Pengambilan Keputusan Dan Pemecahan Masalah
Pengambilan Keputusan Dan Pemecahan Masalah
KELAS 1EB03
UNIVERSITAS GUNADARMA 2009-2010
1
DAFTAR ISI
Kata Pengantar..1
Pendahuluan
Latar Belakang...4
Tujuan Penulisan4
Metode Penulisan4
Pembahasan5
Kesimpulan.14
Daftar Pustaka15
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Tuhan yang telah menolong hamba-Nya menyelesaikan makalah ini
dengan penuh kemudahan. Tanpa pertolongan Dia mungkin penyusun tidak akan sanggup
menyelesaikan dengan baik.
Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen, yang
kami sajikan berdasarkan dari berbagai sumber. Makalah ini di susun oleh penyusun dengan
berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari luar.
Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan akhirnya makalah ini
dapat terselesaikan.
Makalah ini memuat tentang PEMECAHAN MASALAH dan PENGAMBILAN
KEPUTUSA . Walaupun makalah ini mungkin kurang sempurna tapi juga memiliki detail yang
cukup jelas bagi pembaca.
Penyusun juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Sri Setya Hndayani selaku dosen
pengantar manajemen
Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca.
Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Penyusun mohon untuk saran dan
kritiknya. Terima kasih.
Depok, 20 februari 2010
Penyusun
BAB 1
Pendahuluan
Setiap perusahaan maupun instansi pemerintahan tidak akan pernah luput dari masalah.
Terutama masalah yang berhubungan dengan pengelolaan manajemen. Jika ditinjau dari
kehidupan sehari-hari terjadinya masalah bisa disebabkan dari pihak internal maupun
pihak eksternal. Banyak pihak yang menganggap bahwa masalah yang datangnya dari
pihak eksternal lebih berbahaya sehingga di prioritaskan untuk segera diselesaikan,
sedangkan masalah yang datangnya dari dalam (internal) tidak terlalu berbahaya. Inilah
suatu pandangan yang salah dan bisa menyebabkan kehancuran dari sebuah perusahaan /
instansi /organisasi. Karena masalah yang harus kita waspadai dan harus segera kita
selesaikan adalah masalah yang datangnya dari internal. Kita lihat saja partai politik
sekarang banyak yang pecah karena disebabkan masalah di dalam internalnya,
perusahaan banyak yang bangkrut karena masalah yang datangnya dari dalam (internal).
Banyak yang mengatakan pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang dilakukan
seorang manajer merupakan suatu gambaran yang terlalu disederhanakan. Pekerjaan
dalam menyelesaikan / memecahkan masalah jauh lebih rumit daripada hanya sekedar
pemecahan masalah saja. Aktivitas-aktivitas lain, seperti komunikasi, juga sama
pentingnya. Akan tetapi, aman jika dikatakan bahwa pemecahan masalah merupakan
salah satu aktivitas utama yang sering kali menentukan berhasil atau tidaknya karier
manajemen.
Latar Belakang
Kami membuat tulisan ini karena ingin mengetahui tentang pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan karena dalam sebuah organisasi selalu terdapat masalah yang
tidak bisa diselesaikan sendiri harus melalui keputusan bersama. Karena seorang manajer
harus mengetahui apa yang diinginkan para karyawan sehingga harus melalui keputusan
bersama sehinnga organisasi mencapai tujuannya.
Tujuan Penulisan
Kami membuat tulisan ini dengan tujuan untuk membantu teman teman sekalian dalam
hal pembelajaran manajemen agar kita semua dapat mengetahui yang belum kita ketahui.
Metode penulisan
Kami membuat tulisan ini dengan cara mengambil sumber dari beberapa buku dan
melalui internet. Kami mendapat beberapa kesulitan saat membuat tulisan ini, seperti saat
mencari bahan tentang pemecahan masalah. Akhirnya kami dpat menyelesaikan tulisan
ini tepat waktu. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat.
BAB II
Pembahasan
Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi. Memikirkan masalah sebagai
5
sesuatu hal yang selalu buruk adalah suatu hal yang mudah untuk dilakukan, karena
kita jarang mengartikan frase mengambil keuntungan dari sebuah situasi sama halnya
dengan kita mengartikan frase memperbaiki sebuah situasi yang buruk. Kita akan
memperhitungkan peraihan kesempatan ke dalam pemecahan masalah dengan
mendefinisikan masalah (problem) sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang
merugikan atau memiliki potensi untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang
menguntungkan atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan. Selama
proses pemecahan masalah, manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan,
yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Keputusan adalah tindakan
tertentu yang dipilih. Biasanya, pemecahan satu masalah akan membutuhkan
beberapa keputusan.
Menurut Herbert A. Simon, pemecah masalah akan terlibat dalam empat hal:
a. Aktivitas Intelijen. Mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi di dalam
lingkungan.
b. Aktivitas perancangan. Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis
kemungkinan-kemungkinan tindakan.
c. Aktivitas pemilihan. Memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan yang
tersedia.
d. Akitivitas peninjauan. Menilai pilihan-pilihan masa lalu.
A. Pengambilan Keputusan
c. Menganalisis alternatif
d. Mengambil keputusan yang terbaik
10
Keputusan tidak terprogram yaitu keputusan yang dibuat karena terjadinya masalah
masalah khusus atau tidak biasanya.contoh: pengalokasian sumber daya - sumber daya
organisasi,penjualan yang merosot tajam, pemakaian teknologi yang termodern,dan lain
sebagainya.
Herbert A. Simon mengemukakan teknik-teknik tradisional dan modern dalam
pembuatan keputusan yang terprogram dan tidak terprogram.
Teknik pembuatan keputusan tradisional dan modern
Tipe-tipe keputusan
Diprogram:
Keputusan-keputusan rutin
dan berulangulang.organisasi
mengembangkan prosesprose khusus bagi
penangannya.
Tidak diprogram:
Keputusan-keputusan sekali
pakai,kebijaksanaaan
disusun tidak
kreatifitas
2. coba-coba
3. seleksi dan latihan
sehat.ditangani dengan
para pelaksana
11
program-program
computer heutistic
umum
F. kebaikan da kelemahan pembuatan keputsan kelompok
Kebaikan
1. Dalam pengembangan tujuan,
kelemahan
1. Inplementasi suatu keputusan,
keputusan individual.
5. Karena berpartisipasi dalam proses
pembuatan keputusan, para anggota
kelompok secara individual lebih
keputusan kelompok.
5. Bila atasan terlibat atau jika salah
BAB III
Kesimpulan
Dari permasalahan diatas dapat ditarik kesimpulan sebagi berikut :
keputusan, yaitu tindakan memilih berbagai alternatif tindakan. Keputusan adalah
tindakan tertentu yang dipilih. Biasanya, pemecahan satu masalah akan membutuhkan
beberapa keputusan.
13
Daftar pustaka
www.goole.com
www.wikipedia.com
http://dinny182.multiply.com/journal/item/2
http://nadiapritta.blogspot.com/2009/11/sim-dalam-pemecahan-masalah-sistem.html
http://d_ikasari.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/10105/konsep+pengambilan+kepu
tusan.doc.
http://id.shvoong.com/tags/pemecahan-masalah/
http://alanmn.wordpress.com/2009/10/17/pengambilan-keputusan-dalam-manajemen/
http://pksm.mercubuana.ac.id/new/elearning/files_modul/93021-5-127081754191.doc.
Handoko Hani T.Manajemen edisi 2.Yogyakarta.BPFE Yogyakarta.1986
Suprihanta John.Manajemen umum sebuah pengantar.Yogyakarta.BPFE Yogyakarta.
1988
14
15