Satpam : selamat pagi mbak, ada yang bisa saya bantu?

Nasabah : iya, saya dari UNESA, ada masalah mengenai beasiswa saya yang belum ditransfer dari
kampus saya disuruh datang ke kantor cabang unit dimana saya awal membuat rekening dulu.

Satpam : ouw.....silahkan mbak langsung menemui custemer service di sebelah sana

Nasabah : terima kasih pak......

Satpam : iya sama-sama

(nasabah berjalan menuju tempat custemer service)

Custemer service : silahkan mbak, ada yang bisa saya bantu?

Nasabah : saya mahasiswa UNESA yang dapat beasiswa ,kemarin saya ngecek rekening kuk belum ada
penambahan saldo padahal beasiswa sudah keluar 2 minggu yang lalu, waktu konfirmasi ke
BAAK katanya ada masalah mengenai rekening saya makanya blum bisa di transfer terus saya
disuruh ke kantor cabang unitnya langsung.

Custemer service : iya benar mbak, ada sekitar 50 mahasiswa yang rekeningnya bermasalah sehingga kami
belum bisa mentransfer uangnya. Bisa saya cek buku tabungannya, mbak....?

Nasabah : oh iya ini silahkan..............

Custemer service: tunggu sebentar saya cek dulu, rekening mbak sekarang pasif makanya kami belum bisa
trasfer uangnya untuk itu mbak harus mengaktifkan dulu dengan menambah saldo dengan menabung.

Nasabah : oh begitu, terima kasih mbak

Custemer service : iya, mbak sabar aja nanti kalau semuanya sudah beres uangnya langsung kami transfer

(nasabah berjalan mengambil blanko penyetoran lalu menuju teller)

Teller : selamat pagi, ada yang bisa saya bantu?

Nasabah : iya, ini mau menabung

Teller : tunggu sebentar ya mbak

Nasabah :iya

Teler : ini silahkan mbak, ada yang lainnya mbak?

Nasabah :oh tidak terima kasih

Teleer : iya sama-sama