yang canggih dan tidak mengeluarkan banyak biaya,
disamping itu jangkauannya sangat luas.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–41

 Teknologi Kombis dalam Era Digital (cont.)

4. Video conference (konferensi video)

Merupakan seperangkat teknologi telekomunikasi interaktif
yang memungkinkan dua pihak atau lebih di lokasi yang
berbeda dapat berinteraksi melalui pengiriman dua arah
audio dan video secara bersamaan.
Kelebihan teknologi ini adalah meningkatkan produktivitas
untuk berbagi informasi dengan mudah, menghemat biaya,
dan menghemat waktu.

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–42

 Terima Kasih

Aplikasi Komunikasi Bisnis, Edisi 1, 2019 Ch. 12–43