MENGELOLA KOMUNIKASI

KELOMPOK 14
1. Cornelius Bastian A (F0317028)
2. Muhammad Ardhian N F(F0317067)
Apa itu Komunikasi adalah
Komunikasi ? pertukaran dan
pemahaman dari suatu
pemikiran antara dua
pihak atau lebih.
Fungsi Komunikasi
• Komunikasi berfungsi untuk mengontrol kebiasaan karyawan dalam
beberapa cara.
• Komunikasi berfungsi untuk memotivasi dengan mengklarifikasi kepada
karyawan tentang apa yang harus dilakukan, seberapa baik mereka
melakukannya, dan apa yang bisa mereka lakukan untuk meningkatkan
performa kerja.
• Komunikasi menyediakan pelepasan ekspresi emosional atas perasaan
untuk memenuhi kebutuhan sosial.
• Komunikasi menyediakan informasi.
Proses Komunikasi Interpersonal
Variasi Metode Komunikasi

1. Feedback, penerima dapat merespon pesan.

2. Complexity Capacity, apakah metode secara efektif bisa memproses pesan yang
kompleks.
3. Breadth Potential, seberapa banyak pesan yang dapat ditransmisikan menggunakan
metode ini.
4. Confidentality, apakah komunikator cukup yakin bahwa pesan mereka hanya
diterima oleh penerima yang dituju.
5. Encoding ease, apakah pengirim secara mudah dan cepat menggunakan saluran ini.
6. Decoding ease, apakah penerima dapat dengan mudah memahami pesan-pesan.
Variasi Metode Komunikasi

7. Time-space constraint, apakah pengirim dan penerima perlu untuk berkomunikasi

pada waktu dan tempat yang sama.
8. Cost, seberapa banyak biaya yang digunakan untuk metode ini.
9. Interpersonal warmth, seberapa baik metode ini menyampaikan kehangatan
interpersonal.
10.Formality, apakah metode ini memiliki jumlah yang dibutuhkan untuk formalitas.
11.Scanability,apakah metode ini mengharuskan pesan untuk ditelusuri secara
mudah atau dipindai untuk informasi yang relevan.
12.Time of consumption, apakah pengirim atau penerima yang memegang kendali
saat penyampaian pesan.
Metode Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi yang disalurkan tanpa kata-kata, baik lisan maupun tulisan

Bahasa Tubuh
• Merujuk pada gerakan isyarat, ekspresi wajah, dan gerakan tubuh
lainnya yang menyampaikan suatu arti.

Intonasi Verbal
• Merujuk pada penekanan bicara pada perkataan atau frasa untuk
menyampaikan maksud tertentu.
Komunikasi
Interpersonal
Efektif Terkadang komunikasi
tidak berjalan seefektif
yang kita harapkan. Hal
tersebut karena adanya
hambatan.
Hambatan dalam Berkomunikasi
Penyaringan

Emosi

Informasi yang berlebihan

Pembelaan diri

Bahasa

Budaya nasional
Mengatasi Hambatan dalam Berkomunikasi

• Menggunakan umpan balik

• Menyederhanakan bahasa
• Mendengarkan secara aktif
• Membatasi emosi
• Memperhatikan isyarat non-verbal
Komunikasi Komunikasi Organisasi
Organisasi merupakan bentuk
pertukaran pesan antara
unit-unit komunikasi
yang berada dalam
organisasi tertentu.
Komunikasi Formal dan Informal

• Komunikasi Formal
Komunikasi yang terjadi dalam pengaturan kerja organisasi yang telah
ditentukan

• Komunikasi Informal
Komunikasi organisasi yang tidak ditentukan oleh hierarki struktural
suatu organisasi
Jenis Komunikasi Organisasi

• Komunikasi Atasan ke Bawahan (Downward)

• Komunikasi Bawahan ke Atasan (Upward)

• Komunikasi Horizontal (Lateral)

• Komunikasi Lintas Saluran (Diagonal)

Jenis Jaringan Komunikasi Organisasi
 GRAPEVINE
• Grapevine adalah jaringan komunikasi organisasi yang terjadi secara
informal.
• Berperan sebagai filter dan mekanisme umpan balik, yang menunjukkan
masalah-masalah yang membingungkan yang dianggap penting bagi
karyawan.
Desain Tempat Kerja dan Komunikasi
Desain tempat kerja harus dapat mendukung 4 tipe dari pekerjaan
karyawan:
1. Pekerjaan terfokus
2. Kolaborasi
3. Pembelajaraan
4. Sosialisasi
Teknologi
Informasi dan Bagaimana teknologi mempengaruhi
Komunikasi komunikasi manajerial

Teknologi Informasi Bagaimana teknologi mempengaruhi

(IT) kini menyentuh organisasi
setiap aspek dari
semua bisnis
perusahaan.
Bagaimana Teknologi Mempengaruhi
Komunikasi Manajerial

• SISTEM JARINGAN (NETWORKED SYSTEM)

• Dalam sistem jaringan, komputer-komputer di organisasi saling terhubung
sehingga anggota organisasi bisa berkomunikasi dengan yang lainnya.

• KEMAMPUAN NIRKABEL (WIRELESS CAPABILITIES)

• Teknologi komunikasi nirkabel dapat meningkatkan performa kerja untuk
manajer dan karyawan karena karyawan tidak perlu berada di meja kerja untuk
saling berkomunikasi.
Bagaimana Teknologi Informasi
Mempengaruhi Organisasi

• Teknologi bisa secara signifikan mempengaruhi cara anggota organisasi

untuk berkomunikasi, berbagi informasi, dan bekerja secara tim.
• Komunikasi dan pertukaran informasi antara anggota organisasi tidak lagi
terhalang oleh geografi dan waktu sehingga berpotensi untuk
meningkatkan keefisienan dan keefektifan.
Masalah Komunikasi dalam
Organisasi Masa Kini
Menjadi komunikator yang efektif dalam organisasi masa kini
berharti harus terhubung – tidak hanya kepada karyawan dan
pelanggan, tapi kepada setiap stakeholders organisasi.
Mengelola Komunikasi pada Dunia
Internet

Masalah Kurangnya
legal dan interaksi
keamanan personal
Mengelola Sumber Daya Pengetahuan
Organisasi
• Hal yang harus dilakukan manajer untuk mengelola sumber daya
pengetahuan organisasi yaitu mempermudah karyawan untuk
berkomunikasi dan berbagi pengetahuan mereka sehingga dapat saling
belajar tentang cara agar pekerjaan mereka lebih efektif dan efisien.
Peran Komunikasi dalam Layanan
Pelanggan
• Tiga komponen dalam proses pengiriman layanan:
1) Pelanggan
2) Organisasi jasa
3) Penyedia layanan individual

• Manajer tidak memiliki kendali dalam bagaimana pelanggan

berkomunikasi, tetapi dapat mempengaruhi yang komponen yang lain
Mendapatkan Masukan dari Karyawan
• Perusahaan memerlukan masukan dari karyawan, terutama ketika
karyawan memiliki pemikiran atau ide tentang cara baru dalam
melakukan sesuatu
Berkomunikasi secara Etis
• Komunikasi yang etis
meliputi pemberian
setiap informasi yang Menyelenggarakan rapat
relevan, benar dalam
segala hal, tidak menipu Menyediakan informasi
dalam bentuk apapun.
Berinvestasi dalam pelatihan

Menganalisis masalah bersama

Mempermudah karyawan memberi masukan

THANK YOU
Hopefully is useful for you..