Dasar Komunikasi

Kedokteran
Frischa Wibowo
Definisi Komunikasi
• Penyampaian informasi dalam sebuah interaksi yang berisi ide,
perasaan, perhatian, makna, serta pikiran yang diberikan oleh
pemberi pesan dan informasi diterima oleh penerima dengan
pemahaman yang sama dengan pengirim.
Elemen-Elemen Dalam Model Proses
Komunikasi

Sender/ Channel/
Receiver
source Media

Noise Feedback
Komponen Komunikasi
• Sender: orang yang menyampaikan pesan
• Message: ide atau informasi yang disampaikan
• Media: sarana komunikasi
• Receiver: pihak yang menerima pesan
• Umpan Balik: respon dari komunikan terhadap pesan yang
diterimanya.
Pendekatan Komunikasi
• Disease centered communication style atau doctor centered
communication style
• Illness centered communication style atau patient centered
communication style
 KOMUNIKASI EFEKTIF
• Respect
• Empathy
• Audible
• Clarity
• Humble
Tujuan Komunikasi Efektif
• Memfasilitasi terciptanya pencapaian tujuan kedua pihak (dokter dan pasien).
• Membantu pengembangan rencana perawatan pasien bersama pasien, untuk
kepentingan pasien dan atas dasar kemampuan pasien, termasuk
kemampuan finansial.
• Membantu memberikan pilihan dalam upaya penyelesaian masalah
Kesehatan pasien.
• Membimbing pasien sampai pada pengertian yang sebenarnya tentang
penyakit/masalah yang dihadapinya.
• Membantu mengendalikan kinerja dokter dengan acuan langkah-langkah atau
hal-hal yang telah disetujui pasien.
 Manfaat komunikasi efektif dokter - pasien

• Memberikan kepuasan pasien terhadap pelayanan dokter

• Meningkatkan kepercayaan pasien kepada dokter
• Meningkatkan keberhasilan diagnosis dan terapi
• Meningkatkan kepercayaan diri dan kekuatan pasien terhadap penyakit yang
diderita
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi
• Budaya
• Tingkat Pendidikan
• Status ekonomi dan sosial
• Kepercayaan diri pasien
• Persepsi pasien terhadap kesehatan
Daftar Pustaka
• Rehatta NM, Hanindito E, Tantri AR, Redjeki IS, Soenarto RF, Bisri DY,
et al. Anestesiologi dan Terapi Intensif: Buku Teks KATI-PERDATIN.
Jakarta: Gramedia. Ed 1. p. 1179-86.
• Ali M, Sidi IPS, Wasisto B, et al. Komunikasi Efektif Dokter Pasien.
Jakarta: Konsil Kedokteran Indonesia.
• Fourianalistyawati, Endang. Komunikasi Relevan dan Efektif Antara
Dokter dan Pasien. Jurnal Psikogenenesis, Vol. 1. No. 1, Desember
2012.
Terima kasih