PELAYANAN KONSELING

UNTUK KARYAWAN
RSU WILLIAM BOOTH
SEMARANG
Jl. Letjen. S. Parman No. 5
Semarang 50231
Tlp. (024) 8411800, Fax. (024) 8448773

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
PENGERTIAN

TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

No. Dokumen

REVISI

Halaman

002/RSUWB/SPO/PAS/VI/2015
TANGGAL TERBIT

00

1/1
Ditetapkan,
Direktur

23 Juni 2014
Dr. Sri Kadarsih, MM
Kegiatan Konseling Karyawan merupakan bagian kegiatan pastoral
yang bertujuan untuk membimbing karyawan yang bermasalah
untuk dapat memecahkan permasalahan hidupnya hingga mampu
melaksanakan tugas kinerjanya secara efektif.
Memberikan bimbingan konseling terhadap karyawan yang
bermasalah sehingga mereka dapat mencari solusi pemecahan
masalah dalam rangka mendukung proses peningkatan kinerjanya.
Staff memahami peran mereka dalam mengidentifikasi nilai-nilai
dan kepercayaan pasien maupun keluarganya serta bagaimana nilai
dan kepercayaan tersebut dihormati dalam proses asuhan.(Sesuai
dengan Keputusan Direktur Nomor : 008/RSUWB/DIR/KEP/I/2014
tentang Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga di Lingkungan Rumah
Sakit Umum William Booth Semarang.)
1. Tingkatkan hubungan yang baik dengan seluruh lapisan
karyawan RSU William Booth.
2. Bangun kepercayaan seluruh lapisan karyawan RSU William
Booth..
3. Dengarkan keluhan karyawan tersebut dengan sikap empati.
4. Gali dan dengarkan dengan penuh perhatian pesan-pesan yang
disampaikan oleh karyawan yang tersirat, baik verbal maupun
non-verbal.
5. Bimbing karyawan tersebut untuk mencari jalan keluar dari
permasalahan hidupnya.
6. Berikan motivasi kepada karyawan untuk berani menghadapi
dan menyelesaikan permasalahan hidupnya, sehingga ia dapat
meningkatkan efesiensi dan kwalitas kinerjanya.
7. Jaga kerahasiaan (privasi) hasil konseling karyawan tersebut.
8. Buat perjanjian bagi pertemuan konseling karyawan berikutnya,
jika diperlukan.
9. Buat catatan pribadi untuk memantau kemajuan hasil konseling

karyawan tersebut.
UNIT TERKAIT

Semua Unit