MANAJEMEN RESIKO DENGAN METODE FMEA

• Pelayanan farmasi merupakan wilayah paling berisiko dalam lingkup kegiatan di rumah
sakit yang menunjang mutu sebuah pelayanan kesehatan.
• California Health Care Foundation (CHCF) pada tahun 2001 melaporkan setidaknya ada
7000 kasus kematian tiap tahunnya di Amerika Serikat diakibatkan medication error
• Laporan Kejadian Tidak Diinginkan (KTD) yang diambil berdasarkan laporan kegiatan
PENDAHULUAN TW I di Instalasi Farmasi ditemukan data bahwa terjadi 2 (satu) laporan KTD yang
merupakan kejadian administration error seperti kesalahan penyerahan obat dan kejadian
dispensing error seperti kesalahan penulisan frekuensi obat. Selain itu ada beberapa
laporan Kejadian Nyaris Cidera (KNC) yang merupakan kejadian dispensing error.
• Salah satu metode yang telah dikembangkan untuk mengidentifikasi, mengukur dan
mencegah terjadinya medication error adalah Failure Modes and Effect Analysis
(FMEA)
DEFENISI
 Kegagalan pada proses perlu dicegah dengan cara menerapkan suatu
metode atau teknik yang sudah teruji penggunaannya dalam
meningkatkan daya operasi proses termasuk seluruh komponen yang ada
di dalamnya seperti manusia, teknologi, mesin dan lain sebagainya.
Teknik yang dapat digunakan adalah Analisis Modus Kegagalan dan
Dampak (Failure Modes and Effects Analysis - FMEA) dan Analisis
Modus Kegagalan, Dampak dan Kekritisan (Failure Modes, Effects and
Criticality Analysis – FMECA)
 FMEA/FMECA adalah teknik yang digunakan untuk meningkatkan
keandalan dan keamanan suatu proses dengan cara mengidentifikasi
potensi kegagalan – atau disebut modus kegagalan - pada proses
tersebut. Setiap modus kegagalan akan dinilai menggunakan tiga
parameter, yaitu keparahan (severity - S), kemungkinan terjadinya
(occurrence - O), dan kemungkinan kegagalan deteksi (detectability - D).
TAHAPAN FMEA
 Meninjau dan menentukan proses yang memiliki potensi
kegagalan
 Mengidentifikasi modus kegagalan di dalam proses
 Mengidentifikasi dampak dari setiap modus kegagalan
 Membuat kriteria dampak keparahan (S), kriteria
kemungkinan terjadi (O) dan kriteria kemungkinan kegagalan
deteksi (D)
 Menentukan peringkat keparahan (S) dampak dari setiap
modus kegagalan
 Menentukan peringkat kemungkinan terjadinya (O) kegagalan
dari setiap modus kegagalan
 Menentukan peringkat kemungkinan kegagalan deteksi (D)
dari setiap modus kegagalan
 Menghitung Angka Prioritas Risiko atau RPN dari setiap
modus kegagalan
 Mengurutkan peringkat kekritisan kegagalan berdasarkan
RPN
 Menentukan rekomendasi tindakan penanganan atau
pengendalian untuk menurunkan potensi kegagalan
 Menghitung nilai residu RPN setelah tindakan penanganan
atau pengendalian
THE POWER OF COMMUNICATION
OVERCOMING
NERVOUSNESS
Confidence-building strategies
SELECTING VISUAL AIDS
Enhancing your presentation
EFFECTIVE DELIVERY TECHNIQUES
1. This is a powerful tool in public
speaking. It involves varying
pitch, tone, and volume to convey
emotion, emphasize points, and
maintain interest.
2. Pitch variation
3. Tone inflection
4. Volume control
Effective body language enhances your message,
making it more impactful and memorable.
Meaningful eye contact
Purposeful gestures
Maintain good posture
Control your expressions
NAVIGATING Q&A SESSIONS
1. Know your material in advance
2. Anticipate common questions
3. Rehearse your responses
Maintaining composure during the Q&A session is essential for projecting
confidence and authority. Consider the following tips for staying composed:
Stay calm
Actively listen
Pause and reflect
Maintain eye contact
DYNAMIC DELIVERY

Learn to infuse energy into your Impact factor Measurement Target Achieved
delivery to leave a lasting
impression Audience
Percentage (%) 85 88
One of the goals of effective interaction
communication is to motivate Knowledge
your audience Percentage (%) 75 80
retention
Post-presentation
Average rating 4.2 4.5
surveys

Referral rate Percentage (%) 10 12

Collaboration
# of opportunities 8 10
opportunities
FINAL TIPS AND TAKEAWAYS

Consistent rehearsal 1.Seek feedback

Strengthen your familiarity 2.Reflect on performance
Refine delivery style 3.Explore new techniques
Pacing, tone, and emphasis 4.Set personal goals
Timing and transitions 5.Iterate and adapt
Aim for seamless, professional delivery

Practice audience
Enlist colleagues to listen & provide feedback
SPEAKING ENGAGEMENT METRICS

Impact factor Measurement Target Achieved

Audience interaction Percentage (%) 85 88

Knowledge retention Percentage (%) 75 80

Post-presentation surveys Average rating 4.2 4.5

Referral rate Percentage (%) 10 12

Collaboration opportunities # of opportunities 8 10

THANK YOU
Brita Tamm
502-555-0152
brita@firstupconsultants.com
www.firstupconsultants.com