HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

RSUD DR. SOETOMO SURABAYA

A. HAK-HAK PASIEN DAN KELUARGA
Hak merupakan tuntutan sesorang terhadap sesuatu yang merupakan kebutuhan pribadinya,
sesuai dengan keadilan, moralitas dan legalitas. Hak-hak pasien dan keluarga di RSUD DR.
SOETOMO yaitu :
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
2) Memperoleh dan memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai hak dan
kewajiban pasien
3) Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur, aman, bermutu. tanpa diskriminasi,
dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan
rumah sakit
4) Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional
5) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
6) Memilih dokter, kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit
7) Meminta konsultasi tentang penyakit yang di derita kepada dokter lain yang memiliki
SIP baik di dalam maupun di luar rumah sakit
8) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya
9) Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang akan dilakukan serta biaya tindakan
10) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakitnya
11) Didampingi keluarga saat dalam keadaan kritis
12) Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama tidak
mengganggu pasien lainnya
13) Memperoleh keamanan dan keselamatan diri selama perawatan di rumah sakit
14) Mengajukan usul, saran dan perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya
15) Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang di
anut
16) Menggugat dan menuntut rumah sakit apabila diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana
17) Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak maupun elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan.
B. KEWAJIBAN PASIEN

Kewajiban merupakan sesuatu yang harus dilakukan dalam hal ini bertujuan untuk
mendukung proses perawatan pasien.
1) Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang, riwayat
medis yang lalu, medikasi/pengobatan atau hal-hal lain yang berkaitan dengan status
kesehatan pasien
2) Mengikuti rencana pengobatan yang disarankan oleh tenaga kesehatan termasuk dokter,
perawat, bidan, ahli gizi dan tenaga kesehatan lain sesuai instruksi dokter
3) Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dengan bermartabat dan terhormat
serta tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu operasional rumah sakit
4) Menghormati privasi dan tidak mengambil barang milik orang lain dan rumah sakit
5) Tidak membawa alcohol, obat-obatan terlarang maupun senjata tajam ke dalam rumah
sakit
6) Menghormati bahwa rumah sakit adalah area bebas rokok
7) Mematuhi jam berkunjung rumah sakit
8) Meninggalkan barang berharga di rumah dan hanya membawa barang-barang yang
diperlukan selama perawatan pasien
9) Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien telah di paenuhi
sebagaimana kebijakan rumah sakit
10) Bertanggung jawab atas tindakan sendiri apabila menolak pengobatan atau saran yang
diberikan oleh tenaga kesehatan