BAB 5 : KEMAHIRAN ASAS

DALAM KAUNSELING
DISEDIAKAN :
MOHD ZAMRI BIN SHARIF
CB130022
FAKULTI PENDIDIKAN TEKNIKAL DAN VOKASIONAL, UTHM

5.1 : KEMAHIRAN
MENDENGAR
Merupakan kemahiran paling asas
dan penting dalam kaunseling
Mendengar adalah berkait rapat
dengan memberi perhatian.
Rogers (1951) merumuskan Tanpa
perhatian, mendengar sahaja
tidak akan membawa
kefahaman, maka komunikasi
tidak akan wujud.

Proses mendengar melibatkan : Apa yang diperkatakan

Bagaimana ianya diperkatakan
Bagaimana keadaan emosi yang
mengiringi kata-kata.
Pergerakan tubuh badan semasa
berkata
Konteks situasi kata-kata itu
diluahkan.

Panduan mendengar yang berkesan

Kekalkan tumpuan mata
Gunakan pendengaran yang aktif
Tidak buat penilaian dan hukuman
Fikir dan fahami apa yang
diperkatakan

Kesalahan dan kesilapan semasa

mendengar
Di peringkat permulaan telah buat
andaian
Memotong cerita atau idea
guru,pelajar,rakan,klien
Mengkritik atau menentang idea atau
tindakan yang dibuat.
Berpura-pura mendengar dan
memikirkan perkara lain.
Perhubungan sehala.

LISTEN

5.2 : EMPATI

(MEMAHAMI EMOSI &

PERASAAN)

Empati bermaksud memahami orang lain

melalui kendiri dalaman orang itu(rangka
rujukan) yang dijadikan sebagai asas bagi
memahaminya dan untukberkomunikasi
dengannya (Kurpius, 1986). Sebagai kaunselor,
kemahiranberempati amat penting untuk
menunjukkan bahawa kaunselor betul-betul
berada di sisi klien. Maksudnya di sini klien
boleh merasakan bahawa dia betul-betul
sedang dibantu dari segi jasmani, emosi,
perasaan serta mental ketika itu

Mencerminkan Emosi / Perasaan

Nyatakan perasaan / emosi
seseorang yang terselindung.
Beri maklumat spesifik berkenaan
emosi seseorang.
Jelaskan emosi bercelaru yang
melanda seseorang.

CONTOH
KLIEN : Saya tidak tahu apa yang
hendak dilakukan lagi. Sayaacap kali
memikirkan masalah ini. Ayah dan ibu
sayaseolah-olah tidak memahami
bahawa saya sudah tidakpeduli lagi
terhadap kehendak mereka.
KAUNSELOR : Saya dapat merasakan
kekecewaan yang anda alami.

5.3 : MEMBUAT REFLEKSI

Kemahiran ini memperlihatkan sejauh mana
kaunselor boleh membaca mesejatau maklumat
yang hendak disampaikan oleh klien. Pada waktu
yang samakaunselor dengan menggunakan
kemahiran refleksi cuba menyatakan kembalimesej
tersebut kepada kliennya. Dengan cara ini, kita boleh
membuktikankepada klien bahawa kaunselor sedang
berusaha menerokai serta melihat alamklien
sebagaimana apa yang sedang dilihat oleh klien
sendiri ketika itu.Kemahiran refleksi boleh
dibahagikan kepada tiga bahagian, iaitu
refleksiperasaan, refleksi pengalaman dan refleksi isi.

5.4 : PENJELASAN & MEMPARAFRASA

Kemahiran Parafrasa
Maklumkan yang kaunselor
mendengar dan mengikuti segala
masalah pelajar/klien.
Jelaskan apa yang diperkatakan oleh
pelajar/klien.
Tentukan kesahihan maklumat.
Bantu pelajar/klien untuk bercakap
lebih spesifik mengenai sesuatu isu.

Tujuan Parafrasa : Nyatakan kembali kepada pelajar

apa yang kaunselor fahami
Memberi peluang pelajar dengar
kembali apa yang diperkatakan.
Panduan membuat Parafrasa : Lebih ringkas daripada kenyataan
asal
Tepat seperti apa yang difahami
Satu kaedah memberi respon
kepada pelajar dan memudahkan
kaunselor meneroka isu yang

5.5 : MENYOAL &

KONFRANTASI
Tujuan mengemukakan soalan
Maklumat khusus tentang klien dan masalahnya.
Diagnos masalah
Memerhati caragaya percakapan dan penyampaian
mengenai sesuatu isu
Mengetahui isu yang ingin disampaikan ( fakta /
perasaan )
Jenis soalan :Soalan terbuka
Soalan tertutup

PERBANDINGAN ANTARA SOALAN

TERTUTUP DENGAN SOALAN TERBUKA

CONTOH SOALAN
SOALAN TERTUTUP : Adakah saudari
berasa jemu?
SOALAN TERBUKA : Boleh saudari
jelaskan kenapa saudari berasa
jemu?

KONFRANTASI
Digunakan apabila terdapat
percanggahan pendapat atau
maklumat dari klien / pelajar

5.6 : MERUMUS &

MENGGULUNG
Mengumpulkan semula faktor/isu
penting yang disebutkan serta
memberi struktur atau panduan
tentang perkembangan sesi.
Terbahagi kepada 2 jenis : Rumusan besar
Rumusan kecil

Rumusan Besar
Kesimpulan dapatan, kesedaran yang
diperolehi hasil dari prbincangan
yang dijalankan.
Dibuat pada awal sesi kaunseling
serta akhir sesi.

Rumusan Kecil
Dibuat banyak kali untuk peneguhan
perbincangan dan kefahaman dalam
isu isu kecil.
Dilakukan pada bila-bila masa
sepanjang sesi
Apabila klien telah membuat
beberapa kenyataan/perkongsian
cerita.