Laporan Tahunan DJP Tahun 2008-FINALE

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.
indd, Flat 1 of 20 - Pages (1, 8, 4, 5) 8/14/2009 6:36 PM
1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 2 of 20 - Pages (7, 2, 6, 3) 8/14/2009 6:36 PM
Diagram I.1
Bagan Organisasi DJP

DIREKTORAT JENDERAL
PAJAK
TENAGA PENGKAJI
1. TP. BID. PEMBINAAN DAN PENERTIBAN SUMBER DAYA
MANUSIA
2. TP. BID. PENGAWASAN DAN PENEGAKAN HUKUM PERPA-
SEKRETARIAT DIREKTORAT
JENDERAL
JAKAN
3. TP. BID. PELAYANAN PERPAJAKAN
4. TP. BID. EKSTENSIFIKASI DAN INTENSIFIKASI PAJAK
PUSAT PENGOLAHAN DATA DAN

DOKUMEN PERPAJAKAN
KANTOR WILAYAH
DIREKTORAT
1. DIT. PERATURAN PERPAJAKAN I
1. KANWIL DJP WAJIB PAJAK BESAR

2. KANWIL DJP JAKARTA KHUSUS
3. KANWIL DJP NAD
4. KANWIL DJP SUMATERA UTARA I
5. KANWIL DJP SUMATERA UTARA II
6. KANWIL DJP RIAU DAN KEP. RIAU
7. KANWIL DJP SUMATERA BARAT DAN JAMBI
8. KANWIL DJP SUMSEL DAN KEP. BABEL
9. KANWIL DJP BENGKULU DAN LAMPUNG
10. KANWIL DJP JAKARTA PUSAT
11. KANWIL DJP JAKARTA BARAT
12. KANWIL DJP JAKARTA SELATAN
13. KANWIL DJP JAKARTA TIMUR
14. KANWIL DJP JAKARTA UTARA
15. KANWIL DJP BANTEN
16. KANWIL DJP JAWA BARAT I
17. KANWIL DJP JAWA BARAT II
18. KANWIL DJP JAWA TENGAH I
19. KANWIL DJP JAWA TENGAH II
20. KANWIL DJP DI YOGYAKARTA
21. KANWIL DJP JAWA TIMUR I
22. KANWIL DJP JAWA TIMUR II
23. KANWIL DJP JAWA TIMUR III
24. KANWIL DJP KALIMANTAN BARAT
25. KANWIL DJP KALSELTENG
26. KANWIL DJP KALIMANTAN TIMUR
27. KANWIL DJP SULSELBARTRA
28. KANWIL DJP SULUTTENGGO DAN MALUT
29. KANWIL DJP BALI
30. KANWIL DJP NUSA TENGGARA
31. KANWIL DJP PAPUA DAN MALUKU
2. DIT. PERATURAN PERPAJAKAN II

3. DIT. PEMERIKSAAN DAN PENAGIHAN
4. DIT. INTELIJEN DAN PENYIDIKAN
5. DIT. EKSTENSIFIKASI DAN PENILAIAN
6. DIT. KEBERATAN DAN BANDING
7. DIT. POTENSI, KEPATUHAN, DAN PENERIMAAN
8. DIT PENYULUHAN, PELAYANAN, DAN HUBUNGAN
MASYARAKAT
9. DIT. TEKNOLOGI INFORMASI PERPAJAKAN
10. DIT. KEPATUHAN INTERNAL DAN TRANSFORMASI
SUMBER DAYA APARATUR
11. DIT. TRANSFORMASI TEKNOLOGI KOMUNIKASI DAN
INFORMASI
12. DIT. TRANSFORMASI PROSES BISNIS
Diagram I.2
Bagan Organisasi Kanwil DJP Wajib Pajak Besar dan Kanwil DJP Jakarta Khusus
KANTOR WILAYAH
BAGIAN UMUM
SUBBAGIAN
KEPEGAWAIAN
SUBBAGIAN
KEUANGAN
BIDANG
PEMERIKSAAN,
PENYIDIKAN
DAN
PENAGIHAN
PAJAK
BIDANG
PENYULUHAN,
PELAYANAN
DAN HUBUNGAN
MASYARAKAT
SEKSI
DUKUNGAN
TEKNIS
KOMPUTER
SEKSI
BIMBINGAN
PEMERIKSAAN
SEKSI
BIMBINGAN
PENYULUHAN
SEKSI
KEBERATAN DAN
BANDING I
SEKSI
BIMBINGAN
KONSULTASI
SEKSI
ADMINISTRASI
PENYIDIKAN
SEKSI
BIMBINGAN
PELAYANAN
SEKSI
KEBERATAN DAN
BANDING II
SEKSI
BIMBINGAN
PENAGIHAN
SEKSI
HUBUNGAN
MASYARAKAT
SEKSI
KEBERATAN DAN
BANDING III
BIDANG
DUKUNGAN
TEKNIS DAN
KONSULTASI
SEKSI
DATA DAN
POTENSI
KPP WP BESAR
ATAU
KPP MADYA
BIDANG
KEBERATAN
DAN BANDING
SUBBAGIAN
BANTUAN HUKUM
DAN PELAPORAN
SUBBAGIAN
TATA USAHA D AN
RUMAH TANGGA
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
SEKSI
KEBERATAN DAN
BANDING IV
Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak
Diagram I.3
Bagan Organisasi Kanwil DJP

Selain Kanwil DJP Wajib Pajak Besar dan Kanwil DJP Jakarta Khusus
KANTOR WILAYAH
BAGIAN UMUM
SUBBAGIAN
KEPEGAWAIAN
BIDANG
BIDANG
PEMERIKSAAN,
PEMERIKSAAN,
PENYIDIKAN,
PENYIDIKAN
DAN
DAN
PENAGIHAN
PENAGIHAN
PAJAK
PAJAK
BIDANG
BIDANG
KERJA SAMA,
KERJASAMA,
EKSTENSIFIKASI,
EKSTENSIFIKASI
DAN PENILAIAN
BIDANG
BIDANG
DUKUNGAN
DUKUNGAN
TEKNIS DAN
TEKNIS
DAN
KONSULTASI
KONSULTASI
DAN PENILAIAN
SUBBAGIAN
BANTUAN HUKUM
DAN PELAPORAN
SUBBAGIAN
KEUANGAN
BIDANG
BIDANG
PENYULUHAN,
PENYULUHAN,
PELAYANAN,
PELAYANAN
DANHUBUNGAN
HUBUNGAN
DAN
MASYARAKAT
MASYARAKAT
SEKSI
KERJASAMA
PERPAJAKAN
SEKSI
BIMBINGAN
PEMERIKSAAN
SEKSI
BIMBINGAN
PENYULUHAN
SEKSI
BIMBINGAN
KONSULTASI
SEKSI
BIMBINGAN
EKSTENSIFIKASI
SEKSI
ADMINISTRASI
PENYIDIKAN
SEKSI
BIMBINGAN
PELAYANAN
SEKSI
PENGURANGAN,
KEBERATAN DAN
BANDING II
SEKSI
BIMBINGAN
PENAGIHAN
SEKSI
HUBUNGAN
MASYARAKAT
SEKSI
PENGURANGAN,
KEBERATAN DAN
BANDING III
SEKSI
DATA DAN
POTENSI
SEKSI
BIMBINGAN
PENDATAAN DAN
PENILAIAN
SEKSI
BIMBINGAN
PENGENAAN
KPP MADYA
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
BIDANG
BIDANG
PENGURANGAN,
PENGURANGAN,
KEBERATAN,
KEBERATAN
DAN BANDING
BANDING
DAN
SEKSI
DUKUNGAN
TEKNIS
KOMPUTER
SUBBAGIAN
TATA USAHA D AN
RUMAH TANGGA
SEKSI
PENGURANGAN,
KEBERATAN DAN
BANDING I
SEKSI
PENGURANGAN,
KEBERATAN DAN
BANDING IV
KPP PRATAMA
KP2KP
Diagram I.4
Bagan Organisasi KPP Wajib Pajak Besar dan KPP Madya

KANTOR P ELAYANAN PAJAK
SUBBAGIAN
UMUM
BAGIAN UMUM
SEKSI
PENGOLAHAN
DATA DAN
INFORMASI
SEKSI
PELAYANAN
SEKSI
PENAGIHAN
SEKSI
PENGAWASAN
DAN
KONSULTASI
I
SEKSI
PEMERIKSAAN
SEKSI
PENGAWASAN
DAN
KONSULTASI
II
SEKSI
PENGAWASAN
DAN
KONSULTASI
III
SEKSI
PENGAWASAN
DAN
KONSULTASI
IV
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
Diagram I.5
Bagan Organisasi KPP Pratama

KANTOR P ELAYANAN PAJAK
SUBBAGIAN
UMUM
BAGIAN UMUM
SEKSI
PENGOLAHAN
DATA DAN
INFORMASI
SEKSI
PELAYANAN
SEKSI
PENAGIHAN
SEKSI
EKSTENSIFIKASI
PERPAJAKAN
SEKSI
PEMERIKSAAN
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
SEKSI
PENGAWASAN DAN
KONSULTASI
I
SEKSI
PENGAWASAN DAN
KONSULTASI
II
SEKSI
PENGAWASAN DAN
KONSULTASI
III
SEKSI
PENGAWASAN DAN
KONSULTASI
IV
KP2KP
Diagram I.6
Bagan Organisasi KP2KP

KANTOR PELAYANAN,
PENYULUHAN DAN
KONSULTASI PERPAJAKAN
PETUGAS
TATAUSAHA
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
Selain unit vertikal, DJP juga memiliki unit pelaksana teknis, yaitu Pusat Pengolahan Data dan
Dokumen Perpajakan (PPDDP)/Data Processing Center (DPC) yang bertugas melaksanakan
pengolahan data dan dokumen perpajakan.
Diagram I.7
Bagan Organisasi PPDDP

PUSAT
PENGOLAHAN DATA DAN
DOKUMEN PERPAJAKAN
BAGIAN UMUM
SUBBAGIAN
RUMAH TANGGA
DAN
KEPEGAWAIAN
BIDANG
PENYIMPANAN
SUBBAGIAN
TATA USAHA D AN
KEUANGAN
BIDANG
PEMINDAIAN
DOKUMEN DAN
PEREKAMAN DATA
DOKUMEN
SEKSI
PENGUMPULAN
DOKUMEN
SEKSI
PEMINDAIAN
DOKUMEN
SEKSI
PENYIMPANAN
DOKUMEN
SEKSI
PEREKAMAN DAN
TRANSFER DATA
KELOMPOK
JABATAN
FUNGSIONAL
Tabel II.2
Asumsi Indikator Ekonomi Makro Tahun 2008

No
Asumsi Makro
Rencana 2008
Realisasi 2007
1.
Pertumbuhan ekonomi (%)
2.
3.
4.
Inflasi (%)
Tingkat bunga SBI rata-rata 3 bulan (%)
Nilai tukar (Rp/US$1)
5.
ICP (US$/barel)
6.
Lifting (juta barel/hari)
APBN
Realisasi 2008
APBN-P
6,3
6,8
6,4
6,2
6,6
8,0
9.140
6,0
7,5
9.100
6,5
7,5
9.100
11,1
9,3
9.692
69,7
60,7
95,0
96,8
0,899
1,034
0,927
0,931
Sumber : Laporan Penerimaan Direktorat Jenderal Perbendaharaan
3. Realisasi Penerimaan
Tahun 2008, pertumbuhan realisasi penerimaan pajak tanpa PPh Migas sebesar
29,27% dibandingkan dengan realisasi tahun 2007, sedangkan pertumbuhan realisasi
penerimaan pajak termasuk PPh Migas mencapai 33,99%.
Pertumbuhan per jenis pajak terdiri dari pertumbuhan penerimaan PPh Non Migas sebesar
28,63%, PPN dan PPnBM sebesar 35,09%, PBB dan BPHTB sebesar 4,66%, Pajak Lainnya
sebesar 10,61%, dan PPh Migas sebesar 75,03%.
Tabel II.3
Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2008

Jenis Pajak
PPh
1. Migas
2. Nonmigas
PPN dan PPn BM
PBB dan BPHTB
Pajak Lainnya
Total dengan PPh Migas
Total tanpa PPh Migas
Realisasi (Triliun Rupiah)

2007
Pertumbuhan
(%)
2008
238,74
327,49
37,18%
44,00
194,74
155,19
29,55
2,74
426,23
382,22
77,02
250,48
209,64
30,93
3,03
571,10
494,08
75,03%
28,63%
35,09%
4,66%
10,61%
33,99%
29,27%
13
4. Kinerja Penerimaan Pajak DJP 2003 2008

Metode yang digunakan DJP dalam menghitung kinerja penerimaan pajak adalah dengan
terlebih dahulu memperhitungkan pertumbuhan alami terhadap pertumbuhan penerimaan
DJP. Pertumbuhan alami diperoleh dengan cara mengalikan angka pertumbuhan
ekonomi dengan tingkat inflasi. Pada tahun 2008, pertumbuhan ekonomi tercatat
sebesar 6,2% sedangkan inflasi mencapai 11,06%. Dengan demikian, pertumbuhan
alami yang diperoleh adalah sebesar 17,95%.
Pada tahun 2008, kinerja penerimaan DJP
tanpa PPh Migas adalah sebesar 11,32%, lebih
tinggi dari rata-rata kinerja lima tahun terakhir
sebesar 6,50%. Angka tersebut diperoleh dari
pertumbuhan penerimaan selama tahun 2008
sebesar 29,27% setelah memperhitungkan
pertumbuhan alami sebesar 17,95%. Di
sisi lain, kinerja DJP termasuk PPh Migas
adalah sebesar 16,04%, yang diperoleh dari
pertumbuhan penerimaan selama tahun 2008
sebesar 33,99% setelah memperhitungkan

pertumbuhan alami sebesar 17,95%. Angka
pertumbuhan sebesar 16,04% tersebut
lebih tinggi dari rata-rata kinerja DJP lima
tahun terakhir yang hanya sebesar 6,70%.
Peningkatan kinerja DJP di atas merupakan
peningkatan kinerja tertinggi yang pernah
dicapai sejak lima tahun terakhir.
Tabel II.4
Kinerja Penerimaan Pajak Tahun 2003 - 2008

NO
14
URAIAN
2003
2004
2005
2006
Rata-rata
2003 - 2007
2007
2008
Penerimaan Dalam Negeri (triliun rupiah)
340,93
403,10
493,92
636,15
706,11
979,52
Total Penerimaan Perpajakan (triliun rupiah)
242,05
280,56
347,03
409,20
490,99
658,67
Total Penerimaan DJP teramsuk PPh Migas (triliun rupiah)
204,15
238,98
298,34
358,05
426,23
571,10
Penerimaan PPh Migas (triliun rupiah)
19,78
22,94
34,99
43,19
44,01
77,02
Penerimaan DPJ tanpa PPh Migas (triliun rupiah)
185,37
216,04
263,35
314,86
382,22
494,08
Pertumbuhan Pen. DJP termasuk PPh Migas (%)
15,86
17,06
24,84
20,01
19,04
19,36
33,99
Pertumbuhan Pen. DJP tanpa PPh Migas (%)
16,46
16,55
21,90
19,56
21,39
19,17
29,27
Pertumbuhan Ekonomi (%)
4,10
5,00
5,60
5,60
6,30
6,20
Inflasi (%)
5,06
6,40
17,10
6,80
6,59
11,06
10
Pertumbuhan Alami Pen. DJP (%)
9,37
11,72
16,16
12,78
13,31
12,67
17,95
11
Peningkatan Kinerja Pend. DJP termasuk PPh Migas (%)
6,50
5,34
8,68
7,23
5,74
6,70
16,04
12
Peningkatan Kinerja Pen. DJP tanpa PPh Migas (%)
7,09
4,83
5,74
6,78
8,09
6,50
11,32
Keuntungan Layanan Kring Pajak 500200:

1. Jangkauan Luas, dapat diakses dari manapun oleh berbagai pihak
dengan menggunakan telepon.
2. Murah, merupakan layanan pulsa lokal dari telepon sehingga terjangkau oleh
semua lapisan masyarakat.
3. Mudah Diingat, dengan nomor telepon 021-500200.
Waktu Layanan Kring Pajak 500200:
Masyarakat dapat menghubungi petugas Kring Pajak 500200 mulai

pukul 08.00 sampai dengan 16.30 WIB. Di luar waktu tersebut, masyarakat akan
dilayani oleh mesin interaktif/Interactive Voice Response (IVR).
Jenis Layanan Kring Pajak 500200:
1.
2.
3.
4.
5.
Layanan Kurs Pajak

Layanan informasi Pajak Bumi dan Bangunan
Layanan pertanyaan tentang peraturan-peraturan Perpajakan
Layanan informasi alamat kantor, tarif pajak, kode MAP, dan lain-lain
Layanan pengaduan masyarakat/wajib pajak
Outbound Call Center yang berfungsi sebagai unit yang melakukan pengawasan untuk
meningkatkan kepatuhan wajib pajak, idealnya melaksanakan kegiatan:
penanganan wajib pajak terdaftar yang tidak menyampaikan SPT (wajib pajak non-filer);
perluasan basis subjek dan objek pajak (program ekstensifikasi);
pelaksanaan survei kepada masyarakat/wajib pajak terkait dengan pelaksanaan kewajiban
perpajakan;
pengawasan dan penggalian potensi perpajakan (program intensifikasi); dan
proses penagihan.
Untuk tahun 2008, kegiatan yang telah dilaksanakan Outbound Call Center adalah
penanganan wajib pajak non-filer, pelaksanaan program ekstensifikasi, dan pelaksanaan
survei.
4. Program PINTAR
Sebagai kelanjutan dari proses reformasi administrasi perpajakan, DJP telah mempersiapkan
modernisasi tahap kedua melalui program PINTAR. Program ini merupakan program
penyempurnaan sistem administrasi perpajakan yang meliputi pengembangan sistem dan
proses bisnis perpajakan, manajemen sumber daya manusia, kepatuhan perpajakan, dan
manajemen perubahan.
Penyempurnaan sistem administrasi perpajakan secara komprehensif melalui program
PINTAR bertujuan:
meningkatkan kepatuhan sukarela wajib pajak; dan
memperbaiki tata kelola administrasi perpajakan dengan memperkuat mekanisme
transparansi dan akuntabilitas di DJP.
19
Terhadap pegawai yang diduga melanggar kode etik atau peraturan disiplin dengan ancaman
hukuman disiplin tingkat berat akan diproses oleh pihak eksternal yaitu Inspektorat Bidang
Investigasi (IBI) Inspektorat Jenderal, Departemen Keuangan. Sedangkan terhadap pelanggaran
yang diancam dengan hukuman disiplin tingkat ringan dan sedang akan diproses oleh pihak
internal yaitu Direktorat KITSDA atau unit vertikal yang merupakan atasan langsung dari pegawai
yang diduga melakukan pelanggaran.
Sebagai institusi yang melaksanakan pelayanan publik, DJP memiliki kepentingan untuk
mengetahui sampai sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan memenuhi harapan
stakeholders DJP, yakni pemerintah, masyarakat, dan pegawai DJP. Penilaian stakeholders
terhadap pelayanan DJP tercermin dari berbagai survei yang dilakukan antara lain oleh
Departemen Keuangan bersama dengan Lembaga Psikologi Terapan (LPT) Universitas
Indonesia dan Transparansi Internasional Indonesia.
1. Survei Opini
Survei Opini mencakup tiga survei yaitu Survei Opini Pegawai, Survei Opini Pelanggan, dan
Survei Opini Publik terhadap lembaga pelayanan publik di Departemen Keuangan. Survei
tersebut dilaksanakan di Jakarta, Sumatera Utara, Sumatera Selatan, Jawa Timur dan
Sulawesi Selatan.
Survei Opini Pegawai bertujuan untuk memperoleh gambaran penilaian antara harapan dan
kenyataan pegawai DJP terhadap kondisi DJP setelah modernisasi. Secara umum pegawai
DJP merasa puas terhadap tiga belas komponen yang disurvei.
Dari Survei Opini Pegawai diketahui pula bahwa harapan pegawai terhadap komponen
pengelolaan sumber daya manusia dan remunerasi masih lebih tinggi dari kenyataannya.
Diagram III.1
Survei Opini Pegawai DJP

Belum Puas
Cukup Puas
Puas
Gap 1
n = 6047
21
Survei Opini Pelanggan DJP dilakukan kepada wajib pajak dengan indikator survei berupa
keterbukaan atau kemudahan akses terhadap informasi termasuk persyaratan dan
prosedur, sikap dan ketrampilan petugas, akses terhadap layanan dan hasil akhir layanan.
Hasil menunjukkan 62,78% responden menyatakan puas, 30,83% responden menyatakan
cukup puas dan sisanya menyatakan belum puas.
Diagram III.2
Survei Opini Pelanggan terhadap DJP
100%
80%
60%
40%
Puas
20%
Cukup Puas
0%
Tidak Puas
Pendaftaran Permohonan
MPWP
PKP
Restitusi
PPN
Penerbitan
SPMKP
Keberatan Pembebasan
Penetapan
PPh Impor
Pajak
SKB PPh
Impor
Pengurangan
PBB
Laporan
Bulanan
Lainnya
Pada Survei Opini Publik terhadap Lembaga Pelayanan Publik di Departemen Keuangan
termasuk DJP, hasil menunjukkan bahwa terdapat beberapa hal yang masih harus ditingkatkan
atas pelayanan publik yaitu antara lain informasi layanan yang diberikan oleh Departemen
Keuangan, penerapan sistem dan prosedur yang masih tidak sesuai, sosialisasi kebijakan
yang kurang intensif, dan budaya kerja dan organisasi yang harus dibangun.
2. Survei Indeks Suap

Kantor Pajak Negara, yang dalam hal ini dapat dipersamakan dengan DJP, merupakan salah
satu dari lima belas institusi publik yang diukur tingkat kecenderungan terjadinya suap oleh
Transparency International Indonesia. Pada tahun 2008, DJP menempati peringkat 13 dari
15 institusi publik yang disurvei. Peringkat satu menunjukkan institusi dengan tingkat interaksi
suap tertinggi. Hasil survei tersebut menunjukkan bahwa DJP memiliki tingkat interaksi suap
yang sangat rendah, yang berarti bahwa prinsip good governance telah dilaksanakan di
DJP.
22
Diagram III.3
INDEKS SUAP 15 INSTITUSI PUBLIK DI INDONESIA DAN
RATA-RATA JUMLAH UANG YANG DIBAYARKAN PER TRANSAKSI
Polisi (n=1218)
48%
Rp2.273.000
Bea Cukai (n=423)
41%
Rp3.272.000
Imigrasi (n=363)
34%
Rp2.807.000
DLLAJR (n=774)
33%
Rp1.543.000
Pemda Kota (n=1857)
33%
Rp4.219.000
Badan Pertanahan Nasional (n=518)
32%
Rp7.555.000
Pelindo (n=425)
30%
Rp2.678.000
Pengadilan (n=204)
30%
Rp102.421.000
Departemen Hukum dan HAM (n=431)
21%
Rp3.953.000
Angkasa Pura (n=357)
21%
Rp2.059.000
Kantor Pajak Daerah/Retribusi (n=2159)
17%
Rp4.709.000
Departemen Kesehatan (n=598)
15%
Rp5744.000
BPOM (n=387)
14%
Rp4.438.000
MUI (n=177)
10%
Rp1.678.000
Kantor Pajak Negara (n=2005)
14%
Rp8.502.000
Sumber : TRANSPERANCY INTERNATIONAL INDONESIA

the global coalition against corruption
C. Rencana Strategis
Sebagaimana telah disampaikan secara garis besar pada Bab I Pendahuluan,
Rencana Strategis DJP Tahun 2008-2012 merupakan dokumen perencanaan yang
berisi visi, misi, nilai, tujuan, sasaran, strategi, program dan indikator kinerja DJP
untuk periode lima tahun mulai tahun 2008 sampai dengan tahun 2012. Penyusunan
Rencana Strategis DJP mengacu kepada Rencana Strategis Departemen Keuangan
Tahun 2005-2009, dengan memperhatikan harapan stakeholders serta kondisi
internal maupun eksternal DJP.
Melalui Rencana Strategis DJP 2008-2012, DJP menetapkan empat tujuan strategis beserta
sasarannya masing-masing, yaitu:
1. Peningkatan pelayanan perpajakan, dengan sasaran yang ingin dicapai yaitu meningkatkan
kualitas pelayanan, efektivitas penyuluhan, dan efektivitas kehumasan. Program DJP yang
dijalankan pada tahun 2008 untuk pencapaian tujuan dan sasaran ini antara lain adalah
penyempurnaan modul pelayanan menggunakan teknologi informasi, pemantauan dan evaluasi
layanan unggulan, peningkatan jumlah dan fungsi pojok pajak dan mobil pajak keliling, dan
peningkatan frekuensi penayangan iklan layanan masyarakat di media cetak dan elektronik.
2. Peningkatan kepatuhan wajib pajak, dengan sasarannya yaitu mengefektifkan pengawasan
wajib pajak non-filer, meningkatkan kepatuhan wajib pajak melalui pembetulan SPT,
mengoptimalkan pelaksanaan penagihan dan kegiatan intelijen perpajakan, dan meningkatkan
efektivitas pemeriksaan dan penyidikan. Untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut, di tahun
23
Kampanye Sunset Policy

Kampanye Sunset Policy 2008
1. Tujuan Kampanye
a. Mengidentifikasi sasaran khusus sebagai target kampanye
b. Mengampanyekan Sunset Policy tepat sasaran (semua segmen)
c. Masyarakat banyak yang memanfaatkan Sunset Policy
2. Pokok-Pokok Kampanye yang Disampaikan
a. Prinsip self assessment
b. Keterbukaan
c. Data yang disampaikan WP dalam SPT Pembetulan dalam rangka Sunset Policy tidak dapat
dijadikan dasar pemeriksaan
d. WP harus memiliki NPWP, jika tidak, akan dikenakan tarif yang lebih tinggi (mulai berlakunya
UU PPh yang baru)
e. Sunset Policy adalah kesempatan yang baik agar dapat tidur nyenyak
3. Sasaran Kampanye
a. Sasaran Umum
- Seluruh masyarakat nasional dan regional yang dilakukan oleh KPDJP, Kanwil, dan KPP
- Kampanye di tempat-tempat keramaian massa (Gelora Bung Karno, Bundaran Hotel Indonesia,
dan tempat strategis lainnya di daerah)
- Iklan media elektronik dan cetak, pemasangan spanduk dan balon udara, dan penyebaran leaflet,
booklet, dan sticker
- Pojok Pajak bergerak
- Mobil Pajak keliling
b. Sasaran Khusus
- WP dalam rangka penggalian potensi dan perbaikan administrasi
- 200 WP besar OP
- KADIN
- PERBANAS dan HIMBARA
- Asosiasi profesi (IDI, IDAI, IDGI, Ikatan Advokat Indonesia, PPAT, PII, Ikatan Arsitek Indonesia,
IAI, dan ISEI)
- Pekerja seni komersial (PARSI, PARFI, komedian, penyanyi, musisi, sutradara, model, dan
peragawati)
- Komunitas hobi dan olah raga (DHCI, IMBI, PPMK, Ferrari, Ducati, kolektor lukisan, Lions Club,
klub menyelam, golf, dan menembak)
- Asosiasi pengusaha (HPMI, IWAPI, HIPPI, JCII)
- Anggota DPR RI
- Anggota DPD
- Pejabat Departemen/Kabinet Indonesia Bersatu
- Pejabat pemerintah daerah (Muspida Tk. I dan Muspida Tk. II)
- Pejabat TNI/Mabes TNI (AL, AU, dan AD)
- Kepolisian RI
- Departemen Keuangan
- Mahkamah Agung
- KPK, Komnas HAM, Komisi Yudisial
- Kejaksaan Agung
26
BAB V
Manajemen
Sumber Daya Manusia
Selain perencanan, perekrutan, pembinaan, dan pengembangan sumber daya
manusia (SDM), aspek-aspek lain yang penting dalam manajemen SDM adalah
sistem remunerasi, pengukuran kinerja, serta sistem reward dan punishment.
Untuk meningkatkan kualitas SDM, DJP juga telah menetapkan nilai-nilai organisasi
untuk memberikan arahan mengenai budaya organisasi DJP yaitu Profesionalisme,
Integritas, Teamwork dan Inovasi (PASTI).
A. Kondisi Kepegawaian DJP

Jumlah pegawai DJP sampai dengan akhir tahun 2008 adalah 31.269 orang dengan
sebaran berdasarkan jenis kelamin, pendidikan, dan umur sebagai berikut:
Diagram V.1
Sebaran Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin
22%
Laki-laki
Perempuan
78%
Diagram V.2
Sebaran Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan

10.000
9.437
8.000
6.000
5.840
5.544
5.160
4.000
3.595
2.000
355
334
SD
SLTP
71
SMU
D-1
D-2
D-3
S-1
S-2
28
130
S-3
Lain-lain
33
Diagram V.3
Sebaran Pegawai Berdasarkan Pangkat/Golongan

7.000
6.339
6.000
JUMLAH KARYAWAN
5.014
5.000
3.900
4.000
3.396
3.190
3.138
3.000
2.343
2.277
2.000
1.000
550
4
230
27
38
15
23
)
na
ta
Tk
.I
(II
I/c
I/bc
(II
Pe
Pe
Pe
na
ta
Pe
(II
I/d
m
)
bi
n
m
Pe
a
bi
(IV
m
na
bi
/ab
na
Tk
)
.I
Pe
U
ta
(
m
IV
m
bi
/b
a
na
)
M
ud
U
ta
a
m
(IV
a
/c
M
)
ad
ya
((IIV
Vd/
d) )
La
in
-l
ai
n
)
I/ad
ud
a
Pe
Pe
na
ta
na
ta
Tk
.I
ud
a
(II
(II
/d
c)
II/
k.
I
tu
rT
ng
a
ng
a
Pe
ud
a
ng
a
Pe
Pe
(II
tu
r(
/b
/a
(II
Tk
.I
ud
a
tu
rM
tu
rM
ng
a
Pe
Ju
ru
d)
(I/
c)
Tk
.I
(I/
Ju
ru
((bI/
)b)
Ju
ru
(I/
M
Ju
ru
ud
a
ud
a
Tk
.I
a)
Diagram V.4
Sebaran Pegawai Berdasarkan Kelompok Usia

12000
10624
10231
10000
8000
6000
5558
3904
4000
2000
158
< 21 tahun
21 -30 tahun
31 - 40 tahun
41 - 50 tahun
> 50 tahun
Diagram V.5
Sebaran Pegawai Berdasarkan Jabatan

18000
15855
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4872
4035
4000
3060
2000
567
an
a
ks
la
Si
ta
Pe
rC
to
pe
ra
Ju
r
on
ra
be
Ke
ah
la
ne
Pe
505
ta
so
l
i
al
on
ng
Fu
on
si
ng
Fu
si
al
P
re
s
tR
ep
un
co
Ac
Pe
ni
ik
em
er
ta
en
el
Es
la
sa
tiv
e
IV
on
III
Es
el
on
II
on
el
Es
34
555
299
551
46
a. Internalisasi langsung melalui tatap muka baik dalam acara khusus internalisasi maupun
dengan memasukkan materi kode etik ke dalam kurikulum kelas-kelas diklat, workshop,
serta melalui outbond. Internalisasi dilakukan dengan metode Adult Learning Process
(ALP) sehingga pegawai tidak hanya memperoleh informasi satu arah, namun dapat terlibat
secara aktif dalam menggali kode etik dan nilai-nilai organisasi. Internalisasi secara langsung
dilaksanakan terhadap seluruh pegawai DJP, namun untuk tahun 2008 lebih difokuskan
bagi pegawai DJP di luar wilayah Jawa dan Bali, mengingat unit kantor di wilayah tersebut
baru menerapkan sistem administrasi perpajakan modern pada tahun 2008.
b. Internalisasi tidak langsung dilaksanakan melalui penerbitan buku saku Kode Etik dan buku
saku Pelayanan Prima, pembuatan leaflet, kalender, reminder, pemuatan materi kode etik
dan nilai-nilai organisasi pada aplikasi e-learning serta website DJP.
c. Internalisasi melalui pemantauan pada unit-unit vertikal untuk melihat secara langsung tingkat
kepatuhan pegawai terhadap berbagai ketentuan terkait kepatuhan pegawai. Untuk tahun
2008, kegiatan ini difokuskan pada unit-unit vertikal di wilayah Jawa dan Bali.
2. Penegakan Disiplin
Penegakan disiplin merupakan salah satu aspek pengelolaan pegawai yang bertujuan
untuk menjamin terpeliharanya tata tertib dan kelancaran pelaksanaan tugas serta
menjamin dipatuhinya kode etik dan aturan disiplin oleh pegawai. Pengenaan hukuman
(penerbitan surat peringatan maupun keputusan penjatuhan hukuman disiplin) merupakan
hasil pemeriksaan yang dilakukan oleh atasan pegawai, Direktorat Kepatuhan Internal dan
Transformasi Sumber Daya Aparatur (KITSDA), maupun Inspektorat Bidang Investigasi (IBI)
Inspektorat Jenderal Departemen Keuangan. Pada tahun 2008, hukuman disiplin dijatuhkan
terhadap 406 pegawai yang terbukti melanggar ketentuan kepegawaian mulai dari yang
ringan seperti pelanggaran dalam menaati ketentuan jam kerja, sampai dengan yang berat
seperti penyalahgunaan wewenang.
Tabel V.1
Statistik Penjatuhan Hukuman Disiplin Pegawai Tahun 2007 - 2008
No
Hal
2007
Kenaikan
2008
Jumlah
Surat Peringatan I
65
109
44
67,69
Surat Peringatan II
26
24
-2
-7,69
Surat Peringatan III
14
22
57,14
Total Surat Peringatan
105
155
50
47,62
Hukuman Disi plin

1
Tingkat Ringan
36
98
62
172,22
Tingkat Sedang
37
61
24
64,86
Tingkat Berat
72
88
16
22,22
145
247
102
70,34
0,00
254
406
152
59,84
Total Hukuman Disi plin

Skorsing
Total
37
B. Layanan Penyelesaian Sengketa Perpajakan

Untuk menjamin hak wajib pajak dalam menyelesaikan sengketa perpajakan,
wajib pajak dapat menggunakan haknya melalui prosedur keberatan, pembetulan,
pengurangan, pembatalan, penghapusan, banding, gugatan dan peninjauan kembali.
Proses yang diselesaikan di DJP adalah keberatan, pembetulan, pengurangan,
pembatalan, dan penghapusan ketetapan pajak. Sedangkan untuk proses banding
dan gugatan diselesaikan di Pengadilan Pajak. Proses peninjauan kembali dapat
diajukan wajib pajak atau DJP ke Mahkamah Agung melalui Pengadilan Pajak.
1. Keberatan, Pembetulan, Pengurangan atau Pembatalan
Upaya hukum yang dapat ditempuh wajib pajak apabila tidak menyetujui penetapan pajak
adalah:
Keberatan atas suatu SKPKB, SKPKBT, SKPN, SKPLB, dan pemotongan atau
pemungutan oleh pihak ketiga (Pasal 25 UU KUP);
Pembetulan surat ketetapan pajak, STP dan surat keputusan karena adanya kesalahan
tulis, kesalahan hitung dan/atau kekeliruan penerapan ketentuan dalam peraturan
perundang-undangan perpajakan (Pasal 16 UU KUP);
Pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi yang dikenakan karena kekhilafan
wajib pajak atau bukan karena kesalahannya (Pasal 36 ayat (1) huruf a UU KUP);
Pengurangan atau pembatalan surat ketetapan pajak yang tidak benar (Pasal 36 ayat (1)
huruf b UU KUP);
Pengurangan atau pembatalan STP yang tidak benar (Pasal 36 ayat (1) huruf c UU
KUP).
Untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelaksanaan kegiatan tersebut, DJP telah
menerbitkan suatu prosedur standar untuk penanganan dan penyelesaian permohonan
pembetulan, keberatan, pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi, dan pengurangan
atau pembatalan ketetapan pajak, yang digambarkan sebagai berikut:
Diagram VI.1
Prosedur Keberatan/Non Keberatan

Surat Keberatan/
Nonkeberatan diterima
di KPP
Penelitian formal dan

pemberitahuan persyaratan
formal oleh KPP
Penelitian formal dan

pemberitahuan persyaratan
formal oleh KPP
Penerbitan Surat Tugas
Pengiriman
Surat Pemberitahuan
Hasil Penelitian (SPHP) dan
undangan pembahasan
akhir
Penjelasan sengketa
dengan WP/Pemeriksa dan
dibuatkan Berita Acara
Permintaan data/penjelasan/
data tambahan kepada WP
Pembuatan matrik sengketa

Keberatan/Nonkeberatan
Pembahasan akhir hasil

penelitian dengan
WP dan dibuatkan
Berita Acara
Pembuatan Kertas Kerja

Penelitian Keberatan dan
Laporan Penelitian
Keberatan
Penerbitan
Surat Keputusan Keberatan/
Nonkeberatan
39
Penyelesaian pembetulan, keberatan, pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi,

pengurangan atau pembatalan ketetapan pajak baik karena permohonan maupun secara
jabatan selama tahun 2008 secara nasional dapat diinformasikan sebagai berikut.
Diagram VI.2
Penyelesaian Proses Keberatan/Nonkeberatan PPh dan PPN secara Nasional Tahun 2008
.
.
BERKAS
.
.
.
.
.
.
an
Diagram VI.3
Penyelesaian Proses Keberatan/Nonkeberatan PBB dan BPHTB secara Nasional

Tahun 2008
50.000
.
45.000
40.000
BERKAS
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
40
.
.
2. Banding atau Gugatan

Wajib pajak yang tidak setuju dengan surat ketetapan atau surat keputusan yang diterbitkan
oleh DJP dapat mengajukan banding atau gugatan ke Pengadilan Pajak. Berdasarkan Pasal 27
UU KUP, wajib pajak dapat mengajukan permohonan banding atas Surat Keputusan Keberatan
yang diterbitkan oleh DJP. Sedangkan berdasarkan Pasal 23 ayat (2) UU KUP, gugatan diajukan
oleh wajib pajak atau penanggung pajak terhadap:
pelaksanaan Surat Paksa, Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan, atau Pengumuman Lelang;
keputusan pencegahan dalam rangka penagihan pajak;
keputusan yang berkaitan dengan pelaksanaan keputusan perpajakan, selain yang ditetapkan
dalam Pasal 25 ayat (1) dan Pasal 26; atau
penerbitan surat ketetapan pajak atau Surat Keputusan Keberatan yang dalam penerbitannya
tidak sesuai dengan prosedur atau tata cara yang telah diatur dalam ketentuan peraturan
perundang-undangan perpajakan.
Pada tahun 2008, telah dilakukan persidangan banding atau gugatan di Pengadilan Pajak
terhadap 3.892 berkas permohonan, 2.289 berkas di antaranya diputus oleh Majelis Hakim
dan telah diterima putusannya oleh DJP dengan rincian sebagai berikut.
Tabel VI.1
Distribusi Putusan Banding dan Gugatan Berdasarkan Amar Putusan yang Diterima DJP Tahun 2008
Jenis Putusan
Banding
Gugatan
Jumlah
Menolak
157
116
273
Mengabulkan Sebagian
661
10
671
Mengabulkan Seluruhnya
668
32
700
Membatalkan
58
34
92
Membetulkan Salah Tulis/Hitung
49
52
296
200
496
Menambah
Dihapus
Tidak Dapat Diterima
3. Peninjauan Kembali
Dasar hukum Peninjauan Kembali (PK) adalah Pasal 77 ayat (3) UU Pengadilan Pajak yang
menyatakan bahwa Pihak-pihak yang bersengketa dapat mengajukan peninjauan kembali
atas putusan Pengadilan Pajak kepada Mahkamah Agung.
Pengajuan PK ke Mahkamah Agung disampaikan dalam bentuk Memori PK, sedangkan
kewajiban menjawab DJP atas pengajuan Peninjauan Kembali oleh wajib pajak disampaikan
dalam bentuk Kontra Memori PK. Selama tahun 2008 DJP telah mengajukan PK sebanyak
114 dan Kontra Memori PK yang disampaikan sebanyak 184.
Dalam tahun 2008, DJP menerima Putusan PK dari Mahkamah Agung berjumlah 85 putusan.
Distribusi Putusan PK dari Mahkamah Agung berdasarkan jenis amar putusan dan tahun
diajukannya permohonan dapat disampaikan sebagai berikut.
41
Diagram VI.4
Pengajuan Peninjauan Kembali dan Kontra Peninjauan Kembali (Kontra Memori)

ke Mahkamah Agung Tahun 2008
200
180
160
140
87
120
BERKAS
100
90
80
70
75
60
93
50
40
30
PBB/BPHTB
37
20
PPN
10
0
PPh
Memori PK
Kontra Memori PK
Diagram VI.5
Distribusi Putusan Peninjauan Kembali dari Mahkamah Agung

berdasarkan Asal Pemohon dan Amar Putusan yang Diterima DJP Tahun 2008
70
0
60
BERKAS
50
40
53
30
20
1
Membatalkan
10
0
18
Pemohon PK : DJP
13
Menolak
Mengabulkan
Pemohohon PK : WP
C. Layanan Call Center

Inbound Call Center melalui Kring Pajak 500200
merupakan jenis pelayanan pengaduan dan informasi
terkait masalah kode etik, peraturan perpajakan, dan
sarana yang dimiliki DJP. Pada tahun 2008, rata-rata
panggilan telepon ditangani adalah sebanyak 2.200
panggilan. Jumlah panggilan tersebut ditangani
oleh 25 orang petugas (rata-rata 90 panggilan per
petugas). Jenis layanan yang mulai dioperasikan di tahun 2008 ini sangat diminati
oleh masyarakat yang ditunjukkan dengan masih banyaknya panggilan telepon per
hari yang belum dapat ditangani petugas (800 sampai dengan 1.000 panggilan).
42
Diagram VII.1
Penambahan Wajib Pajak Terdaftar Tahun 2005 - 2008
4.0
3.5
3,0
JUTA
2.5
2.0
1.5
1.0
Badan
0,5
Bendaharawan
Orang Pribadi
2005
2006
2007
2008
Jumlah Wajib Pajak terdaftar dari tahun ke tahun adalah sebagai berikut.
Diagram VII.2
Jumlah Wajib Pajak Terdaftar Tahun 2004 - 2008
12
10
JUTAAN
8
6
4
Badan
Bendaharawan
Orang Pribadi
2004
2005
2006
2007
2008
2. Perluasan Basis Objek Pajak

Untuk memperluas basis objek PBB (coverage ratio) dilaksanakan kegiatan
pendataan melalui pembentukan basis data pada sistem informasi objek PBB
yang terdiri dari Sistem Manajemen Informasi Objek Pajak (SISMIOP) dan Sistem
Informasi Geografis Pajak Bumi dan Bangunan (SIG PBB).
Data yang terdapat dalam sistem informasi objek PBB di atas telah diintegrasikan
dengan peta blok. Atas data tersebut perlu dilakukan pemutakhiran dan pemeliharaan
basis datanya agar dapat dimanfaatkan secara optimal. Kegiatan yang dilaksanakan
dengan memanfaatkan peta blok dalam rangka perluasan basis objek pajak antara
lain monitoring wilayah kerja dan sebaran data NPWP, evaluasi subjek/wajib pajak
yang layak memperoleh NPWP, serta penentuan target pemberian NPWP.
48
Diagram VIII.1
Jumlah Usulan Penyidikan
Penerbit Faktur Pajak Fiktif

Penggunaan Faktur Pajak Fiktif
Penggelapan Omzet
Transfer Pricing
Untuk mendukung kegiatan penyidikan, sepanjang tahun 2008 DJP telah bekerja sama
dengan instansi penegak hukum seperti PPATK, POLRI, dan KPK. Kerja sama tersebut meliputi
pendidikan, pelatihan, dan koordinasi kegiatan penyidikan.
Selama tahun 2008 jumlah berkas penyidikan yang telah selesai dan diserahkan ke kejaksaan
sebanyak 35 berkas. Jumlah kerugian negara yang diakibatkan oleh kasus yang disidik oleh
DJP dan telah disidangkan dan divonis oleh Pengadilan Negeri adalah sebagai berikut:
Tabel VIII.1
Jumlah Penyelesaian Penyidikan dan Jumlah Kerugian Negara Akibat Kasus yang Disidik DJP
Jumlah Penyelesaian Penyidikan
Jumlah Kerugian Negara
Status
Tahun 2007
Penyidikan yang di proses
Tahun 2007
(Miliar Rp)
Tahun 2008
Tahun 2008
(Miliar Rp)
107
111
2.310,98
2.235,80
24
1.416,44
19
11
515,87
131,19
71,16
Jumlah penyidikan diselesaikan
21
35
587,03
1.547,64
Penyidikan diserahkan ke Pengadilan Negeri
10
11
276,53
182,56
Penyidikan divonis oleh Pengadilan Negeri
13
101,96
463,58
Penyidikan yang diselesaikan

- P 19 (berkas perkara masih perlu dilengkapi)
- P 21 (berkas perkara dinyatakan sudah lengkap)
- Penghentian Penyidikan
C. Penagihan
Kinerja penagihan dapat diukur dari jumlah tunggakan pajak yang dapat dicairkan. Kegiatan
penagihan berperan penting dalam pencapaian target penerimaan pajak secara nasional dan
berpengaruh pada peningkatan kepatuhan sukarela (voluntary compliance) wajib pajak.
Kegiatan penagihan DJP pada tahun 2006-2008 dapat dilihat pada grafik perkembangan
tunggakan dan pencairan piutang pajak berikut.
54
Diagram VIII.2
Perkembangan Piutang Pajak Tahun 2006 - 2008
50
45.17
45.17
TRILIUN
RUPIAH
TRILYUN
RUPIAH
32.28
32.28
31.91
31.91
2006
2007
2008
Pada akhir tahun 2008 jumlah saldo akhir piutang pajak mengalami peningkatan yang
diakibatkan adanya penurunan pencairan piutang pajak dan peningkatan penambahan piutang
pajak. Berdasarkan kondisi tersebut maka pada tahun 2008, DJP telah memfokuskan diri pada
beberapa hal antara lain validasi tunggakan pajak nasional, penyempurnaan kebijakan, fokus
dan strategi penagihan. Khusus untuk fokus dan strategi penagihan 2008, DJP melakukan
pemetaan terhadap keseluruhan tunggakan pajak secara nasional yang meliputi sebaran
wilayah, jenis usaha wajib pajak, sektor usaha, serta kriteria piutang pajak.
Strategi kegiatan penagihan yang diterapkan pada tahun 2008 adalah sebagai berikut:
Sita, Lelang, dan Blokir
Kegiatan sita pada tahun 2008 diprioritaskan pada penyitaan aset wajib pajak/penanggung
pajak berupa aset moneter seperti deposito, tabungan, saldo rekening koran, giro,
obligasi, saham, dan surat berharga lainnya, termasuk piutang atau tagihan kepada pihak
lain. Pemblokiran terhadap rekening wajib pajak merupakan tindakan yang sangat efektif
untuk mencairkan tunggakan pajak. Perkembangan kegiatan pemblokiran yang dilakukan
tahun 2006 sampai dengan 2008 dapat dilihat pada grafik berikut.
Diagram VIII.3
Perkembangan Kegiatan Pemblokiran Rekening Wajib Pajak Tahun 2006 - 2008
JUMLAH WAJIB PAJAK
1200
1109
1000
831
800
600
400
200
201
0
2006
2007
2008
55
BAB IX
DJP dalam Pergaulan Internasional
DJP menaruh perhatian yang cukup besar terhadap perannya dalam komunitas
perpajakan internasional. Beberapa kegiatan yang cukup penting dilaksanakan dalam
lingkup pergaulan internasional diuraikan sebagai berikut.
A. Persetujuan Penghindaran Pajak Berganda (Tax Treaty)

Sampai dengan tahun 2008, Indonesia memiliki jaringan tax treaty dengan 58 negara di dunia.
Tax treaty atau perjanjian bilateral di bidang perpajakan merupakan persetujuan penghindaran
pajak berganda yang tujuannya adalah untuk menghindari pengenaan pajak berganda (double
taxation) dan mencegah pengelakan pajak (tax evasion). Tax treaty memberikan manfaat bagi
investor seperti adanya kepastian hukum, mencegah perlakuan perpajakan yang diskriminatif
serta mencegah pengenaan pajak berganda. Khusus bagi investor domestik, tax treaty
bermanfaat untuk meningkatkan daya saing di kancah perdagangan internasional.
Sejak tanggal 1 Januari 2008, Indonesia dan Qatar memberlakukan tax treaty yang mengawali
era baru bagi bisnis dan investasi kedua negara. Fasilitas perpajakan yang termuat dalam tax
treaty disediakan untuk memajukan hubungan ekonomi Indonesia dan Qatar.
Diagram IX.1
Jaringan Tax Treaty Indonesia
57
DAFTAR TABEL DAN DIAGRAM

DAFTAR DIAGRAM
DAFTAR TABEL
Diagram I.1
Bagan Organisasi DJP
Tabel II.1
15 Indikator Kinerja Utama DJP
Diagram I.2
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Diagram I.5
Bagan Organisasi Kanwil DJP Wajib Pajak Besar

dan Kanwil DJP Jakarta Khusus
Bagan Organisasi Kanwil DJP selain Kanwil DJP
Wajib Pajak Besar dan Kanwil DJP Jakarta Khusus
Bagan Organisasi KPP Wajib Pajak Besar dan KPP
Madya
Bagan Organisasi KPP Pratama
Diagram I.6
Bagan Organisasi KP2KP
Tabel II.7
Diagram I.7
Bagan Organisasi PPDDP
Diagram II.1
Diagram II.2
Perbandingan Target dan Realisasi Penerimaan DJP

Tahun 2008
Proporsi Penerimaan per Jenis Pajak Tahun 2008
Asumsi Indikator Ekonomi Makro Tahun 2008

Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2008
Kinerja Penerimaan Pajak Tahun 2003-2008
Unit dengan Kinerja Penerimaan Pajak Terbaik
Tahun 2008
Unit Pemenang Pembuatan dan Tindak Lanjut
Profile Wajib Pajak Tahun 2008
Unit Pemenang Pembuatan dan Tindak Lanjut
Mapping Tahun 2008
Unit Pemenang KPPc Tingkat DJP Tahun 2008
Jumlah Kantor Vertikal DJP Tahun 2002-2008
Diagram III.1
Survei Opini Pegawai DJP
Diagram III.2
Survei Opini Pelanggan terhadap DJP
Diagram III.3
Diagram V.1
Indeks Suap 15 Institusi Publik di Indonesia

dan Rata-rata Jumlah Uang yang Dibayarkan Per
Transaksi
Sebaran Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin
Diagram V.2
Sebaran Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Diagram V.3
Sebaran Pegawai Berdasarkan Pangkat/Golongan
Diagram V.4
Sebaran Pegawai Berdasarkan Kelompok Usia
Diagram V.5
Sebaran Pegawai Berdasarkan Jabatan
Diagram VI.1
Prosedur Keberatan/Non Keberatan
Diagram VI.2
Tabel XI.4
Diagram VII.2
Penyelesaian Proses Keberatan/Nonkeberatan PPh

dan PPN secara Nasional Tahun 2008
Penyelesaian Proses Keberatan/Nonkeberatan PBB
dan BPHTB secara Nasional Tahun 2008
Pengajuan Peninjauan Kembali dan Kontra
Peninjauan Kembali (Kontra Memori) ke Mahkamah
Agung Tahun 2008
Distribusi Putusan Peninjauan Kembali dari
Mahkamah Agung Berdasarkan Asal Pemohon dan
Amar Putusan yang Diterima DJP Tahun 2008
Penambahan Wajib Pajak Terdaftar Tahun 20052008
Jumlah Wajib Pajak Terdaftar Tahun 2004-2008
Diagram VIII.1
Jumlah Usulan Penyidikan
Diagram VIII.2
Diagram VIII.3
Perkembangan Piutang Pajak Tahun 2006-2008

Perkembangan Kegiatan Pemblokiran Tahun 20062008
Jaringan Tax Treaty Indonesia
Diagram I.3
Diagram I.4
II.2
II.3
II.4
II.5
Tabel II.6
Tabel II.8
Tabel III.1
Tabel IV
Tabel VI.2
Ketentuan Perpajakan yang Diterbitkan pada

Tahun 2008
Statistik Penjatuhan Hukuman Disi plin Pegawai
Tahun 2007-2008
Distribusi Putusan Banding dan Gugatan
Berdasarkan Amar Putusan yang Diterima DJP
Tahun 2008
Kinerja Kring Pajak 500200 Tahun 2008
Tabel VII.1
Perkembangan Basis Data Data Objek PBB
Tabel VIII
Jumlah Penyelesaian Penyidikan dan Jumlah

Kerugian Negara Akibat Kasus yang Disidik DJP
Jumlah Wajib Pajak Terdaftar
Kepatuhan Penyampaian SPT PPh
Tabel V.1
Diagram VI.3
Diagram VI.4
Diagram VI.5
Diagram VII.1
Diagram IX.1
Diagram XI.1
Penerimaan Pajak Tahun 2007-2008 per Klasifikasi

Lapangan Usaha (KLU)
Tabel VI.1
Tabel XI.1
Tabel XI.2
Tabel XI.3
Tabel XI.7
Laporan Pertumbuhan Wajib Pajak yang

Menggunakan e-SPT
Pertumbuhan Wajib Pajak yang Menggunakan
e-Filling
Perbandingan Penerimaan Pajak dan Belanja
Negara
Peranan Penerimaan Pajak terhadap Penerimaan
Dalam Negeri
Realisasi Penerimaan Pajak
Tabel XI.8
Penerimaan Pajak Tahun 2000-2008
Tabel XI.9
Rasio Perpajakan Tahun 2000-2008
Tabel XI.10
Tabel XI.11
Tabel XI.12
Tabel XI.13
Rasio Biaya Pemungutan Pajak Tahun 2000-2008

Hasil Evaluasi dan Monitoring Layanan Unggulan
DJP
Sebaran Penyidik Pegawai Negeri Si pil DJP
Perkembangan Piutang Pajak Tahun 2006-2008
Tabel XI.14
Komposisi Pegawai DJP
Tabel XI.15
Realisasi Pendidikan dan Pelatihan Pegawai

Tahun 2008
Daftar Jaringan Perjanjian Penghindaran Pajak
Berganda (P3B)/Tax Treaty Indonesia
Tabel XI.5
Tabel XI.6
Tabel XI.16
77

Laporan Tahunan DJP Tahun 2008-FINALE

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Tahunan DJP Tahun 2008-FINALE

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.

indd, Flat 1 of 20 - Pages (1, 8, 4, 5) 8/14/2009 6:36 PM

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 2 of 20 - Pages (7, 2, 6, 3) 8/14/2009 6:36 PM

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 2 of 20 - Pages (7, 2, 6, 3) 8/14/2009 6:36 PM

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 1 of 20 - Pages (1, 8, 4, 5) 8/14/2009 6:36 PM

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 1 of 20 - Pages (1, 8, 4, 5) 8/14/2009 6:36 PM

1502 AZWIR LAPORAN LAYOUT.indd, Flat 2 of 20 - Pages (7, 2, 6, 3) 8/14/2009 6:36 PM

Bagan Organisasi DJP

PUSAT PENGOLAHAN DATA DAN

1. KANWIL DJP WAJIB PAJAK BESAR

2. DIT. PERATURAN PERPAJAKAN II

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Bagan Organisasi Kanwil DJP

Bagan Organisasi KPP Wajib Pajak Besar dan KPP Madya

Bagan Organisasi KPP Pratama

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Bagan Organisasi KP2KP

Bagan Organisasi PPDDP

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Asumsi Indikator Ekonomi Makro Tahun 2008

Pertumbuhan ekonomi (%)

Lifting (juta barel/hari)

Sumber : Laporan Penerimaan Direktorat Jenderal Perbendaharaan

Realisasi Penerimaan Pajak Tahun 2008

Realisasi (Triliun Rupiah)

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

4. Kinerja Penerimaan Pajak DJP 2003 2008

sebesar 33,99% setelah memperhitungkan

Kinerja Penerimaan Pajak Tahun 2003 - 2008

Penerimaan Dalam Negeri (triliun rupiah)

Total Penerimaan Perpajakan (triliun rupiah)

Total Penerimaan DJP teramsuk PPh Migas (triliun rupiah)

Penerimaan PPh Migas (triliun rupiah)

Penerimaan DPJ tanpa PPh Migas (triliun rupiah)

Pertumbuhan Pen. DJP termasuk PPh Migas (%)

Pertumbuhan Pen. DJP tanpa PPh Migas (%)

Pertumbuhan Ekonomi (%)

Pertumbuhan Alami Pen. DJP (%)

Peningkatan Kinerja Pend. DJP termasuk PPh Migas (%)

Peningkatan Kinerja Pen. DJP tanpa PPh Migas (%)

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Keuntungan Layanan Kring Pajak 500200:

Masyarakat dapat menghubungi petugas Kring Pajak 500200 mulai

Layanan Kurs Pajak

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Survei Opini Pegawai DJP

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Survei Opini Pelanggan terhadap DJP

2. Survei Indeks Suap

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Bea Cukai (n=423)

Pemda Kota (n=1857)

Badan Pertanahan Nasional (n=518)

Departemen Hukum dan HAM (n=431)

Angkasa Pura (n=357)

Kantor Pajak Daerah/Retribusi (n=2159)

Departemen Kesehatan (n=598)

Kantor Pajak Negara (n=2005)

Sumber : TRANSPERANCY INTERNATIONAL INDONESIA

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

Kampanye Sunset Policy

Laporan Tahunan 2008 | Direktorat Jenderal Pajak

A. Kondisi Kepegawaian DJP

Sebaran Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin