BAHAN AJAR 3

PENGUMPULAN INFORMASI
DAN PENGUKURAN
PERMINTAAN PASAR
 Pentingnya Suatu Informasi
 Perusahaan membutuhkan informasi
disebabkan :
 Lingkungan pemasaran mereka.
 Persaingan.
 Kebutuhan konsumen
 Manejer tidak memerlukan informasi yang
berlebihan, tetapi mereka hanya
membutuhkan informasi terbaik

4-2
What is a Marketing
Information System (MIS)?

 MIS terdiri dari orang-orang, peralatan, dan

prosedur-prosedur untuk mengumpulkan,
menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan
mendistribusikan informasi yang tepat waktu,
akurat, dan dibutuhkan kepada para pembuat
keputusan pemasaran.
 MIS membantu manajer untuk:
1. Menilai kebutuhan informasi,
2. Menghasilkan informasi yang dibutuhkan,
3. mendistribusikan Informasi. 4-3
Sistem Informasi Pemasaran
(Fig. 4.1)

4-4
 What Is Marketing
Intelligence System?
 Marketing Intelligence System (Sistem Intelijen Pemasaran) adalah serangkaian
prosedur dan sumber daya yang digunakan para manajer untuk memperoleh
informasi sehari-hari mengenai perkembangan yang berkaitan dengan lingkungan
pemasaran.
 Tahap-tahap meningkatkan kualitas intelijen pemasaran.
 Melatih dan memotivasi wiraniaga untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru.
 Perusahaan memotivasi distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen
penting.
 Perusahaan dapat memakai spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran melalui pembelian
produk pesaing, menghadiri promosi terbuka dan pameran dagang, membaca laporan publikasi
pesaing, menghadiri rapat pemegang saham mereka, berbicara dengan karyawan, dealer,
distributor, pemasok, dan agen transportasi, mengumpulkan iklan-iklan pesaing, dan melihat berita
tentang pesaing di internet.
 Perusahaan mendirikan “customer advisory panel” untuk menyusun wakil pelanggan atau
perusahan yang banyak pelanggan atau yang paling blak-blakan atau pelanggan yang
berpengalaman.
 Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar, seperti AC Nielsen dan survey research
groups.
 Beberapa perusahaan telah menyebarkan intelijen pemasaran. Stafnya mengamati publikasi-
publikasi utama, meringkas berita-berita yang relevan, menyebarluaskan buletin berita kepada
manajer pemasaran

4-5
 Proses Riset Pemasaran

Define
Define the
the Develop
problem
problem and
and Develop Collect
Collect the
the
research the
the research
research information
research plan
plan information
objectives
objectives

Make
Make the
the Present
Present the
the Analyze
Analyze the
the
decision
decision findings
findings information
information

4-6
 90 Jenis Pengukuran
Permintaan (6 X 5 X 3)
World
Space U.S.A.
level Region
Territory
Customer
All sales
Industry sales
Product Company sales
level Product line sales
Product form sales
Product item sales
Short run Medium run Long run
4-7

Time level
 Permintaan

Company
Demand

Market
Demand

4-8
 Mengestimasi
Permintaan Saat Ini
 Potensi Pasar Total (Total Market Potential).
 Potensi Pasar Wilayah (Area Market
Potential)
 Metode Pembentukan Pasar (Market Building
Method).
 Metode Indeks Berbagai Faktor (Multiple-factor
Index Method).
 Penjualan Industri Dan Pangsa Pasar
(Industry Sales And Market Share)
4-9
 Mengestimasi Permintaan
Masa Yang Akan Datang
 Survey Maksud Pembeli (Survey Of Buyers’
Intentions)
 Gabungan Pendapat Staf Penjualan
(Composite Of Sales Force Opinion)
 Pendapat Pakar (Expert Opinion)
 Analisis Penjualan Masa Lalu (Past Sales
Analysis)
 Metode Pengujian Pasar (Market Test
Method)
4-10
 Analisis Kebutuhan Dan Tren
Pada Lingkungan Makro
 Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang dapat mengenali
dan merespon secara menguntungkan setiap kebutuhan yang
belum terpenuhi (unmet needs) dan kecendrungan dalam
lingkungannya.
 Trend (kecendrungan) adalah arah atau urutan kejadian yang
memiliki kemampuan untuk terus berkembang dan kecendrungan
untuk berlangsung lama tanpa ketersendatan.
 Fad (mode) bersifat “tidak bisa diprediksi, berlangsung singkat, dan
tidak penting secara sosial, ekonomi dan politis”.
 Trend lebih dapat diprediksi dan tahan lama. Sebuah trend
mengungkapkan bentuk masa depan.
 Megatrends (John Naisbitt)merupakan merupakan “perubahan
sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang luas dan lebih lambat
terbentuknya, serta bila sudah terbentuk, tren tersebut akan
mempengaruhi kita untuk jangka waktu 7 – 10 tahun, atau bahkan
lebih”.

4-11
 Kekuatan Lingkungan
Makro Utama
 Disetujuinya perdagangan dunia (World trade enablers)
 Pergeseran kapasitas dan keahlian perusahaan kepada negara
dengan biaya terendah.
 Kekuatan ekonomi asia.
 Kemunculan blok-blok perdagangan.
 Krisis moneter internasional
 Penggunaan barter dan perdagangan imbal beli.
 Pergerakan ke arah ekonomi pasar.
 Penyebaran gaya hidup “global”.
 Pembukaan pasar “baru”.
 Timbulnya perusahaan transnational.
 Aliansi strategis perusahaan lintas batas.
 Konflik etnis dan agama di wilayah tertentu.
 Pertumbuhan merek global.
4-12
 Lingkungan Demografi

Pertumbuhan
PertumbuhanPenduduk
PendudukDidunia
Didunia
Bauran
BauranUsia
UsiaPopulasi
Populasi
Pasar
PasarEtnis
Etnis
Kelompok
KelompokPendidikan
Pendidikan
Pola
PolaRumah
RumahTangga
Tangga
Pergeseran
PergeseranPopulasi
PopulasiSecara
SecaraGeografis
Geografis
Pergeseran
PergeseranDari
DariPasar
PasarMassal
MassalKe
KePasar
PasarMikro
Mikro
4-13
 Lingkungan Ekonomi

Income
Income Distribusi
Distribusi
Perekonomian
Perekonomiansubsistem
subsistem
Perekonomian
Perekonomianpengekspor
pengeksporbahan
bahanbaku
baku
Perekonomian
Perekonomianindustrialisasi
industrialisasi
Perekonomian
Perekonomianindustri
industri

Tabungan,
Tabungan, utang,
utang,
dan
dan ketersediaan
ketersediaan kredit
kredit
4-14
 Lingkungan Alam

Perubahan
Perubahan
Peran
PeranPemerintah
Pemerintah

Tekanan
Tekanan Lingkungan Kekurangan
Kekurangan
Anti
AntiPolusi
Polusi Alam Bahan
BahanBaku
Baku

Peningkatan
Peningkatan
Biaya
BiayaEnergi
Energi 4-15
 Langkah
LangkahPerubahan
Perubahan Peluang
PeluangInovasi
InovasiYang
Yang
Teknologi
TeknologiSemakin
Semakin Cepat
Cepat Tidak
TidakTerbatas
Terbatas

Isu-isu
Isu-isu Dalam
Dalam Lingkungan
Lingkungan Teknologi
Teknologi

Anggaran
Anggaran Litbang
Litbang Peningkatan
Peningkatan peraturan
peraturan
Yang
Yang Beragam
Beragam atas
atasperubahan
perubahanteknologi
teknologi
4-16
Peraturan
Peraturanyang
yang
Mengatur
Mengaturdunia
dunia
bisnis
bisnis

Political-
Political-
Legal
Legal
Environment
Environment

Pertumbuhan
Pertumbuhan
kelompok
kelompokdengan
dengan
kepentingan
kepentingankhusus
khusus

4-17
Social/Cultural Environment

Pandangan
Pandangan terhadap dirinya Pandangan
terhadap
terhadap sesama
alam semesta

Pandangan Pandangan
terhadap terhadap
alam sekitar Pandangan organisasi
terhadap masyarakat
4-18
Social/Cultural Environment

4-19