BAB II TINJAUAN PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Bengkel Dwi Tunggal Motor Dwi Tunggal Motor pada awalnya merupakan program usaha jasa angkutan umum dengan trayek Purwokerto, Wonosobo, Bumiayu dan Tegal, didirikan pada tahun 1975 yang bertempat di Jl. A. Yani No. 15 Purwokerto. Ditengah persaingan armada angkutan yang makin meningkat, pemilik beralih profesi dengan mendirikan toko yang menyediakan Spear Part mobil. Alih usaha ini terjadi pada tahun 1988 dan bertempat di Jl. S. Parman No. 1555 Purwokerto. Kemudian pada tahun 1991 karena mengalami kemajuan dan semakin bertambahnya konsumen yang mempergunakan jasa perbaikan maka didirikan bengkel yang sampai saat ini masih berjalan melayani perbaikan segala jenis merk mobil. Nama Dwi Tunggal diambil oleh pemilik (Suami-Istri) yang kebetulan mereka adalah sama-sama sebagai anak tunggal dan diberi nama DWI TUNGGAL MOTOR yang beralamat di Jl. S. Parman No. 1554 Purwokerto.

B. Visi dan Misi Adapun visi dan misi bengkel dwi tunggal motor Purwokerto yang menjadi landasan yaitu : 1. Visi Perusahaan a. Memuaskan pelanggan.

b. Meningkatkan daya saing. 2. Misi Perusahaan Menangani pelayanan dalam bidang perbengkelan yang siap dalam melayani kerusakan dan perbaikan.

C. Kepegawaian Adapun jumlah pegawai atau teknisi bengkel Dwi Tunggal Motor adalah 15 pegawai teknisi, 3 dibagian Spare Part dan administrasi yang semua itu mencakup tugas dibidang masing-masing dalam melakukan tugasnya. Bengkel buka pada hari senin sampai sabtu mulai pukul 08.00 sampai pukul 16.00 WIB. Semua pegawai bengkel dwi tunggal motor merupakan pegawai tetap hanya bekerja untuk bengkel tersebut.

D. Struktur Organisasi Struktur organisasi sangat diperlukan dalam suatu perusahaan untuk mengetahui secara jelas tugas dan tanggung jawab masing-masing pengurus dan juga untuk mempermudah pengawasan oleh bahan pengawas dalam pelayanaan jasa. Untuk lebih jelasnya penyusun menyajikan skema dan struktur organisasi bengkel dwi tunggal motor Purwokerto.

PIMPINAN

SEKRETARIS

KEPALA
MONTIR

KASIR

PELAYAN

MONTIR

Gambar 1 Struktur Organisasi Bengkel Dwi Tunggal Motor. 1. Pimpinan Pimpinan sebagai pemilik sekaligus bertugas memberikan arahan kepada karyawan agar melayani pelanggan sebaik mungkin dan memperhatikan kerja dari para karyawan. 2. Sekretaris Sekretaris bertugas mencatat keluhan dari para pelanggan, sekaligus pembukuan perusahaan yang akan dipertanggung kepada

pimpinan dan melaporkan rekaapan setiapa bulan keuangan dari perusahaan kepada pimpinan. 3. Kepala Montir Kepala montir bertugas mengawasi perbaikan yang dilakukan montir dan memberikan perintah kepada montir untuk memprbaiki kendaraan apa saja yang diperbaiki. 4. Kasir Kasir bertugas melayani pembayaran pelanggan yang diperbaiki kendaraanya, serta melayani memberikan spare part kepada kepala bengkel untuk diberikan kepada montir. 5. Pelayan Pelayan menerima tugas dari kasir untuk mencarikan spare part digudang untuk diberikan kasir kembali, yang nantinya diberikan kepada kepala montir untuk memberikan ke montir untuk

memperbaiki mobil. 6. Montir Montir menerima perintah dari kepala bengkel untuk

memperbaiki kendaraan mobil yang masuk mengalami kerusakan.

10

E. Denah Lokasi Salah satu faktor penunjang peningkatan dan kemajuan dari suatu perusahaan dalam bidang jasa adalah keberadaan lokasi dan pelayanan jasa tersebut. Lokasi yang strategis sangat membantu dalam pengenalan pelayanan jasa yang ditawarkan kepada masyarakat luas sehingga dengan sendirinya masyarakat akan tahu dengan adanya pelayanan tersebut. Pada bengkel dwi tunggal motor mempunyai lokasi yang sangat strategis karena berada ditengah kota sangat mudah dicari atau dijangkau oleh masyarakat untuk lebih jelasnya seperti pada gambar di bawah ini :

KE KOTA

PT. HONDA ISTANA CARINDO

BIOSKOP

TELKOMSEL BENGKEL DWI TUNGGAL

MASJID KE JAKARTA KE YOGYAKARTA

TERMINAL LAMA PURWOKERTO

Gambar 2 Denah Lokasi Bengkel.

11

F. Bidang Usaha Bengkel dwi tunggal motor adalah bengkel yang bergerak dalam bidang reparasi atau perbaikan dari berbagai merk mobil seperti service ringan maupun berat serta penjualan Spare Part mobil asli dari berbagai merk mobil. Bengkel dwi tunggal motor bergerak dalam bidang menawarkan jasa untuk dalam perbaikan dan perawatan kendaraan berbagai merk mobil.

G. Disiplin Kerja Di dalam perusahaan perlu adanya peraturan agar suatu bengkel atau perusahaan dapat disiplin, sehingga tenaga kerja mau tidak mau harus mematuhi dan menaati serta menjalankan peraturan yang ada dibengkel. Adapun pada bengkel dwi tunggal motor sistem yang di tetapkan kepada karyawan adalah 6 hari kerja yaitu hari Senin sampai Sabtu dan pada hari Minggu libur. Untuk lebih lanjut jadwal kerja karyawan sebagai berikut : 1. Hari Senin sampai Kamis. Masuk Kerja Istirahat 2. Hari Jumat. Masuk Kerja Istirahat 3. Hari Sabtu. Masuk Kerja Istirahat : Pukul 08.00-16.30 WIB. : Pukul 12.00-13.00 WIB. : Pukul 08.00-16.30 WIB. : Pukul 11.30-13.00 WIB. : Pukul 08.00-16.30 WIB. : Pukul 12.00-13.00 WIB.

12

H. FASILITAS BENGKEL Dalam melaksanakan pekerjaan perbengkelan, maka bengkel

menyediakan beberapa fasilitas guna menunjang kegiatan-kegiatan dalam pekerjaan perbengkelan. Untuk dalam pelayanan memberikan jasa supaya pelanggan merasa puas dengan jasa yang ditawarkan. 1. Denah ruangan bengkel. 2. Keselamatan kerja. 3. Perlengkapan penujang alat bengkel.

1.

Denah Tata Ruangan Bengkel

B S Ruangan Mencuci Spare Part Mushola Ruang Tunggu Tempat Tempat Kerja Bengkel Tempat Parkir Karyawan Gudang Spare Part Tempat Penjualan

Spare Part

Kerja Bengkel

Gudang Spare part

Kantin

Gambar 3 Denah Tata Ruangan Bengkel

13

2. Keselamatan Kerja Dalam melaksanakan pekerjaan perbengkelan maka bengkel memberikan fasilitas untuk keselamatan kerja. Karena hal itu penting sekali dalam melaksanakan tugasnya masing-masing khususnya sebagai montir. Untuk masalah keselamatan kerja ini, pemerintah juga telah mengeluarkan undang-undang keselamatan kerja yang harus ditaati oleh perusahaan dan karyawan. Didalam melaksanakan tugasnya seorang montir memerlukan peralatan-peralatan keselamatan kerja yang dapat mengurangi adanya kecelakaan kerja yang tidak diinginkan. Adapun peralatan-peralatan yang disediakan perusahaan untuk fasilitas pekerjanya antara lain : a. Wear pack Berguna untuk melindungi tubuh dari kecelakaan yang tidak diinginkan. b. Sepatu atau sandal Berguna sebagai alas kaki untuk melindungi kaki dari berbagai benda-benda tajam. c. Masker Berguna untuk melindungi hidung dan mulut dari kotoran-kotoran pada waktu pekerjaan. 3. Perlengkapan Penunjang Peralatan Bengkel Dalam menawarkan dalam bidang jasa maka bengkel dwi tunggal motor melengkapi peralatan perbengkelan. Untuk mendukung pekerjaanpekerjaan perbengkelan yang bertujuan agar pelanggan percaya dengan

14

kinerja montir maka bengkel memfasilitasi peralatan perbengkelanya, antara lain yaitu : a. Spooring b. Kompresor c. Pengepres Hidrolik d. Kunci sock e. Kunci ring f. Kunci pas g. Kunci momen h. Alat tracker i. Jack stand j. Dan kunci-kunci lainya : 1 Buah : 4 Buah : 1 Buah : 10 Sheet : 10 Sheet : 10 Sheet : 10 Buah : 10 Buah : 20 Buah : 10 Buah