MARKETING MANAGEMENT

3
Gathering Information
and Scanning the

Environment

Kotler Keller
Chapter Questions_1
 Apa saja komponen sistem informasi pemasaran
modern?
 Apa saja yang merupakan catatan internal yang
bermanfaat?
 Apa saja cakupan dalam intelegensi pemasaran?
 Apa yang merupakan metodologi kunci bagi
penelusuran dan mengidentifikasikan peluang
dalam lingkungan makro?
 Apa saja yang merupakan pengembangan
lingkungan makro?

3-2
MIS Untuk Kebutuhan Informasi
 Jenis kuputusan apa yang secara rutin Anda buat?
 Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk
membuat keputusan?
 Jenis informasi apa yang secara rutin diperoleh?
 Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang
anda minta?
 Jenis informasi apa yang anda inginkan setiap saat?
 Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat
yang dapat dilakukan terhadap sistem informasi
pemasaran saat ini?

3-3
Pencatatan Internal
 Siklus pesanan sampai dengan
pembayaran
 Sistem informasi penjualan
 Database, Gudang data, dan penggalian
data
 Sistem intelejen pemasaran

3-4
Langkah Untuk Mendorong Perbaikan
Intelejen Marketing
 Melatih dan memotivasi tenaga penjual
 Memotivasi chanel distribusi supaya
menyampaikan informasi intelegen penting
 Membuka jaringan eksternal
 Membentuk panel penasihat pelanggan
 Memanfaatkan sumberdaya data pemerintah
 Membeli informasi
 Mengumpulkan feedback pelanggan secara
online
3-5
Kebutuhan dan Tren

fad

Tren

Mega Tren

3-6
10 Mega Tren Yang Membentuk Pandangan
Konsumen
 Generasi Ledakan Bayi  Meningkatnya Imigrasi
Yang Menua  Pengaruh
 Penundaan Pensiun meningkatnya hispanik
 Sifat Kerja Berubah  Bergesernya tren
 Pencapaian pendidikan kelahiran
yang lebih tinggi –  Meluasnya perubahan
khususnya wanita Geografik
 Kekurangan Tenaga  Berubahnya struktur
Kerja usia

3-7
Pengaruh Lingkungan
 Demografi
 Economi
 Sosial Budaya
 Alam
 Teknologi
 Politik dan Hukum

3-8
Populasi dan Demografi
 Ukuran  Pola Rumah
 Pertumbuhan Tangga
 Distribusi Usia  Karakteristik

 Bauran Etnik Regional

 Pergeseran
 Tingkat
Pendidikan Populasi

3-9
Lingkungan Ekonomi

$ Daya Beli
$ Distribusi Penghasilan
$ Tabungan
$ Utang
$ Ketersediaan Kredit

3-10
Tipe Struktur Industri
 Perekonomian industri
 Perekonomian Industrialisasi
 Perekonomian pengekspor bahan baku
 Perekonomian sub sistem

3-11
Lingkungan Sosial Budaya
 Pandangan terhadap dirinya
 Pandangan terhadap sesamanya
 Pandangan terhadap organisasi
 Pandangan terhadap masyarakat
 Pandangan terhadap alam
 Pandangan terhadap alam semesta

3-12
Lingkungan Alam
 Kekurangan bahan baku
 Peningkatan biaya energi
 Tekanan anti polusi
 Proteksi pemerintahan

3-13
Lingkungan Teknologi
 Meningkatnya kecepatan perubahan
 Tidak Terbatasnya peluang inovasi
 Beragamnya anggaran R&D
 Meningkatnya regulasi terhadap
perubahan teknologi

3-14
Lingkungan Politik dan Hukum
 Meningkatnya peraturan perundang-
undangan yang mengatur dunia bisnis
 Pertumbuhan kelompok dengan
kepentingan khusus

3-15