Resume Undang-undang

No. 25 Tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik
Mata Kuliah : Manajemen Pelayanan Publik
Introduction

Nama : Nandina Salsabilla

NIM : 22632011098

Kelas. : Fisip 01

Semester : 4 (Empat)
 TABLE OF CONTENTS

01 Ruang Lingkup 02 Pelayanan Barang Publik

Pelayanan Publik Pasal, Pengertian & Contoh

Pelayanan
03 Pelayanan Jasa Publik 04 Administratif
Pasal, Pengertian & Contoh Pasal, Pengertian & Contoh
01 Ruang Lingkup Pelayanan Publik
Ruang lingkup pelayanan publik
meliputi pelayanan barang publik
dan jasa publik serta pelayanan
administratif yang diatur dalam
perundang-undangan. Untuk
menjamin kelancaran
penyelenggaraan pelayanan publik
diperlukan Pembina dan penanggung
jawab.
Ruang lingkup yang
dimaksud meliputi
pendidikan, pekerjaan dan
usaha, tempat tinggal,
komunikasi dan informasi,
kesehatan, jaminan sosial,
perbankan, perhubungan,
sumber daya alam,
pariwisata, dan sektor
strategis lainnya
 02. Pelayanan Barang Publik
Pelayanan Barang Publik yaitu
Pelayanan yang menghasilkan
berbagai bentuk/jenis barang yang
bisa digunakan untuk publik,
Pengadaan dan penyaluran barang
bisa di katakan mendominasi
seluruh pelayanan yang disediakan
pemerintah kepada masyarakat.
PASAL 5 AYAT 3
3a. Pengadaan dan penyaluran barang publik dilakukan oleh
instansi pemerintah yang bersumber dari anggaran
APBN/APBD
3b. Pengadaan dan penyaluran barang publik yg dilakukan
oleh badan usaha menggunakan sumber dari kekayaan
negara/daerah
3c. Pengadaan dan penyaluran barang publik yang
pembiayaan nya bukan bersumber dari APBN/APBD, Namun
bersumber dari kekayaan negara/daerah yang dipisahkan.
 02. Contoh pelayanan Barang Publik

1.) Penyediaan ruang terbuka

hijau publik (RTH).
2.) Kartu Indonesia Sehat (KIS)
adalah inisiatif Pemerintahan
Jokowi-JK. Melalui KIS ini,
anggaran kesehatan akan
ditanggung oleh APBN dengan
jumlah besaran 5% dari APBN.
3.) Penyediaan air bersih
 03. Pelayanan Jasa Publik
Pelayanan Jasa Publik, yaitu
serangkaian kegiatan pelayanan
yang menghasilkan berbagai
bentuk jasa yang dibutuhkan oleh
publik/masyarakat
PASAL 5 AYAT 4
4a. Penyediaan jasa publik oleh instansi
pemerintah yang dana nya bersumber
APBN/APBD
4b. Penyediaan jasa publik oleh badan usaha
modal pendiriannya bersumber dari kekayaan
negara/daerah yang dipisahkan
4c. Penyediaan jasa publik pembiayaan tidak
bersumber dari APBN/APBD atau kekayaan
Negara/Daerah yang dipisahkan, namun
ketersediaannya menjadi misi negara yang
ditetapkan dalam peraturan perundang-
undangan
 03. Contoh pelayanan jasa publik
1. Penyediaan pemeriksaan kesehatan masyarakat kurang
mampu di desa yang difasilitasi pemerintah desa,
2. Jasa penyediaan air bersih yang dilakukan oleh Perusahaan
Daerah Air Minum (PDAM)
3. Jasa pelayanan angkutan bus antar Kota atau dalam kota,
rute dan tarifnya ditentukan oleh pemerintah
4. Jasa pendirian panti sosial
5. Pelayanan Pendidikan
 04. Pelayanan Administratif
Pelayanan Administratif merupakan
pelayanan oleh Penyelenggara yang
menghasilkan berbagai bentuk dokumen
resmi yang dibutuhkan oleh Masyarakat,
pelayanan ini berhubungan dengan tata
persuratan, administrasi keanggotaan dan
bebas perpustakaan
PASAL 5 AYAT 7
7a. Tindakan administratif pemerintah yang
diwajibkan dan diatur dalam peraturan
perundang-undangan untuk mewujudkan
perlindungan pribadi, keluarga, kehormatan,
martabat, & harta benda warga negara
7b. Tindakan administratif oleh instansi non
pemerintah yang diwajibkan dan diatur dalam
peraturan perundang-undangan serta
diterapkan berdasarkan perjanjian dgn
penerima pelayanan
04. Contoh pelayanan Administratif

1. Pelayanan pada masyarakat seperti seseorang yang lahir akan

memperoleh akta kelahiran hingga meninggal akan
memperoleh akta kematian
2. Pelayanan izin mendirikan bangunan, izin usaha, sertifikat
tanah, dan surat nikah
3. nonpemerintah seperti pelayanan pemberian dokumen oleh
instansi di luar pemerintah, antara lain urusan perbankan,
asuransi, kesehatan, keamanan, pengelolaan kawasan industri,
dan pengelolaan kegiatan sosial.
TERIMAKASIH