3.

6 Faktor Pendukung Implementasi Sistem Manajemen Mutu

Faktor-faktor yang mendukung berjalannya implementasi SMM ISO 9001:2015

di PT SCIENTIFIC MANUFACTURES diantaranya adalah:

3.6.1 Motivasi Perusahaan

Motivasi perusahaan mencakup tekanan pasar, persyaratan pihak

berkepentingan, citra perusahaan, peningkatan market share, dan jaminan
kesesuaian standar mutu produk, juga pencapaian sasaran mutu.

3.6.2 Komitmen Manajemen

Faktor pendukung dalam komitmen manajemen antara lain mengenai

monitoring kepuasan pihak berkepentingan, ketersediaannya SDM dan
kompetensinya, ketersediaan sumber daya finansial, pemeliharaan sarana
prasarana, dan kesadaran dan partisipasi seluruh elemen perusahaan.

3.6.3 Peranan Personal

Faktor peranan tiap personal dalam mendukung berjalannya SMM meliputi

peranan dalam peningkatan layanan pada pihak berkepentingan, peningkatan
produktivitas, peningkatan distribusi, dan peranan dalam kerjasama tim.

3.6.4 Efektivitas Komunikasi

Komunikasi adalah faktor penting dalam kelancaran berlangsungnya suatu

proses, terutama dalam proses bisnis perusahaan. Dalam mendukung
berjalannya SMM yang baik tentu komunikasi adalah hal yang penting, baik
komunikasi antar internal, atau pun dengan pihak eksternal.

3.6.5 Interpretasi Persyaratan

Yang dimaksud interpretasi persyaratan ini adalah meningkatkan kepedulian,

proses yang terkendali, kejelasan instruksi kerja, prosedur, dan tanggung jawab
setiap aspek perusahaan.
 3.6.6 Strategi Perusahaan

Strategi perubahan tentu merupakan faktor pendukung berjalannya SMM,

adapun strategi perusahaan yang dimaksud yakni mengenai rencana mutu,
kebijakan mutu, visi misi perusahaan, analisis risiko dan peluang, serta
pengendalian isu internal dan eksternal

3.6.7 Perbaikan Berkelanjutan

Guna meningkatkan produktivitas persuahaan, tentu perbaikan berkelanjutan

adalah faktor penting dalam sistem untuk perusahaan agar terus berkembang,
aspek-aspek perbaikan tersebut antara lain adalah peningkatan mutu produk,
penanganan keluhan, pengembangan proses, penanggulangan risiko dan
efektivitas dalam mengambil peluang.

3.6.8 Lingkungan Eksternal

Untuk terlaksananya proses bisnis yang baik, eksternal perusahaan adalah aspek
penting melihat dari kemampuan kompetitor, kualitas vendor/penyedia
eksternal, kebijakan pemerintah dan persyaratan pihak berkepentingan
eksternal.

3.7 Dampak Implementasi Sistem Manajemen Mutu

Banyak aspek yang mempengaruhi dalam berjalannya suatu proses, salah

satunya adalah dengan menerapkan suatu sistem. Diimplementasikannya suatu sistem
pada proses bisnis tentu memiliki tujuan agar proses berjalan secara sistematis atau
dapat dikatakan terkendali. Diterapkannya sistem manajemen mutu berdasarkan ISO
9001:2015 memberikan pengaruh dalam seluruh proses bisnis.

PT SCIENTIFIC MANUFACTURES menerapkan SMM berbasis ISO

9001:2015 dan telihat dampaknya dari bagaimana segala prosedur di perusahaan
dapat terkendali dengan baik dari pelakasanaan proses produksi, pemilihan supplier,
manajemen risiko, sampai dengan hasil yang konsisten. Tidak hanya dalam
pelaksanaan proses dalam internal, namun stakeholder eksternal pun memiliki
kepercayaan tinggi terhadap perusahaan dengan diterpakannya sistem manajemen
mutu tersebut. Karena sistem manajemen mutu tersebut menunjukan bahwa
perusahaan memiliki kemampuan atau standar untuk bersaing dalam industri.
Sumber:

Sihombing, A.J.B, Bambang P, Naniek H, dan Diana P. 2018. ANALISIS

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN
IMPLEMENTASI ISO 9001:2015 PADA INDUSTRI MANUFAKTUR.
Program Studi Teknik Industri Universitas Diponegoro. Semarang