TUGAS

MATA KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN

“Chapter 3 : Collecting Information and Forecasting Demand”

Dosen : Bpk. Joseph Soegito Goenarto, Drs., MBA

Nama: Mega Refina Julita Sarah

NIM: 201750528

PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI

TRISAKTI SCHOOL OF MANAGEMENT

JAKARTA

2018
 1. Komponen Sistem Informasi Pemasaran Modern

Marketer bisa memperoleh keuntungan dari tugasnya :

1. Metode yang disiplin untuk mengumpulkan informasi

2. Meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan pelanggannya dan mengawasi pesaing
pesaing dan kelompok yang ada diluar lainnya

Marketing Information System (MIS) terdiri dari orang orang, perlengkapan dan prosedur
untuk mengumpulkan, men-sortir, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan
informasi informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan cepat kepada pengambil keputusan
pemasaran.

Sumber MIS diperoleh dari :

 Catatan Perusahaan Internal

 Kegiatan Pemasaran Intelijen
 Penelitian Pemasaran

MIS menyediakan : buyer wants, preferences and behavior

2. Internal Records (Supply Results Data)

Catatan internal dari :

- Orders : the order-to-payment cycle adalah jantung dari internal records system
- Sales : marketing manager butuh laporan laporan penjualan saat ini dengan akurat dan
tepat waktu
- Databases, Data Warehousing dan Data Mining : perusahaan mengorganisir informasi
customer, produk dan sales person database kemudian data tersebut dikombinasikan

3. Marketing Intelligence (Supply Happenings Data)

Marketing manager mengumpulkan marketing intelligence dengan cara membaca buku buku,
koran, berita berita publikasi perdagangan berdiskusi dengan customer, supplier, distributor
dan manager perusahaan lainnya dalam suatu asosiasi serta monitoring secara online.

MIS : Seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manager untuk
memperoleh informasi setiap hari mengenai perkembangan dilingkungan pemasaran.
8 cara untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas Marketing Intelligence :

1. Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk melihat dan melaporkan

mengenai perkembangan baru
2. Memotivasi distributor, retailer dan perantara lainnya untuk menyampaikan
intelejen yang penting
3. Menyewa ahli luar untuk memperoleh intelejen
4. Membuat jaringan (networking) baik secara eksternal maupun internal
5. Membuat customer advisory panel
6. Memperoleh sumber data yang diperoleh dari pemerintah
7. Membeli informasi dari perusahaan perusahaan riset
8. Memperoleh informasi marketing intelligence dari internet

4. Menganalisis Lingkungan Makro

Needs and Trends

 Fad : tidak dapat diprediksi, jangka yang cukup pendek dan tanpa faktor sosial
perekonomian dan politikal yang berarti, contoh : blackberry
 Trend : suatu arah atau urutan dari peristiwa yang memiliki beberapa momentum dan
bertahan lama, lebih terprediksi dan bertahan lama, contoh : fashion
 Megatrend : meliputi faktor sosial, perekonomian, politikal dan teknologi yang besar
dan berubah pelan untuk membentuk dan sekali dalam suatu tempat, mempengaruhi
kita untuk beberapa waktu antara 7-10 tahun atau lebih lama lagi, contoh : medsos

Mengidentifikasi Kekuatan Utama

Kekuatan lingkungan makro : suppliers, marketing intermediaries, customers, competitors,

publics yang membentuk opportunities dan merupakan sebuah threats “non-controllables”

6 kekuatan utama broad environment :

1. Demographic
2. Economic
3. Social-cultural
4. Natural
 5. Technological
6. Political-legal

The Demographic Environment

Hal terpenting dimonitori adalah populasi, sebagai berikut :

 Ukuran dan Pertumbuhan rata rata atas populasi dalam kota dan negara
 Pendistribusian Umur dan Percampuran Etnis
 Tingakatan Edukasi
 Motif Rumah Tangga

The Economic Environment

 Consumer Phsycology
 Income Distribution
 Income , Savings, Debt and Credit

The Sociocultural Environment

Tujuan pandangan yang menentukan relasi dalam lingkungan socialcultural :

 Views of ourselves
 Views of others
 Views of organizations
 Views of society
 Views of nature
 Views of universe

Core cultural values :

- Core beliefs : nilai nilai yang diperoleh dari orang tua dan diperkuat oleh intitusi sosial
(sekolah, gereja/masjid, bisnis dan pemerintah)

- Secondary beliefs : nilai nilai yang lebih terbuka untuk berubah, contoh : percaya kepada
orang orang yang sudah lebih dulu menikah

Marketer punya banyak kesempatan perubahan secondary values, tetapi kesempatannya kecil

The Natural Environment

Marketer harus memperhatikan hal hal :

 Kekurangan Bahan Baku

- Infinite resources : air, udara
- Finite resources : hutan
- Finite non-renewable resources : minyak, batubara, perak, seng
 Meningkatnya Biaya Energi
 Meningkatnya Tingkat Polusi
 Pergantian Peran Pemerintah

The Technological Environment

 Mempercepat Laju Perubahan

 Kesempatan tak terbatas untuk Inovasi
 Anggaran Research and Develop yang bervariasi
 Meningkatkan Regulasi Perubahan Teknologi

The Technological Environment

 Peningkatan Undang-Undang Bisnis

 Pertumbuhan Kelompok Kepentingan Khusus

5. Peramalan dan Pengukuran Permintaan

Pengukuran permintaan dari pasar :

- Potential Market : kumpulan konsumen yang menyatakan suatu minat yang cukup
atas suatu tawaran pasar, harus memiliki cukup income dan akses terhadap tawaran
produk
- Available Market : kumpulan konsumen yang memiliki minat, income, dan access
atas tawaran khusus tersebut
- Target Market : bagian dari qualified availbale market perusahaan yang diputuskan
untuk dicapai
- Penetrated Market : kumpulan konsumen yang membeli produk perusahaan

Kosa kata pengukuran permintaan :

- Market Demand untuk suatu produk, total volume yang akan dibei oleh kelompok
pelanggan tertentu dalam wilayah, waktu, lingkungan pemasaran dan dalam suatu
program tertentu
- Market Forecast adalah peramalan akan pasar
- Market Potential, potensi pasar yang dapat dimasuki
- Company Demand, taksiran atas share dari market demand perusahaan pada tingkatan
alternatif dari upaya pemasaran dalam periode waktu yang ditentukan
- Company Sales Forecast, tingkatan penjualan perusahaan yang diharapkan
berdasarkan suatu rencana pemasaran yang dipilih dan suatu asumsi lingkungan
pemasaran
- Company Sales Potential, pendekatan batasan penjualan yang diminta perusahaan
sebagai upaya pemasaran perusahaan yang meningkat relatif terhadap kompetitor

Estimasi Permintaan Masa Depan

Perusahaan mempersiapkan yang pertama :

 Perkiraan makroekonomi : memproyeksikan inflasi, pengangguran, suku bunga,

belanja konsumen, investasi bisnis, pengeluaran pemerintah
 Perkiraan Industri
 Perkiraan Penjualan Perusahaan

Semua perkiraan dibentuk dari salah satu dari 3 dasar informasi :

1. What people say

2. What people do
3. What people have done