Nama : Siti Nurfadilah Wulansari

Nim : 2009308110048
Mata kuliah : Manajemen Pemasaran Lanjutan

Resume Dan Glosarium

“INFORMASI PEMASARAN DAN RISET PEMASARAN”
A. KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN MODERN

System informasi pemasaran adalah suatu struktur yang berlanjut dan saling
berkait dari orng lain, peralatan dan prosedur yang ditujukan untuk mengumpulkan,
menyaring, menganalisis dan membagikan informasi yang spesifik, tepat waktu dan
cermat untuk digunakan oleh para pengambil keputusan dibidang pemasaran denga
tujuan penyempurnaan perencana, pelaksanaan dan pengendalian pemasaran.

B. PENCATATAN INTERNAL DAN INTELEJENSI PEMASARAN

 PENCATATAN INTERNAL
Sistem ini merupakan system yang paling mendasar yang digunakan oleh
para eksekutif pemasaran yang dimana sytem ini melaporkan pesanan,
penjualan, tingkat persediaan , hutang piutang dan sebagainya.

Siklus Pesan-Kirim-Tagih
Contoh kasus : pesanan atas barang yang ternyata tidak tersedia di gudang akan
dikembalikan , sedangkan barang yang dikirimkan kepada pembeli akan disertai
nota pengiriman dan tagihan

Meningkatkan Ketetapan Waktu Laporan

Contoh kasus : perusahaan yang telah merancng system pelaporan penjualan
terpadu Mead paper, para petugas penjualan Mead dapat memperoleh jawaban
seketika di tempat pelanggan bila pelanggan menanyakan tentang ketersediaan
kertas dengan menelfon pusat computer Mead paper

 SISTEM INTILIJEN PEMASARAN

System intilijen pemasaran dirumuskan sebagai prangkat prosedur dan
sumber yang dimaanfaatkan oleh manajemen untuk memperoleh informasi
harian mengenai perkembangan penting dan berkaitan pada lingkungan
pemasaran.
 Beberapa langkah untuk meningkatkan kuantitas dan kualitas intilijen pemasaran

 Pertama
perusahaan melatih dan memotivasi tenaga penjualannya agar mereka
melihat sendiri dan melaporkan segala perkembangan yang terjadi. Tenaga-
tenaga penjualan ini “mata dan telinga” perusahaan, dan mereka menempati
posisi yang tepat untuk mengumpulkan segala informasi yang tidak terjangkau
dengan cara-cara yang lain. Maka tidak ada jalan lain bagi perusahaan untuk
menginsafkan fungsi wiraniaganya sebagai “intelejen” dan menekankan
pentingnya dengan perangsan bonus.

 Kedua
Perusahaan mengajak para distributor, pengecer dan semua jenis
penyalur agar menyampaikan informasi yang penting ke perusahaan, beberapa
perusahaan
Memanfaatkan beberapa pakar untuk kepentingan intilijen pemasaran.

 Ketiga
perusahaan dapat membeli informasi dari luar.
ANALISIS LINGKUNGAN MAKRO
Perusahaan, para pemasok, para perantara pemasaran, para pelanggan, pesaing dan
lapisan masyarakat semua menjalani fungsinya dalam kekuatan lingkungan makro yang lebih
besar dalam kecenderungan-kecenderungan yang amat besar, membetuk berbagai peluang dan
memberikan ancaman terhadap perusahaan.

 Lingkungan kependudukan

Fakta lingkungan yang pertama menarik bagi para pemasar adalah

kependudukan, karena orang banyak yang membentuk pasar. Para pemasar
sangat berkepentingan pada besarnya pnduduk dunia.

 Lingkungan ekonomi

Pasar membtuhkan daya beli seperti halnya orang banyak. Daya beli
keseluruhan merupakan fungsi dari pendapatan saat itu, harga, tabungan dan
kredit yang tersedia.
Menunjukan penurunan dalam pertumbuhan pendapatan nyata, tekanan inflasi
yang berkelanjutan, perubahan pola tabungan dan hutang, perubahan pola
belanj pelanggan.

 Lingkungan fisik

Tahun 1960-an ditandai dengan tumbuhnya perhatian publik terhadap

apakah lingkungan fisik mengalami kerusakan yang tidak dapat dipulihkan
kembali oleh kegiatan industry bangsa-bangsa modern.

 Lingkungan teknologis

Kekuatan yang paling dramtis yang membentuk nasib manusia adalah

teknologi.
Teknologi telah menghasilkan karya yang mengagumkan seperti , penulisan,
pembelahan jantung, dan pil pembatas kelahiran. Laju pertumbuhan ekonomi
dipengaruhi oleh seberapa banyak teknologi baru yang ditemukan.
  Lingkungan politik/hukum

Keputusan-kepuusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan dalam

lingkungan politik/hukum. Peningkatan yang berarti dalam jumlah dan macam
peraturan yang berkenan dengan perubahan teknologi, pengawasan yang lebih
ketat dari lembaga pemerintah, dan berbagai pertumbuhan kelompok-kelompok
berkepentingan dari masyarakat
 Lingkungan sosial budaya

Kecenderungan jangka panjang kearah kepuasan pribadi, pemuasan langsung,

hidup santai, hubungan lebih terbuka dan tidak resmi, dan orientasi lebih
duniawi.

LINGKUNGAN DEMOGRAFIS
Lingkungan demografis menunjukan ledakan pertumbuhan penduduk diseluruh dunia,
penurunan tingkat kelahiran di AS, penduduk AS yang lanjut usia, perubahan dalam keluarga
AMERIKA, meningkatkan rumah tangga bukan keluarga, perpindahan penduduk dari satu
daerah ke daerah lain dan penduduk yang makin terdidik dan menduduki pekerjaan kantor.

SISTEM DAN PROSES RISET PEMASARAN

Riset pemasaran adalah desain, pengumpulan, analisi dan pelaporan yamg sistematis
atas data dan segala penemuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi
perusahaan.
Pemasok riset pemasaran, perusahaan biasa menyelenggaraakan riset pemasaran dengan
berbagai cara, perusahaan kecil mungkin akan meminta mahasiswa atau dosen suatu
universitas lokal menggunakan jasa perusahaan yang memang bergerak diriset pemasaran
Ruang lingkup riset pemasaran, penentuan karakteristik pemasaran, penurunan potensi pasar,
analisis pasar, analisi penjualan, studi mengenai kecenderungan bisnis, studi mengenai produk
yang kompetetif, ramalan jangka pendek, penerimaan dan potensi produk baru, ramalan jangka
panjang dan studi mengenai harga.

Peroses riset pemasaran

1. Menetapkan masalah dan tujuan riset
2. Mengembangkan system informasi
3. Mengumpulkan informasi
4. Menganalisis informasi
5. Menyajikan penemuan
Halangan dalam Penggunaan Riset Pemasaran
 Konsepsi sempit tentang riset
 Kaliber periset tidak seimbang
 Penentu karangka masalah yang buruk
 Temuan yang terlambat dan kadang salah
 Perbedaan kepribadian dan presentasional

Pengukuran Produktivitas Pemasaran

Pendekatan komplementer mengukur produktivitas pemasaran :
1. Ukran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran
2. Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab-akibat dan ngukur
bagaiamana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil

Ukuran Pemasaran
“ sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung, membandingkan dan
menerjemahkan kinerja pemasaran mereka “
Penilaian ukuran pemasaran :
1. Hasil jangka pendek
2. Perubahan ekuitas merek

Ukuran Permintaan Pasar

 Pasar potensial
 Pasar yang tersedia
 Pasar sasaran
 Pasar terpenetrasi

Peramalan Permintaan Saat Ini

Meramalkan permintaan saat ini :
- Total Potensi Pasar
- Potensi Pasar suatu Wilayah
 Metode Pembentukan Pasar
 Metode Indeks Multifaktor
- Penjualan Industri dan Pangsa Pasar
GLOSARIUM
- Pemasok : pihak yang berperan dalam menyuplai kebutuhan barang atau jasa entitas
bisnis lain
- Kompetetif : persaingan
- Konsepsi : pengertian, pendapat, atau rancangan
- Kaliber : garis tengah
- Estimasi : perkiraan, penilaian, atau pendapat
- Ekuitas : kepemilikan dalam bentuk nilai uang
- Penetrasi : penerobosan, penembusan
- Multi : lebih dari Satu
- Faktor : keadaan, peristiwa
- Pangsa Pasar : jumlah penjualan produk atau komoditas suatu penjualan atau penghasil
secara keseluruhan