PEMASARAN HOLISTIK

Konsep Pemasaran Holistik didasarkan pada

pengembangan, perencanaan, dan implementasi
program pemasaran, proses pemasaran, dan
kegiatan-kegiatan pemasaran yang mengakui
keluasan dan interdependensi mereka.

Pemasaran Holistik,
Holistik mengakui bahwa “ segala sesuatu
bisa terjadi” pada pemasaran dan bahwa pemasaran
membutuhkan perspektif yang luas dan terpadu.
Empat Komponen Pemasaran Holistik:
1. Pemasaran Relasi/Hubungan
2. Pemasaran Terpadu
3. Pemasaran Internal
4. Pemasaran yang bertanggung jawab sosial
 Dept. Manajemen Produk &
Pemasaran Senior Dept. Lain Komunikasi Jasa Saluran

Pemasaran Pemasaran
Internal Terpadu

Pemasaran
Holistik

Pemasaran Yg Pemasaran
Bertanggung Relasi/Hubungan
Jawab Sosial

Etika Masyarakat Pelanggan Mitra

Lingkungan Hukum Saluran
• Pemasaran Relasi/Hubungan, tujuan utamanya adalah
mengembangkan hubungan agar bertahan lama dan mendalam
dengan semua orang atau organisasi yang dapat secara langsung
atau tidak langsung mememgaruhi keberhasilan kegiatan
pemasaran perusahaan.

Membangun hubungan jangka panjang yang saling memuaskan

dengan pihak-pihak yang memiliki kepentingan utama ~
pelanggan, pemasok, distributor~ dalam rangka mendapatkan
serta mempertahankan preferensi dan kelangsungan bisnis
jangka panjang.

Pemasaran hubungan membangun ikatan ekonomi, teknik, dan

sosial yang kuat diantara pihak-pihak yang berkepentingan
• Pemasaran Terpadu.
Tugas pemasar adalah merencanakan kegiatan pemasaran dan
merakit program pamasaran yang sepenuhnya terpadu untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai bagi
konsumen.
Program pemasaran terdiri dari sejumlah keputusan tentang
kegiatan pemasaran yang meningkatkan nilai untuk digunakan.

Mc Carthy mengklasifikasikan kegiatan pemasaran menjadi

empat kelompok besar yang disebut 4P (Bauran Pemasaran)
yaitu Product, Price, Place dan Promotion
• Pemasaran Internal.
Tugas pemasaran internal adalah merekrut, melatih, dan
memotivasi karyawan yang mampu untuk melayani pelanggan
dengan baik.
Pemasaran internal berlangsung pada dua level:
Pada level 1, berbagai fungsi pemasaran ~ tenaga penjual,
iklan, layanan pelanggan, manajemen produk, riset pemasaran~
harus bekerja sama.
Pada level 2, pemasaran harus dirangkul oleh departemen lain.
Mereka juga harus “memikirkan pelanggan”.
Pemasaran bukan satu departemen yang menjadi orientasi
perusahaan.
• Pemasaran Yang Bertanggung Jawab Sosial.
Pemasaran Holistik menggabungkan pemasaran yang
bertanggung jawab sosial dan pemahaman masalah-masalah
yang lebih luas serta konteks etis, lingkungan hidup, hukum
dan sosial dari kegiatan dan program pemasaran.
Tanggung jawab sosial juga menuntut para pemasar untuk
secara cermat mempertimbangkan peran yang dapat mereka
mainkan dari segi kesejahteraan sosial.
Contoh: Industri hambuger menawarkan makanan yang enak, tetapi tidak
sehat. Hamburger memiliki kandungan lemak yang tinggi dan restoran
mempromosikan kentang goreng dan pastel yang mengandung lemak
tinggi. Produk-produknya dibungkus dalam kemasan yang nyaman tapi
mengakibatkan banyak limbah. Dalam memuaskan keinginan konsumen,
restoran-restoran ini mungkin merusak kesehatan keonsumen dan
menyebabkan masalah lingkungan.