MATA PELAJARAN : BEKERJA

SAMA DENGAN KOLEGA DAN

PELANGGAN
KOMPENTENSI
BERKOMUNILASI DITEMPAT
KERJA

PENGERTIAN KOMUNIKASI
KOMUNIKASI :
Komunikasi dapat diartikan sebagai

suatu proses penyampaian pesan

dari seseorang kepada orang lain
dengan memakai lambang- lambang.
Komunikasi juga bisa diartikan
sebagai tata hubungan antar
seseorang dengan orang lain.

B. UNSUR-UNSUR
KOMUNIKASI
Komunikator
Komunikan
Message
Transmit
Feed back
Media komunikasi
Barrier

C. PRINSIP-PRINSIP DASAR
KOMUNIKASI
Proses komunikasi
Massage Encode

Komunikato
r

Media

Hambatan

Tanggapan ( Feed
Back )

Decode

Massage

Komunikan

D. TATA HUBUNGAN
KOMUNIKASI
SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN :
- Harus ada sinkronisasi tujuan organisai
- Suasana kerja yang menyenangkan
- Informalitas yang wajar dalam hungan
kerja
- Manusia sebagai pribadi bukan mesin
- Pengembangan kemampuan

 - Pengakuan dan penghargaan atas

pelaksanaan tugas
- Fasilitas yang memadai
- Bekerja pada tempatnya
- Balas jasa yang setimpal dengan
jasa
yang diberikan .

JENIS-JENIS KOMUNIKASI
Komunikasi menurut lawan :
- Komunikasi satu lawan satu
- Komunikasi satu lawan lebih dari satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan lebih
dari satu.

Komunikasi menurut maksud

-

Memberi pesrintah
Saran
Nasihat
Rapat
Pertemuan
Pidato
Wawancara.

FAKTOR-FAKTOR
KOMUNIKASI

Faktor faktor keberhasilan :

Keberhasilan komunikasi dari sudut
komunikator :
- Kecakapan Komunikator
- Pengetahuan
- Sikap
- Sistem sosial

FAKTOR-FAKTOR
KOMUNIKASI
FAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASI
DARI SUDUT KOMUNIKAN :
- Cakap
- Pengetahuan
- Ramah
- Sistem Sosial
- Kondisi lahiriah.

TEHNIK BERBICARA
Prinsip-Prinsip Tehnik Berbicara
1. Prinsip motivasi
- Mengutarakan dorongan kebutuhan
yaitu mengutamakan pentingnya
materi.
2. Menghargai pendengar ;
Menjadi pembicara yang baik harus
bisa
menghargai hadirin.

URUTAN BERBICARA
PERSIAPAN BERBICARA YANG
EFEKTIF.