TIM KERJA

& KONSEP AUDIT KOMUNIKASI

KULIAH KE-5 & 6
 SYARAT TIM AUDIT KOM
• Memiliki pengetahuan spesifik (mgmn, kom, psi, bahasa, dll)
• Komunikasi interpersonal (mengemukakan opini, bertanya,
diskusi, dll)
• Mengetahui berbagai motivasi (rasional & emotional)
• Mampu menganalisis melalui pengamatan
• Menilai & mencari solusi
• Social mapping
• Independen
• Rasa ingin tahu
• Terlatih dalam praktik komunikasi
 POWER TIM AUDIT KOMUNIKASI

• Tim mengenal medan

• Tim mengenal permasalahan
• Tim memiliki pendidikan tinggi
• Tim memiliki pengalaman luas
• Tim memiliki network & office yg besar
• Tim memiliki penampilan baik
 KASUS AUDIT KOMUNIKASI
NASKAH PIDATO PRESIDEN KE ASN
• Presiden menyampaikan bahwa ASN harus
menunjukkan tauladan kepada masyarakat

• Praktik di lapangan, banyak penyimpangan

oleh ASN / Pejabat

• Please ..audit komunikasi

 KASUS AUDIT KOMUNIKASI
DANA BANTUAN PKBL
• Program : BUMN punya bantuan PKBL bergulir
@ Rp 75juta, dan harus dikembalikan
• Praktik : Penerima bantuan menerima PKBL
tetapi tidak mengembalikan (80% macet)

• Please ..audit komunikasi

KONSEP DALAM AUDIT  EFEKTIF

• KOMUNIKATOR – menyampaikan pesan dengan

baik & benar
• MEDIANYA – paling powerful sesuai media habit
• PESANNYA – dipercaya, benar, dan lengkap
• PENDENGARNYA – melakukan sesuatu sesuai
pesan
• FEEDBACKNYA - cepat, tepat, menjadi bahan
pertmbangan
 KONSEP DALAM AUDIT  EFISIEN

• KOMUNIKATOR, BIAYA – WAKTU - TEPAT

• MEDIANYA, BIAYA & KREATIVITAS
• PESANNYA, KUALITAS PESAN
• PENDENGARNYA, BIAYA - WAKTU - TEPAT
• FEEDBACKNYA…
 BEDA EFEKTIF DAN EFISIEN
EFEKTIF EFISIEN
HASIL HEMAT
• Isi Pesan sesuai • Biaya vs Anggaran
• Ketepatan waktu • Waktu paling baik
• Media • Media paling minim
• Struktur Pesan • SDM terlibat
• Dampak Pesan • Effort yang dikeluarkan
• Sumber yang Kredibel • Kejelasan
• Ketepatan
KEGIATAN AUDIT KOMUNIKASI
PR KETIKA TERJUN KE ORGANISASI UNTUK MELAKUKAN AUKOM

• BERTEMU CEO YANG SEDANG ADA MASALAH

• INGIN BERUBAH LEBIH BAIK
• MEMBANTU MEMPERBAIKI
• MENGANALISIS
• MENCARI MASALAH DI MANA
• MENCARI KONDISI LEBIH BAIK / IDEAL
• MEMBERIKAN USULAN PERBAIKAN
• MENJALANKAN USULAN TERSEBUT
• MENGEVALUASI PERIODIK
The Sound of Music, 1964
The Sound of Music

• Melihat kondisi keluarga Von Trapp

• Melihat sumber indormasi
• Melihat media komunikasi
• Menganalisis dampak / hasil
• Menganalisis feedback
• Membuat usulan  ditolak
• Menunggu ada keinginan untuk berubah
• Berubah
WAWASAN MEDIA HABIT
 PROSES & MODEL AUDIT

Q jika tanpa audit:

• Apakah CEO tahu kualitas komunikasi di

organisasinya?

• Dari mana CEO tahu kualitas tersebut ?

• Apakah kualitas komunikasi bisa naik / turun ?

MODEL AUDIT KOMUNIKASI
IDENTIFIKASI

DIAGNOSIS

PLAN & ATION

REKOMENDASI

PENILAIAN
TAHAP 1 IDENTIFIKASI AUDIT KOM
• Tahapan awal semua pekerjaan (komunikasi)
• Menerima briefing
• Diskusi dengan pemberi order
• Membuat review awal (presurvei)
• Auditor mengidentifikasi masalah, peluang,
kondisi
• Membuat kesepakatan, tujuan, dan KPI
 TAHAP 2 DIAGNOSIS AUDIT KOM
• Mengenali kondisi komunikasi
• Mengetahui sebab dan akibat
• Membuat prakiraan terhadap kondisi 
pertanyaan
• Review terhadap kondisi dan elemen yang terlibat
• Penekanan pada beberapa spek yang penting
(misal : kualitas sumber informasi : kemampuan,
kepercayaan, pemahaman, keyakinan, dll)
TAHAP 3 PERENCANAAN & PELAKSANAAN AUDIT
KOM
• Auditor telah memahami masalah, memahami
elemen yang terlibat, dan kondisi orgn
• Auditor membuat rencana audit (orgn, kel,
individu)
• Membuat jadwal dan sumber informasi yang
dicari
• Membuat metode / cara  mulai cara
collecting data sampai cara analisis
TAHAP 4 REKOMENDASI AUDIT KOM
• Rekomendasi harus menjawab kebutuhan
• Rekomendasi menjawab pertanyaan CEO
• Rekomendasi harus memiliki alasan / dasar
kebijakan
• Rekomendasi harus sepadan dengan manfaat
organisasi
• Rekomendasi harus bisa diukur aktivitas dan
manfaat
 TAHAP 5 PENILAIAN AUDIT KOM
• Harus ada nilai dari sebuah aktivitas atau
perubahan
• Nilai ini menjadi tolok ukur (waktu, hasil,
biaya)
• Nilai ini menjadi dasar evaluasi dari aktivitas
komunikasi dalam kurun waktu tertentu
 MODEL AUDIT KOMUNIKASI
• MODEL STRUKTUR KONSEPTUAL
mengetahui kegiatan komunikasi sbg
pendukung tujuan orgn
• MODEL OCE (Orgn Comm Evaluation)
mengetahui peran komunikasi dalam
membuat organisasi yang efektif
• MODEL OCP (Orgn Comm Profile)
mengetahui praktik kegiatan komunikasi pada
situasi tertentu