PENGERTIAN KELOMPOK

SEKUMPULAN DUA ORANG ATAU LEBIH YANG SATU SAMA LAIN

BERINTERAKSI DALAM MENCAPAI TUJUAN BERSAMA.

KELOMPOK FORMAL ADALAH KELOMPOK YANG

MEMPUNYAI CIRI-CIRI :
1. KEBERADAANNYA UNTUK MELAKSANAKAN
TUGAS-TUGAS ORGANISASI.
2. ORANG-ORANG YANG DITUNJUK OLEH
ORGANISASI YBS UNTUK MENJALANKAN PERAN
RESMI, MISALNYA : KEPALA BAGIAN, KEPALA
SEKSI DSB.
3. MEMILIKI STRUKTUR, HUBUNGAN TUGAS DAN
HIERARKIS.
 MENGAPA PERLU DIBENTUK KELOMPOK

• DENGAN ADANYA KELOMPOK MAKA RISIKO PEKERJAAN

DITANGGUNG OLEH KELOMPOK.
• SUMBER LEBIH BANYAK DAN TERJADI PROSES BELAJAR.
• KELEMAHAN INDIVIDU TERATASI OLEH KELOMPOK.
• KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DAPAT LBIH AKURAT.

PROSES PEMBENTUKAN KELOMPOK :

TAHAP INFASI
(PEMBENTUKAN)

TAHAP MEMAHAMI
(GEJOLAK)

TAHAP
KEDEWASAAN TAHAP
MENGALAMI
(PEMBENTUKAN
NORMA) (TRANSFORMASI)
 KELOMPOK PERBEDAAN
KELOMPOK BELUM TENTU TIM
ANGGOTA BEKERJA SECARA INDIVIDUAL
DAN KADANG BERBEDA TUJ.
Anggota TDK DILIBATKAN DLM PENE-
TAPAN SASARAN.
Anggota DIMINTA UTK BEKERJA DAN
BUKAN DIMINTA SARAN.
ANGGOTA TDK PERCAYA PADA MOTIF
REKAN-REKAN KERJANYA.
HATI-HATI DLM MENYAMPAIKAN
PENDAPAT KRN KURANG TOLERANSI
APABILA MENDAPAT PELATIHAN DLM
PENERAPANNYA SANGAT DIBATASI OLEH
PIMPINAN.
ANGGOTA BERADA DLM KONFLIK, TDK
TAHU SEBAB DAN PEMECAHANNYA.
ANGGOTA TIDAK DI DORONG UTK IKUT
DLM PENGAMBILAN KEPUTUSAN.
TIM
TIM PASTI KELOMPOK.
Anggota MENYADARI KETERGAN-TUNGAN
ANTAR MEREKA
Anggota MERASA MEMILIKI ORGANI-SASI
KRN KOMITMEN THD SASARAN.
Anggota MEMILIKI KONTRIBUSI THD
KEBERHASILAN ORGANISASI.
Anggota BEKERJA DLM SUASANA SALING
PERCAYA.
Anggota MENJALANKAN KOMUNIKASI DGN
TULUS.
Anggota DIDORONG MENAMBAH KE-
TRAMPILAN DAN MENERAPKANNYA DLM
TIM.
Anggota MENYADARI BAHWA KONFLIK DLM
TIM ADL HAL WAJAR.
Anggota BERPARTISIPASI AKTIF DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN TIM.
1. Tahap Forming (Pembentukan)
a. Ada rasa optimis + pesimis, takut, was-was,
khawatir
b. Himpun informasi, identifikasi masalah, sulit
problem solving, ragu terhadap fungsi Tim
2. Tahap Storming (Gejolak/Badai)
a. Ragu pd kemampuan Tim
b. Mengeluh pd beban kerja
c. Defensif + saling menyalahkan
d. Kompetisi + timbul ketegangan
e. Saling beragumentasi thd kesalahan
3. Tahap Norming
a. Rekonsiliasi + Terima Beda pendapat
b. Konflik terkendali
c. Ada saran Konstruktif
d. Kerja Lancar + Harmonis
e. Sense of Togetherness
f. Kerjasama Solid
4. Tahap Reforming
a. Tim jadi matang
b. Ada perbaikan-perbaikan + Perubahan
c. Suasana Kerja Kondusif
d. Anggota Tim tahu Hak + kewajiban
e. Kerja trampil + produktif
 Konflik dlm Kelompok Kerja

 Konflik antar bawahan di bagian yg sama dlm

sebuah organisasi
 Konflik antara bawahan & pimpinan di bagian
yg sama dlm sebuah organisasi
 Konflik antar bawahan di bagian yg berbeda
dlm sebuah organisasi
 Konflik antara pimpinan & bawahan di bagian
yg berbeda dlm sebuah organisasi
 Konflik antar pimpinan bagian yg berbeda dlm
sebuah organisasi. Dsb.
1. Misi tim tidak dapat dengan mudah dijelaskan
2. Pertemuan berjalan dengan formal, kaku dan
tegang
3. Partisipasi tinggi, tetapi tidak ada hasil
4. Banyak bicara tetapi tidak terjadi komunikasi yang
efektif
5. Ketidak sesuaian pendapat berlanjut pada
pembicaraan pribadi diluar pertemuan
6. Keputusan cenderung diambil oleh pimpinan
formal dengan sedikit keterlibatan Anggota tim
7. Anggota tim tidak berani berbicara terbuka karena
kurang dapat mempecayai Anggota tim yang lain
8. Tidak ada kejelasan peran dan tugas yang akan
dikerjakan
9. Tidak terjadi kerjasama dengan tim lain yang erat
kaitannya
10. Tim dipenuhi dengan Anggota tim yang
mempunyai karakteristik “pemain tim” yang sama
11. Tim telah terbentuk lebih dari 3 bulan, tetapi
belum pernah melakukan “self-assessment”
 LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK
(RICHARD Y. CHANG)

LANGKAH 1 LANGKAH 2
MENGIDENTIFIKASI
MENGAKUI ADANYA
KONFLIK YANG
KONFLIK
SEBENARNYA

LANGKAH 3 LANGKAH 4
MENDENGAR SEMUA BERSAMA MENGKAJI CARA
SUDUT PANDANG UNTUK MENYELESAIKAN

LANGKAH 5 LANGKAH 6
DAPATKAN KESEPAKATAN JADWALKAN TINDAK
DAN TANGGUNGJAWAB LANJUT UNTUK
UNTUK MENEMUKAN MENGKAJI
SOLUSI
 GAYA-GAYA TANGGAPAN KONFLIK
GAYA CIRI PERILAKU
MENGHINDAR TIDAK MAU BERKONFRONTASI.
MENGABAIKAN ATAU MELEWAT-
KAN POKOK PERMASALAHAN.
MENYANGKAL BAHWA HAL TSB
MERUPAKAN MASALAH.
MENGAKOMODA BERSIKAP MENYETUJUI, TIDAK
AGRESIF. KOOPERATIF BAHKAN
SI
DENGAN MENGORBANKAN
KEINGINAN PRIBADI.
MENANG/KALAH KONFRONTATIF, MENUNTUT DAN
AGRESIF. HARUS MENANG
DENGAN CARA APAPUN.
KOMPROMI MEMENTINGKAN PENCAPAIAN
SASARAN UTAMA SEMUA PIHAK
SERTA MEMELIHARA HUBUNGAN
BAIK. AGRESIF NAMUN
KOOPERAIF.
PENYELESAIAN KEBUTUHAN KEDUA BELAH PIHAK
ADALAH SAH DAN PENTING.
MASALAH
PENGHARGAAN YANG TINGGI
(KOLABORASI TERHADAP SIKAP SALING
WIN-WIN) MENDUKUNG. TEGAS DAN
KOOPERATIF.
ALASAN PENYESUAIAN
PERBEDAAN YANG ADA TERLALU KECIL ATAU TERLALU
BESAR UNTUK DISELESAIKAN. USAHA PENYELESAIAN
MUNGKIN MENGAKIBATKAN RUSAKNYA HUBUNGAN
ATAU MENCIPTAKAN MASALAH YANG LEBIH KOMPLEKS.
TIDAK SEPADAN JIKA MENGAMBIL RESIKO YANG AKAN
MERUSAK HUBUNGAN DAN MENIMBULKAN KETIDAK
SELARASAN SECARA KESELURUHAN.
YANG KUAT MENANG. HARUS MEMBUKTIKAN
SUPERIORITAS. PALING BENAR SECARA ETIS DAN
PROFESI.
TIDAK ADA IDE PERSEORANGAN YANG SEMPURNA.
SEHARUSNYA ADA LEBIH SATU CARA YANG BAIK.
DALAM MELAKUKAN SESUATU, ANDA HARUS BERKORBAN
UNTUK DAPAT MENERIMA.
KETIKA PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT MAU
MEMBICARAKAN SECARA TERBUKA POKOK
PERMASALAHAN. SOLUSI YANG SALING
MENGUNTUNGKAN DAPAT DITEMUKAN TANPA SATU
PIHAKPUN DIRUGIKAN
Membangun Tim yang Efektif :
• Sasaran Tim harus ditentukan dengan jelas
• Kenali Faktor-faktor penentu efektivitas kerja
• Fokuskan Tim Pada Prestasi kerja
• Wewenang setiap anggota harus jelas
• Pimpinan dipilih berdasarkan kemampuan dan
ketrampilan dalam memimpin
• Ciptakan kondisi yang baik dan disiplin terhadap tugas-
tugas tim
1. Tujuan yang akan dicapai jelas : Visi, Misi,
Tujuan, Tugas ditetapkan bersama dan
diterima oleh semua Anggota tim yang
diwujudkan dalam rencana kegiatan yang
nyata
2. Iklim yang tidak formal, sejuk dan santai tidak
dijumpai adanya ketegangan atau kejemuan
3. Tiap Anggota tim terdorong untuk berperan
aktif.
4. Tiap Anggota bersedia dan mampu menjadi
pendengar yang efektif mendengar, bertanya,
menterjemahkan dalam bahasa yang sederhana, dan
menyimpulkan bersama-sama untuk menghasilkan
ide.
5. Semua Anggota tim merasa tetap nyaman meskipun
terjadi ketidaksesuaian pendapat. Tim tdk
menunjukkan tanda-tanda penolakan, menutup-
nutupi, ataupun menghindari konflik.
6. Keputusan diambil secara konsensus
7. Komunikasi keterbukaan
8. Kejelasan peran tiap Anggota tim dalam tiap
pelaksanaan tugas tim
9. Kepemimpinan dalam kebersamaan, meskipun ada
pemimpin formal, ttp fungsi kepemimpinan dpt
berpindah dr seorang ke yg lain.
10. Tim mengadakan hubungan dengan pihak luar, tim-
tim lain dalam organisasi.
11. Tim terdiri dari beragam Anggota yang mempunyai
sifat dan karakteristik “pemain tim” yang berbeda.
12. Tim bersedia periodik melakukan “self assessment”
(intropeksi).