N

W E
S

13. Menciptakan
dan
Mengelola
Tim
Tujuan Pembelajaran
1. Mendefinisikan kelompok dan menggambarkan
tahap perkembangan kelompok
2. Menggambarkan komponen utama yang
menentukan kinerja dan kepuasan kelompok
3. Mendefinisikan tim dan praktik terbaik yang
memengaruhi kinerja tim
4. Isu kontemporer pengelolaan tim
1. Kelompok dan
Perkembangan
Kelompok
3
 Kelompok
Yaitu dua atau lebih individu yang berinteraksi dan
saling bergantung yang bekerja sama untuk meraih
tujuan tertentu.

Kelompok formal yaitu kelompok kerja yang terbatas

pada satu struktur organisasi dan memiliki
rancangan penugasan kerja serta tugas-tugas
spesifik yang ditujukan untuk mencapai tujuan
organisasi.
 Kelompok
Kelompok informal merupakan kelompok sosial
yang biasanya terbentuk di tempat kerja dan
cenderung berdasarkan pertemanan serta minat
yang sama.
 Tahapan Perkembangan Kelompok
1. Proses Pengambilan Keputusan

Tahap 1. Tahap 3. Tahap 5.

Pembentukan Penormaan Penundaan

Tahap 2. Tahap 4.
Pancaroba/ Pelaksanaan
Keributan
 Tahapan Perkembangan Kelompok

1. Tahap Pembentukan
Orang-orang bergabung dalam kelompok dan
mendefinisikan tujuan, struktur, dan kepemimpinan
kelompok.
2. Tahap Pancaroba
Terdapat konflik intrakelompok
3. Tahap Penormaan
Terdapat hubungan akrab dan kohesivitas
 Tahapan Perkembangan Kelompok

4. Tahap Pelaksanaan
Ketika kelompok berfungsi penuh dan
melaksanakan tugas-tugas kelompok.

5. Tahap Penundaan
Para anggota kelompok cenderung melakukan
kegiatan penyelesaian daripada pelaksanaan tugas
2. Kinerja dan
Kepuasan
BEST FOR You
Kelompok
ORGANICS COMPANY

Kerja
+1 23 987 6554
april@lucernepublishing.com
www.lucernepublishing.com
 Model Kepuasan Kinerja Kelompok

Tugas-tugas
Sumber daya Kelompok
Anggota
Kelompok

Kondisi Proses Kinerja dan

Eksternal Kelompok Kepuasan

Struktur
Kelompok
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

1. Kondisi Eksternal yang Dibebankan kepada

Kelompok
Kondisi eksternal tersebut antara lain: strategi
organisasi, hubungan wewenang, regulasi,
ketersediaan sumber daya, kriteria pemilihan
karyawan, budaya, sistem manajemen kinerja serta
tata letak fisik tempat kerja.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

2. Sumber Daya Anggota Kelompok

Sumber daya ini mencakup pengetahuan,
kemampuan, keterampilan, kepribadian dan semua
hal tersebut sangat menentukan tugas apa yang
bisa diemban para anggota dan seefektif apa
mereka dalam mengerjakannya.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

3. Struktur Kelompok
Tim kerja memiliki struktur internal yang membentuk
perilaku anggotanya dan memengaruhi kinerja
kelompok. Struktur ini menegaskan peran, norma,
kesesuaian, sistem status, ukuran kelompok,
kesatuan kelompok dan kepemimpinan.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
3. Struktur Kelompok

3.a. Peran 3.b. Norma

Peran merupakan pola Standar atau ekspektasi
perilaku yang diharapkan yang diterima dan dibagi
dari seseorang yang oleh anggota kelompok.
mendapat posisi tertentu
dalam suatu unit sosial.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
3. Struktur Kelompok

3.c. Kesesuaian 3.d. Sistem Status

Pemikiran kelompok adalah Peringkat, posisi, atau
fenomena di mana suatu nilai prestise dalam suatu
kelompok memberikan kelompok
tekanan yang ekstensif
terhadap seseorang agar
sejalan dengan opini
anggota lain.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
3. Struktur Kelompok

Ukuran kelompok dapat

3.e. Ukuran kelompok

memengaruhi kinerja dan

kepuasan tetapi tergantung pada
apa yang ingin dicapai kelompok.
Kelompok kecil akan dapat
menangani tugas lebih cepat,
tetapi kelompok besar akan lebih
baik dalam pemecahan masalah
 3. e. Ukuran Kelompok
Salah satu temuan penting terkait ukuran kelompok
adalah kemalasan kelompok, yaitu kecenderungan
seseorang untuk tidak berupaya maksimal ketika
bekerja secara kelompok dibandingkan secara
individual.
Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
3. Struktur Kelompok

3.f. Kesatuan Kelompok

Kesatuan kelompok
merupakan derajad di mana
anggota kelompok tertarik
satu sama lain dan berbagi
tujuan kelompok.
 3. f. Kesatuan Kelompok

Kesatuan kelompok
Tinggi Rendah
Keselarasan Kelompok dan
Tujuan Organisasi

Tinggi
Peningkatan yang besar Peningkatan yang sedang
dalam produktivitas dalam produktivitas
Rendah

Penurunan Produktivitas Tidak ada pengaruh siginifikan

dalam produktivitas
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

4. Proses Kelompok
Yaitu proses yang terjadi di dalam suatu kelompok
seperti komunikasi, pengambilan keputusan dan
manajemen konflik.
Contoh positif dari proses kelompok adalah sinergi
antar anggota kelompok, sedangkan faktor proses
negatif antara lain tingginya konflik, kemalasan
sosial, minimnya komunikasi.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

4. Proses Kelompok
4.a. Pengambilan Keputusan kelompok
Keunggulan keputusan kelompok adalah
menghasilkan informasi dan pengetahuan yang
lebih lengkap. Kekurangan keputusan kelompok
adalah memakan waktu dalam mencari solusi, suara
minoritas yang vokal bisa sangat memengaruhi
keputusan final kelompok.
Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
4.a. Pengambilan Keputusan kelompok
Pengambilan
Keputusan
Kelompok Kreatif

Sumber:
Manajemen Jilid 2.
Robbins & Coulter
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

4. Proses Kelompok
4.b. Manajemen Konflik
Konflik merupakan perbedaan yang dirasakan tidak
bisa diterima yang menghasilkan gangguan dan
penolakan.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

Konflik dari sudut pandang tradisional

Pandangan bahwa semua konflik itu buruk dan
harus dihindari.

Konflik dari sudut pandang hubungan manusia

Pandangan bahwa semua konflik itu bersifat alami
dan tidak bisa dihindari dalam kelompok apapun.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

Konflik dari sudut pandang interaksional

Pandangan bahwa konflik itu penting bagi suatu
kelompok agar berkinerja efektif.

Konflik dari sudut pandang hubungan manusia

Pandangan bahwa semua konflik itu bersifat alami
dan tidak bisa dihindari dalam kelompok apapun.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

Konflik Fungsional
Yaitu konflik yang mendukung tujuan kelompok dan
meningkatkan kinerjanya.

Konflik disfungsional
Yaitu konflik yang mencegah suatu kelompok untuk
memenuhi tujuannya.
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

Konflik Tugas
Yaitu konflik atas muatan dan tujuan pekerjaan.
Konflik Hubungan
Yaitu konflik akibat hubungan interpersonal.
Konflik Proses
Yaitu konflik tentang bagaimana suatu tugas harus
dikerjakan.
Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
4.b. Manajemen Konflik
Konflik dan
Kinerja Kelompok

Sumber:
Manajemen Jilid 2.
Robbins & Coulter
Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok
4.b. Manajemen Konflik
Teknik
manajemen
konflik

Sumber:
Manajemen Jilid 2.
Robbins & Coulter
 Faktor yang menentukan kinerja dan kepuasan
kelompok

5. Tugas Kelompok
Yaitu proses yang terjadi di dalam suatu kelompok
seperti komunikasi, pengambilan keputusan dan
manajemen konflik.
Contoh positif dari proses kelompok adalah sinergi
antar anggota kelompok, sedangkan faktor proses
negatif antara lain tingginya konflik, kemalasan
sosial, minimnya komunikasi.
3. Mengubah
Kelompok menjadi
Tim yang Efektif
 Kelompok vs Tim
Tim Kerja
 Peran kepemimpinan dibagi
 Akuntabel bagi tim dan individu
 Tim menciptakan tujuan yang spesifik
 Rapat dicirikan dengan pembahasan
terbuka dan pemecahan masalah secara
kolaboratif
 Kinerja diukur langsung dengan
mengevaluasi output kerja kolektif
 Pekerjaan diputuskan dan diselesaikan
bersama
 Dapat dibentuk, diterjunkan, difokuskan
ulang dan dibubarkan secara cepat
Kelompok Kerja
 Satu pemimpin bertanggungjawab penuh
 Akuntabel hanya terhadap individu
 Tujuan sama dengan tujuan organisasi
 Pekerjaan diselesaikan secara individu
 Rapat dicirikan dengan efisiensi, tidak
ada diskusi terbuka dan kolaboratif
 Kinerja diukur tidak secara langsung
menurut pengaruh individu terhadap
anggota lain
 Pekerjaan diputuskan oleh pemimpin
kelompok dan didelegasikan kepada
anggota kelompok masing-masing
 Apakah Tim Kerja itu?
Tim kerja yaitu kelompok di mana para anggotanya
bekerja secara intensif untuk mencapai tujuan
bersama yang spesifik dengan menggunakan
sinergi positif mereka, akuntabilitas individu dan
kelompok, serta keahlian pelengkap.
 Jenis-jenis Tim Kerja
1. Tim Pemecahan Masalah
yaitu tim dari departemen atau bidang fungsional yang
sama yang terlibat dalam upaya meningkatkan kegiatan
kerja atau memecahkan masalah spesifik tertentu.
2. Tim Kerja Swakelola
yaitu tim kerja yang beroperasi tanpa seorang manajer dan
bertanggungjawab pada suatu proses kerja atau segmen
secara menyeluruh
 Jenis-jenis Tim Kerja
3. Tim Lintas Fungsional
yaitu tim kerja yang terdiri dari individu dari berbagai bidang
keahlian

4. Tim Maya
yaitu tim kerja yang menggunakan teknologi untuk saling
menghubungkan para anggotanya yang terpisah jauh
dalam rangka mencapai tujuan bersama.
Tim Kerja yang Efektif

Sumber:
Manajemen Jilid 2.
Robbins & Coulter
4. Tantangan
Masa Kini
dalam
Mengelola
Tim.
 1. Mengelola Tim Global

Manfaat dan Kerugian Tim Global

Kerugian
 Tidak menyukai anggota tim
 Tidak memercayai anggota tim
 Stereotip
 Masalah komunikasi
 Stres dan tekanan
Manfaat
 Ide lebih beragam
 Pemikiran kelompok terbatas
 Bertambahnya atensi dalam
memahami gagasan, sudut
pandang dari orang lain
 2. Membangun Keterampilan Tim
Salah satu tugas penting yang dimiliki oleh manajer adalah
membangun tim yang efektif. Manajer perlu menyadari
bahwa orang-orang tidak secara otomatis mengetahui cara
untuk menjadi bagian dari tim atau menjadi anggita tim
yang efektif. Jika upaya membangun tim tidak berhasil,
mungkin lebih baik menempatkan orang-orang pada posisi
di mana pekerjaan mereka dilakukan secara individu.
 3. Memahami Jaringan Sosial
Struktur jaringan sosial
merupakan pola koneksi informal di antara individu-individu
dalam suatu kelompok.
Manajer perlu memahami jaringan sosial dan hubungan
sosial dari kelompok kerja. Hubungan sosial informal
kelompok dapat membantu atau menghambat efektivitas.
Contoh: Ketika membutuhkan bantuan untuk
menyelesaikan pekerjaan, lebih memilih rekan kerja yang
ramah dibandingkan orang yang mungkin lebih mampu.
Thank You