SKOM 4328.

Komunikasi Pemasaran

Modul II

Teori-teori Dasar Komunikasi Pemasaran I

Teori Produksi dan Pemrosesan Pesan serta Teori Diskursus dan Interaksi

Daftar Isi
Teori Konstruksi Pesan Teori Pemrosesan Pesan Teori Diskursus dan Interaksi

Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)

Interpretasi berdasarkan kesamaan dan perbedaan

Berdasarkan pada Teori Pembentukan Pribadi (George Keely)

Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)

Pengembangan Skema Interpretif

Prinsip Ortogenetik

Diferensiasi Kognitif

Pengambilan Perspektif

Teori Konstruktivisme (Barbara OKeefe)

Penggambaran teori konstruktivisme melalui message design logics (teori logika disain pesan) Bergerak dari hal yang paling sedikit berpusat hingga pada yang paling banyak berpusat pada orang

Teori Konstruktivisme (Barbara OKeefe)

Message design logics: Expressive design logic (logika disain ekspresif)
Komunikasi sebagai suatu model ekspresi diri Pesan yang disampaikan bersifat terbuka dan apa adanya

Conventional design logic (logika disain konvensional)

Komunikasi sebagai permainan yang dimainkan secara teratur Pesan diproses berdasarkan aturan dan norma yang berlaku (cenderung sopan dan layak)

Rhetorical design logic

Komunikasi sebagai suatu cara untuk mengubah aturan sebagai negosiasi Pesan bersifat flexible, berwawasan, dan berpusat pada orang
7

Teori Pembentukan Tindakan (Action Assembly Theory)

Tiap individu memiliki pengetahuan isi dan pengetahuan prosedural Beraksi/bertindak:
mengumpulkan aksi-aksi yang mungkin sesuai dengan situasi yang dihadapi Dapat berkaitan dengan pencapaian tujuan, orang lain, pengekspresian informasi, memberi pengertian terhadap orang lain, dsb
8

Pendahuluan
Bertujuan untuk menjelaskan penerimaan dan pemrosesan tipe-tipe tertentu suatu pesan (seringkali disebut teori-teori persuasif) Terdiri dari:
Model Klasik Persuasi Elaboration Likelihood Model Teori Inokulasi Teori Integrasi Problematik

10

Model Klasik Persuasi

Komunikasi Persuasif:
Pesan yang bertujuan untuk membentuk, memperkuat, atau mengubhan respons orang lain

Tiga macam teori persuasi (terkait dengan komunikasi pemasaran):

Teori Disonansi Kognitif Teori Tindakan Rasional Teori Social Judgment
11

Teori I: Disonansi Kognitif

Keadaan dimana terdapat ketidakseimbangan psikologis yang diliputi oleh ketegangan diri yang berusaha untuk mencapai keseimbangan kembali Penyebab:
Ketidaksesuaian sikap-perilaku Ketidaksesuaian proporsi sumber Ketidaksesuaian komponen sikap

Teori II: Tindakan Rasional

Mengkaji tentang kaitan antara sikap dan perilaku
Sikap

Norma Subjektif

Maksud Perilaku

Perilaku

Kontrol terhadap perilaku yang dirsasakan

Teori II: Tindakan Rasional

Dengan demikian:
Perilaku seseorang dapat diprediksi dari maksudnya Maksud perilaku dapat diprediksi dari sikap seseorang terhadap perilaku dan persepti menurut orang lain Sikap terhadap perilaku dapat diprediksi dengan menggunakan kerangka nilai-harapan yang telah diperkenalkan

Implikasi dalam komunikasi pemasaran?? (P. 2.57)

Teori III: Social Judgement

Asumsi:
Orang membentuk situasi yang penting untuk dirinya dan tidak ditentukan oleh situasi (internal dan eksternal) Internal: sikap, emosi, motif, masa lalu, dsb Eksternal: objek, orang perseorang, lingkungan secara fisik

Konsep utama teori Social Judgement:

Pembentukan skala penilaian Norma-norma Penolakan dan Penerimaan Wilayah dari tingkat menerima atau menolak

Elaboration Likelihood Model

Seseorang dapat memroses pesan dengan berbagai cara Dua rute perubahan sikap:
Rute Sentral Ruter Eksternal atau periferal

Dua faktor umum terkait kemungkinan elaborasi:

Motivasi penerima untuk masuk dalam elaborasi Kemampuan penerima untuk masuk dalam elaborasi
16

Teori Inokulasi
Penanaman kekebalan atau imunitas pada suatu sikap terhadap perubahan yang dapat terjadi melalui penyajian argumen Dua pendekatan:
Refutasional Supportive

Penyajian argumen dua arah:

Argumentasi yang mendukung sikap kita Argumentasi yang memberikan kelemahan argumen yang mendukung sikap lawan
17

Teori Integrasi Problematik

Cara-cara untuk menggabungkan pemikiran antara komunikasi dan disiplin yang berkaitan dengan bagaimana individu menerima, memroses dan memandang pesan berdasarkan situasi tertentu

18

19

Teori Diskursus dan Interaksi

Penggambaran tentang aturan-aturan transaksi pesan Beberapa teori tentang diskursus dan interaksi:
Speech Act Theory Coordinated Management of Meaning Theory Expectancy Violation and Interaction Adaptation Theories
20

21