Nama : Fajrin Ahlini

NIM : B1021191130
Makul : Manajemen Pemasaran/A
Sifat Ujian : Ujian Tengah Semester 2021

1. Jelaskan peran nilai, lingkungan pemasaran, dan perilaku konsumen terhadap pemasaran,
lengkapi dengan bagannya!
Jawab : Peran nilai terhadap pemasaran
Nilai bagi pelanggan adalah selisih antara Nilai pelanggan total dan biaya pelanggan total.
Nilai pelanggan total adalah sekumpulan manfaat yang di harapkan oleh pelanggan dari
produk atau jasa tertentu. Biaya pelanggan total adalah sekumpulan biaya yang
diharapkan oleh konsumen yang di keluarkan untuk mengevaluasi, mendapatkan,
menggunakan dan membuang produk atau jasa.
Lingkungan Pemasaran yaitu, berbagai pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran mengembangkan dan memelihara
hubungan baik dengan pelanggan sasaran.
Perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,
mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan mendahului dan
menyusuli tindakan ini.

2. Jelaskan holistik Marketing konsep!

Jawab : Holistik Marketing merupakan suatu konsep pemasaran menyeluruh,
yaitu konsep dimana para pemasar berusaha untuk meningkatkan kesadaran dari suatu
kebutuhan konsumen agar didapat pendekatan yang lebih lengkap dan menyatu (kohesif)
sehingga melebihi aplikasi konsep pemasaran secara tradisional. Konsep pemasaran
holistik (holistic marketing concept) adalah konsep pemasaran yang mengedepankan bahwa
strategi pemasaran harus mempertimbangkan bisnis secara keseluruhan dan bukan sebagai
entitas dengan berbagai bagian yang berbeda. 

Empat pilar yang mengkarakterisasi pemasaran holistik: pemasaran hubungan, pemasaran

terpadu, pemasaran internal, dan pemasaran kinerja.

 Pemasaran hubungan. Tujuan utama pemasaran adalah mengembangkan hubungan

yang mendalam dan jangka panjang yang saling memuaskan dengan konstituen utama untuk
mendapatkan dan mempertahankan bisnis.
  Pemasaran terintegrasi terjadi ketika pemasar merancang kegiatan pemasaran dan
menyusun program pemasaran untuk menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan nilai bagi
konsumen sehingga nilai keseluruhan lebih besar daripada hanya dilakukan oleh masing-masing
bagian secara terpisah.

 Pemasaran internal adalah tugas untuk merekrut, melatih, dan memotivasi karyawan

yang mampu yang ingin melayani pelanggan dengan baik. Pemasar yang cerdas menyadari
bahwa kegiatan pemasaran di dalam perusahaan bisa sama pentingnya — atau bahkan lebih
penting — daripada yang diarahkan di luar perusahaan.

 Pemasaran kinerja memerlukan pemahaman pengembalian finansial dan nonfinansial

untuk bisnis dan masyarakat dari kegiatan dan program pemasaran. Kinerja pemasaran tidak
hanya diukur dari pendapatan, tetapi juga dengan memeriksa scorecard pemasaran dan
menafsirkan apa yang terjadi dengan pangsa pasar; tingkat kehilangan pelanggan; kepuasan
pelanggan; kualitas produk; serta dampak hukum, etika, sosial, dan lingkungan dari kegiatan dan
program pemasaran.