Kemahiran Berkomunikasi

Apa itu komunikasi?

Mendengar Senyap Menyoal Menjerit Menangis Merengek Corak suara (Tinggi, rendah, gementar/mengigil, dengar/tak dengar) Menginyit mata (winking) Tindak balas Perbedahan budaya menjunjung kasih, merangkak [siam] Tidak ada perkataan tidak (no) dalam hidup orang Jepun

3 element dalam kommunikasi

1.

Lisan (verbal)
Pilihan kata-kata
Perkataan yang ada impak Perkataan yang keras (strong), provakatif, padat (precise), yang berkuasa (powerful)

Lontaran suara Bagaimana disampaikan

1 hala, 2 hala, konfiden, dengan impak

Suara
Jelas, tinggi, rendah, mendatar

Multilingual

3 element dalam kommunikasi

2.

Bukan Lisan (Non-Verbal)

Riak muka (facial expressions) Bahasa tubuh
Peluk tubuh, Tumpang dagu, hayung tangan, goncangan kaki

Posture/Carriage Pakaian
Warna, fesyen, hiasan, jenis kain

Physical Surroundings (Corak Hidup)

3 element dalam kommunikasi

3.

Bentuk Tulisan
Laporan, Teks, Surat, Memo, dll

Pekara yang patut diberi perhatian

Dengan siapa kita berkomunikasi Kenapa Dimana Bila Apa yang hendak saya kommunikasikan Bagaimana Berapa orang saya berkomunikasi pada satu masa? Apa berpedaan byudayanya Perkataan yang di pilih / di gunakan Gerak-geri badan

Komunikasi

Informasi Ide-ide (Ideas) Emosi Ilmu Perasaan Antara satu individu dengan individu-individu atau kumpulan dengan kumpulan

Tujuan Berkomunikasi

Memahami orang Mendapatkan persefahaman Mencapai persetujuan/penerimaan dan komitmen Mempercepatkan tindak balas

Power Communication

People Listen / Orang Mendengar People Understand / Orang Faham People Believe / Orang Percaya People Commit / Orang Komited