HUBUNGAN PEMASARAN

Pemasaran Hubungan
Pemasaran hubungan adalah aset perusahaan yang disebut jaringan perusahaan (marketing
network). Prinsip operasinya membangun jaringan hubungan yang efektif dengan para pemegang
kepentingan kunci, dan keuntungan akan mengikuti. Tujuan lainnya dari pemasaran hubungan
adalah menempatkan penekanan yang lebih besar pada kegiatan mempertahankan pelanggan.
Pemasaran harus terampil melakukan bukan hanya manajemen hubungan pelanggan (CRM), tetapi
juga manajemen hubungan kemitraan (PRM).
Pemasaran Terintegrasi
tugas pemasar merencanakan aktifitas pemasaran dan program yang terintegrasi penuh. Aktifitas ini
disebut sebagai sarana bauran pemasaran dari empat jenis yang luas yaitu, produk (product),harga
(price),tempat (place),dan promosi (promotion). Dua tema kunci dari pemasaran terintegrasi adalah
(1) banyak aktifitas pemasaran yang berbeda beda mengomunikasikan dan menyampaikan nilai (2)
ketika dikoordinasikan, aktifitas pemasaranmemaksimalkan efek gabungannya.
Pemasaran Internal
Pemasaran internal adalah tugas merekrut,melatih, dan memotivasi karyawan karyawan yang
kompeten, yang ingin melayani pelanggan dengan baik. Pemasaran internal harus terjadi pada dua
tingkat, berbagai fungsi pemasaran tenaga penjualan, periklanan, pelayanan pelanggan,
menejemen produk, riset pemasaran harus bekerja sama. Pada tingkat kedua depertemen lain harus
menerapkan pemasaran mereka juga harus memikirkan pelanggan. Jadi pemasaran internal
mengharuskan penyelerasan horisontal dengan depertemen lain, sehingga setiap orang memahami,
menghargai, dan mendukung upaya pemasaran.
Pemasaran Kinerja
Memahami pengembalian bagi bisnis dari aktifitas dan program pemasaran, dan juga menjawab
keprihatinan yang lebih luas dan pengaruh hukum, etika, sosial, dan lingkungan mereka. Pemasar
semakin dituntut untuk membuktikan investasi mereka kedapa manajemen senior dalam konteks
finansial dan profitabilitas, dan juga dalam konteks membangun merek dan menumbuhkan basis
pelanggan. Pemasar harus mempertimbangkan secara cermat peran mereka dalam konteks etika,
lingkungan, hukum, dan sosial yang lebih luas dari aktifitas aktifitas mereka.