RSUD

KEC. MANDAU

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

JL. STADION No. 10

DURI

STANDAR
PROSEDUR
OPRASIONAL

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

1/3

Tanggal Berlaku

Ditetapkan Oleh Direktur

02-04-2013
dr. Ersan Saputra TH
NIP. 19740220 2003 12 1 007
PENGERTIAN

Adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatan untuk

memastikan bahwa pendidikan dan informasi yang diberikan sudah
diterima dan dimengerti oleh pasien dan keluarga.

TUJUAN

1. Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk melakukan

verifikasi pendidikan dan informasi yang telah diberikan kepada
pasien dan keluarga
2. Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan melalui komunikasi yang
efektif saat memberikan pendidikan pasien dan keluarga
3. Untuk keselamatan pasien melalui pencegahan terjadinya
kesalahan informasi tentang asuhan yang diberikan.

KEBIJAKAN

A. Acuan
Berdasarkan surat keputusan Direktur RSUD Kecamatan Mandau
Nomor 52/KPTS/III/2013 tentang Pemberian Informasi dan
Edukasi.
B. Penanggungjawab
1. Tim

PPKRS

pelaksanaan

bertanggung
Pendidikan

jawab

Pasien

melakukan

dan

Keluarga

koordinasi
di

RSUD

Kecamatan Mandau.
2. Pendidikan pasien dan Keluarga dilakukan oleh setiap Petugas
kesehatan yang melakukan pelayanan langsung kepada pasien.
C. Kebijakan
1. RSUD Kecamatan Mandau menyediakan pendidikan untuk
membantu

pasien

dan

keluarga

berpartisipasi

dalam

RSUD
KEC. MANDAU

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

JL. STADION No. 10

DURI

Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

2/3

pengambilan keputusan tentang asuhannya dan pemenuhan

kebutuhan kesehatan berkelajutan.
2. Petugas yang memberikan pendidikan perlu mendorong pasien /
keluarga untuk bertanya dan memberikan pendapat serta
memberikan informasi yang diperkuat dengan materi secara
tertulis sesuai kebutuhan pasien.
3. Petugas yang memberikan pelayanan pasien berkolaborasi
dalam memberikan pendidikan untuk membantu menjamin bahwa
informasi

yang

diterima

pasien

dan

keluarga

bersifat

komprehensif.
PROSEDUR

1. Petugas melakukan asesmen tentang kebutuhan pasien.

2. Dari hasil asesmen dibuat rencana pendidikan pasien dan
keluarga dan di dokumentasikan.
3. Petugas menjelaskan rencana pendidikan pasien dan keluarga
yang sudah dibuat kepada pasien dan keluarga.
4. Petugas memberi waktu kepada pasien dan keluarga untuk
bertanya atau menyatakan pendapat.
5. Petugas memverifikasi pendidikan yang telah diberikan dengan
bertanya

kembali

kepada

pasien

dan

keluarga

tentang

pendidikan dan informasi yang telah diberikan.

6. Pasien dan keluarga menyatakan bahwa pendidikan yang
diberikan dapat diterima dan dipahami.
7. Petugas, pasien / keluarga menandatangani lembar verifikasi
dan di dokumentasikan di rekam medik pasien.
UNIT TERKAIT

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Instalasi Rawat Jalan

Instalasi Gawat Darurat
Instalasi Laboratorium
Instalasi Radiologi
ICU
Instalasi Gizi
Instalasi Rawat Inap
Staf Medis Fungsional

RSUD
KEC. MANDAU

JL. STADION No. 10

DURI

VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA
Nomor Dokumen

Nomor Revisi

Halaman

MR/RSUD/21

3/3