MENGUMPULKAN

INFORMASI DAN
MEMINDAI
LINGKUNGAN
M6 – MANAJEMEN
PEMASARAN
KOMPONEN SISTEM INFORMASI
PEMASARAN MODERN
 Tanggung jawab utama manajer dalam setiap
organisasi adalah mengidentifikasi perubahan pasar
yang signifikan terletak di bahu pemasar perusahaan.
 Ada 2 keunggulan dari pemasar perusahaan yaitu
mereka mempunyai metode disipilin untuk
mengumpulkan informasi dan mereka menghabiskan
lebih banyak waktu dibandingkan dengan karyawan
lainnya untuk berinteraksi dengan pelanggan dan
meneliti persaingan serta perusahaan dan kelompok
luar lainnya.
 Setiap perusahaan harus mengelola dan
mendistribusikan aliran informasi berkelanjutan
bagi manajer pemasarannya.
 MIS (marketing information system) terdiri dari
orang orang, peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, memilah, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat bagi
pengambil keputusan pemasaran.
 MIS bergantung pada catatan internal perusahaan,
kegiatan intelejen pemasaran, dan riset pemasaran.
CATATAN INTERNAL DAN
INTELIJEN PEMASARAN
 Siklus pesanan- sampai pembayaran
Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan – sampai –
pembayaran.
Dimulai dari mengirimkan pesanan ke perusahaan (pembeli,
penyalur, dan pelanggan)
Departemen penjualan menyiapkan tagihan, mengirimkan
salinannya ke berbagai departemen, dan memesan ulang barang-
barang yang habis.
Barang-barang yang dikirimkan ini menghasilkan dokumen
pengiriman dan penagihan yang dikirimkan ke berbagai
departemen.
SISTEM INFORMASI
PENJUALAN
 Manajer pemasaran memerlukan laporan yang tepat waktu
dan akurat tentang penjualan yang terkini. Wal – mart
mengoperasikan gudang data penjualan dan persediaan yang
menyimpan data semua barang
 Saat ini perusahaan mengelola informasi mereka dalam
database, baik database pelanggan maupun database produk.
 Dengan melihat database pelanggan maka dapat diketahui
tentang segmen pelanggan yang terabaikan dan data lainnya.
Sistem Intelijen Pemasaran
 Sistem catatan internal memberikan data hasil, tetapi sistem
intelijen pemasaran memberikan data saat ini (happening).
 Sistem Intelijen Pemasaran adalah kumpulan prosedur dan sumber
daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi harian
tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran.
 Dengan cara membaca buku, surat kabar, dan publikasi dagang,
berbicara dengan pelanggan, pemasok, dan distributor, mengamati
media sosial internet, daftar email dan blog, dan melakukan
pertemuan dengan manajer perusahaan lain.
Beberapa langkah untuk meningkatkan kualitas
intelijen pemasaran
 Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk menemukan dan
melaporkan perkembangan baru
 Memotivasi distributor, pengecer, dan perantara lain untuk
menyampaikan intelijen yang penting.
 Membentuk jaringan eksternal
 Membentuk panel penasehat pelanggan
 Memanfaatkan sumber daya data pemerintah
 Membeli informasi dari pemasok luar
 Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online untuk
mengumpulkan intelijen kompetitif
Menganalisis Lingkungan Makro
 Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mampu
mengenali dan merespons berbagai kebutuhan dan tren yang belum
terpenuhi secara menguntungkan.
 Seperti FedEx diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pengiriman
surat satu hari sampai.
 Perbedaan fad, tren dan megatren.
 Fad adalah sesuatu yang tidak dapat diperkiraan, berumur pendek,
dan tanpa signifikasi sosial, ekonomi, dan politik.
 Tren adalah arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum
dan durabilitas.
 Megatren adalah perubahan besar dalam sosial, ekonomi, politik
dan teknologi yang lambat terbentuk, dan setelah terjadi, perubahan
itu mempengaruhi untuk sementara waktu.
Lingkungan Demografis
 Kekuatan demografis utama yang diamati pemasar
adalah populasi.
 Pemasar sangat tertarik pada :

1. ukuran dan tingkat pertumbuhan populasi di

suatu kota, wilayah dan negara,
2. distribusi usia dan bauran etnis,
3. tingkat pendidikan
4. Pola rumah tangga
5. Karakteristik dan gerakan regional