TEKNOLOGI INFORMASI DAN

BISNIS ELEKTRONIK

Bab 14

1
 Teknologi dan E-Bisnis

 Penggunaan strategis teknologi informasi adalah salah satu

aspek yang menentukan kesuksesan organisasi di dunia saat
ini

 Banyak perusahaan di industri mulai dari manufaktur hingga

hiburan menggunakan untuk
a. Lebih dekat dengan pelanggan
b. Masuk pasar baru
c. Sederhanakan proses bisnis

2 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Teknologi dan Bisnis Elektronik

 Manajemen teknologi informasi dan e-bisnis

 Teknologi informasi dasar & sistem informasi yang
sering digunakan dalam organisasi
 Strategi dasar
 Implikasi manajemen
 Tren teknologi informasi terkini

3 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Teknologi Informasi

Perangkat keras, perangkat lunak, telekomunikasi,

manajemen basis data, dan teknologi lain yang
digunakan untuk menyimpan, memproses, dan
mendistribusikan informasi

4 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Data Versus Informasi

INFORMASI - Data yang

DATA - Fakta dan
telah diubah menjadi
angka mentah, tidak
konteks yang bermakna
diringkas, dan tidak
dan berguna bagi
dianalisis penerima

5 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Tantangan Informasi dan Manajemen

 Meningkatnya Tantangan bagi Manajer

1. Identifikasi informasi yang dibutuhkan secara
efektif
2. Akses informasi yang berguna
 Besaran mengubah data menjadi informasi
yang berguna = pengenalan posisi chief
information officer (CIO)

6 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Karakteristik Informasi Berguna
Waktu
Mata uang
Jangka waktu

Kandungan Bentuk
Ketepatan Kejelasan Detail
Relevansi Presentasi
Kelengkapan
Keringkasan yg
padat isinya

Sumber: Diadaptasi dari James A. O'Brien, Introduction To Information Systems, 8th ed. (Burr
Ridge, Il: Irwin, 1997), hlm 284-285

7 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Jenis Sistem Informasi

1. Sistem Informasi Operasi

 Sistem pemrosesan transaksi
 Sistem kontrol proses
 Sistem otomasi kantor

2. Sistem Informasi Manajemen

8 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Jenis Sistem Informasi

Sistem Informasi Manajemen

 Sistem pelaporan informasi
 Sistem pendukung keputusan
 Groupware
 Sistem informasi eksekutif

9 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Elemen Dasar Manajemen
Sistem Informasi

Database
Perusahaan Sistem
dan Eksternal Pendukung
Keputusan

Sistem sistem Sistem

Informasi Informasi Informasi
Operasi Manajemen Eksekutif

Sistem
Sistem Pendukung
Sumber: Diadaptasi dari Ralph M. Stair dan George W. Reynolds,
Principles of Information Systems: A Managerial Approach, Pelaporan Keputusan
4thed. (Cambridge, Mass .: Teknologi Kursus, 1999), 391.
Grup

10 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Internet dan E-Business

 INTERNET
Kumpulan global jaringan komputer yang
terhubung bersama
 WORLD WIDE WEB (WWW)
Kumpulan server pusat untuk mengakses
informasi di internet

11 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Internet dan E-Business

 BISNIS ELEKTRONIK
Bisnis apa pun yang terjadi dengan proses
digital melalui jaringan komputer
daripada di ruang fisik
 PERDAGANGAN ELEKTRONIK
Pertukaran bisnis yang terjadi secara
elektronik

12 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Sistem Komunikasi Internet

 Intranet
Sistem komunikasi internal yang menggunakan teknologi
dan standar Internet tetapi hanya dapat diakses oleh
orang-orang di dalam organisasi
 Extranet
Sistem komunikasi eksternal yang menggunakan Internet
dan digunakan bersama oleh dua atau lebih organisasi

13 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Strategi E-Bisnis

 Strategi = Ekspansi Pasar

● Divisi internet memungkinkan perusahaan untuk
menjalin hubungan langsung dengan pelanggan dan
memperluas ke pasar baru
● Organisasi dapat menyediakan akses sepanjang
waktu ke pasar dunia dan menjangkau pelanggan
baru

14 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Strategi E-Bisnis

Strategi = Produktivitas dan Efisiensi

Divisi Internet In-House

Berputar

Kemitraan Strategis

15 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Strategi untuk Terlibat
Klik dengan Batu Bata

Lingkungan Bisnis
yang Kompetitif

Strategi E- Ekspansi pasar dan Peningkatan

Bisnis pertumbuhan produktivitas dan
pendapatan efisiensi biaya
• Tambahkan pasar baru • Efek jangka pendek langsung
Manfaat • Integrasikan bata dan • Dampak produktivitas yang
klik terukur
• Tingkatkan ukuran • Didorong oleh proses internal
pasar
Divisi atau kemitraan Divisi atau kemitraan
Penerapan internal internal
16 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
 E-Marketplace

 Ledakan terbesar dalam e-commerce adalah dalam

transaksi business-to-business (B2B)
– $ 2,4 triliun dan tumbuh pada tahun 2004
– Pasar B2B = perantara mendirikan pasar elektronik
tempat pembeli dan penjual bertemu, bertindak sebagai
hub untuk perdagangan B2B - portal online
– Ebay telah menjadi portal B2B

Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Model Pasar B2B

Penjual

Banyak Portal online atau

penjual "hub" untuk
menawarkan pasar B2B
produk dan
layanan
melalui
perantara ke
banyak
pembeli
Pembeli
18 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
 Manajemen Informasi E-Bisnis
Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan

ERP, integrasikan dan optimalkan semua

proses bisnis yang beragam di seluruh
perusahaan

• Vendor ERP papan atas saat ini menjadi tuan rumah

aplikasi sendiri dan menawarkan produk mereka
melalui portal Internet
• Pelanggan mengakses aplikasi dengan browser
standar
19 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
 Pengelolaan hubungan pelanggan

Sistem Yang Membantu Perusahaan Melacak

Interaksi Pelanggan Dengan Perusahaan Dan
Memungkinkan Karyawan Untuk Memanggil
Informasi Tentang Transaksi Masa Lalu

20 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Manajemen Pengetahuan

 Proses mengumpulkan pengetahuan secara

sistematis, membuatnya tersedia secara luas di
seluruh organisasi, dan menumbuhkan budaya
pembelajaran

21 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Manajemen Pengetahuan

 Tiga Kunci
 Data pergudangan
 Intelijen bisnis
 Portal manajemen pengetahuan

22 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Implikasi Manajemen Teknologi
Informasi

Meningkatkan efektivitas karyawan

Peningkatan efisiensi

Karyawan yang diberdayakan

Informasi berlebihan

Kolaborasi yang ditingkatkan

23 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Tren TI

 Internet tanpa kabel

 Berbagi File Peer-to-Peer
 Blog dan Wiki
 Going International

24 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.

 Sistem Informasi Saat Ini

Teknologi informasi dan e-bisnis mengubah

cara kerja orang dan organisasi

Pelanggan, mitra, dan pemasok dibawa ke

jaringan informasi

25 Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.