Pengambilan Keputusan dalam

Manajemen

Euis Nurul B, M.Si

 Pengertian
• Masalah(problem) adalah suatu deviasi antara
yang seharusnya terjadi dengan suatu yang
nyata terjadi, sehingga penyebabnya perlu
ditemukan dan diverifikasi.
• Pengambilan Keputusan (desicion making)
adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan
pilihan.
 Kuis
• Mengapa Manajer mengambil keputusan yang
salah?
• Keputusan diambil setelah melalui beberapa
perhitungan dan pertimbangan alternatif.
• Tahapan yang dilalui oleh pembuat keputusan
meliputi identifikasi masalah utama,
menyusun alternatif yang akan dipilih dan
sampai pada pengambilan keputusan yang
terbaik
 Langkah-langkah dalam Analisis Masalah
1 Menentukan tujuan yaitu menentukan target lebih dahulu tanpa
mencampuradukkan apa yang ingin dicapai dan apa yang ingin
dilakukan.

2 Mengumpulkan fakta yaitu dengan mempelajari catatan-catatan yang

relevan, peraturan dan kebiasaan yang berlaku, membicarakan
dengan orang yang bersangkutan untuk mengetahui pendapatnya.
3 Mempertimbangkan fakta dan tentukan tindak lanjut yang harus
diambil dengan menghubungkan fakta yang satu dengan yang lain.
4 Mengambil tindakan dengan mempertimbangkan: siapa pengambil
keputusan, siapa yang diberi informasi dan menentukan waktu
melaksanakan tindakan.
5 Periksa hasil pelaksanaannya untuk mengetahui apakah tujuan
tercapai dan pelajari perubahan sikap dan hubungan antar satu pihak
dengan pihak lainnya
Keputusan menurut Ahli:
 Keputusan…….James A.F. Stoner
• Pemilihan diantara alternatif-alternatif.
• Mengandung 3 pengertian:
a. Ada pilihan dasar logika atau pertimbangan.
b.Ada beberapa alternatif yang harus dan dipilih
salah satu yang terbaik.
c. Ada tujuan yang ingin dicapai, dan keputusan
itu makin mendekatkan pada tujuan tersebut.
 Pengambilan Keputusan…..Stoner
• Proses yang digunakan untuk memilih suatu
tindakan sebagai cara pemecahan masalah.
• Secara umum proses pengambilan keputusan
terdiri dari 3 tahap;
a. Penemuan masalah
b.Pemecahan masalah
c. Pengambilan Keputusan
Tipe Keputusan
 Fase Pengambilan Keputusan
1 Aktivitas Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang
Intelegensia mengharuskan keputusan dipilih atau tidak
(intelligence)
2 Aktivitas Desain Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas
(design) intelegensia untuk mencapai tujuan: menemukan
cara/metode, mengembangkan metode, menganalisa
tindakan yang dilakukan

3 Aktifitas Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam

Pemilihan pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar
(choice) atas kriteria yang telah ditetapkan: mengidentifikasi
masalah utama, menyusun alternatif, menganalisis
alternatif, mengambil keputusan yang tebaik.
 Teknik Pengambilan Keputusan
• Operational Research/Riset Operasi:
Penggunaan metode saintifik dalam analisa
dan pemecahan persoalan.
• Linier Programming: riset dengan rumus
matematis
• Gaming War Game: teori penentuan strategi
• Probability: teori kemungkinan yang
diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal
tidak normal.
Proses Pengambilan Keputusan
Aspek Internal & eksternal yang mempengaruhi

Proses Pengambilan Keputusan

 Manajemen Strategis
1 Menyelidiki Situasi Identifikasi masalah,
Identifikasi tujuan,
Mendiagnosis penyebab

2 Mengembangkan alternatif Mencari alternatif yang kreatif

3 Menilai dan memilih alternatif

yang terbaik

4 Mengembangkan dan Merencanakan implementasi,

menindaklanjuti Mengimplementasikan rencana,
Memonitor implementasi dan membuat
penyesuaian yang diperlukan
 Keunggulan dan Kelemahan
Pengambilan Keputusan Partisipatif
Keunggulan Kelemahan

Memberikan Jumlah pengetahuan yang Memakan biaya dan waktu

lebih besar

Kelompok lebih menerima resiko Hasil kompromi, bukan keputusan

kelompok

Para anggota lebih termotivasi untuk Salah satu anggota dominan, bukan
melakukan keputusan keputusan kelompok

Kreativitas lebih besar