PRESENTER GUIDANCE

STANDAR OPERASI DAN

PROSEDUR PRESENTER

Dalam Tahapan Penyempurnaan

Standarnisasi Presenter

Penampilan Presenter
Nilai Tambah Presenter
Tugas Tugas Presenter
Menjadi Presenter Yang Baik

Table Of
Contents

Standarnisasi Ruang Presenter

Kesiapan Ruang Presenter

Standar Menyambut Aplikan

Flow Aplikan
Greetings
Mengenali Aplikan

Standarnisasi Presentasi

Alur Penjualan
Tahapan Penjualan
Tahapan Presentasi
Menampilkan Fakta-2 Berupa Visualisasi Berbagai Sumber Seperti Fakta Pen
gangguran, Pendidikan Dengan Target APLIKAN AWARE
Dialog / Tanya Jawab
Close Deal

NILAI PRESENTER
MENTAL

FISIK

PRESENTER
KITS

TECHNICAL &
SUPPORTING
SKILLS

PRODUCT
SOLUTION
KNOWLEDGE

Menu Utama

Kekuatan Pesona Fisik

Physical Evident Office & Personal
Profil aplikan adalah mereka yang masih sangat
muda dan sangat ditentukan dengan MOT
secara fisik. Ruang FO yang representative dan
langsung mencitrakan mereka akan
kemampuan LP3I menjawab kebutuhan mereka

Pondasi Mental Presenter

Aplikan adalah calon mahasiswa yang perlu
mendapat sentuhan yang sangat baik,
mereka akan merasa memiliki kepentingan
(interest) atas LP3I, apabila mereka merasa
semua informasi yang dibutuhkannya dapat
diterima dengan baik
apa dan bagaimana informasi yang diberikan
oleh Presenter
Yang Harus dilakukan Presenter adalah sbb :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

SAMAKAN PERSEPSI
KOMUNIKASI PERSUASIF dan ASSERTIVE
KONTROL EMOSI
BERPIKIRAN dan MENJADI POSITIF
TIDAK PANTANG MENYERAH
KEMAMPUAN ADAPTASI

Menjadi Pesan itu Sendiri

Product Knowledge
Presenter yang baik adalah yang mampu
menjadi pesan itu sendiri. Pemahaman
maksimal perihal apa yang akan anda jual
telah menjadikan peluang Anda menang
terbuka walau bukan jaminan

Tingkatkan kemampuan mengkaitkan setiap

product dengan kebutuhan aplikan. Memahami
product bukan secara arafiah, lebih dari itu Anda
harus mencintainya, menjiwainya serta
menjadikannya lebih valued dan penting untuk
dimiliki oleh aplikan

Senjata Tambahan
Presenter Kits
Presenter Kits yang tepat sasaran akan
menjadi senjata pamungkas dan memberikan
kontribusi pencapaian hasil yang maksimal

INGAT !!

Fokus pada kebutuhan aplikan, sehingga

Presenter kits memvisualisasikan kemampuan
bahwa LP3I merupakan jawaban, On the Job
Training, Company Visit, Pendapat Alumni yang
telah magang dan kerja, Pendapat Pengusaha,
Pendapat Pemerintah dan Masyarakat, tulisan
dan berita perihal LP3I, dsb

Senjata Pamungkas
Presenter Kits
Presentation Kits, Klipping Koran, Album Foto,
Brosur, Komputer Power Point atau
Multimedia, Frame Photo, Televisi, dsb

CONTAINTS

1. Visualisasi Data Pengangguran, OJT,

Company Visit, Perusahaan kerja sama,
Perguruan Tinggi Kerjasama, Kegiatan
Mahasiswa dan Pendapat empat komponen;
(pemerintah, pengusaha, alumni, dan orang
tua)
2. Event khusus, Artikel tentang LP3I atau SDM
nya

Senjata Pamungkas
Technical & Supporting Skill
Jangan pernah puas hanya dengan
pengetahuan product yang Anda miliki. INGAT
sebagai PRESENTER Anda menjalankan peran
sebagai PR, Salesman, Negosiator

Lengkapi diri Anda dengan cara komunikasi

yang asertif dan persuasif, teknik negosiasi
dan menjual, Aplikan service, Teknik
Membujuk, serta membangun kepribadian
maksimal

MOT

(moment of truth)

Penampilan Fisik
SIKAP
Komunikasi Verbal
Bahasa Tubuh
Eyes Contact

Presenter Harus Yakin :

Memiliki product yang unggul
Pekerjaan-nya penting
Memiliki peluang melayani
Perusahaan mengakui-nya
Sukses berada ditangannya
Sebagai konsultan terpercaya
Dapat membangun komunikasi

Presenter Senantiasa Menyelaraskan

pendekatan POSITIF
TECHNICAL
SKILL

PRODUCT
KNOWLEDGE

HUMAN
DEVELOPMENT

Unsur Utama
Presenter Profesional :

KEPERCAYAAN TINGGI
KETULUSAN
ANTUSIASME
SIKAP BAIK & BIJAKSANA

Tahapan Presenter

convention

conditioning

Pre - conditioning
KONDISI INTER-PERSONAL PRESENTER
Substansi kekuatan :
- Fundamental Kesiapan fisik, mental, lingkungan
peng-kondisian suasana
introduction
- Knowledge kuasai product knowledge solution
siapkan materi selengkap mungkin
- Technic jalin komunikasi
gunakan teori SPIN - SELLING

Tahapan Presenter

convention

conditioning
Senjata product :
- sasaran
- keyakinan
- semangat
- visi & motivasi
- kontrol
Find the unique
- perbedaan, ,keunggulan, perbandingan
Sense + wawasan

Pre - conditioning

Tahapan Presenter
Whats next
- nilai jual
- benefit buat aplikan
- solusi yang kita berikan
- hindari argumen
- make a great deal

conditioning

Pre - conditioning

convention

SPIN SELLING
The seller uses

SITUATION
QUESTIONS

Leading to

PROBLEM
QUESTIONS

Which are
developed
by

IMPLICATION
QUESTIONS

Leading to

So that
the buyer
reveals

IMPLIED
NEEDS

which make the buyer feel the

problem more clearly and
acutely

NEED-PAYOFF
QUESTIONS

So that
the buyer states
BENEFITS

EXPLICIT
NEEDS
Allowing the
seller to state

Which are strongly related to sales success !

A.
1.

SITUATION QUESTION
Definition
Finding out facts about the buyers existing situation

2.

Examples
How many people do you employ at this location ?
Could you tell me how the system is configured?

3.

Impact
Least powerful of the SPIN questions. Negative relationship to
success. Most people ask too many.

4.

Advice
Eliminate unnecessary situation Question by doing your homework
in advance

B.
1.

PROBLEM QUESTION
Definition
Asking about problems, difficulties or dissatisfactions that the buyer
is experiencing with the existing situation

2.

Examples
What makes this operation difficult ?
Which parts of the system create errors ?

3.

Impact
More powerful than Situation Questions. People ask more Problem
Questions as they become more experienced at selling.

4.

Advice
Think of your products or services in terms of the problems they
solve for buyers- not in terms of the details or characteristics that
your products possess

C.

1.

IMPLICATION QUESTION

Definition
Asking about consequences or effects of a buyers problems,
difficulties, or dissatisfactions.

2.

Examples
What effect does that problem have on output ?
Could that lead to added costs ?

3.

Impact
The most powerful of all SPIN questions. Top salespeople ask lots of
implication questions.

4.

Advice
These questions are the hardest to ask. Read the chapter on
implication questions and plan them carefully before key calls.

D.
1.

NEED-PAY OFF QUESTION

Definition
Asking about the value or usefulness of a proposed solution.

2.

Examples
How would a quieter printer help ?
If we did that, how much could you save ?

3.

Impact
Versatile questions used a great deal by top salespeople. Positive
impact on Aplikans who rate calls high in Need-payoff questions as
helpful and constructive

4.

Advice
Use these questions to get buyers to tell you the benefits that your
solution can offer.

WHAT TO SAY

KEUNGGULAN LP3I

WHAT TO SAY

A
I
D
A

ALUR PENJUALAN

ATTENTION

- OPEN PRESENTATION
- GREETING
- INTER PERSONAL
- BE A PARTNER/KONSULTANT

INTEREST

- PRODUCT KNOWLEDGE
- MATERI PENUNJANG & INFO
- INFORMASI JELAS
- STANDART PENYAMPAIAN

DESIRE

- PAHAM KEBUTUHAN APLIKAN

- YAKIN AKAN KEBUTUHAN
- ARAHKAN TUJUAN
- SAMAKAN DENGAN PRODUCT

ACTION

- SOLUSI AKAN MASALAH APLIKAN

- SADAR AKAN NILAI JUAL
- BENEFIT YANG DIDAPAT APLIKAN
- HINDARI ARGUMEN

Menciptakan Perhatian
Attention/Awareness
Proses Iklan,
Presentasi,
Event Khusus

KUTUB (+)

Berusaha
mencari
informasi
sedalamnya

STIMULUS

Informal
Brosur,

PEMBUKTIA
N

KUTUB (-)
PENOLAKAN

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
Membangun Moment Of Truth (kesan pertama),
kekuatan receptionist, physical evidence aspek
estetika dan hygienist , dimensi pribadi, dimensi
prosedur
Pesona Front Office dan Ruangan Presentasi,
Dimensi Pribadi Personal serta Dimensi Prosedur
yang baik
Menghindar dari bentuk konfrontasi
5 Detik Pertama membangun Human Relations
Senyum 2-2-7
Proactive bukan Reaktif

ATTENTION
IKLAN (ADVERTISING)
Berorientasi pada kebutuhan TARGET
Hindari konfrontasi walau dgn bukan
kompetitor sekalipun terlebih
mendeskriditkan
(over
selling)
Menyentuh aspeklawan
nurani
sehingga
mampu menuju Heart Share /
Berempathy
Singkat, sederhana penuh makna bahwa
produk kita adalah jawaban dari
permasalahan/keinginan
target TARGET
Menumbuhkan
ke-ingin-tahuan
Memperlihatkan Lejitimasi pihak
berkepentingan
Hindari kata/object kontraproduktif
(konotasi lain/# positioning)

ATTENTION
BROCURE
FOKUS PADA PESAN SECARA RINCI
Booklet dan Folder
FOKUS PADA JENIS PRODUK SEMATA
Poster, Panflet dan Leaflet, Banner,
Giant
Banner
FOKUS
PADA MOT (moment of truth)
Giant
Banner, Banner, Standing
Hentakan
Banner,
Ballyhoo
FOKUS PADA
TARGET atau PIHAK
Pihak
yang memiliki akses, kepentingan
TERKAIT
bahkan keputusan pada target ingat
penjualan kompleksitas (pelajar, orang
tua, kepala sekolah, junsen, guru, dosen,
dsb)

ATTENTION
PURPOUSE EVENT (pemanfaatan stimulus
tertentu)
Open House (dihotel/kampus) Campus
Walk
Pesan, kesan atau pembentukan opini
melalui media (radio, banner, media cetak
lainnya)
Pembentukan opini melalui peristiwa
(empathy
action)
Public Seminar
(kerjasama
pemerintahan
atau swasta)
Empathy
Etc

INGAT !! JANGAN ASAL ADA (JADI) BANGUN IMAGE

PROFESIONALITAS DAN KEPEDULIAN TINGGI !!!

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
Fisik Gedung dan fasilitas
Fisik area gedung depan parkir/taman, dan
area promosi
Fisik ruang loby dan ruang presenter
Fisik ruang kelas dan koridor serta fasilitas
lain (rest room, kantin, musholla,
perpustakaan, laboratorium, dll)
Fisik penampilan dari personal khususnya
satpam, Aplikan cervices, receptionist,
presenter, branch manager, serta lainnya

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
EKSTERIOR
Office Front
Marquee
Design pintu masuk
Jalan masuk

FISIK GEDUNG dan

FASILITAS

INTERIOR
Visual (warna cahaya)
Tactile (suhu)
Olfactory (aroma)
Aural (suara)

TOTA EFFORT
POSITIVE
ATMOSPHERE

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
EXTERIOR AREA (PARKING)

Kaca separuh buram dengan tanda arah yang jelas

Marquee (Bilboard, Balihoo, Giant Banner, Welcom
Store Front (Maskot, pot bunga atau taman, pengum
Warna yang menarik perhatian namun tidak norak
Cahaya khususnya pada malam hari
Jalan masuk yang mudah melalui menunjuk arah da
kemudahan dalam parkir
Petugas parkir yang profesional (lihat pada attentio
Kebersihan

ATTENTIONMoment of Truth
NATURAL
EVIDENCE
ATITUDE
PERSONALITY
EXPRESSION
VOICE

PHYSICAL
EVIDENCE
APPEARANCE
GREETING
VOICE of
HALO

The moment when

the Aplikan comes
in contact with any
aspect of your
business directly or
indirectly and, on
the basis of that
contact, forms an
opinion (positive or
negative) about the
quality of your

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
FRONT OFFICE

Visual (terang dan fokus) efek khusus pada objek y

Olfactory (aroma yang lembut dan sejenis)
Aural (suara lembut dan perlahan instrumental)
Tactile (suhu yang dingin namun nyaman)
Display (TV visualkan wisuda, pspl, kegiatan mhs, b
kerjasama dgn pihak terkait, prestasi kampus dan m
poster membangun image, brosur, album dll)
Kursi nyaman yang sejenis serta asesoris pendukun
Meja tampa lembar kertas diatasnya (kecuali ditutu
Hal lain yang tidak ada hubungan dengan kepentin
singkirkan

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
PRESENTER ROOM

Visual (terang dan fokus) efek khusus pada objek y

Olfactory (aroma yang lembut dan sejenis)
Aural (suara lembut dan perlahan instrumental)
Tactile (suhu yang dingin namun nyaman)
Display (TV visualkan wisuda, pspl, kegiatan mhs, b
kerjasama dgn pihak terkait, prestasi kampus dan m
poster membangun image, brosur, album dll)
Meja bundar dan kursi nyaman yang sejenis serta a
Pendukung bunga dan permen
Presenter kits, tabel profil applicant, form pendafta
urutan promosi, discount, bonus, dll serta voucer k

Pembuktian Perhatian
Attention/Awareness
CLASS & LAB ROOM

Visual (terang dan fokus)

Olfactory (aroma yang lembut dan sejenis)
Aural (suara lembut dan perlahan instrumental saa
Tactile (suhu yang dingin namun nyaman)
Display (TV visual materi, LCD, poster motivasi & m
image, dll)
Technology dan kecukupan ketersediaan ATK
Dll

Membangun Kepentingan
Interest
Applicant akan merasa memiliki kepentingan
(interest) atas LP3I apabila mereka merasa
semua informasi yang dibutuhkannya dapat
diterimanya dengan baik,
Apa dan bagaimana informasi diberikan ???
Lengkapi informasi sejelas dan selengkap
mungkin
Persiapkan segala bentuk brosur, Presenter
Kits, klipping koran, album foto serta
sumber informasi lainnya yang memiliki
keterlibatan LP3I
Standar dan sistematika penyampaian

Membangun Kepentingan
Interest
Fokus pada keunggulan LP3I
Pemahaman maksimal perihal : Product
Profile, Process Profile, People Profile,
Company Profile, jangan lupa COMPETITOR
Profile
Kriteria Perguruan Tinggi yang baik
Informasi lainnya yang mendukung
hubungan antara perusahaan, produk dan
kebutuhan (sasaran)
pembeli
Menumbuhkan
ke-ingin-tahuan
target
dengan senantiasa melibatkannya dalam
berpandangan
Jangan
lupa VISUAL-kan apa yang
disampaikan

Membangun Kepentingan
PROGRAM YANG LINK & MATC
(Vocational)
CIRI-CIRI PERGURUAN TINGGI YANG
BAIK
UNSUR PENTING YANG DIBUTUHKAN
DALAM BERKARIR, ATAU BEKARYA
(Triangle
Aspect)
PIHAK PENDUKUNG
(Dewan
Pembina/Penasihat)
PIHAK PENDUKUNG PT LUAR DAN DALAM
NEGERI, ASOSIASI PEMERINTAH/SWASTA
DAFTAR DOSEN PRAKTISI DAN
AKADEMISI YG BERKUALITAS
JUMLAH LULUSAN YANG DISERAP DUNIA
KERJA

DISINILAH UNIQUE SELLING POINT

ANDA

PRESENTER KIT
FENOMENA PENGANGGURAN
Kliping koran/majalah, tulisan-tulisan, foto, dsb

TRAC RECORD LP3I

Daftar alumni yang sudah bekerja (berdasarkan asal SM

Daftar perusahaan relasi
Contoh kerjasama dengan perusahaan
Contoh perjanjian kerja
Referensi dari perusahaan dan pemerintah

LEJITIMASI PIHAK TERKAIT

Alumni, Orang tua, Perusahaan, Pemerintah, Expert, Do

KEUNGGULAN LP3I

Dewan pembina, link & match, Triangle Aspect, Dosen praktisi,

Program yang up dated, OJT & Placement, Daftar Program, dll

KEUNTUNGAN

Bonus, discount, voucher, open house, dll

Merajut Hasrat Membeli

Desire
Applicant akan merasa memiliki hasrat (desire)
untuk memilih program LP3I hanya jika ia
merasa kebutuhan sebenarnya yang ingin ia
peroleh akan dapat ia miliki, karenanya galilah
sedalam mungkin akan kebutuhannya

PRESENTER harus mampu pula MENGARAHKAN

applicant untuk memahami kebutuhannya, dan
yakinkan arah tujuan yang tepat dan yang
mampu diberikan oleh LP3I

Merajut Hasrat Membeli

Desire
Bekerja menuju profesionalisme
Menjadi wirausaha yang sukses
Melanjutkan pendidikan
Mensinergiskan ketiga-nya

INGAT !! BUKAN UNTUK MENGANGGUR

Melanjutkan pendidikan singkat berkualitas
persiapan untuk bekerja & atau berwirausaha
kemudian bisa sambil melanjutkan kuliah

Merajut Hasrat Membeli

Desire
Lakukan PENEKANAN dan berikan sedikit
ketakutan dan ancaman pada kemungkinan
mereka menjadi PENGANGGURAN, sehingga
jangan salah dalam memilih Program dan
Institusi pendidikan

WARNING!
SALAH MEMILIH TEMPAT KULIAH,
BISA MASUK KEDALAM LOBANG
PENYESALAN

Membujuk untuk Bertindak

Action
Applicant akan memilih program dan LP3I
sebagai institusi pilihan apabila LP3I mampu
memberikan berbagai solusi atas
permasalahan mereka

SOLUSI MASA DEPAN

KREDIBILITAS LP3I

Membujuk untuk Bertindak

Action
SOLUSI MASA DEPAN
1. Karyawan yang bermental & berakhlak baik
2. Karyawan yang mampu beradaptasi dgn baik
3. Memiliki pengetahuan yang maksimal dibidang
kerjanya
4. Memahami teknis ilmu terapan sehingga
mampu mengaplikasikan ilmu dalam dunia kerja
5. Keahlian pendukung lainnya; Kemampuan
komputer, Bahasa Inggris, Akuntansi, dll

Bekal yang diperlukan

di Dunia Kerja

Interpersonal
Fundamental

Technical Applied

Practical
Knowledge

Interpersonal Fundamental
Membangun Interpersonal Fundamental mahasiswanya
LP3I menyertakan beberapa modul dan materi yang
mendukung; Personality Development, Achievement
Motivation, Strategy mendapatkan kerja, Mentoring
Agama

Practical Knowledge
Mensyaratkan dosen dan pengajar adalah mereka yang
memiliki latar belakang yang baik, akademis dan
pengalaman kerja, sehingga limu praktis akan mudah
diterapkan didunia kerja

Technical
Applied
Melalui program Company Visit dan On Job Training maka
mahasiswa sudah merasakan Nuansa/atmosfir dunia kerja
sejak dini sebagai persiapannya kelak

Membujuk untuk Bertindak

Action
SOLUSI BERGABUNG

Besaran biaya dan potongan

Cara pembayaran / cicilan
Program kursus gratis
Promosi Penjualan
Beasiswa
dll

Pandangan Pelanggan Mengenai

Masalah
penyebab utama
kegagalan penjualan
adalah ketika mereka
melakukan
PREMATUR
Maka kenali, pahami dan
ELUCIDATION

empathy akan
permasalahan sebenarnya
dari sudut Pelanggan

1# QUADRAN MENJUAL
Berikan kalimat pembuka (sapaan yang
menawan) dan mampu membentuk MOT
dengan baik
Arahkan applicant kepada kebutuhan
sebenarnya mengapa perlu melanjutkan
studi
keterpancing
perguruandgn
tinggi
Jangan
pertanyaan applicant
Bertanya & menjawab secara
inkramental
(berkaitan)
Jika applicant
sulit dalam memberikan
pandangan Anda arahkan pertanyaan
dan hanya membutuhkan jawaban
membenarkan
Semakin tinggi kemampuan Anda dalam
mengarahkan applicant maka akan semakin
cepat Anda melompat kequadran

1# QUADRAN MENJUAL
KALIMAT PEMBUKA (dari applicant)
Saya ingin memperoleh informasi perihal
lembaga ini dan program yang ada guna
melanjutkan studi setelah SMU
Mohon penjelasan program business
administration seperti apa, berapa biaya dan
bagaimana proses pembelajarannya ?
KALIMAT PEMBUKA (dari
presenter)
Apakah tujuan sebenarnya ketika Anda
(adik) melanjutkan studi ke jenjang lebih
tinggi setelah
yaitu
PT ?
Mengapa
AndaSMU
(adik)
perlu
mendalami/memerlukan ilmu, keahlian atau
keterampilan tertentu sehingga melanjutkan
studi kep perguruan tinggi ? (dilanjutkan

Pandangan Penjual Mengenai

Masalah
Wakilkan pandangan
Penjual tentang Masalah
sbg tugas profesionalnya
utk memberikan titik
terang pd masalah yg
Pelanggan
sering keliru
ada.
melakukan interprestasi
atas masalah yg ada,
karenanya bantulah
Pelanggan untuk

2# QUADRAN MENJUAL
Berikan kalimat penegas bahwa Anda
setuju dengan pandangan applicant,
bahwa pengangguran sangat bahaya dan
melanjutkan studi keperguruan tinggi
bukan
untuk menganggur
Buat applicant
lebih takut atau anti
terhadap pengangguran dan membenarkan
serta mempertegas kembali bahwa ia tidak
ingin
menganggur
!!!
Bertanya
secara Inkramental
(berkaitan)
Visualisasi perihal fenomena
pengangguran
Semakin tinggi kemampuan Anda dalam
mengarahkan applicant maka akan semakin
cepat Anda melompat kequadran
berikutnya.

2# QUADRAN MENJUAL
KALIMAT PENUTUP Q1 (dari applicant)
KALIMAT PEMBUKA Q2 (dari applicant)
Jelas bahwa saya tidak ingin menjadi bagian
dari pengangguran karenanya saya perlu
melanjutkan
PT &
!! keterampilan saya
Hanya
dgn ilmu
memiliki modal untuk bisa bekerja dan
berkarir, bukan menjadi pengangguran
KALIMAT PEMBUKA Q2 (dari presenter)
Setuju bahwa jgn Anda (adik) menjadi bagian
dari dunia penggangguran sebagai sumber
dari berbagai masalah bangsa ini !!
Karenanya jangan sampai ilmu dan
keterampilan yang dimiliki justru menarik
Anda (adik) kearah pengangguran tadi !!
.(diteruskan dgn fenomena

Pandangan Pelanggan Mengenai

Solusi
Sangat jarang orang
menolak solusi mereka
sendiri, begitu pula
Pelanggan
Arahkan, dan bimbing
Pelanggan membuat
keputusannya sendiri
dalam membuat solusi yg
arahnya sesuai dengan
harapan Anda

3# QUADRAN MENJUAL
Ingat, sifat dasar manusia adalah terlibat
dalam menjawab persoalannya, maka
berikan kesempatan bg applicant utk
mencari jalan keluar !!
Arahkan penjelasan bahwa seseorang akan
semakin terhindar dari pengangguran jika
memahami apa yang dibutuhkan dalam
dunia
kerja
!!
Bertanya
secara
Inkramental (berkaitan)
Arahkan bahwa applicant membutuhkan
perguruan tinggi yang qualified dalam
mempersiapkan lulusannya untuk mudah
bekerja
berkarya
Semakindan
tinggi
kemampuan Anda dalam
mengarahkan applicant maka akan semakin
cepat Anda melompat kequadran

3# QUADRAN MENJUAL
KALIMAT PENUTUP Q2 (dari applicant)
KALIMAT PEMBUKA Q3 (dari applicant)
Karenanya saya ingin melanjutkan ke
perguruan tinggi yang bagus dan
berkredibilitas supaya bisa mempersiapkan
saya cepat dapat kerja dan tidak
KALIMAT
PEMBUKA Q3 (dari presenter)
menganggur
Menurut Anda (adik) perguruan tinggi yang
bagaimana yang dapat
membantu/mempersiapkan adik agar mudah
mencari kerja dan berkarir bukan sebaliknya
justru yang membuat adik tetap tidak
berdaya dan menganggur ??? (arahkan pada
kelebihan yang ada di lembaga)

Pandangan Penjual Mengenai

Solusi
Kecakapan Penjualan Ciri,
Manfaat, Penolakan &
Penutupan berada pd
kuadran ini. Mudah tidaknya
Kuadran ini tergantung dari
tiap kuadran yg ditempuh
JANGAN PERNAH
sebelumnya
MELAKUKAN

ELUCIDATION

langsung ke KUADRAN 4

4# QUADRAN MENJUAL
KALIMAT PEMBUKA Q4 (dari presenter)
Saya sependapat dengan Anda (adik) perihal
kriteria perguruan tinggi yang baik
berkredibilitas dan menjadi media
mempersiapkan Adik masuk kedunia kerja.
Ada beberapa hal yang perlu saya tambahkan
. (penekanan pada keunggulan lembaga
serta informasi penting lainnya)
KALIMAT PENUTUP Q4 (dari presenter)
Anda (adik) dapat melihatnya betapa begitu
banyak keunggulan lembaga ini sebagai
media yang memiliki kredibilitas tinggi
dalam mempersiapkan adik untuk
menghadapi dunia kerja (lanjutkan pada
closing)

TEKNIK MENUTUP

Presentasi

PERTANYAAN LANGSUNG
Apakah saya boleh menuliskan bahwa

anda mendaftar sekarang ?

TEKNIK Dengan
MENDESAK
mendaftar sekarang, anda memiliki

kesempatan untuk mendapatkan

TEKNIK
ASUMTIF
Tampaknya anda sudah menemukan solusinya,

bagaimana sekarang daftarnya

TEKNIK ALTERNATIF
Mana yang anda pilih,

mau nambah pengangguran atau

TEKNIK MENUTUP
Presentasi

TEKNIK REFERENSI PIHAK KETIGA

Saya sudah merasakan keuntungan, dan banyak
kakak kelas anda juga merasakan, bagaimana

TEKNIK MENYIMPULKAN

Ada sepuluh keunggulan yang akan anda dapat,

seperti . (sebutkan & simpulkan)

TEKNIK UNDANGAN
Baiklah, bagimana kalau saya undang anda ke ,
untuk melihat & mendapatkan informasi tentang

TEKNIK MENUTUP

Presentasi

TEKNIK EMPATHY
Baiklah kami menyadari bahwa ini bukan
keputusan mudah dan perlu
dipertimbangkan dengan baik.
Pertimbangkanlah tawaran kami dengan
cermat dan kami yakin Adik akan
membuat keputusan yang cermat sesuai
dengan kebutuhan Adik

LANGKAH SELANJUTNYA DIPERKUAT

MELALUI TELEMARKETING PROCESS

Closing
Assume the sale -- Mengandaikan penjualan
Jadi berapa besar nilai tukar yang Anda harapkan bagi mobil Anda sekarang ini ?

Subordinate Question -- Pertanyaan subordinat

Apakah Anda ingin membeli yang manual atau otomatis ?

Physical action -- Tindakan fisik

Marilah kita mengemudikannya

Inducement --Bujukan
-Kami diberi wewenang untuk memberikan potongan harga 15% kepada para
pelanggan yang membeli dalam minggu ini

Narrative close -- Penutupan naratif

Kita telah sepakat Anda akan mengendarai Kijang Krista, selama mekanik
menyiapkannya, marilah kita menyelesaikan surat-suratnya

Impending event-event Peristiwa yang akan datang

Pabrik memutuskan tidak akan mengeluarkan model ini lagi, jadi kalau Anda
menghendakinya silakan putuskan sekarang

Ask for the order -- Menanyakan pesanan

Bolehkan kami mulai menyusun surat-suratnya sekarang ?

Yang dibutuhkan

Dunia Kerja
Karyawan yang bermental & berakhlak baik
Karyawan yang mampu beradaptasi dgn
baik
Memiliki pengetahuan yang maksimal
dibidang kerjanya
Memahami teknis ilmu terapan sehingga
mampu
mengaplikasikan ilmu dalam dunia kerja
Keahlian pendukung lainnya; Kemampuan
komputer, Bahasa Inggris, dll

Pre-Visit Planning

1. Face the mirror

Berpenampilan Rapi dan Menarik,
SMART

2. Important :
Jangan bergaya SKSD
Pakaian dan rambut rapi
Siapkan alat-alat
Brosur/gimmick
Dokumen Pendaftaran
DLL

Greeting
1. Ucapkan salam dg baik
2. Sebut nama dan LP3I dg benar
3. Tunggu kalau sedang sibuk
4. Bantu kalau diperlukan

Detailing

1. Fokus pada SATU Topik

2. Use simple their language
3. Fokus pada kebutuhan
4. Tunjukkan keinginan membantu

Handling Objections
1.

Listen carefully the objections :

1.
2.
3.
4.

2.

Y
T
A
H
P
M
E

Handling techniques :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

E
B
3.

Price
Quality
Services
Others

Yes but Theory

Direct Denial
Seek the core need
Proof the success
Demonstrate
Admitting and explain
Justru technique
Offer what they want

Ensure all objections are handled

Closing for Sales

1. Ambil kesimpulan !
2. Trial Close
3. Say Thank You and Congratulate
them !

Follow Up
1. Speed !
2. Temporary MOU !
3. Services
4. Ask for references

Personal Selling : GO & GET IT !

I know

I can

I want

I do

I want

I know

I can

I do

Ordinary Presenter

Extra Ordinary Presenter

Know yourself !
Challenge yourself !
Change yourself !
Move forward !

Dont let YOURSELF down !

Dont say I CANNOT DO IT !
Dont say I GIVEN UP !
Dont blame OTHERS !

Be Positive !
Be Enthusiastic !
Be Better everyday !
Be Courage !

Feel Good Yourself !

Make a first small step
Just Do It !
Share Your Sorrow !

MOTIVATION HINTS !!!

Great people is not never failed but
they rebound themselves afterwards
Success is not a destination but is a
journey, FAILURE is a milestone for
the journey
Success is a magnitude BUT Failure
is an attitude
Only people who dare to win who win

The Tips
Dengan cinta kita ungkapkan Fakta
Jadilah Konsultan (biasakan menjadi pihak ketiga)
Yakin pada diri sendiri, lembaga sampaikan lewat
Product Knowledge
Jangan sekali kali adu argumen dengan Aplikan
Jangan sekali kali melupakan Aplikan & jangan biarkan
Aplikan melupakan anda
Jangan sekali kali memberikan janji, tapi berilah bukti
Jangan sampai ada yang belum yakin akan Product anda
setelah keluar dari meja anda
Presenter adalah tantangan, hadapi & lalui
Jangan lupa Keep Smiling
Aplikan datang ketempat anda 50% telah tertarik
Layani Aplikan dengan cara terbaik yang anda punya
The Last ceritakan tentang diri anda

Applicants Personality
A set of character , mentality inside the
aplicants which drives the behavior

Type Aplikan & cara

mengatasinya

Explosive
Banyak bicara !
Emosi tdk terkontrol !
Susah ngambil keputusan !

Key in Communication
Tetap rendah hati !
Listen More than talk !
Buktikan yg telah sukses !

Cenderung ngomong TIDAK !

Berikan Pujian !

Sangat sensitif !

Tawarkan pelayanan !

Suka merendahkan !

Usahakan familiar dulu !

Type Aplikan & cara

mengatasinya

Supportive
Menerima dg tangan terbuka !

Key in Communication
Tunjukkan rasa menghargai !

Rendah Hati

Pendekatan simulative !

Suka berkawan !

Rasional !

Perhatian !
Mengontrol Emosi !

Tawarkan bantuan !
Usulkan inisiatif-2 !

Type Aplikan & cara

mengatasinya

Clown
Tidak pernah serius !

Key in Communication

Suka melucu !

Jangan formal !

Variety Seeking !
Selalu berkata YES but NO !

Responsive !
Berikan cerita lucu !
Berikan Pujian !

Susah ngambil keputusan !

Type Aplikan & cara

mengatasinya

Impulsive
Selalu komplain !
Cenderung introvert !

Key in Communication
Be rational !
Tunjukkan bukti nyata !

Negative thinking !
Tidak gampang percaya !
Pengaruh Buruk !

Simulative approach !
Tunjukkan sabar & hasrat !
Tunjukkan respek dan respon

Type Aplikan & cara

mengatasinya

Talkative
Key in Communication
Suka berkhotbah !

Dengarkan dan tetap lakukan!

Mencari Perhatian !

Selalu dlm jalur !

Cenderung arrogance !

Berikan Pujian !

Tidak suka diinterupsi !

Ya, Anda betul, tapi. !

Nah Apa aku bilang !

Manjakan sekali-kali !

TERBUKA

DUNIA LUAR

SUPPORTIVE
pendirian tenang dan pasti
-mudah didekati dan penuh kehangatan

TIDAK
LANGSUNG
HATI-HATI

EMPAT GAYA PERILAKU

TIPOLOGI

EMOTIVE
suka bermain-main,-ramah-suka berceloteh

Cuatomer Service
Sekretaris
Socialworker
Finance Advisor
Guru
Perawat

Artis - Entertainer
PR
MC
Salesman

Ahli Riset
IT
Analisis Data
Akuntan
Kritikus
Inovator

Eksekutif
Manager
Politikus
Pengusaha
Kontraktor Umum
Militer

REFLECTIVE
cerdik-banyak akal-berhati-hati

LANGSUNG
SPONTAN

DIRECTOR
pemimpin dan penguasa dengan keinginanan
dalam hati untuk menjadi nomor satu

MENAHAN DIRI
DUNIA DIRI

MENGHADAPI TIPE DIRECTOR

Ciri Khas

Ingin menjadi nomor satu

Berfikir logis dan faktual
Ingin dipuji keberhasilannya
Menyukai pilihan pribadi
Orientasi hasil
Menyukai Perubahan

Maka Anda sebaiknya

Memperlihatkan kepada mereka
kesempatan baru dan bagaimana
cara untuk menang
Memperlihatkan pertimbangan akal
dan fakta yang ringkas
Memuji mereka tentang apa yang
sudah mereka lakukan
Membiarkan mereka bertindak
sendiri, dalam batas-batasnya.
Menyetujui saran dan batas,
kemudian mendukung atau
menyingkir dari jalan mereka
Membuat rutinitas bervariasi

MENGHADAPI TIPE EMOTIVE

Ciri Khas

Menyukai persetujuan dan

penampilan
Mencari orang dan situasi yang
antusias serta optimisme
Ingin dipuji dan diperhatikan
serta diberi umpan balik
mereka kelihatan Bagus
Menyukai keterlibatan dan
kontak sosial
Berpikir secara emosional
Menyukai perubahan dan
inovasi
Tidak menyukai konflik dan
debat
Perlu bantuan untuk bisa
mengorganisir
Mencari tindakan dan
rangsangan

Maka Anda Sebaiknya

Memperlihatkan bahwa Anda mengagumi
dan menyukainya
Berperilaku optimis dan menyediakan
suasana bergairah serta menunjukkan sisi
positif Anda.
Memuji mereka secara pribadi dan tulus,
sesering mungkin menyebutkan
keberhasilan dan kemajuan mereka.
Berinteraksi dan berperan serta bersama
mereka.
Mendukung perasaan mereka kalau
keadaan memungkinkan
Membuat variasi rutinitas, menghindari
tuntutan pengulangan.
Bertindak tidak agresif dan menghindari
pertengkaran langsung dalam persoalan
pribadi.
Melakukan apa saja bersama-sama
Menjaga langkah yang tetap cepat dan
hidup.

MENGHADAPI TIPE SUPPORTIVE

Ciri Khas

Maka Anda Sebaiknya

Menyukai stabilitas dan

menghindari risiko atau
perubahan
Berpikir logis, faktual dan
dokumentasi
Menyukai keterlibatan pribadi

Menunjukkan bagaimana gagasan Anda

meminimalkan risiko, memberi keyakinan
pribadi
Memperlihatkan pertimbangan akal sehat,
memberi data dan bukti.
Memperlihatkan perhatian Anda kepada
mereka sebagai manusia
Mengakui sikap mereka yang mudah diajak
bergaul dan upaya mereka yang
memberikan bantuan
Memfasilitasi kelompok yang mau
bekerjasama
Bertindak tidak agresif, berfokus pada
kepentingan bersama atau dukungan yang
diperlukan, suasana santai dan ramah
Membiarkan mereka memberikan pelayanan
atau dukungan kepada orang lain

Menginginkan umpan balik

tulus
Menyukai kerjasama tim
Tidak menyukai konflik dan
debat, mencari ketenangan dan
kedamaian
Memperhatikan orang lain

MENGHADAPI TIPE REFLECTIVE

Ciri Khas
Tidak menyukai pendekatan agresif
Suka memikirkan, berpikir logis,
mencari data
Menghindari pertikaian
Lebih suka melakukan sendiri
banyak hal
Perlu mengetahui prosesnya, hati
hati
Menginginkan orang lain melihat
ketepatan dan kebenaran mereka
Lebih berat ke pengendalian mutu

Maka Anda Sebaiknya

Mendekati mereka dengan cara yang
tidak langsung dan tidak mengancam
Memberitahu mereka mengapa dan
bagaimana, memperlihatkan
pertimbangan akal sehat, memberi
data tertulis.
Secara taktis meminta penjelasan dan
bantuan yang mungkin anda perlukan
Membiarkan mereka memeriksa
kemajuan dan unjuk kerja orang lain
ketika mereka mendelegasikan
Memberi penjelasan dan alasan yang
masuk akal, memberi kesempatan
berpikir, bertanya dan memeriksa
sebelum ambil keputusan.
Memuji tentang ketepatan dan
kecermatan mereka, memberi waktu
menemukan jawaban terbaik atau
benar, dalam batas yang ada
Membiarkan mereka menaksir dan
terlibat dalam proses kalau mungkin

Joe Girard :
Everybody is detailer seller
Everybody is marketer, Everyone is Aplikan
Sell your self before selling your product

Kekuatan Pesona Fisik Ruangan

Pesona Fisik Ruangan (FO & R.Presenter)
1.
2.
3.
4.

Estetika yang baik dengan tata cahanya, musik, kebersihan

Qualitas FO adanya Poster Standar yang valued
Informasi Penting fokus pada informasi OJT, Lulusan yang memperoleh Kerja, Pengakuan
Pemerintah dan Pengusaha dan profil positif lainnya
Hindari ruang yang Hampa dan Pucat

Standard Ruangan Presenter

Mempunyai Ruang Khusus untuk Presenter

Round Table dengan 1 kursi presenter dan max. 3 kursi tamu

Dilengkapi dengan TV, Dispenser, CD kegiatan LP3I

Meja Presenter harus rapi dan indah dilengkapi dengan:

Buku Pintar Presenter

Brosure

Buku Panduan

Box File

Kartu nama sebagai konsultan pendidikan

Alat alat tulis

Konsumsi ringan seperti permen

Alat Peraga lainnya

Menu Utama

Frequently Asked Questions

Apa bedanya LP3I dengan lembaga pendidikan lain ?

LP3I merupakan pendidikan profesi 2 tahun dimana memiliki program
penempatan magang dan kerja secara tertulis yang tidak dimiliki oleh
lembaga pendidikan lainnya.

Apakah Matakuliah di LP3I sama dengan di Perguruan Tinggi ?

Pada perinsipnya sama hanya pendekatannya yang berbeda, Di PT
pendekatannya adalah pendekatan Knowledge sedangkan di LP3I
mengunakan pendekatan Practical Knowledge applied, Matakuliah yang
diberikan di LP3I merupakan rangkaian matakuliah yang disesuaikan
dengan kebutuhan Pasar Kerja dan terus menerus LP3I mengadakan
perbaikan kualitas melalui peningkatan kurikulum yang lebih
komprehensif sehingga menciptakan SDM yang benar-benar siap pakai.

Bagaimana dengan kualitas pengajar di LP3I?

Sebagian besar pengajar di LP3I adalah para praktisi dari perusahaan
yang memiliki kompetensi di bidangnya dan juga para akademisi
dengan latar belakang pendidikan S1 dan S2

Kuliah di LP3I terkenal dengan layanan Penempatan Magang &

Kerja, bagaimana prusedurnya ?
Pada perinsipnya semua mahasiswa yang melanjutkan ke LP3I
berkeinginan untuk cepat BEKERJA setelah menyelesaikan
pendidikannya. Kunci sukses untuk mendapat layanan wajib magang &
kerja hanyalah MOTIVASI. Hal ini penting untuk dijadikan landasan
guna mencapai itu. Proses penempatan magang & kerja dituangkan
dalam surat perjanjian penempatan magang dan kerja sebagai bentuk
komitmen LP3I.
Prosedur Pelayanan Penempatan Magang :

IPK Minimal 2.75

Telah lulus tingkat senior (menyelesaikan pendidikan 2 tahun)
Sertifikat Pra-magang
Belum menikah dan usia tidak lebih 25 tahun

Prosedur Pelayanan Penempatan Kerja :

IPK Minimal 3 untuk semua jurusan

Telah lulus tingkat senior (menyelesaikan pendidikan 2 tahun)
Sertifikat Pra-magang
Belum menikah dan usia tidak lebih 25 tahun

Bagaimana Jika ada mahasiswa yang tidak masuk dalam kategori

wajib Magang & Kerja ?
Menurut aturan dan Prosedur yang ada, LP3I hanya menyalurkan
mahasiswa yang memenuhi kriteria baik itu untuk layanan Penempatan
Magang dan atau Kerja, tetapi pada perinsipnya LP3I membantu semua
mahasiswa untuk tersalurkan kerja. Untuk itu pengaruh MOTIVASI anda
dalam mewujudkan impian karir itu menjadi hal yang paling utama
sebagai kunci sukses keliah di LP3I.

Bagaimana dengan sistem Pembayaran di LP3I?

Sistem pembayaran yang berlaku di LP3I adalah dengan mengisi Form
Rencana Pembayaran (berlaku 1 tahun) dimana terdapat 2 jenis pilihan
pembayaran yaitun Sistem Pembayaran Tunai dan Sistem pembayaran
Angsuran, Pembayaran investasi untuk pendidikan profesi 2 tahun
dibayar selama 2 tahun dengan cara pembayaran per-tahun sesuai
dengan rencana pembayaran.

Apakah LP3I menyediakan program Beasiswa?

Tentu saja, sebagai bentuk penghargaan LP3I atas buah dari motivasi
belajar yang tinggi maka LP3I menyediakan beasiswa perestasi kepada
yang dapat anda ajukan pada saat interview.

Biaya LP3I koq mahal yah ?

Pendapat sebagian orang memang begitu, tetapi saya yakin ade tidak
akan sependapat dengan mereka, karena adek mengetahui keuntungan
kuliah di LP3I dan fasilitas yang akan ade peroleh , Mari kita bandingkan ;
LP3I
Non LP3I
LP3I
Non LP3I
LP3I
Non LP3I
LP3I
Non LP3I
LP3I
Non LP3I
LP3I
Non LP3I

: 1 kelas hanya 25 Orang

: 1 kelas 75 100 orang (apakah nyaman?)
: Dosen-dosen nya Praktisi
: Dosen Akademisi (aplikasi kerja tidak bisa hanya teori)
: Selesai 2 tahun ade sudah terjun ke dunia kerja (sudah
berpenghasilan)
: Masih berkutat dengan buku, masih tergantung sama orang
tua (belum berpenghasilan)
: Ade nda usah melamar kerja sendiri. LP3I punya divisi C & P
yang membantu ade untuk menempatkan kerja.
: Kerja cari sendiri
: Biaya sudah All In
: Masih harus bayar banyak hal (sebutkan!!)
: Kuliah targetnya jelas 2 tahun kerja.
: Target nda jelas, mau jadi apa nda jelas, pada akhirnya
nganggur.

 Apakah jika saya mendaftar pasti diterima?

Belum tentu!, karena LP3I tidak mencari sosok calon mahasiswa yang
hanya pintar! Tetapi LP3I mencari calon mahasiswa yang memiliki
MOTIVASI kuat dan KOMITMEN yang tinggi terhadap Pengembangan
Karir Masa Depan seperti harapan setiap orang tua & mahasiswa yang
melanjutkan pendidikan di LP3I.

Bagaimana prosedur untuk mendapatkan dana pinjaman?

Apabila terdapat calon mahasiswa baru LP3I yang memiliki masalah
keuangan, maka dapat mengajukan surat permohonan untuk mendapatkan
Dana Pinjaman Belajar. Tentu saja terdapat prosedur dan kriteria yang
harus dipenuhi oleh setiap calon pemohon.

Flow Pelayanan Aplikan

Aplikan Daftar :
Kuitansii Pendaftaran
Buku Panduan
Jadual Test & Wawancara
Merchandizea

Aplikan

Daftar : diantar oleh Presenter ke FO

Aplikan + Form Aplikan
Diantar Presenter
Greetings :
Selamat Pagi, Siang, Sore..
Silahkan Duduk .
Ada yang bisa saya Bantu??
Mengisi Buku Tamu
Menanyakan keperluannya Profesi atau Reguler
Jika Reguler, ditangani langsung oleh FO
Jika Profesi dilanjutkan ;
Form Aplikan
Diantar oleh petugas CS ke ruang Presenter

- OPEN PRESENTATION
- GREETING
- PENDEKATAN INTER PERSONAL
- BE A PARTNER/KONSULTANT
- JELASKAN PRODUCT KNOWLEDGE
- TAMBAHKAN DGN MATERI PENUNJANG & INFO
- BERIKAN INFORMASI SEJELAS-JELASNYA
- STANDART PENYAMPAIAN
- PAHAMI KEBUTUHAN APLIKAN
- YAKIN AKAN KEBUTUHAN
- ARAHKAN TUJUANNYA
- SAMAKAN DENGAN PRODUCT
- SOLUSI AKAN MASALAH APLIKAN
- SADAR AKAN NILAI JUAL
- BENEFIT YANG DIDAPAT APLIKAN
- HINDARI ARGUMEN

Tanggung Jawab Presenter

Memberikan layanan Informasi secara benar dan bertanggungjawab kepada Aplikan

Mengumpulkan informasi tentang Aplikan, berusaha menggali Need Aplikan dan
berusaha memberikan solusi atas problem seputar pendidikan dan financial dan solusi
lainnya
Presenter diharapkan untuk terus-menerus meng-Update Wawasan secara Umum dan
paham tentang Product Knowledge LP3I, serta mengetahui seputar Competitor LP3I.
Cek tersedianya kelengkapan Presenter Kits di ruang presenter (buku panduan,
selayang pandang, brosure, form biaya, album alumni, permen, dll)
Presenter Wajib memenuhi Presenter Quota Commitment.
Bertanggungjawab atas Aplikan masing-masing sampai dengan Registrasi
Mem-follow up by phone aplikan yang datang dan belum mendaftar
Mem-follow up by phone aplikan yang daftar dan belum Registrasi
Memilih Aplikan yang di follow up, yang tidak mungkin di follow up by phone, akan di
Direct Mail
Bertanggung jawab atas kevalidan data aplikan masing-masing sebelum masuk ke
database
Presenter membuat daily progress report, dan disampaikan kepada Pelaksana Harian
PMB
Presenter harus mengetahui contak person Alumni yang sudah bekerja, minimal 5
Menghadiri evaluasi / rapat presenter untuk sharing presenter.

Kriteria Presenter

Presenter diutamakan dari karyawan LP3I, apabila tidak memungkinkan diperbolehkan merekrut presenter
kontrak
Memiliki Jiwa sebagai seorang penjual / marketer
Minimal telah bekerja 2 tahun di LP3I
Penampilan menarik, komunikatif dan berwibawa
Diutamakan dari Level kepala Bagian keatas atau Dosen
Memiliki pengetahuan yang luas tentang produk LP3I dan dunia Pendidikan

Penampilan Presenter

PRIA

Berpakaian Rapi, baju lengan Panjang, dasi dan Berjas

Memakai Wangi-wangian yang tidak berlebihan
Rambut tertata rapi (tidak di cat)
Memakai tanda pengenal LP3I
Memakai sepatu pantople bersih

WANITA

Memakai pakaian rapi, blazer dan slayer

Boleh memakai celana panjang (bukan jenis jeans)
Rambut tertata rapi (tidak di cat)
Memakai wangi-wangian yang tidak berlebihan
Memakai sepatu ber-hak tinggi, minimal 3 cm
Ber-make up secukupnya.

Greetings

Ketika Aplikan memasuki ruangan

Sambut dengan jabat tangan dan senyum (2-2-7) dan perkenalkan diri anda terlebih dahulu
Selamat Pagi / Siang / Sore Ibu / Bapak / Ade dengan Rini
Silahkan duduk..
Biarkan Aplikan beristirahat sejenak dan tawarkan minum
Silahkan ade istirahat terlebih dahulu dan silahkan minum.
Setelah 2 menit ( baru buka pembicaraan )
P
: Baik, kalo boleh tahu dengan ade siapa saya bicara ?
A
: Dengan Siska
P
: Baik de Siska, Informasi apa yang bisa saya berikan / saya jelaskan kepada ade
A
: Saya ingin tahu tentang LP3I
P
: Maaf, sebelumnya ade pernah datang kemari atau mungkin pihak LP3I pernah datang ke sekolah ade ?
A
: Belum
P
: Baik kalau begitu
Presenter menjelaskan terlebihdahulu sistem pendidikan LP3I, Keuntungan kuliah di LP3I & Jurusan
yang ada di LP3I (usahakan berikan pemahaman terlebihdahulu kepada aplikan secara jelas tentang
LP3I / Jangan langsung ke Biaya)
Presenter jangan terburu-buru memberikan tentang biaya sebelum tuntas (walaupun aplikan mendesak
menyanyakan biaya)