Bil Perkara

1 Nama Kursus KOMUNIKASI PERNIAGAAN 1

2 Kod Kursus COM 2012
3 Nama Pensyarah Pn. Fazurah binti Mustaffa
B.A Sastera dan Sains Sosial (Pengajian Media), UM
Master Sains Komunikasi Korporat, UPM
4 Rasional penawaran kursus Keperluan Pengkhususan
5 Semester dan tahun Semester 3 dan Tahun 2
penawaran
6 Jumlah Masa Pembelajaran Bersemuka Pembelajaran
Pelajar (SLT) Kendiri
L – Kuliah L T O
T- Tutorial
P- Praktikal 12 7 21 50
O- Lain-lain
7 Nilai Kredit 2 jam kredit

8 Prasyarat Tiada
9. Hasil Pembelajaran Di akhir mata pelajaran ini , pelajar akan dapat:
1. Memiliki dan mengamalkan pengetahuan komunikasi
perniagaan
2. Berkemampuan mengenalpasti masalah, menganalisa
dan membuat keputusan
3. Memiliki kemahiran komunikasi perniagaan yang
berorientasikan aplikasi dan amalan
4. Mengamalkan ilmu komunikasi perniagaan yang
dipelajari secara professional dan beretika
5. Mengiktiraf keperluan pembelajaran berterusan dan
berkeupayaan untuk mengamalkannya
6. Mempunyai kemampuan berkomunikasi secara efektif
pada setiap peringkat organisasi dan masyarakat
7. Melaksanakan tanggungjawab sosial secara individu
dan berpasukan
8. Berkebolehan untuk menjadi pemimpin yang efektif
dan berintegriti

10. Skil pindah alih
11. Strategi penilaian pengajaran
dan pembelajaran
Mempunyai kemahiran dalam komunikasi perniagaan seperti
penulisan laporan, memo, pembentangan dan kebolehan
mencari pekerjaan
Penilaian berterusan : latihan dan kuiz 20 peratus
Ujian pertengahan semester 20 peratus
Pembentangan 10 peratus
 Peperiksaan Akhir Semester 50 peratus
12. Sinopsis Kursus Memberi pendedahan mengenai komunikasi perniagaan,
proses penyediaan mesej-mesej perniagaan yang berkesan,
kemahiran penulisan, pembentangan yang berkesan dan
kemahiran dalam mencari pekerjaan
13. Cara Penyampaian Syarahan dan tutoran dengan menggunakan alat bantuan
mengajar
14. Cara dan jenis Penilaian Penilaian berterusan dan Ujian
15 Pemetaan Kursus dengan Objektif Program
16. Pemetaan Kursus dengan Hasil Pembelajaran Program
17. Rangka Kursus
Topik L T O SL
1. Asas –asas komunikasi perniagaan 1 2 4
1.1 Definisi komunikasi perniagaan
1.2 Matlamat komunikasi perniagaan
1.3 Proses komunikasi
2. Komunikasi global dan kepelbagaian budaya 1 1 1 3
2.1 Kepelbagaian budaya di tempat kerja
2.2 Perniagaan global dan multinasional
2.3 Strategi komunikasi global
3. Teknologi, Undang-undang dan etika dalam komunikasi 2 1 1 4
perniagaan
3.1 Trend dan kemajuan teknologi komunikasi
3.2 Komunikasi Perniagaan dan teknologi
3.3 Isu etika , undang-undang dan teknologi
Peperiksaan Pertengahan Semester 3 5
4. Prinsip komunikasi perniagaan 1 1 1 4
4.1 pemilihan perkataan
4.2 Pembinaan ayat
4.3 Pembentukan perenggan
4.4 Penggunaan bahasa formal/ rasmi
5. Mesej elektronik dan mencetak 2 2 4
5.1 Kelebihan dan kelemahan penulisan mesej
5.2 Membina penulisan mesej perniagaan
5.3 Menentukan tahap kosa kata
5.4 Membina mesej elektronik

6. Format Mesej 1 1 1 3
6.1 Surat
6.2 Email dan memo
7. Mesej perniagaan yang bersifat positif, neutral dan 2 1 2 5
sosial
7.1 Penggunaan perancangan langsung untuk neutral
 dan positif mesej
7.2 Mesej neutral dan positif yang tidak dipohon
7.3 Permintaan untuk maklumat atau tindakan
7.4 Permintaan pengesahan
7.5 Tuntutan
7.6 Pengubahsuaian tuntutan
7.7 Mesej sosial perniagaan
8. Mesej negatif 2 1 2 5
8.1 Pemilihan perancangan tepat atau tidak untuk
mesej negatif
8.2 Penulisan mesej negatif untuk perancangan tidak
langsung
8.3 Penggunaan perancangan tidak langsung
Pembentangan 3 6
Peperiksaan Akhir Tahun 3 7
JUMLAH 12 7 21 50
JUMLAH (90/40= 2.25) 2
Jumlah kredit 2
18. Rujukan Utama Krizan. Merrier. Logan dan Williams (2008) Business
Communication, 7 edition Thomson South-Western
Rujukan Tambahan Bovee, V. Thill (2000) Business Communication Today, 6
edition Prentice Hall

Sorenson, Debord, Ramirez Business and Management

Communication (2001) 4th Edition Prentice Hall

Thill, Bovee (2002) Excellence in Business Communication 5th

Edition Prentice Hall

Kramer (2001) Business Communication in Context Prentice

Hall
 Komunikasi Perniagaan 1 (COM 3013)

Matriks LO Kursus Lawan PO Fakulti & Taksonomi

Matriks LO Kursus lawan PO Matriks LO lawan Tahap Taksonomi

Fakulti
PO Fakulti Kognitif (K) Psikomotor (P) Afektif (A)

Bil LO Kursus 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5
1. Menjelaskan bagaimana komunikasi X X X X X X X X X X X X
perniagaan amat penting kepada individu
dan organisasi

2. Menyenaraikan dan menerangkan X X X X X X X X X X X X

matlamat komunikasi perniagaan

3. Menerangkan proses-proses komunikasi X X X X X X X X

dalam komunikasi perniagaan

4. Mengenalpasti halangan-halangan dalam X X X X X X X X X X X X

komunikasi perniagaan dan cara-cara
untuk mengatasinya

5. Menyenaraikan contoh-contoh X X X X X X X X X X X X X X
komunikasi perniagaan

6. Mengenalpasti mesei-mesej positif dan X X X X XX X X X X X X

mesej-mesej negatif dalam komunikasi
perniagaan
7. Memahami penggunaan teknologi , X X X X X X X X X
undang-undang dan etika yang digunakan
dalam komunikasi perniagaan

8. Mengetahui dan memahami alat-alat X X X X X X X X X

komunikasi perniagaan yang efektif

Subjek : Komunikasi perniagaan 1 X X X X X X X X X X

 Komunikasi Perniagaan 1 (COM 3013)

Matriks LO Kursus Lawan Kemahiran Insaniah (LO & KI)

LL (A1- CS (P1-P7) CTPS (P1-P7) TS (A1-A5) EM(A1- LS (A1-A5)

A5) A5)
Bil LO Kursus 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 3 4
1. Menjelaskan bagaimana X X X X X X X
komunikasi perniagaan amat
penting kepada individu dan
organisasi

2. Menyenaraikan dan X X X
menerangkan matlamat
komunikasi perniagaan

3. Menerangkan proses-proses X X X X X X X
komunikasi dalam komunikasi
perniagaan

4. Mengenalpasti halangan- X X X X X X X X
halangan dalam komunikasi
perniagaan dan cara-cara
untuk mengatasinya

5. Menyenaraikan contoh- X X X X X X X X
contoh komunikasi
perniagaan
6. Mengenalpasti mesei-mesej X X X X X X X
positif dan mesej-mesej
negatif dalam komunikasi
perniagaan

7. Memahami penggunaan X X X X X
teknologi , undang-undang
dan etika yang digunakan
dalam komunikasi perniagaan

8. Mengetahui dan memahami X X X

alat-alat komunikasi
perniagaan yang efektif

Subjek : Komunikasi x x x x x x
Perniagaan 1

LL : Life Long Education / Pembelajaran Sepanjang Hayat

CS : Kemahiran berkomunikasi

CTPS : Pendekatan kemahiran berfikir dan Sainstifik

EM : Profesional, nilai, sikap dan etika

LS : Kemahiran kepimpinan