Tugas Resume Chapter 3 Manajemen Pemasaran Kelompok

Nama kelompok:
- Zefanya Riyanto 202270082
- Mikhael Trivanza Ginting 202270096
- Mathea Anggreani Putri 202280034
- Salsabila Adinda Putri 202280114
- Tiara Rezky Thalia 202280171

Chapter 3
Menganalisis lingkungan pemasaran
Lingkungan Mikro dan Lingkungan Makro
Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makro. Lingkungan
mikro terdiri dari para pelaku yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi
kemampuannya untuk melibatkan dan melayani pelanggannya-perusahaan, pemasok,
perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat. Lingkungan makro terdiri
dari kekuatan masyarakat yang lebih besar yang mempengaruhi kekuatan lingkungan mikro-
demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, dan budaya. Pertama-tama, kami melihat
lingkungan mikro perusahaan.
Lingkungan Mikro
Tugas manajemen pemasaran adalah membangun hubungan dengan pelanggan dengan
menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan. Namun, manajer pemasaran tidak dapat
melakukan ini sendirian.

Perusahaan pemasok perantara pemasaran pesaing publik pelanggan

Pemasaran

Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran memperhitungkan kelompok
perusahaan lain seperti manajemen puncak, keuangan, penelitian dan pengembangan (R&D),
pembelian, operasi, sumber daya manusia, dan akuntansi. Semua kelompok yang saling
terkait ini membentuk lingkungan internal. Manajemen puncak menetapkan misi, tujuan,
strategi luas, dan kebijakan perusahaan. Manajer pemasaran membuat keputusan dalam
strategi dan rencana yang lebih luas ini. Kemudian, seperti yang telah kita bahas di Bab 2,
manajer pemasaran harus bekerja sama dengan departemen perusahaan lainnya. Dengan
pemasaran yang memimpin, semua departemen mulai dari manufaktur dan keuangan hingga
hukum dan sumber daya manusia berbagi tanggung jawab untuk memahami kebutuhan
pelanggan dan menciptakan nilai pelanggan.
pemasok
Pemasok membentuk mata rantai penting dalam keseluruhan jaringan pengiriman nilai
pelanggan perusahaan. Mereka menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan
untuk memproduksi barang dan jasanya. Masalah pemasok dapat sangat memengaruhi
pemasaran. Manajer pemasaran harus memperhatikan ketersediaan pasokan dan biaya.
Kekurangan pasokan atau keterlambatan, bencana alam, dan peristiwa lainnya dapat
merugikan penjualan dalam jangka pendek dan merusak kepuasan pelanggan dalam jangka
panjang. Meningkatnya biaya pasokan dapat memaksa kenaikan harga yang dapat merugikan
volume penjualan perusahaan.
perantara Pemasaran
Perantara pemasaran membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan
produknya kepada pembeli akhir. Mereka termasuk pengecer, perusahaan distribusi fisik,
agen layanan pemasaran, dan perantara keuangan.
Pengecer adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaan menemukan
pelanggan atau melakukan penjualan kepada mereka. Ini termasuk grosir dan pengecer yang
membeli dan menjual kembali barang dagangan. Perusahaan distribusi fisik membantu
persediaan perusahaan dan memindahkan barang dari titik asalnya ke tujuan mereka Agen
layanan pemasaran adalah firma riset pemasaran, biro periklanan, firma media, dan firma
konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menargetkan dan mempromosikan
produknya ke pasar yang tepat . Perantara keuangan meliputi bank, perusahaan kredit,
perusahaan asuransi, dan bisnis lain yang membantu membiayai transaksi atau
mengasuransikan risiko yang terkait dengan pembelian dan penjualan barang.
Pesaing
Konsep pemasaran menyatakan bahwa, untuk menjadi sukses, perusahaan harus memberikan
nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada yang dilakukan pesaingnya. Dengan
demikian, pemasar harus melakukan lebih dari sekadar menyesuaikan diri dengan kebutuhan
konsumen sasaran. Mereka juga harus mendapatkan keunggulan strategis dengan
memposisikan penawaran mereka secara kuat terhadap penawaran pesaing di benak
konsumen.
Tidak ada satu strategi pemasaran kompetitif yang terbaik untuk semua perusahaan. Setiap
perusahaan harus mempertimbangkan ukuran dan posisi industrinya sendiri dibandingkan
dengan pesaingnya. Perusahaan besar dengan posisi dominan dalam suatu industri dapat
menggunakan strategi tertentu yang tidak mampu dilakukan oleh perusahaan kecil. Tapi
menjadi besar saja tidak cukup. Ada strategi yang menang untuk perusahaan besar, tetapi ada
juga yang kalah. Dan perusahaan kecil dapat mengembangkan strategi yang memberi mereka
tingkat pengembalian yang lebih baik daripada yang dinikmati perusahaan besar.
Lingkungan Ekonomi
Pasar membutuhkan daya beli seperti halnya manusia. Lingkungan ekonomi terdiri dari
faktor ekonomi yang mempengaruhi daya beli konsumen dan pola pengeluaran Ekonomi
faktor dapat memiliki efek dramatis pada belanja konsumen dan perilaku pembelian.
Misalnya, hingga baru-baru ini, konsumen Amerika berbelanja dengan bebas, didorong oleh
pertumbuhan pendapatan, ledakan di pasar saham, kenaikan nilai rumah yang cepat, dan
keberuntungan ekonomi lainnya. Mereka membeli dan membeli, tampaknya tanpa hati-hati,
menimbun rekor tingkat utang. Namun, pengeluaran gratis dan ekspektasi yang tinggi pada
masa itu terhapus oleh Resesi Hebat 2008-2009.
Lingkungan Alam dan Teknologi
Lingkungan alam meliputi lingkungan fisik dan sumber daya alam yang dibutuhkan sebagai
masukan oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran. Pada tingkat paling
dasar, kejadian tak terduga di lingkungan fisik-apa pun mulai dari cuaca hingga bencana alam
dapat memengaruhi perusahaan dan strategi pemasaran mereka. Misalnya, selama musim
dingin baru-baru ini—di mana istilah korteks kutub menyebar ke kosakata Amerika—
penjualan menderita di berbagai bisnis, mulai dari toko bunga dan dealer mobil hingga
restoran, maskapai penerbangan, dan tujuan wisata. Sebaliknya, cuaca buruk meningkatkan
permintaan akan produk seperti garam, peniup salju, pakaian musim dingin, dan pusat
perbaikan mobil.
Lingkungan Teknologi
Lingkungan teknologi mungkin merupakan kekuatan paling dramatis yang sekarang
membentuk takdir kita. Teknologi telah menghasilkan keajaiban seperti antibiotik, bedah
robotik, telepon pintar, dan internet. Itu juga telah merilis kengerian seperti rudal nuklir dan
senapan serbu. Itu telah merilis berkat campuran seperti mobil, televisi, dan kartu kredit.
Sikap kita terhadap teknologi bergantung pada apakah kita lebih terkesan dengan
keajaibannya atau kesalahannya.
Perundang-undangan yang Mengatur Bisnis
Bahkan pendukung terkuat ekonomi pasar bebas setuju bahwa sistem bekerja paling baik
dengan setidaknya beberapa regulasi. Regulasi yang disusun dengan baik dapat mendorong
persaingan dan memastikan pasar yang adil untuk barang dan jasa. Dengan demikian,
pemerintah mengembangkan kebijakan publik untuk memandu perangkat hukum dan
peraturan perdagangan yang membatasi bisnis untuk kebaikan masyarakat secara
keseluruhan. Hampir setiap kegiatan pemasaran tunduk pada berbagai hukum dan peraturan.
Keberlangsungan Nilai Budaya
Orang-orang dalam masyarakat tertentu memegang banyak kepercayaan dan nilai. Keyakinan
dan nilai inti mereka memiliki tingkat kegigihan yang tinggi. Misalnya, kebanyakan orang
Amerika percaya pada kebebasan individu, kerja tangan, menikah, dan pencapaian serta
kesuksesan.
Keberlangsungan Nilai Budaya
Orang-orang dalam masyarakat tertentu memegang banyak kepercayaan dan nilai. Keyakinan
dan nilai inti mereka memiliki tingkat kegigihan yang tinggi. Misalnya, kebanyakan orang
Amerika percaya pada kebebasan individu, kerja tangan, menikah, dan pencapaian serta
kesuksesan.
Menanggapi Lingkungan Pemasaran
Seseorang pernah mengamati, "Ada tiga jenis perusahaan yang membuat sesuatu terjadi,
mereka yang melihat sesuatu terjadi, dan mereka yang bertanya-tanya apa yang terjadi."
Banyak perusahaan memandang lingkungan pemasaran sebagai elemen tak terkendali yang
harus mereka tanggapi dan adaptasi.
Perilaku Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan yang tercerahkan mendorong manajer mereka untuk melihat melampaui apa
sistem peraturan memungkinkan dan hanya "melakukan hal yang benar" ini perusahaan yang
bertanggung jawab secara sosial secara aktif mencari cara untuk melindungi kepentingan
jangka panjang mereka konsumen dan lingkungan.