KOMUNIKASI BISNIS

Dosen Pengampu :
Fuaida Nabila, M.Kom
PENYUSUN:
KELOMPOK 5: Kharisma Desti Prameswari (42319001)
Nina Melani (42319003)
Ahmad Munibi (42319013)
 Materi
 Pengertian, ciri-ciri dan tipe organisasi
 Fungsi organisasi dalam organisasi
 Saluran komunikasi dalam organisasi
 Peranan saluran komunikasi informal dalam organisasi
 Karakteristik komunikasi bisnis
 Piminan dan pegawai perlu meningkatkan keterampilan dalam komunikasi bisnis
 Etika komunikasi bisnis, contoh masalah yang berkaitan dengan perilaku etis dalam komunikasi bisnis
 Pengertian, ciri-ciri dan tipe organisasi
 Pengertian
Organisasi adalah wadah berkumpulnya sekelompok orang yang memiliki tujuan bersama, kemudian
mengorganisasikan diri dengan bekerja bersama-sama dan merealisasikan tujuannya. Menurut ahli
james L. Gbson, 1986 “organisasi adalah wadah yang memungkinkan masyarakat dapat meraih hasil
yang sebelumnya belum dapat dicapai oleh individu secara sendiri-sendiri”.
 Ciri-ciri Organisasi
a) Adanya komponen(atasan dan bawahannya)
b) Adanya kerja sama(kooperativ yang bersetruktur dari sekelompok orang)
c) Adanya tujuan
d) Adanya sasaran
e) Adanya ketertarikan format dan tata tertib yang harus ditaati
f) Adanya pendelegasian wewenang dan koordinasi tugas-tugas
 Tipe organisasi
Dalam organisasi di Indonesia sangat bermacam-macam bentuk organisasi baik bersifat organisasi
kemasyarakatan, atau organisasi partai politik. Ini beberapa type organisasi:
a. Piramida Mendatar(flat)
Menpuanyai ciri-ciri diantaranya :
- Jumlah satuan organisasi tidak banyak sehingga tingkat-tingkat hararki kewenangan sedikit.
- jumlah pekerja(bawahan) yang harus dikendalikan cukup banyak
- Format jabatan untuk tingkat pimpinan sedikit karena jumlah pimpinan relatif kecil,di negara kita
bisa kita lihat misal nya organisasi kemiliteran.
b. Piramida Terbalik
Organisasi piramida terbalik adalah kebalikan dari tipe piramida terbalik adalah jumlah jabatan
pimpinan lebih besar daripada jumlah pekerja. Organisasi ini hanya cocok untuk organisasi-organisasi
yang pengangkatan pegawainya berdasarkan atas jabatan fungsional seperti organisasi-organisasi/
lembaga-lembaga penelitian, lembaga-lembaga pendidikan.
 Type organisasi
c. Type Kerucut
Type organisasi kerucut mempunyai ciri-ciri sebagai berikut :
- Jumlah satuan organisasi banyak sehingga tingkat-tingkat hirarki/kewenangan banyak.
- Rentang kendali sempit.
- Pelimpahan wewenang dan tanggung jawab kepada penjabat/pimpinan yang bawah/rendah
- Jarak antara pimpinan tingkat atas dengan pimpinan tingkat bawah terlalu jauh.
- Jumlah informasi jabatan cukup besar.
 Fungsi organisasi dalam organisasi
 Fungsi organisasi
- Memberikan arahan dan pemusatan kegiatan organisasi, mengenai apa yang harus dilakukan dan apa
yang tidak boleh dilakukan oleh organisasi.
- Meningkatkan kemampuan atau skill individu anggota organisasi dalam mendapat sumber daya dan
dukungan dari lingkungan sekitar atau masyarakat.
- Memberikan pengetahuan dan pengalaman baru kepada anggotanya, supaya berwawasan supaya siap
untuk terjun ke organisasi yang lebih besar.
 Saluran komunikasi dalam organisasi
 Komunikasi dalam organisasi adalah suatu proses pembuatan dan penggunaan informasi oleh individu
maupun kelompok untuk dapat terhubung satu sama lain atau dengan masyarakat sekitar.
 Saluran komunikasi memiliki peranan penting dalam membentuk satu komunikasi yang baik.
Berdasarkan hasil penelitian terkait, terdapat beberapa prinsip yang dimiliki saluran komunikasi,
diantaranya adalah sebagai berikut:
 Saluran komunikaksi masssa relative memainkan peran penting pada tahap pengetahuan dan ketika
melakukan komunikasi antar pribadi
 Saluran jenis kosmopolot lebih penting digunakan saaat berada di tahap pengetahuan
 Saluran jenis local penting digunakan saat berada ditahap persuasif
 Peranan saluran komunikasi informal dalam organisasi

 Pengertian komunikasi informal adlah jenis komunikasi antar individu yang pada umumnya terjadi
dalam suatu organisasi. Komunikasi indormal ini terjadi secara alami tidak direncanakan, berbeda
dengan komunikasi formal.

 Seriap jenis komunikasi dalam suatu oerganisasi selalu memiliki fungsi dan tujuan tersendiri yang
berbeda – beda sesuai fungsinya. Fungsi dari komunikasi informal sendiri adalah menalin hubungan
social, kekerabatan, dan persaudaraan dalam suatu kelompok informal. Walaupun komunikasi
informal dikategorikan sebagai pesan rumor atau oesan yang belum jelas sumbernya, namun
komunikasi ini dapat berfungsi pada kebutuhan social. Komunikasi informal ini juga bisa untuk
mencairkan suasanayang awalnya tegang, menjadi rileks dalam suatu komunikasi organisasi.
Komunikasi informal juga sering disebut intermezzo atau jembatan pada suatu komunikasi yang
kaku.
 Piminan dan pegawai perlu meningkatkan keterampilan
dalam komunikasi bisnis
 Dalam berbisnis tentu kita haru memiliki komunikasi yanga baik, karna kita berkerja secara
kelompok tidak secara individu. Pemimpin dan pegawai tentu perlu meningkatkan keterampilan
dalam berkomunikasi bisnis karna bisa untuk meningkatkan hubungan yang baik antara pemimpin
dan pegawai. Tidak hanya itu saja komunikasi juga bisa menciptakan kemitraan yang saling
menguntungkan dengan hubungan bisnis.
 Hubungan yang baik didapatkan dengan melakukan keterampilan berkomunikasi yang baik, misalnya
dengan cara mendengarkan, menggunakan kalimat baik, dan Bahasa tubuh yang mendukung.
 Etika komunikasi bisnis, contoh masalah yang
berkaitan dengan perilaku etis dalam komunikasi bisnis
 Etika komunikasi bisnis bisa diartikan sebagai etika berkomunikasi di dalam bisnis. Point utamanya
adalah etika. Sedangkan definisi dari etika ini berdasarkan pendapat para ahli cukup banyak
 Contoh Kasus
PT Golden Castle , bergerak dalam bidang konveksi atau textil, mengalami permasalahan antara
perusahaan dengan karyawan. Permasalahan ini terjadi yang disebabkan oleh adanya miss
communication antara atasan dengan karyawannya. Adanya perubahan kebijakan dalam perusahaan
mengenai penghitungan gaji atau upah kerja karyawan, namun pihak perusahaan belum memberitahukan
para karyawan, sehingga karyawan merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak perusahaan. Para
karyawan mengambil tindakan yaitu dengan mendemo perusahaan, Namun tindakan ini berujung pada
PHKbesar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan.
 Karakteristik komunikasi bisnis
 Karakteristik Komunikasi Bisnis

a. Komunikasi bisnis berorientasi pada tujuan tertentu, pada umumnya tujuan praktis yang cenderung
persuasif dalam upaya untuk mencapai keuntungan.
b. Keberhasilan komunikasi bisnis merupakan tangguang jawab komunikator, sementara khalayak
ditempatkan sebagai beneficiaries.
c. Pesan-pesan bisnis mencerminkan siapa komunikator dan organisasinya (perusahaan) serta bagaimana
komunikator dapat memberiakan pelayanan dan manfaat bagi khalayaknya.
Mengingat ha tersebut diatas maka upaya membangun citra ( image building) menjadi hal yang sangat
penting dalam komunikasi bisnis. Citra yang ingin dibangun harus ditujukan dalam tindakan bisnis dan
harus dikomunikasikan agar masyarakat memahami.
 Referensi
 http://adityoda.blogspot.com/2012/10/pengertian-ciri-ciri-teori-macam-macam.html?m=1
 https://jagad.id/pengertian-organisasi-secara-umum-dan-menurut-para-ahli/
 https://pakarkomunikasi.com/saluran-komunikasi-dalam-organisasi
 https://pakarkomunikasi.com/komunikasi-informal
 https://duniakumu.com/etika-komunikasi-bisnis-karakteristik-komunikasi-bisnis-contoh-m
asalah-etis-proses-penulisan-pesan-komunikasi-bisnis
/
 http://
okkynatalia1994.blogspot.com/2017/11/contoh-kasus-etika-komunikasi-bisnis.html?m=1
 https://kirim.email/etika-komunikasi-bisnis/