Komunikasi

Verbal dan Non Verbal

Dr. Nuning Mahmudah Noor, S.Pi., M.P.

Komunikasi Verbal
Adalah bentuk komunikasi yang
disampaikan komunikator kepada
komunikan dengan cara tertulis atau lisan.
Komunikasi verbal menempati porsi besar.
Karena kenyataannya, ide-ide, pemikiran
atau keputusan, lebih mudah disampaikan
secara verbal ketimbang non verbal.
Dengan harapan, komunikan bisa lebih
mudah memahami pesan-pesan yang
disampaikan.
Melalui lisan: langusung bercakap,
melalui telepon, melalui pesan video
 DEFINISI
Komunikasi nonverbal adalah kumpulan
isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap,
dan sebagainya, yang memungkinkan
seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-
kata (Bovee dan Thill, 2003:4).

Sangra Juliano P
Komunikasi nonvebal sering juga disebut sebagai
bahasa diam (silent language).

Sangra Juliano P
Ahli antropologi mengatakan bahwa sebelum
adanya komunikasi verbal, masyarakat
berkomunikasi nonverbal melalui gerakan tubuh
(body language).
Fungsi Komunikasi
Nonverbal
1. REPETISI, pengulangan  Meyakinkan apa yang diucapkan
2. SUBSTITUSI, penggantian  Menunjukan peraaan atau emosi yang tidak
bisa diutarakan dengan kata
3. AKSENTUASI, memperteguh, menekankan. menggunakan gerakan tangan,
nada suara yang melambat ketika berpidato.
4. KONTRADIKSI, bertentangan dengan perilaku verbal dan bisa memberikan

Sangra Juliano P
makna lain terhadap pesan verbal. Anda memuji prestasi teman sambil
mencibirkan bibir.
5. KOMPLEMEN Menambah atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa
belum sempurna. Misal, saat kuliah akan berakhir, anda melihat jam tangan
dua-tiga kali sehingga dosen segera menutup kuliah nya
 Bentuk komunikasi
non verbal
a. Kinesics Yaitu menggunakan:
• Isyarat,
b. Gerakan Mata • Bahasa tubuh,
c. Sentuhan • Ekspresi wajah &
kontak mata,
d. Paralanguage • Cara berpakaian,

Sangra Juliano P
e. Diam • Potongan rambut
• Simbol-simbol,
f. Postur Tubuh
• Cara berbicara
g. Warna (intonasi, kualitas
h. Bunyi suara, gaya emosi dan
gaya berbicara)
i. Bau
 Contoh non verbal

APA MAKNA SENTUHAN?

APA MAKNA
PELUKAN
ANTAR LELAKI
Kinesics
“Komunikasi verbal
yang ditunjukan
dengan gerakan
tubuh”
Emblems,
Illustrators,

Sangra Juliano P
Affect Display,
Regulators,
Adaptory.
Gerakan Mata (eye gaze)
Mata dapat berbicara.
mata menunjukan ekspresi
seseorang. apakah dia
sedang kesal, sedih, senang,
terharu. Mata tak bisa

Sangra Juliano P
bohong. Jika seseorang
sedang suka pada
pasangannya, maka
tatapannya akan terasa
berbeda.
Sentuhan (Touching)
Ada tiga bentuk sentuhan badan :
Kinesthetic, merupakan isyarat yang menunjukan
kemesraan, atau keakraban.
Sociofugal, merupakan isyarat yang menunjukan
awal mula persahabatan.

Sangra Juliano P
Thermal, merupakan isyarat awal menunjukan
persahabatan, namun lebih intim, misalnya
menepuk bahu, adu tinju, dll.
Paralanguage
Paralanguage merupakan
suatu isyarat yang timbul
karena adanya sebuah
tekanan pada saat
berbicara.
Sehingga pada saat si

Sangra Juliano P
komunikator berbicara,
sang komunikan sudah
mengerti apa yang
sebenarnya ingin
dibicarakan.
Diam

Diam juga merupakan bentuk

komunikasi nonverbal.
walaupun bentuk komunikasi
ini merupakan bentuk yang
sangat sulit untuk di terka

Sangra Juliano P
karena bisa saja apa yang
dipikirkan orang itu adalah
negatif atau pun positif.
Postur Tubuh
Bentuk Postur tubuh seseorang dapat
dilihat dari 3 bentuk :
1. Ectomorphy
2. Mesomorphy

Sangra Juliano P
3. Endomorphy
 Warna

Warna memberikan arti pada objek.

Sangra Juliano P
Misal warna merah tanda marah, putih
suci.
 Bunyi
Jika Paralanguage merupakan bentuk
tekanan pada suara, sedangkan bunyi
adalah tekanan pada suatu benda
yang memiliki arti.
Misal, tepuk tangan tanda apresiasi,

Sangra Juliano P
peluit parkir tanda berenti atau maju.
dll.
 Bau
Bau bisa
melambangkan
suatu pesan.
Misalnya,
wewangian

Sangra Juliano P
kosmetik akan
berbeda dengan
wewangian
makanan.
Kesalahpahaman Meng-
interpretasikan Tanda Non Verbal
Adanya faktor yang mempengaruhi
penilaian kepada seseorang/ jalan
pikirannya:

◦ Kepribadian/watak
◦ Pengetahuan
◦ Situasi
◦ Kebudayaan
◦ Status
◦ Usia dll
Aplikasi Non Verbal Dalam Dunia Bisnis

Komunikasi non verbal relevasinya sangat kuat dapat kita dapati pada
situasi bisnis, seperti :
◦ Meeting
◦ Wawancara
◦ Negosiasi
◦ Pidato
◦ Presentasi bisnis
◦ Interaksi kelompok kecil
◦ Komunikasi interpersonal
 SEKIAN
&
TERIMA KASIH