Kelompok 3

Anita Putri Fatonah (SA20002)

Bayu Pangestu (SA20004)
 Indikator
Kinerja Rumah Sakit
Pada Sudut Pandang Klinis
dan Bisnis

Evaluasi
EvaluasiKinerja
KinerjaRumah
RumahSakit
Sakit
 Indikator kinerja

Pengertian
Pengertian
Indikator kinerja merupakan kriteria yang
digunakan untuk menilai keberhasilan
pencapaian tujuan organisasi yang
diwujudkan dari kriteria-kriteria tertentu.
Indikator kinerja mengacu pada penilaian
kinerja secara tidak langsung, dapat diukur
secara kuantitatif maupun kualitatif.
 Indikator–indikator Kinerja Rumah Sakit

 Net profit di setiap layanan yang ada di rumah sakit

 Peningkatan jumlah customer pada pelayanan rawat inap, rawat jalan, IGD, dan ICU
 Jumlah pengurangan per tahun/semseter, triwulan atau perbulan
 Waktu tunggu yang tepat waktu
 Kualitas layanan yang diberikan
 Pelaporan jumlah insiden yang terjadi
 Pelanggan/pasien datang tepat waktu ke unit perawatan yang dituju
 Jumlah INA-CBGs yang diimplementasikan, INA-CBGs adalah aplikasi pengajuan klaim
asuransi rumah sakit.
Lanjutan ........
 Pengimpelmentasian syarat-syarat yang sudah terpenuhi dari indikator-indikator pokok rumah
sakit
 Jumlah stok barang medis maupun non medis yang hilang/tidak terdaftar
 Apakah dokter datang tepat waktu dan bekerja full time
 Terkait dengan jasa antar-jemput dokter di rumah sakit
 Nilai lulus rata-rata, setiap unit di rumah sakit harus memiliki SOP
 Penyelesaian dari permasalahan yang timbul di rumah sakit
Hubungan indikator rumah sakit pada sudut pandang
bisnis dan klinis

Pengimplementasian Memuaskan pelanggan dan Menghasilkan laba bagi rumah

penggunakan aplikasi oleh calon pelanggan sakit
karyawan dan peningkatan
kualitas layanan
—Kesimpulan

Kesimpulannya adalah indikator kinerja dalam sudut pandang bisnis dan klinis
dapat dilihat dari jenis program, tujuan dan hasil yang diharapkan dari rumah
sakit, serta bagaiamana rumah sakit tersebut meningkatkan laba dengan
menggunakan analisa dariberbagai macam prespektif sepeti pemberdayaan yang
dilakukan kepada seluruh staf agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan
memuaskan kepada pelanggan ataupun calon pelanggan. Dengan adanya evaluasi
yang dilakukan setiap bulan, triwulan, semester, ataupun pertahun menjadi
penilaian terhadap kinerja yang dilakukan rumah sakit.
—Sumber Refrensi

Muhardi. (2020). STRATEGIC MANAGEMENT (Rencana Strategi Bisnis Rumah

Sakit). Bandung: PT Refika Aditama.
Waturandang, G. (2019). Analisis Rencana Strategi Bisnis Rumah Sakit Harapan
Jayakarta Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Jurnal Manajemen Dan
Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 85-101.