KODE DOKUMEN

UNIVERSITAS WARMADEWA
.....................................
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

MATA KULIAH (MK) KODE RUMPUN BOBOT SEMESTER TGL PENYUSUNAN
MATA MATA KULIAH (RMK) (sks)
KULIAH
KOMUNIKASI BISNIS KOMUNIKASI BISNIS 3 3 17 Agustus 2022
OTORISASI Dosen Pengembang RPS Dosen Pengampu MK Kaprodi
Dr AA Media Dr AA Media
Martadiani,SE,MM. Martadiani,SE,MM. Dr. I.B Agung Dharmanegara, SE., M.Si.

Capaian CPL– PRODI (Capaian Pembelajaran Lulusan Program Studi) Yang Dibebankan Pada Mata Kuliah
Pembelajaran S1 Bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa (S1)
(CP)
Sub CPMK (Capaian Pembelajaran Mata Kuliah)
CP-MK 1 Mengerti dan memahami pengertian Komunikasi bisnis
CP-MK 2 Mengerti dan mampu berkomunikasi dalam bisnis.
CP-MK 3 Mengerti dan memahami komunikasi antar pribadi atau individu dlam organisasi, gaya kepemimpinan, kebutuhan
manusia dan mendengarkan sebagai suatu keahlian komunikasi antar pribadi.
CP-MK 4 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan komunikasi lintas budaya secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.
CP-MK 5 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan proses penulisan 3x3 secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.

CP-MK 6 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan proses penulisan 3x3 secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.
(lanjutan)
CP-MK 7 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan Pesan E-Mail dan Memo Rutin secara tertulis, lisan, sistimatis dan
etis.
CP-MK 8 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan surat rutin dan pesan berisi niat baik.
CP-MK 9 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan pesan persuasif dan penjualan secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.

1 / 16
 CP-MK 10 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan pesan negatif secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.
CP-MK 11 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan pesan negatif secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.)
CP-MK 12 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan laporan dan proposal secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.
CP-MK 13 Mengerti dan mampu menyampaikan gagasan keterampilan presentasi secara tertulis,lisan,sistimatis dan etis.
CP-MK 14 Mampu memecahkan kasus-kasus dalam komunikasi bisnis
Deskripsi Mata kuliah ini merupakan salah satu mata kuliah yang diberikan pada semester ketiga pada Program Studi Diploma 3 dan wajib
singkat MK ditempuh mahasiswa. Mata kuliah ini membahas semua aspek dalam berkomunikasi bisnis meliputi: Pengertian dan dasar-dasar
Komunikasi, Komunikasi bisnis, Komunikasi antar pribadi, Komunikasi bisnis lintas budaya, Proses menulis, Pesan E-Mail dan
Memo Rutin, Surat rutin dan pesan berisi niat baik, Pesan persuasif dan penjualan, Pesan negatif, Laporan dan proposal, diakhiri
dengan Keterampilan berbicara,

Bahan Kajian 1. Pengertian dan dasar-dasar Komunikasi,

2. Komunikasi bisnis,
3. Komunikasi antar pribadi,
4. Komunikasi bisnis lintas budaya,
5. Proses menulis,
6. Pesan E-Mail dan Memo Rutin,
7. Surat rutin dan pesan berisi niat baik,
8.Pesan persuasif dan penjualan,
9. Pesan negatif,
10. Pesan negatif (lanjutan)
11. Laporan dan proposal,
12. Keterampilan berbicara,
Pustaka Utama
1) Mary E. Guffey dkk. 2006. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk. Jakarta: Salemba Empat.
2) Sri Haryani, 2001, Komunikasi Bisnis, Yogyakarta: UPP AMP YKPN
3) Bovee & Thill. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
4) Sutrisna Dewi.2005.Komunikasi Bisnis.Denpasar:Fakultas Ekonomi UNUD.
5) Djoko Purwanto, 2011, Komunikasi Bisnis, Surakarta, Penerbit Erlangga
Pendukung
1) Kuala, K., Kab, C., Hulu, I., & Riau, P. (2021). Values : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Sosialisasi Penerapan
Komunikasi Bisnis Pada Pemasaran Produk Unggulan Desa Sukajadi Values : Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat., 56–69.
https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=id&user=IcfBXzEAAAAJ&citation_for_view=IcfBX
zEAAAAJ:k_IJM867U9cC

2 / 16
 2) Nur, L., Baga, L. M., & Tinaprilla, N. (2017). Komunikasi Bisnis PT Galih Estetika Indonesia dalam Meningkatkan
Kemitraan Ubi Jalar. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 15(2), 24–36. https://doi.org/10.46937/15201722793
3) Praditya, A. (2019). Pengaruh Media Sosial Dan Komunikasi Bisnis Terhadap Perkembangan Bisnis Online Shop.
JURNAL Semarak, 2(1). https://doi.org/10.32493/smk.v2i1.2664
4) Suyani, Erni. Zahara, Evi. Siregar, F. A. (2019). STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS DALAM MENERAPKAN
PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (Studi Di PT. Coca Cola Bottling Indonesia Cabang Medan).
Jurnal Warta Edisi: 59, 1–35. https://doi.org/10.46576/wdw.v0i59.347
Media Perangkat Lunak Perangkat Keras:
Pembelajaran Microsoft Excel, Microsoft Word, Power Point PC, Flash Disk, LCD and Projector, Papan Tulis
Dosen
Pengampu
Mata Kuliah
Prasyarat (Jika
Ada)
Minggu Sub-CPMK Bahan Kajian Bentuk, Metode Alokasi Pengalaman Penilaian
ke (Kemampuan akhir (Materi Pembelajaran dan Waktu Belajar Kriteria Indikator Bobot
yang direncanakan) Pembelajaran) Penugasan (Media Mahasiswa dan (%)
& Sumber Belajar) Bentuk
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
1 Mengerti dan 1.1 Pengertian Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria: Ketepatan 5
memahami pengertian Komunikasi, mempelajari, ketepata mendefini
Komunikasi bisnis Dasar-Dasar 1. Tatap memahami n dan sikan
Komunikasi bisnis muka 60 dan penguas Komunik
menit. mendiskusikan aan asi bisnis
1.2.Model 2. Diskusi pengertian
Komunikasi di kelas Komunikasi Bentuk:
30 bisnis kuis
1.3.Ruang Lingkup menit.
Ilmu Komunikasi Tugas
1.4.Bentuk-bentuk tersetrukt
ur 90
Komunikasi
menit

3 / 16
 1.5.Komunikasi
yang efektif
1.6 Hambatan
komunikasi

2 Mengerti dan mampu 2.1 Pengertian Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria: Ketepatan 7
berkomunikasi dalam Organisasi mempelajari, ketepata mendefini
bisnis. 2.2.Saluran 1. Tatap memahami n dan sikan
Kumunikasi muka 60 dan penguas berkomun
dalam menit. mendiskusikan aan ikasi
2. Diskusi berkomunikasi dalam
Organisasi. di kelas 30 dalam bisnis. Bentuk: bisnis.
2.3.Komunikasi menit. kuis
dalam Bisnis 3. Tugas
2.4.Etika tersetruktu
Komunikasi r 90 menit
Bisnis

3 Mengerti dan 3.1 Pengertian Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria: Ketepatan 7
memahami komunikasi komunikasi mempelajari, ketepata mendefini
antar pribadi atau antar pribadi 1. Tatap memahami n dan sikan
individu dlam 3.2.Tujuan muka 60 dan penguas komunika
organisasi, gaya komunikasi menit. mendiskusika aan si antar
kepemimpinan, 2. Diskusi n pribadi
antar pribadi.
kebutuhan manusia dan di kelas 30 komunikasi Bentuk: atau
mendengarkan sebagai 3.3.Gaya menit. antar pribadi kuis individu
suatu keahlian kepemimpinan. 3. Tugas atau individu dlam
komunikasi antar 3.4.Hierarkhi tersetruktu dlam organisasi
pribadi. kebutuhan r 90 menit organisasi, , gaya
Manusia gaya kepemim
3.5.Mendengarkan kepemimpina pinan,
sebagai n, kebutuhan kebutuhan
manusia dan manusia

4 / 16
 keahlian antar mendengarka dan
pribadi n sebagai mendenga
suatu rkan
keahlian sebagai
komunikasi suatu
antar pribadi. keahlian
komunika
si antar
pribadi.
4 Mengerti dan mampu 4.1.Semakin Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan 8
menyampaikan gagasan pentingnya mempelajari, : mendefini
komunikasi lintas komunikasi 1. Tatap memahami ketepata sikan
budaya secara lintas budaya muka 60 dan n dan gagasan
tertulis,lisan,sistimatis 4.2.Memahami menit. mendiskusika penguas komunika
dan etis. 2. Diskusi n aan si lintas
kebudayaan di kelas 30 gagasan budaya
4.3.Mencapai menit. komunikasi Bentuk: secara
kepekaan antar 3. Tugas lintas budaya kuis tertulis,lis
budaya tersetruktur secara an,sistima
4.4.Meningkatkan 90 menit tertulis,lisan,s tis dan
komunikasi istimatis dan etis.
dengan etis.
Audiansi
multibudaya.
4.5.Pesan tertulis
4.6.Menguasai
etika antar
budaya.
4.7.Memanfaatka
n keragaman
tenaga kerja

5 / 16
5 Mengerti dan mampu 5.1.Persiapan untuk Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan 8
menyampaikan gagasan menulis pesan mempelajari, : mendefini
proses penulisan 3x3 bisnis 1. Tatap memahami ketepata sikan
secara 5.2 Pendekatan muka 60 dan n dan gagasan
tertulis,lisan,sistimatis terhadap proses menit. mendiskusika penguas proses
dan etis 2. Diskusi n bagaimana aan penulisan
penulisan secara di kelas menyampaika 3x3
sistimatis. 30 menit. n gagasan Bentuk: secara
5.3Menyesuaikan 3. Tugas proses kuis tertulis,lis
dan mengubah tersetrukt penulisan an,sistima
proses. ur 90 3x3 secara tis dan
5.4 Menganalisis menit tertulis,lisan,s etis
tugas. istimatis dan
5.5 Mengantisipasi etis
Audien.
5.6 Adaptasi
terhadap tugas
dan Audiensi

6 Mengerti dan mampu 6.1 Beradaptasi Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan terhadap mempelajari, : mendefini
proses penulisan 3x3 tanggungjawab 1. Tatap memahami ketepata sikan
secara legal. muka 60 dan n dan gagasan
tertulis,lisan,sistimatis menit. mendiskusikan penguas proses
6.2Mengorganisasi
dan etis. (lanjutan) 2. Diskusi bagaimana aan penulisan
kan dan di kelas 3x3
menyampaika
menulis pesan 30 menit. Bentuk: secara
n gagasan 8
bisnis: 3. Tugas proses kuis tertulis,lis
6.3Mencari data tersetrukt penulisan 3x3 an,sistima
dan ur 90 secara tis dan
menghasilkan menit tertulis,lisan,si etis.
ide. stimatis dan (lanjutan
6.4Mengorganisasi etis
kan data.

6 / 16
6.5Mengorganisasi
kan ide
kedalam pola.
6.6 Menyusun
draft pertama.
6.7 Membuat
paragraph yang
bermakna.
6.8 Merivisi pesan
bisnis:
1) Merivisi
pesan
2) Merivisi
untuk
ketegasan dan
ketepatan.
3) Merivisi
agar mudah
di baca.
4) Mengoreksi
untuk hasil
akhir.
5) Mengerti
dan mampu
menyampaika
n gagasan
Pesan E-Mail
dan Memo
Rutin secara
tertulis,lisan,s
istimatis dan
etis.

7 / 16
7 Mengerti dan mampu 7.1.Memperoleh Latihan Mereview 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan hasil dengan Jurnal mempelajari, : mendefini
Pesan E-Mail dan pesan E-Mail 1. Tatap memahami ketepata sikan
Memo Rutin secara dan Memo Sumber Bacaan: muka 60 dan n dan gagasan
tertulis, lisan, sistimatis yang ditulis Jurnal Warta Edisi: menit. mendiskusikan penguas Pesan E-
dan etis. 59, 1–35. 2. Diskusi menyampaika aan Mail dan
dengan baik. https://doi.org/10.46 di kelas n gagasan Memo
7.2.Organisasi 576/wdw.v0i59.347 30 menit. Pesan E-Mail Bentuk: Rutin
pesan E-Mail 3. Tugas dan Memo kuis secara
dan Memo. tersetrukt Rutin secara tertulis,
7.3.Menggunakan ur 90 tertulis, lisan, lisan,
E-Mail dengan menit sistimatis dan sistimatis
aman dan etis serta dan etis.
efektif. Mahasiswa
7.4.Jenis-jenis belajar
pesan E-Mail. mereview
7.5.Pesan E-Mail jurnal.
dan Memo 7
Permintaan dan
Balasan.
7.6.Pesan E-Mail
dan Memo
Konfirmasi

Jurnal Penelitian:
1. STRATEGI
KOMUNIKASI
BISNIS
DALAM
MENERAPKAN
PROGRAM
CORPORATE
SOCIAL
RESPONSIBILI

8 / 16
 TY (Studi Di PT.
Coca Cola
Bottling
Indonesia
Cabang Medan).
8 Ujian Tengah Semester
9 Mengerti dan mampu 9.1 Strategi untuk Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan surat rutin. mempelajari, : mendefini
surat rutin dan pesan 9.2 Surat 1. Tatap memahami ketepata sikan
berisi niat baik. permintaan muka 60 dan n dan gagasan
langsung. menit. mendiskusikan penguas surat rutin
2. Diskusi menyampaika aan dan pesan
9.3 Surat pesanan. di kelas n gagasan berisi niat
9.4 Membuat surat 30 menit. surat rutin dan Bentuk: baik.
klaim 3. Tugas pesan berisi kuis
langsung. tersetrukt niat baik.
9.5 Memenuhi ur 90
permintaan. menit
9.6 Menulis surat 8
rekomendasi.
9.7 Mengabulkan
klaim dan
membuat
penyesuaian.
9.8 Menulis pesan
untuk
menangani niat
baik.
Menulis pesan
internasional
10 Mengerti dan mampu 10.1 Permintaan Latihan 150 menit: Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan Mahasiswa : mendefini
Persuasif
pesan persuasif dan mempelajari, ketepata sikan 7
10.2 Memadukan memahami
penjualan secara komponen n dan

9 / 16
 tertulis,lisan,sistimatis persuasif 1. Tatap dan penguas dan
dan etis pesan. muka 60 mendiskusikan aan penjualan
10.3 Menulis menit. menyampaika secara
permintaan 2. Diskusi n gagasan Bentuk: tertulis,lis
persuasif di kelas pesan kuis an,sistima
30 menit. persuasif dan tis dan
yang berhasil. 3. Tugas penjualan etis
10.4 Membujuk tersetrukt secara
dalam ur 90 tertulis,lisan,si
organisasi. menit stimatis dan
10.5 Surat etis
keluhan.
10.6Merencanakan
dan
menyusun
pesan
penjualan.
10.7Mengembang
kan siaran
berita
persuasif.
11 Mengerti dan mampu 11.1 Strategi untuk Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan menyampaika mempelajari, : mendefini
pesan negatif secara n berita 1. Tatap memahami ketepata sikan
tertulis,lisan,sistimatis buruk. muka 60 dan n dan gagasan
dan etis. menit. mendiskusikan penguas pesan
11.2 Teknik untuk
2. Diskusi gagasan pesan aan negatif
menyampaika
di kelas negatif secara secara 7
n berita buruk 30 menit. tertulis,lisan,si Bentuk: tertulis,lis
secara 3. Tugas stimatis dan kuis an,sistima
sensitif. tersetrukt etis. tis dan
11.3 Menolak ur 90 etis.
permintaan menit
rutin.

10 / 16
 11.4
Menyampaik
an berita
buruk kepada
konsumen.
11.5
Menyampaik
an berita
buruk dalam
organisasi.
11.6
Menyampaik
an berita
buruk dalam
kebudayaan
lain.
12 Mengerti dan mampu 12.1 Strategi untuk Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan gagasan menyampaika mempelajari, : mendefini
pesan negatif secara n berita 1. Tatap memahami ketepata sikan
tertulis,lisan,sistimatis buruk. muka 60 dan n dan gagasan
dan etis.) menit. mendiskusikan penguas pesan
12.2 Teknik untuk
2. Diskusi menyampaika aan negatif
menyampaika di kelas n gagasan secara
n berita buruk 30 menit. pesan negatif Bentuk: tertulis,lis
secara 3. Tugas secara kuis an,sistima 7
sensitif. tersetrukt tertulis,lisan,si tis dan
12.3 Menolak ur 90 stimatis dan etis.)
permintaan menit etis.)
rutin.
12.4
Menyampaik
an berita

11 / 16
 buruk kepada
konsumen.
12.5
Menyampaik
an berita
buruk dalam
organisasi.
12.6
Menyampaik
an berita
buruk dalam
kebudayaan
lain
13 Mengerti dan mampu 13.1 Persiapan Latihan 150 menit: Kriteria Ketepatan
menyampaikan menulis : mendefini
gagasan laporan dan laporan 1. Tatap ketepata sikan
proposal secara bisnis: muka 60 n dan gagasan
menit. Mahasiswa penguas laporan
tertulis,lisan,sistimati 13.2 Memahami mempelajari,
2. Diskusi aan dan
s dan etis. dasar-dasar memahami
di kelas proposal
laporan. 30 menit. dan Bentuk: secara
13.3 Menerapkan 3. Tugas mendiskusikan kuis tertulis,lis
proses tersetrukt gagasan an,sistima 7
penulisan 3x3 ur 90 laporan dan tis dan
dalam menit proposal etis.
laporan. secara
13.4 Memperoleh tertulis,lisan,si
informasi dari stimatis dan
etis.
sumber
sekunder.
13.5 Memperoleh
informasi dari

12 / 16
 sumber
primer.
13.6
Mengilustrasi
kan data.
13.7
Mendokumen
tasikan data.
13.8 Mengelola
dan menulis
laporan bisnis
khusus:
1)Mengartikan
data
2)Menarik
simpulan dan
membuat
rekomendasi.
3)Mengelola
data
4)Menulis
laporan
informasional
5)Menulis
laporan
analitis.
13.9 Proposal dan
laporan
formal:
1)Menyusun
proposal

13 / 16
 formal dan
informal
2)Komponen
khusus
proposal
formal.
3)Menulis
laporan
formal.
4)Tips akhir
dalam
menulis.
14 Mengerti dan mampu 14.1 Menyiapkan Latihan 150 menit: Mahasiswa Kriteria Ketepatan
menyampaikan presentasi mempelajari, : mendefini
gagasan keterampilan lisan yang 1. Tatap memahami ketepata sikan
presentasi efektif. muka 60 dan n dan gagasan
menit. mendiskusikan penguas keterampi
secaratertulis,lisan, 14.2.Mengelola
2. Diskusi gagasan aan lan
sistimatis dan etis. bahan di kelas keterampilan presentasi
presentasi. 30 menit. presentasi Bentuk: secaratert
14.3.Membangun 3. Tugas secara kuis ulis,lisan,
hubungan tersetrukt tertulis,lisan, sistimatis
dengan ur 90 sistimatis dan dan etis 7
Audian. menit etis.
14.4.Merencanaka
n bantuan
visual,handou
t,dan
presentasi
elektronik.
14.5.Metode dan
teknik
presentasi.

14 / 16
 14.6 Wawasan
etika.
14.7 Ketrampilan
menggunaka
n telepon dan
voice mail.
15 Mampu memecahkan Kasus dan Latihan Mereview 150 menit: Mahasiswa Kriteria
kasus2 dalam didiskusikan Jurnal mempelajari, :
komunikasi bisnis 1. Tatap memahami ketepata
Jurnal Penelitian: Sumber Bacaan muka 60 dan n dan
1. Komunikasi Jurnal Penelitian : menit. mendiskusikan penguas
Bisnis PT 1. Jurnal 2. Diskusi gagasan aan
Galih Estetika Komunikasi di kelas keterampilan
Indonesia Pembangun 30 menit. presentasi Bentuk:
dalam an, 15(2), 3. Tugas secara kuis
Meningkatkan 24–36. tersetruktur tertulis,lisan,
Kemitraan Ubi https://doi.o 90 meni sistimatis dan
Jalar. rg/10.46937 etis serta
2. Pengaruh /152017227 Mahasiswa
Media Sosial 93 belajar
Dan 2. JURNAL mereview
Komunikasi Semarak, jurnal.
Bisnis 2(1).
Terhadap https://doi.o
Perkembangan rg/10.32493
Bisnis Online /smk.v2i1.2
Shop. 664
Jurnal Pengabdian Jurnal Pengabdian
Kepada Masyarakat: Kepada Masyarakat:
1. Jurnal 1. Jurnal
Pengabdian Pengabdian
Kepada Kepada
Masyarakat Masyarakat.

15 / 16
 Sosialisasi , 56–69.
Penerapan https://schol
Komunikasi ar.google.co
Bisnis Pada .id/citations
Pemasaran ?view_op=v
Produk iew_citation
Unggulan Desa &hl=id&use
Sukajadi r=IcfBXzE
AAAAJ&ci
tation_for_v
iew=IcfBXz
EAAAAJ:k
_IJM867U9
cC
16 Ujian Akhir Semester 100

Penilaian pembelajaran
Nilai proses (60%):
a. Kehadiran dalam aktivitas pembelajaran
b. Review materi
c. Presentasi mandiri
d. Rubrik deskriptif
Nilai hasil (40%):
a. UTS (esai test)
b. UAS (esai test)

16 / 16