Memahami Perilaku

Konsumen dan
Strategi Pemasaran
 SEGMENTASI PASAR
Proses membagi pasar potensial menjadi kelompok
konsumen yang berbeda beda dan memilih satu
atau lebih segmen sebagai sasaran pasar yang harus
dikejar dengan bauran pemasaran yang berbeda.
 SEGMENTASI

Geografis Demografis Psikologis

Terkait Terkait Situasi

Sosial Budaya
Pemakaian Pemakaiaan
• Daerah • Umur • Motivasi kebutuhan • Gaya hidup
• Ukuran kota • Jenis kelamin • Keperibadian
• Kepadatan daerah • Status perkawinan • Persepsi
• Iklim • Pendapatan • Keterlibatan dalam
• Pendidikan belajar
• Pekerjaan • Sikap

Geografis Demografis Psikologis Psikografis

• Budaya • Tingkat pemakaiaan • Waktu

• Agama • Kesadaran • Tujuan
• Sub Budaya (ras/etnis) • Kesetiaan • Lokasi
• Kelas Sosial • Orang
• Siklus hidup keluarga

Sosial Situasi
Pemakaiaan
Budaya pemakaian
http://www.hilo.co.id/product/
SISTEM NILAI DAN GAYA HIDUP
http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/ustypes/Thinkers.shtml
 KONSEP VALS
• Instrumen untuk mengidentifikasi nilai dan
gaya hidup konsumen
• Vertikal : Kelompok berdasarkan sumberdaya (
pendapatan,pendidikan dan keinginan kuat
untuk membeli)
• Horizontal : orientasi diri ( prinsip, status,
tindakan)
 STATUS ORIENTED
• Achiever : memiliki pendapatan tinggi dan
berorientasi kerja yang memperoleh
kebahagiaan dari pekerjaan dan keluarga
• Strivers : memiliki pendapatan rendah dan
berorientasi status, memiliki nilai-nilai yang
sama dengan achievers tetapi dengan
sumberdaya yang sedikit
 Action Oriented
• Experiencers : konsumen yang memiliki
pedapatan tinggi dan berorientasi pada
tindakan
• Makers : Konsumen yang memiliki pendapatan
rendah dan berorietasi terhadap tindakan,
menyukai hal-hal praktis dan menghargai
kemandirian, senang besama keluarga,
memyukai produk-produk yang memberikan
manfaat fungsional
 Principle oriented
• Fulfilleds : Dewasa bertanggung jawab,
profesional dan berpendidikan tinggi, dan
memiliki pendapatan tinggi, senang tinggal di
rumah pada waktu luang tetapi mengetahui
perkembangan dunia
• Believer : Pendapatan relatif kecil, konservatif,
lebih menyukai produk barat dan merek
ternama, Senang tinggal bersama keluarga,
pergi ibadah, melakukan kegiatan sosial
• ACTUALIZER : Konsumen sukses, aktif
memperhatikan dan mengayomi orang lain,
memiliki kepercayaan dan harga diri yang tinggi
dan memiliki pendapatan ekonomi yang tinggi
• STRUGGLER : Kosumen yang memiliki
pendapatan yang paling rendah, memiliki
sumberdaya yang paling rendah sehingga tidak
bisa ditempatkan pada salah satu orientasi diri
 DISKUSI
• Tentukan kriteria segmentasi yang efektif
terhadap pemasaran produk yang anda pilih
• Carilah iklan cetak yang menurut anda
ditargetkan untuk segmen psikografis
tertentu, menurut anda seberapa efektifkah
iklan itu dari sudut pencapaian tujuannnya
KRITERIA UNTUK MEMBIDIK SEGMEN PASAR

• INDENTIFIKASI
• KECUKUPAN
• STABILITAS
• KEMUDAHAN DIJANGKAU
• PELAKSANAAN STRATEGI SEGMENTASI
 INDENTIFIKASI
• INDENTIFIKASI : Pemasar harus mampu
mengidentifikasi karakteristik di setiap segmen
• KECUKUPAN: Secara ukuran , sebuah segmen harus
terdiri dari jumlah orang yang cukup
• STABILITAS : Memilih konsumen dari segmen yang
relatif stabil faktor-faktor demografis dan psikologis
• KEMUDAHAN DIJANGKAU : pemasar harus dapat
menjangkau berbagai segmen pasar yang mereka
bidik dengan cara yang ekonomis
 Karakteristik Reponden karakteristik konsumen
produk-produk halal
Guru

29 49 0
Wanita Ibu Rumah Tangga
Jenis Kelamin

PNS

15 68 1 Buruh
Pria
Tidak Bekerja
0 10 20 30 40 50 60
Menikah Belum Menikah Duda/Janda Jenis Kelamin Pria Jenis Kelamin Wanita

S2/S3 E : Tidak lebih dari Rp 4.500.000

D : Antara Rp 4.500.001-Rp 5.000.000

Sarjana
C2: Antara Rp 5.000.001-Rp 10.000.000
Diploma
C1: Antara Rp 10.000.001-Rp 15.000.000
Tamat SMA/Sederajat
B : Antara Rp 15.000.001-Rp 20.000.000

Tamat SMP A2: antara Rp 20.000.001-Rp25.000.000

0 10 20 30 40 50 60 70 80 0 10 20 30 40 50 60 70

Jenis Kelamin Pria Jenis Kelamin Wanita Jenis Kelamin Pria Jenis Kelamin Wanita
 Pembelian Produk Halal

100%
80%
60% Alasan Pembelian produk halal
40%
20%
0%
1 2 3
CLUSTER 100%

90%

Selalu membeli produk dengan label halal MUI 80%

Kadang-kadang membeli produk dengan label halal MUI
Pernah membeli produk dengan label halal MUI 70%
Tidak Pernah tahu bahwa pernah membeli produk dengan sertifikat halal MUI
60%

50%

40%
Alasan Pemilihan Produk
30%

100%
20%
90%
80%
70% 10%
60%
50% 0%
40% 1 2 3
30% CLUSTER
20%
10% Sengaja membeli produk tersebut karena mengikuti syariat agama
0% Baik bagi kesehatan
1 2 3
CLUSTER Tertarik terhadap pemasaran yang dilakukan oleh produsen
Merek produk terkenal
Variasi Menu Makanan Rekomendasi dari orang lain Mengikuti jejak kawan/keluarga yang memilih produk tersebut
Harga Lokasi Membeli karena kebiasaan
Kualitas Makanan Kualitas Pelayanan Tidak memiliki alasan khusus
Cluster Berdasarkan Demografi

I II III
Kluster Kluster Kluster

Pria Wanita Tidak ada dominasi

Mahasiswa Pekerja Pekerja
Tamat SMA Sarjana Sarjana
Belum Menikah. Menikah Belum Menikah.
 Perilaku berdasarkan Cluster
Pembelian Produk Alasan Pembelian Alasan Pemilihan

Membeli karena
• Cluster 2 dan 3 :Kualitas
5 membeli
Selalu Faktor produk 5 Faktor
makanan menjadi dominan 6 Faktor
menjalankan syariat agama
halal • Cluster 1 : gabungan antara Cluster 1 Beragam
Cluster 1 dan 3 masih kualitas dan variasi Cluster 2 : Merek terkenal
1. memiliki
Jaminanjawaban
pelayananyang
dan ThemeGallery is
makanan ThemeGallery
Cluster is
3 : Tidak memiliki
kulitasberagam a Design Digital Content a Design Digital
alasan Content
khusus
2. Kesesuaiaan Selera & Contents mall developed & Contents mall. developed
3. Kepercayaan terhadap by Guild Design Inc. by Guild Design Inc.
produsen
4. Image produk
5. Kesesuaian pada nilai-
nilai religius yang
diyakini
.
 Mememilih segmen target
• Differential marketing • Concentrated marketing
• Setiap segmen dengan • Mentarget satu segmen
bauran pemasaran yang dengan satu bauran
individual pemasaran unik
THANK YOU 