PRINSIP-PRINSIP ASAS

PENGURUSAN
OBJEKTIF
 Mentakrif konsep pengurusan
 Menerangkan peranan seseorang pengurus
 Menghuraikan fungsi-fungsi pengurusan
 Membezakan antara pengurusan dengan
pentadbiran dan juga antara pengurusan
dengan kepimpinan
 Prinsip dan kemahiran asas pengurusan
KANDUNGAN
 Definisi dan konsep pengurusan
 Huraian peranan seseorang pengurus
 Fungsi-fungsi pengurusan
 Perbezaan antara pentadbiran,
pengurusan dan kepimpinan
 Prinsip dan kemahiran asas
pengurusan
DEFINISI PENGURUSAN ( 1 )
 Pengurusan ialah satu proses sosial
dibentuk untuk mendapatkan
kerjasama, penyertaan dan
penglibatan ahli-ahli sesebuah
organisasi untuk mencapai sesuatu
matlamat atau objektif yang paling
berkesan
( Drucker, 1972 )
DEFINISI PENGURUSAN ( 2 )
 Pengurusan adalah berorientasikan
kestabilan. Pengurus mengajak
individu membuat sesuatu dengan
lebih berkesan
( Yuki, 1994 )
PENGURUSAN
 Proses melakukan sesuatu aktiviti
secara cekap dan berkesan melalui
manusia
PENGURUSAN
 Melibatkan:
 Sekumpulan pengurus dalam sesebuah
organisasi
 Tugas-tugas yang dilakukan oleh
pengurus
SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang menggerakkan
matlamat organisasi kepada kejayaan
dengan menggunakan manusia, wang
dan sumber yang terhad
 Seseorang yang mempastikan bakat,
kebolehan, kemampuan dan
kemahirannya sebagai seorang
pemimpin
SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang melaksanakan tugas
berdasarkan prinsip dan perintah yang
telah ditetapkan
 Seseorang yang mengurus dan
membuat dasar
SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang melaksanakan
pelbagai aktiviti untuk mencapai
objektif dan matlamat organisasi yang
dipimpinnya
 Seseorang yang merancang kejayaan
masa hadapan organisasinya
SIAPAKAH PENGURUS
Merancang &
Mentadbir
Kerja
Berkomunikasi berpasukan

KETRAMPILAN YANG
DIPERLUKAN OLEH Pengetahuan
PENGURUS yang global
Mengurus
kendiri

Tindakan
strategik
 SUMBER-SUMBER YANG
DIURUSKAN OLEH PENGURUS

Peralatan / Mesin
Manusia ( man ) ( Machine )
Visi
dan
Misi Persikataran
Organ ( environment )
isasi
Bahan Kaedah

( material ) ( method )
PERANAN PENGURUS
 Lambang Kuasa
 Ketua Perhubungan
 Pemimpin
 Pusat Saluran Maklumat
 Penyebaran Maklumat
 Jurucakap Organisasi
PERANAN PENGURUS
 Usahawan
 Penyelesaian ganguan
 Pengagihan sumber
 Perundingan
 Pakar Teknikal
FUNGSI PENGURUSAN
Henri Fayol ( 1916 )

 Planning ( Merancang )
 Organising ( Mengelola )
 Directing ( Mengarah )
 Coordinating ( Mengkoordinasi )
 Controlling ( Mengawal )
FUNGSI PENGURUSAN
Gullick & Urwick ( 1937 )

 Planning ( Merancang )
 Organising ( Mengelola )
 Staffing ( Menggunakan staf )
 Directing ( Mengarah )
 Coordinating ( Mengkoordinasi )
 Reporting ( Melapor )
 Budgeting ( Menyedia Belanjawan )
FUNGSI-FUNGSI SEORANG
PENGURUS

Merancang
( Planning )

Mengawal Mengelola
( Controlling ) ( Organising )

Memimpin
( Leading )
MERANCANG
 Menetapkan matlamat dan objektif
organisasi
 Menentukan bagaimana mencapainya
 Mengumpul dan menganalisis
maklumat
 Menentukan tugas yang perlu
dijalankan bagi mencapai matlamat
PERANCANGAN BERKESAN
MELIBATKAN:

1. Membuat keputusan berdasarkan

strategi yang hendak dilaksanakan
bagi mencapai sesuatu objektif
2. Pengagihan sumber ( kepada
bahagian-bahagian tertentu dalam
organisasi )
PERANCANGAN BERKESAN
MELIBATKAN:

3. Penjadualan bagi memastikan

matlamat tercapai
4. Penyediaan sistem kawalan ( agar
tindakan pembetulan dapat diambil )
LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN

1. Memilih matlamat untuk organisasi &

sub-unit
2. Membentuk program untuk mencapai
matlamat dengan cara yang
sistematik
3. Manusia dan masa diutamakan –
kebolehcapaian & boleh diterima oleh
pekerja
LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN

4. Mengutamakan sumber manusia dan

jangkamasa di mana objektif
pencapaiannya adalah realistik dan
jangkamasa adalah berpatutan
AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( Perancangan )

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

1. Merancang Menentukan Membuat unjuran
aliran tindakan Menetapkan objektif
Menentukan strategi
Membina program
Memperuntukan

belanjawan
Menentukan dan

membina prosedur
Menggubal dasar
MENGELOLA
 Bagaimana mendapatkan kemudahan,
staf, sumber bahan dan lain-lain
 Menentkan rangka kerja yang cekap
melalui proses penentuan kerja atau
pembahagian tugas
 Membahagikan kumpulan kerja dalam
bentuk, susunan atau struktur
organisasi tertentu
MENGELOLA
 Menentukan struktur kewibawaan dan
mekanisme organisasi
 Membina dan mendefinisikan kaedah
dan prosedur
 Memilih dan memberitahu staf
mengenai sumber yang ada / tersedia
atau yang boleh diperolehi
AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( pengelolaan )
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti
2. Mengelola Menyusun dan Menubuhkan struktur
mengaitkan tugas organisasi
ke arah Menetapkan

pencapaian hubungan
objektif Mewujudkan diskripsi
Memilih dan tugas penjawatan
menetapkan Menentukan sumber

sumber manusia manusia

yang Menjalankan orientasi

berkelayakan Menjalankan latihan

dalam organisasi Membangunkan

kerjaya
MEMIMPIN
 Mengambil daya usaha dan inisiatif dalam
menggerakkan sesuatu
 Memimpin dan menentukan hala tuju kepada
kumpulan
 Menentukan jangka waktu dan kos
 Mengeluarkan arahan
 Memberi panduan, dorongan dan ransangan
 Memberi bimbingan, latihan, teguran dan tunjuk ajar
dalam mencapai sesuatu matlamat
AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

3. Memimpin Menghasilkan Menangani
tindakan yang perlu perubahan
untuk mencapai Mengurus konflik
objetif yang Menyelaras kerja-
ditetapkan
kerja atau tugas
(task)
Motivasi
Menurunkan kuasa
MENGAWAL
 Menyelia proses pelaksanaan
 Membuat pemerhatian dan pencerapan
 Membuat penilaian prestasi
 Membuat laporan mengenai kemajuan
 Membetulkan kesalahan & penyelewengan
 Membuat penilaian di peringkat-peringkat
peleksanaan perancangan
AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( Mengawal )
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

4. Mengawal Menentukan Menyediakan

kemajuan ke arah sistem ganjaran
pencapaian objektif Membuat tindakan
sebagaimana yang
pembaikan dan
telah dirancang dan
ditentukan pembetulan
Melaksanakan

aktiviti pengukuran
pencapaian
organisasi
Menetapkan piawai

prestasi
Mewujudkan sistem

laporan makluim
balas
PENTADBIRAN
 Pentadbiran adalah satu proses yang
memusatkan kepada identifikasi,
penyelenggaraan, pengawalan &
penyertaan sumber-sumber berupa
tenaga manusia atau bahan dalam
satu sistem yang bersepadu dibentuk
untuk mencapai objektif yang
ditetapkan
( Knezevich, 1975 )
PERBEZAAN
Dimensi Pentadbiran Pengurusan
1. Objektif Dinyatakan dalam Dinyatakan dengan
bentuk umum lebih spesifik
2. Faktor Mengelakkan Mencari kejayaan
kejayaan kesilapan
3. Struktur Hirarki tinggi Hirarki rendah
Pengamanahan Pengamanahan
(delegation) terbatas maksimum
4. Kemahiran Literasi melalui Numerasi melalui
laporan dan nota statistik dan angka
PERBEZAAN
Dimensi Pentadbiran Pengurusan
5. Sikap Pasif Aktif
Kurang sesitif Sensitif terhadap
terhadap masa masa
Cuba mengelakkan Ambil risiko

risiko seminima mungkin

Penekanan pada Penekanan pada

prosedur keputusan
Bertindak seragam Bertindak dengan

bebas
PERBEZAAN
PENTADBIRAN PENGURUSAN
Objektif yang umum mengelak Objektif spesifik mencari
kesilapan Hirarki tinggi dan kejayaan
pengamanahan yang terbatas Hirarki rendah dan
Berpandukan laporan dan nota- pengamanahan yang
nota maksimum
Berpandukan statistik dan
Bersikap pasif; kurang sensitif angka
terhadap masa, mengelak Aktif

risiko; penekanan terhadap Sensitif terhadap masa

prodsedur Meminimumkan risiko

Tindakan seragam Menekankan hasil

Tindakan bebas
KEPIMPINAN
 Suatu proses mempengaruhi orang
lain untuk mencapai matlamat
organisasi
PERBEZAAN ANTARA
PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN
Bil. Pengurusan Kepimpinan
1. Pengurus mentadbir Pemimpin buat motivasi
2. Pengurus seorang yang suka tiru Pemimpin suka keaslian
orang lain
3. Pengurus mengekalkan keadaan Pemimpin membaiki / membangun /
yang sedia ada mengembang
4. Pengurus memberi perhatian pada Pemimpin memberi perhatian pada
sistem dan struktur orang lain
5. Pengurus bergantung kepada Pemimpin menggalak kepercayaan
kawalan
6. Pengurus mempunyai pandangan Pemimpin mempunyai pandangan
jangka pendek jangka panjang
7. Pengurus bertanya: Bagaimana Pemimpin bertanya: Apa dan
dan Bila? Kenapa?
8. Pengurus membuat sesuatu Pemimpin membuat sesuatu yang
dengan betul betul
PERBEZAAN ANTARA
PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN

Pengurusan Kepimpinan
Membuat arahan dan Membuat perubahan dan
konsisten pergerakan
Merancang / membuat Membina visi / mencari

belanjawan strategi
Mengelola / menyediakan Menjajar ( aligning )

staf manusia / berkomunikasi

Mengawal / Memberi motivasi /

menyelesaikan masalah galakan

PRINSIP-PRINSIP ASAS
 Pembahagian kerja
 Autoriti & tanggungjawab
 Displin
 Keseragaman arahan
 Kesepaduan halatuju
 Mengutamakan kepentingan umum
berbanding kepentingan individu
PRINSIP-PRINSIP ASAS
 Imbuhan
 Pemusatan
 Rantaian autoriti ( Line of Authority )
 Tertib ( order )
 Kesamarataan
 Kestabilan masa berjawatan
 Inisiatif
 Semangat kekitaan
KEMAHIRAN ASAS PENGURUSAN

KEMAHIRAN AM
 Kemahiran konsepsual
 Kemahiran perhubungan manusia
 Kemahiran teknikal
 Kemahiran politikal
KEMAHIRAN ASAS PENGURUSAN

KEMAHIRAN SPESIFIK
 Kawalan organisasi dan sumber

 Penyelarasan organisasi

 Pengendalian maklumat

 Pertumbuhan / perkembangan organisasi

 Motivasi pekerja / pengurusan konflik

 Penyelesaian masalah
RUMUSAN
PENGURUS:
 Menggerakkan kejayaan pencapaian
matlamat organisasi dengan menggunakan
manusia, wang dan sumber yang terhad
 Mempastikan bakat, kebolehan,
kemampuan dan kemahirannya sebagai
seorang pemimpin
 Melaksanakan tugas berdasarkan prinsip,
perintah yang telah ditetapkan
RUMUSAN
 Melaksanakan dasar dan membuat
dasar
 Melaksanakan pelbagai aktiviti untuk
mencapai objektif dan matlamat
organisasi yang dippimpinnya
 Merancang kejayaan masa hadapan
organisasi
RUJUKAN
 Bennis, W.G. ( 1989 ). On becoming a leader. Addison-
Wesley. Reading Mass.
 Fayol, H.( 1949 ). General and Industrial Administration.
Pitman. New York.
 Kotter, J.P. ( 1990 ). A force for change; How leadership differs
from management. Free Press. New York.
 Mintzberg, H.( 1979 ). The nature of managerial work. NJ.
Prentice Hall.
 Rees, D.W. (1990 ). The skills of management. 2nd. Ed.
Routledge. New York.
 Robbins, S.P. ( 1996 ). Managing today. NJ. Prentice Hall.
 Yuki, G. ( 1995 ). Leadership in Organization. Englewood Cliff.
NJ. Prentice Hall.