1.

Visi Dan Misi Perusahaan McDonalds INDONESIA

VISI:
McDonalds adalah menjadi restoran cepat saji dengan pelayanan terbaik di dunia. Untuk
mencapai visi ini, McDonalds selalu menjamin mutu produk-produknya, memberikan pelayanan
yang memuaskan, menawarkan kebersihan dan keamanan produk pangan serta nilai-nilai tambah
lainnya. Senyum konsumen adalah hal penting untuk McDonald's.

MISI:
1. Menjadi perusahaan terbaik bagi semua karyawan kami di setiap komunitas di seluruh dunia.
2. Menghadirkan pelayanan dengan sistem operasional yang unggul bagi setiap konsumen kami
di setiap restoran cabang McDonalds.
3. Terus mengalami perkembangan ke arah yang menguntungkan sebagai sebuah brand, serta
terus mengembangkan sistem operasional McDonalds ke arah yang lebih baik lagi lewat inovasi
dan teknologi.

Ada Tidak Ada

1. Customers
2. Product Or Service
3. Market
4. Technology
5. Concern For Survival, Growth And
Profitability

6. Philosopy
7. Self Concept
8. Concern Of Public Image
9. Concern Of Employes
\

2. Visi Dan Misi Perusahaan Sepatu Bata Tbk

Visi:
Menjadi perusahaan besar yang terpandang, menguntungkan dan memiliki peran
dominan dalam bisnis sepatu ini.

Misi:
1.Menghasilkan laba yang pantas untuk mendukung pengembangan perusahaan.
2.Memproduksi berbagai jenis model sepatu yang terkait dengan keinginan para
konsumen dengan mutu, harga dan kualitas yang berdaya saing tinggi melalui
pengelolaan yang profesional demi kepuasan pelanggan.
3. Menjalin kemitraan kerja sama dengan pemasok dan penyalur yang saling
menguntungkan.
4. Menjadi perusahaan sepatu yang terbaik.

Ada Tidak Ada

1. Customers
2. Product Or Service
3. Market
4. Technology
5. Concern For Survival, Growth And
Profitability

6. Philosopy
7. Self Concept
8. Concern Of Public Image
9. Concern Of Employes
3. Visi Dan Misi Perusahaan BANK MANDIRI

Visi:
MenjadiLembagaKeuangan Indonesia yang paling dikagumidanselaluprogresif

Misi:
1. Berorientasipadapemenuhankebutuhanpasar
2. Mengembangkansumberdayamanusia professional
3. Memberikeuntungan yang maksimalbagi stakeholder
4. Melaksanakanmanajementerbuka
5. Peduliterhadapkepentinganmasyarakatdanlingkungan

Ada Tidak Ada

1. Customers
2. Product Or Service
3. Market
4. Technology
5. Concern For Survival, Growth And
Profitability

6. Philosopy
7. Self Concept
8. Concern Of Public Image
9. Concern Of Employes
4. Visi Dan Misi Perusahaan JNE INDONESIA

Visi:

Menjadi Perusahaan Logistik Utama Kelas Dunia

Misi:
Memberi Pengalaman Terbaik kepada Pelanggan Secara Konsisten Kita semua
baik agen maupun manajemen JNE berusaha untuk memberikan pengalaman
terbaik kepada pelanggan secara konsisten di setiap tahap. Paling tidak ada 4 tahap
pengalaman yang harus dibangun dengan pelanggan :

1. Tahap ketika pelanggan mulai bertanya melalui telpon, SMS, email atau datang langsung
ke counter

2. Tahap ketika pelanggan mulai akan bertransaksi, mencari counter yang cocok dan
melakukan transaksi produk JNE di counter

3. Tahap ketika proses operasional kiriman dilaksanakan

4. Tahap ketika pelanggan membutuhkan layanan purna jual seperti status kiriman,
komplain dll

Setiap tahap harus dilalui dengan pengalaman yang terbaik kepada pelanggan. Yang menjadi luar
biasa bagi counter (Agen dan Perwakilan) adalah, tahap 1, tahap 2, dan tahap 3 dilakukan secara
dominan di counter. Untuk itu pentingnya kualitas SDM, performa layanan, kenyamanan,
wawasan SDM dan layanan purna jual yang terbaik di counter (Agen dan Perwakilan)

Ada Tidak Ada

1. Customers
2. Product Or Service
3. Market
4. Technology
5. Concern For Survival, Growth And
Profitability

6. Philosopy
 7. Self Concept
8. Concern Of Public Image
9. Concern Of Employes

5. Visi Dan Misi Perusahaan KOPI KAPAL API

Visi:

PT Santos Jaya Abadi adalah untuk membekal produk kopi nombor satu di Asia
Tenggara.

Misi:

Agar mampu mewujudkan visi tersebut, PT Santos Jaya Abadi sebagai syarikat
pembuat produk kopi menetapkan komitmen untuk meningkatkan mutu produk dan
layanan yang berkesinambungan demi memenuhi kehendak pelanggan di Asia
Tenggara dan memberi keuntungan pada seluruh pihak.

Nilai

1. Menjaga kualiti produk yang tinggi dan konsisten

2. Fokus pada kepentingan pelanggan dan pedagang/distributor
3. Inovasi dan kreatif
4. Kerjasama
5. Perkembangan yang berkesinambungan

Moto

"A Quality Cup for A Better Life."

Secangkir kopi bermutu untuk kehidupan yang lebih baik.

D. Strategi Pemasaran
a) Unggul dalam popularitas merek dan daya tarik promosi

b) Strategi menyerang dengan melakukan diversifikasi variasi rasa dengan

memanfaatkan popularitas merek

E. Strategi IMC Kapal Api

Tema strategi IMC Kapal Api (KA): Secangkir Semangat untuk Indonesia ,
berupa aktivitas above the line dan below the line, distribusi serta social
responsibility marketing, termasuk melalui media sosial yang sedang in di pasar.

Secangkir Semangat untuk Indonesia menjadi payung eksekusi di semua lini

komunikasi sehingga menjadi fokus kampanye yang saling memperkuat dengan
konsep pemasarannya ke konsumen.

Konsep Secangkir Semangat untuk Indonesia adalah memberi semangat dan

mengajak berpikir positif. Ini upaya KA membuat pencitraan yang positif, tak lagi
sekadar jualan produk.

KA berupaya beradaptasi dengan perkembangan seperti hadirnya media sosial

atau digital mobile.

Semua itu dilakukan dengan berpijak pada tiga pilar bisnisnya: operational
excellence & cost effectiveness, innovation & product leadership,
serta consumer engagement or intimacy.

Ada Tidak Ada

1. Customers
2. Product Or Service
3. Market
4. Technology
5. Concern For Survival, Growth And
Profitability

6. Philosopy
7. Self - Concept
8. Concern Of Public Image
9. Concern Of Employes

TUGAS MANAJEMEN STRATEGIK

M.IVAN IRSHADI HELMY

 022111223

JURUSAN MANAJEMEN DAN BISNIS FAKULTAS

EKONOMI UNIVERSITAS TRISAKTI