RSUPN DR.

CIPTO MANGUNKUSUMO
Goes to Joint Commission International
Accreditation

PATIENT and FAMILY EDUCATION

(PFE)

Pokja PFE
 Patient Centered Standards

International Patient Safety Goals

Access to Care and Continuity of Care
Care of Patients
Assessment of Patients
Anesthesia and Surgical Care
Patient and Family Rights
Patient and Family Education
Medication Management and Use
 Patient and Family Education

Terdiri dari 6 standar

28 elemen yang diukur
 Latar Belakang

Pasien awam dan unik

Edukasi memegang peranan untuk mengurangi
kesalahan
HAM, UU dan peraturan
Pasien dan keluarga harus dilibatkan
Pasien mempunyai Hak
 Pemahaman

Proses pemberian pendidikan kesehatan

kepada pasien dan keluarga yang dilakukan
oleh seluruh pegawai rumah sakit untuk
meningkatkan kesehatan dan merubah
perilaku di seluruh area unit pelayanan di
rumah sakit.
 Fokus Area PFE :

1. Edukasi untuk mendukung keputusan pasien

2. Pasien di kaji kebutuhan edukasinya dan di catat
3. Edukasi disesuaikan bagi masing-masing pasien
4. Topik edukasi yang harus disampaikan
5. Perhatikan kenyamanan dan waktu
6. Cara pemberian edukasi yang dikolaborasikan
7. Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah
 Patient and Family Education

Poin Utama:
1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskan
perawatan.
2. Proses yang terbaik:
Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin
Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu,
nilai-nilai (value), keterampilan bahasa
Memberikan edukasi sesuai dengan waktu
 PFE: Standar 1. RS menyediakan edukasi

Pengelola (penanggung jawab edukasi di unit

pelayanan) merencanakan metode edukasi yang
konsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasi
pasien.
Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikan
untuk edukasi di seluruh rumah sakit.
Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.
 Kapan PFE diberikan ?...

Edukasi diberikan sejak pasien masuk,

selama perawatan sampai dengan pasien
pulang dari rumah sakit.
Siapa saja yang wajib memberikan Edukasi ?...
 SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga

Poin utama:
1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di
RSCM.
2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:

o Pendaftaran
o Rawat Jalan
o Instalasi Gawat Darurat
o Rawat Inap
o Instalasi Penunjang
o Laboratorium
o Radiologi
o Satelit farmasi
o pemulasaran jenazah
o Rehabilitasi medik
o Ruang prosedur (seperti: endoscopy,
pulmonologi)
o Pembayaran pasien pulang.

3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluarga

dilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dan
kewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )
 PFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisa
PFE:dicatat
dan Standardalam
2 - RSrekam
menyediakan edukasi
medik pasien.

1. Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa (refer to AOP)

2. Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medik
pasien.
3. Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruh
staff.
4. Saat informed consent , pasien dan keluarga belajar mengenai
prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.
5. Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan.
6. Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dan
diagnosis yang dibuat dokter.
7. Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turut
berpartisipasi dalam proses perawatan.
 PFE: Standar 2.1. Identifikasi kemampuan dan kemauan
pasien dan keluarga untuk belajar

Rumah sakit harus melakukan identifikasi :

a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga
b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa
yang digunakan
c. Motivasi dan hambatan emosional
d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik
e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi
 PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantu
memenuhi kebutuhan perawatan pasien

1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluarga

bertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan
mereka
2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkan
kerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untuk
dukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasi
pencegahan penyakit
3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yang
ada dalam lembaga tersebut.
 PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup
topik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien

Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yang

terstandar paling sedikit topik di bawah ini :
1. Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif dan
aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang),
termasuk potensi efek samping obat.
2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman
3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat
lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan.
4. Diet dan nutrisi
5. Manajemen nyeri
6. Teknik rehabilitasi
 PFE: Standar 5. Metode Edukasi

1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dan

keluarga menerima dan mengerti edukasi yang
diberikan.
2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dan
keluarga untuk bertanya dan mengeluarkan
pendapat sebagai partisipasi aktif.
3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yang
terkait dengan kebutuhan pasien serta konsisten
dengan pilihan metode belajar pasien dan keluarga.
Metode pemberian Edukasi
PFE: Contoh leaflet
Laaflet leaflet yang ada.
Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukan
pedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusan
tersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakan
berkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwa
informasi ini tepat bagi Anda.

TRANSFUSI DARAH
Referensi :
Aziz Auda S Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah (makalah) 2010 disampaikan
dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam
www.mhcs.health.nsw.gov.au
Salim Salimar, Pelayanan di UTDD Jakarta (makalah) 2010 disampaikan dalam
simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam
WHO Penggunaan klinis darah (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta

Daftar Cek :
Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukan
transfusi darah?
Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darah harus
dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobin
Informasi lebih lanjut hubungi: Anda.
Rawat Inap Terpadu A RSUP Nasional dr. Cipto Apakah resiko transfusi telah dijelaskan?
Mangunkusumo Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harus
diterangkan dengan jelas.
Jl. Diponegoro No. 71 Jakarta Pusat
Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuk transfusi
Telepon: 021 - 3911115 harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokter Anda
bersama Anda.
Apakah semua pertanyaan Anda telah dijawab?
 Speak Up...

1. Bicaralah
2. Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri
3. Mencegah kesalahan dalam pemberian obat
4. Mencegah kesalahan operasi
5. Ketahui Hak Anda
6. Informasi tentang Donor Organ
7. Mencegah Infeksi Rumah Sakit
8. Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan
9. Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung
10. Mencegah pasien jatuh
11. dll
PFE: Speak Up
 PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasien
berkolaborasi dalam membuat materi edukasi

1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secara

kolaboratif sesuai kebutuhan.
2. Individu yang memberikan edukasi memiliki
pengetahuan untuk melakukannya
3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu
yang cukup dan sesuai
4. Individu yang memberikan edukasi memiliki
kemampuan komunikasi yang cukup untuk
melakukan edukasi
 SOP tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur :
1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi
dituliskan di formulir edukasi terintegrasi
2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang
menerima pasien.
3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi
dan media yang akan digunakan harus dilakukan.
4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi.
5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan
rencana tindak lanjut.
Formulir Pengkajian awal pasien.
 Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang
lama.......

Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat

jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi

terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc
 Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang
lama.......

Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat

jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi

terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc
 Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang sudah di
revisi.......

Formulir edukasi terintegrasi rawat inap

Formulir edukasi rawat jalan)Form Edukasi

Rajal Revisi Jan 2013.docform edukasi
terintegrasi revisi jan 2013\Form Edukasi
Ranap Revisi Jan 2013baru.doc
 Pertanyaan...

1. Kapan edukasi dilakukan?

2. Apa tujuan dilakukaannya edukasi?
3. Siapa saja yang harus melakukan edukasi?
4. Bagaimana proses kita melakukan edukasi?
5. Apa saja identifikasi kebutuhan edukasi pasien?
6. Dimana pencatatan proses edukasi pasien dilakukan?
Terima Kasih