SURVEI KEPUASAN PASIEN

Petunjuk :
1) 4: jika anda selalu mengerjakan isi pernyataan
2) 3: jika anda sering mengerjakan isi pernyataan
3) 2: jika anda kadang-kadang mengerjakan isi pernyataan
4) 1: jika anda tidak pernah mengerjakan isi pernyataan

No
1
2
3
4
5
6
7
8

9
10
11

12
13
14
15
16
17
18

Pertanyaan
Perawat menyambut dengan ramah ketika
saudara datang
Perawat memperkenalkan diri pada saudara
Perawat menjelaskan sarana di ruangan yang
dapat di manfaatkan
Perawat menjelaskan aturan-aturan yang berlaku
selama perawatan
Perawat menanyakan masalah-masalah yang
saudara alami terkait dengan kondisi kesehatan
Perawat menjelaskan masalah kesehatan yang
saudara alami
Perawat membicarakan tujuan perawatan yang
hendak dicapai
Perawat meminta persetujuan saudara dalam
melakukan tindakan yang akan diberikan kepada
saudara
Perawat menjelaskan kegiatan yang harus dilatih
untuk dilakukan saudara secara mandiri
Perawat melakukan penyuluhan kesehatan untuk
mengatasi masalah saudara
Perawat membantu memenuhi kebutuhan
saudara (makan, mandi) ketika saudara
mengalami kesulitan
Perawat mau mendengarkan keluhan saudara
dengan sabar
Perawat segera datang menanggapi keluhan
saudara
Perawat mendampingi saudara ketika dilakukan
pemeriksaan dokter
Perawat menjaga privasi saudara saat melakukan
tindakan keperawatan
Perawat bersikap sopan
Perawat berpenampilan rapi
Perawat menjelaskan obat-obat yang harus

19

20
21
22

diminum pada waktunya

Perawat menjelaskan makanan pantangan atau
yang boleh dimakan terkait proses penyembuhan
saudara
Perawat selalu ada di ruangan saat saudara
membutuhkan
Perawat menjelaskan kegiatan apa saja yang
boleh di lakukan saudara di rumah
Perawat menjelaskan waktu kontrol saudara