LAPORAN OBSERVASI

MARKETING COMMUNICATION PRODUK TANGO

Disusun Oleh:
Nama : Alfinta Aliffiani
NIM : F3214003
Kelas : D3 Manajemen Pemasaran

MANAJEMEN PEMASARAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2016

BAB I
PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dijelaskan alasan mengapa melakukan observasi
mengenai marketing communication. Selain itu, dalam bab ini akan dijelaskan
tujuan dari observasi marketing communicatin yang dilakukan oleh penulis.
1.1 Latar Belakang
Marketing Communication merupakan proses penyampaian pesan yang
digunakan untuk membina hubungan yang menguntungkan dengan customer,
dengan cara memadukan dan mengkoordinasikan semua elemen komunikasi
pemasaran untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten dan
berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk -produknya (promosi produk
perusahaan tersebut).
Dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan proses marketing
communication memiliki dampak yang besar untuk sebuah perusahaan. Oleh
karena itu penggunaan marketing communication harus disasarkan kepada
segmen yang tepat agar dampaknya bagi perusahaan bisa efektif dan efisien.
1.2 Tujuan
Tujuan pembuatan tugas ini adalah untuk mengetahui marketing
communication yang digunakan oleh perusahaan, untuk memberitahukan
kepada orang lain bahwa humas dan publisitas itu sangat penting guna
membangun pencitraan/image terhadap perusahaan.

BAB II
PEMBAHASAN
Pada bab ini dijelaskan marketing communication yang diperoleh dari
observasi produk tango. Didalam bab ini akan dijelaskan

marketing

communication yang dilakukan oleh produk tango yang meliputi Profil

perusahaan, STP, marketing mix, promosi dan public relation.
2.1 Profil Perusahaan
Tango Wafer merupakan sebuah produk wafer yang diproduksi oleh PT.
Ultra Prima Abadi pada Desember 1994. Terdiri dari beberapa lapis wafer
dengan krim ditengahnya, Tango Wafer dengan konsep One Bite Size
merupakan wafer yang pas untuk dikunyah. Sejak saat itulah Tango Wafer
masuk ke dalam pasar industri makanan ringan di Indonesia dengan 3 variant
rasa Chocolate, Susu Vanilla, dan Choco Hazelnut. Pada tahun 2009, Tango
Waffle diluncurkan dengan variant rasa Real Cheese dan beberapa bulan
kemudian dengan variant rasa Crunchox. Pada bulan Maret 2012, Tango
memperkenalkan wajah sekaligus kemasan barunya untuk Tango Wafer dan
Tango Waffle.
2.2 Segmentasi, Posisi Dan Pemasaran Wafer Tango
2.2.1 Segmentasi Pemasaran Wafer Tango
Segmentasi pada wafer tango ditujukan untuk berbagai macam
kalangan, tua, muda,anak-anak pun bisa menikmati lezatnya wafer
tango. Untuk mengarahkan produk supaya tepat pada pangsa pasar,
tango mengeluarkan produk dengan berbagai macam kemasan.
Untuk wafer tango yang di konsumsi anak-anak, wafer tango
mengeluarkan kemasan kecil, yang harga di pasar

seribu

rupiah,

dengan mengeluarkan produk dengan kemasan kecil, diharapkan haraga

yang relatif murah bisa di jangkau anak-anak, dan anak-anak pun
dengan mudah bisa menikmati wafer tango, wafer tango kemasan kecil
ini berisi 4 buaf wafer , dengan 4 buah wafer di dalamnya, di harapkan

anak-anak bisa habis memakan 1 kemasan penuh wafer tango, tanpa

menyisakan wafer yang ada di dalamnya, dengan beginipun orang tua
yang membelikan wafer untuk anaknya tidak bosan untuk membeli
wafer tango lagi untuk anaknya karena selalu habis setiap di belikan
wafer tango.
Berbeda dengan anak-anak, porsi untuk remaja tentunya lebih
banyak, maka dari itu wafer tango mengeluarkan produk dengan
kemasan yang lebih besar, berisi 12 buah wafer, dengan harga 4000
rupiah, hal ini dinilai pas dengan kantong remaja , yang tentunya uang
sakunya lebih banyak dari pada anak SD, dan berbeda dengan Anakanak yang biasa dimakan sendiri, remaja cenderung gemar berbagi
makanan kecil, disaat ngobrol santai, atau saat belajar bersama.
Berbeda lagi dengan anak-anak atau remaja, kemasan wafer tango
yang paling besar ini di tujukan untuk orang dewasa baik yang sudah
berumah tangga ataupun belum. Hal ini di asumsikan , agar wafer tango
tidak habis sekali dimakan, dan bisa di sajikan untuk keluarga, tamu,
teman, ataupun menjadi snack saat mengerjakan tugas kantor.
2.2.2 Positioning Produk Wafer Tango
Wafer Tango memposisikan diri sebagai market leader wafer di
Indonesia. Dengan tagline Garing, Lembut, dan Renyah di Dalam
membuat konsumen merasa dekat dengan wafer tango.

Dengan

banyaknya varian rasa yang beredar wafer tango menjadi kekuatan

pasar untuk menandingi produk-produk makanan ringan di Indonesia.
Kunci sukses dalam menghadapi persaingan adalah:
a) Inovatif dengan menghasilkan produk-produk unik.
b) Sejak awal mereka percaya dengan kekuatan merek dan
mengalokasikan dana untuk memperkuat merek.
c) Fokus pada bisnis consumer goods dan kebutuhan sehari-hari.
d) Memiliki perusahaan distribusi sendiri yang menjangkau hingga
pelosok desa.
e) Visioner, mampu mengantisipasi kebutuhan konsumen, strategi
pesaing, dan perubahan pasar.

2.2.3 Pemasaran Wafer Tango

Melihat perkembangan wafer Tango dari tahun ke tahun, wafer
Tango mempunyai prospek bisnis yang cerah. Memulai debut pertama
pada tahun 1993, wafer Tango tetap menjadi idola masyarakat.
Masyarakat mungkin tidak menemukan produk wafer sejenis yang
menawarkan rasa renyah di setiap gigitannya.
Dengan rasa yang enak dan manis yang terasa di setiap lapisannya.
Harga yang murah, kemasannya juga simpel dan menarik serta dijamin
halal membuat para konsumenya susah untuk berpaling ke produk lain
yang sejenis.
Dengan pangsa pasar wafer Tanggo kini yang sekitar 40%, kini
Tango diproduksi dalam kapasitas penuh, 1.500 ton/bulan. Dan selalu
habis. Dengan produksi yang maksimal, perusahaan mendapatkan
keuntungan yang maksimal pula. Omset tahunan Group Orang Tua
dapat mencapai Rp 6 triliun.
Dengan semakin banyaknya produk yang serupa serta ketatnya
persaingan tidak membuat Tango kehilangan akal. Tango semakin giat
membuat inovasi pada produknya. Dan terbukti sampai sekarang Tango
tetap merajai pasar wafer Indonesia.
a) Strategi Bisnis
Strategi Mempertahankan Pelanggan Sangat sulit bagi suatu
produk untuk bertahan dalam siklus hidup lama. Banyak produkyang
mampu mengalami lonjakan pertumbuhan pada tahap awal, tapi ratarata

tak

bertahan

lama.

Mereka

kesulitan,

atau

lengah,

mempertahankan posisi pasar yang telah diraih.

Dalam

hal

ini

khususnya

Tango

telah

membuktikan

kemampuannya untuk bertahan dipasar Indonesia. Berawal dari

sebuah upaya untuk terus melayani kebutuhan konsumen dengan
anekaragam produk dan layanan bermutu, mendirikan sebuah
Research and Development Center yang sekarang menjadi Research

and Innovation Center (R & I Center). Dilengkapi dengan berbagai

sarana dan prasarana modern serta sumber daya yang ahli di
bidangnya masing-masing, R & I melakukan riset secara
berkesinambungan.
b) Strategi Menghadapi Persaingan
Perkembangan teknologi yang sangat pesat, persaingan ketat dan
tuntutan konsumen yang semakin tinggi mengharuskan perusahaan
melakukan evaluasi lebih ketat dan kontinu terhadap proses dan
mutu produk-produk yang dihasilkan, meningkatkan jaminan mutu
(Quality Assurance), dan menghasilkan produk-produk inovatif.
Untuk itu, pada tahun 2000 Research & Development diubah
menjadi Research & Innovation (R&I). Tujuannya agar sumber daya
R&I menjadi lebih kreatif dan inovatif serta dapat mengembangkan
produk yang mampu memenuhi keinginan konsumen, memiliki nilai
tambah, serta mempunyai 'Unique Winning Point' dibandingkan
produk sejenis.
2.3 Analisis SWOT dari produk Wafer Tango
Analisis SWOT meliputi pengaruh faktor internal dan eksternal bagi
perusahaan. Faktor internal terdiri dari Strength dan Weakness, sedangkan
faktor eksternal terdiri dari Opportunities dan Threath. Berikut ini adalah
analisis SWOT dalam produksi Wafer Tango :
a) Strength
Produk Wafer Tango dipasarkan di semua tempat perbelanjaan, seperti
toko kelontong, swalayan, minimarket, atau hypermart di sekitar
pemukiman masyarakat. Produk ini dijual dengan harga yang cukup
murah dan terjangkau oleh masyarakat. Hal ini menjadikan produk
Wafer Tango dapat bersaing dengan produk lain yang sejenis.
Walaupun murah, produk ini tetap mengutamakan penggunaan bahanbahan yang sehat, bermutu dan aman untuk dikonsumsi. Selain itu,
varian rasa yang nikmat menjadi keunggulan dan ciri khas dari produk

kami. Wafer Tango memberikan berbagai ukuran kemasan, dari yang

berukuran kecil yang muat dalam saku hingga dengan kemasan kaleng
yang cocok untuk jamuan tamu di rumah. Kemasan di design menarik
dan tidak mudah rusak.
b) Weakness
Wafer yang bearada dalam kemasan paling kecil berukuran mini,
sehingga terkesan harga yang sedikit tinggi dari produk lain. Ini
memungkinkan konsumen beralih ke produk lain.
c) Opportunities
Produk Tango merupakan salah satu alternatif yang tepat untuk
dijadikan pemenuh kebutuhan masyarakat. Selain itu Wafer Tango
sangat pantas untuk dijadikan camilan atau untuk jamuan tamu.
Sampai saat ini peluang produk makanan masih cukup besar karena
makanan masih menjadi kebutuhan primer masyarakat. Oleh karena
itu, peluang dalam mempromosikan produk Wafer Tango masih cukup
besar. Kemudian Perusahaan PT. Grup Orang Tua merupakan
produsen makanan yang cukup ternama, sehingga memudahkan
produk Tango untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat.
d) Threath
Wafer Tango bukan satu-satunya produk makanan yang memiliki
varian rasa. Banyak produk serupa dengan merk cukup terkenal yang
beredar di pasaran. Oleh karena itu, produk tango harus dapat bersaing
dengan cukup ekstra di pasaran agar dapat merebut pangsa pasar.
2.4 Marketing Mix Produk Wafer Tango
Salah satu strategi yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran
perusahaan adalah Bauran Pemasaran (marketing mix). Bauran Pemasaran
merupakan

variable-variabel

terkendali

yang

digabungkan

untuk

menghasilkan tanggapan yang diharapkan dari pasar sasaran.

Marketing Mix Secara bahasa adalah Bauran Pemasaran, sedangkan menurut
istilah marketing Mix adalah strategi pemasaran yang di laksanakan secara
terpadu atau strategi pemasaran yang di lakukan secara bersamaan dalam
menerapkan elemen strategi yang ada dalam marketing Mix itu sendiri.

Strategi Marketing Mix menurut P Kotler, Mencakup 4 pokok kebijakan,

yang disebut 4P:
1) Product atau kebijakan sekitar produk.Produk adalah sesuatu yang
dapat ditawarkan pada suatu pasar guna mendapatkan perhatian untuk
dimiliki, digunakan, dikonsumsi yang dapat memuaskan kebutuhan.
2) Price atau kebijakan tentang harga.Harga merupakan alat untuk
mengukur nilai suatu barang, harga bagi produsen merupakan penentu
bagi permintaan pasar dan mempengaruhi posisi pesaing perusahaan
dalam merebut konsumen.
3) Place atau kebijakan tentang distribusi.Produk yang telah dihasilkan
oleh suatu perusahaan akan lebih berguna bagi kensumen/pembeli
apabila produk tersebut tersedia pada tempat dan saat dimana saja
dibutuhkan.
4) Promotion atau kebijakan promosi.Promosi adalah suatu usaha
perusahaan atau individu memberikan informasi dan mempengaruhi
serta menarik konsumen sicara lansung terhadap produk yang
dihasilkan.
Dalam Pemasaran Produk, Marketing Mix yang digunakan untuk pemasaran
Produk Tango adalah sebagai berikut :
1) Produk
Tango Wafer merupakan sebuah produk wafer yang diproduksi oleh PT.
Ultra Prima Abadi pada Desember 1995. Terdiri dari beberapa lapis wafer
dengan krim ditengahnya, Tango Wafer dengan konsep One Bite Size
merupakan wafer yang pas untuk dikunyah. Sejak saat itulah Tango Wafer
masuk ke dalam pasar industri makanan ringan di Indonesia dengan 3
variant rasa Chocolate, Susu Vanilla, dan Choco Hazelnut.
a) Kualitas
Kualitas produk ini sudah bisa dibuktikan dengan baik. Terbukti bahwa
hingga saat ini produk masih digunakan dan laku di pasaran.
b) Nama Merek

Nama merek produk adalah tango. Nama merek ini dibuat dengan
pertimbangan penuh perusahaan guna menciptakan kepercayaan,
keyakinan, kekuatan, keawetan, serta status di mata masyarakat
konsumen.
c) Kemasan
Kemasan sama pentingnya dengan kualitas produk yang fungsinya juga
mendorong minat pembeli untuk membeli produk ini.
2) Place
Dikarenakan mulai banyak bermunculan produk pesaing, pasar wafer
Tango pun semakin sempit, otomatis, untuk mengatasi hal ini
pendistribusian wafer tango menjadi lebih terfokus pada pangsa pasarnya,
seperti kemasan yang paling kecil ada di toko-toko, kios, warung-warung
kecil, sedangkan kemasan yang besar kita tarik dan kami fokuskan pada
toko-toko besar seperti swalayan, supermarket, dan hypermart.
a) Saluran Distribusi
Dalam tango menggunakan distribusi yang tidak hanya melalui
supermarket, tetapi juga kepada toko-toko agar lebih mudah dijangkau
oleh konsumen.
b) Jangkauan
Dapat di jangkau di seluruh indonesia
3) Price
Harga untuk tango sendiri berbeda-beda, sesuai dengan besarnya ukuran.
Tentu daftar harga juga sangat penting dicantumkan dalam produk untuk
memudahkan konsumen dalam melakukan pembelian atau perhitungan.
Berikut beberapa daftar harga:
N
o

Nama Produk (Brand Name)

Harga (Price)
/Rp

Wafer Makanan ringan Susu Vanila 80g

4.000

Wafer Makanan ringan rasa Tiramisu

8.500

180g
Wafer Makanan ringan rasa Susu Vanila

30g
Wafer Makanan ringan rasa Strawberry

Jam 80g
Wafer Makanan ringan rasa Strawberry

Jam 30g
Wafer makanan ringan rasa Kurma Madu

180g

Wafer Makanan ringan rasa coklat 30g

Wafer Makanan ringan rasa Chocolate

180gr

1.200

6.000

1.000

8.500
1.200
8.900

4) Promotion
Tango Wafer bekerja sama dengan Yayasan Obor Berkat Indonesia (OBI).
Promosi produk tango sendiri dilakukan tidak hanya melalui media televisi
tapi juga melalui media cetak (Koran, majalah).
Tidak hanya itu Tango memberikan promo sebagai berikut :

Tango Fusion Promo Lotte Mart (Kapan lagi Beli 1 Tango Fusion

175.5 gr hanya dengan harga 8.500)

Tango Fusion Promo Giant (Ayo beli 2 Tango Fusion 175.5 gr dan

dapatkan gratisnya 1 Tango Fusion 32.5 gr di Giant)

Tango CrunchCake Promo Lotte Mart (Mau dapet gratis 1 Tango

CrunchCake 80gr ? Buruan ke Lotte Mart)

Crunchcake Promo Indomaret (Beli 2 Crunchcake 80 gr di

Indomaret, kamu bisa dapetin gratis 1 Oops Hotsa)

Wafer Tango Promo Indomaret (Tiap pembelian Wafer Tango 171

gr di Indomaret, kamu bisa dapetin gratis 1 klop)

Tango CrunchCake Photo Contest (Yuk ikutan Tango CrunchCake
Photo Contest yang diadakan dari tanggal 6 - 19 Desember 2012)

Fun

Cooking

With

Tango

(Dalam

rangka

untuk

lebih

mengakrabkan Wafer Tango dengan para pedagang yang telah

banyak membantu pendistribusian Wafer Tango kepada konsumen)

BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
Dari Pemaparan diatas maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1) Segmentasi pada wafer tango ditujukan untuk berbagai macam kalangan,
tua, muda,anak-anak pun bisa menikmati lezatnya wafer tango, serta
mengeluarkan produk tango dengan berbagai macam kemasan.

2) Wafer Tango memposisikan diri sebagai market leader wafer di Indonesia.

Dengan tagline Garing, Lembut, dan Renyah di Dalam membuat
konsumen merasa dekat dengan wafer tango. Dengan banyaknya varian
rasa yang beredar wafer tango menjadi kekuatan pasar untuk menandingi
produk-produk makanan ringan di Indonesia.
3) Kunci sukses PT. Orang Tua Group dalam dalam menghadapi persaingan
adalah, Inovatif dengan menghasilkan produk-produk unik. Kemudian
dengan kekuatan merek dan mengalokasikan dana untuk memperkuat
merek, dan Fokus pada bisnis consumer goods dan kebutuhan sehari-hari.
4) PT. Orang Tua Group juga Memiliki perusahaan distribusi sendiri yang
menjangkau hingga pelosok desa. Visioner, mampu mengantisipasi
kebutuhan konsumen, strategi pesaing, danperubahan pasar. Hal ini
terbukti sampai sekarang Tango tetap merajai pasar wafer Indonesia.

DAFTAR PUSTAKA
http://lintang-fitriapri.blogspot.co.id/2011/09/integrated-marketing-communicati
on-imc.html
https://asriyanisagiyanto.wordpress.com/2012/03/09/integrated-marketing-commu
nication/
https://id.wikipedia.org/wiki/Tango_%28wafer%29

http://www.landasanteori.com/2015/07/pengertian-marketing-mix-definisi.html