IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/

SASARAN PROGRAM
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Durian Depun
No. Revisi :
SPO
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
DURIAN DEPUN ERTARINI, SKM
Halaman : NIP. 196407281984032001
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran program adalah
Kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data dan
informasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/sasaran
program dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas.
2. Tujuan 1. Untuk mengetahui berbagai masalah atau kebutuhan program yang
diinginkan masyarakat.
2. Untuk mengetahui berbagai sumber yang dapat dimanfaatkan untuk
mendukung pelaksanaan program.
3. Untuk mempermudah dalam menyusun rencana program yang akan
dilaksanakan
3. Kebijakan 1. Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas
2. Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
4. Referensi Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran.
2. Menyiapkan kegiatan pertemuan lintas sektor di Puskesmas (dana,
tempat, pelaksana dan undangan peserta)
3. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat.
4. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, kotak saran di puskesmas dan pertemuan lintas
sektor
5. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembar identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
6. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan
dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan gangguan
pendengaran.
7. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan mesyarakat di
dalam rencana kegiatan Puskesmas.

6. Unit terkait 1. Bagian Tata Usaha

2. Upaya Perkesmas
3. Upaya Promosi Kesehatan
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas Durian Depun
No. Revisi :
SPO
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
DURIAN DEPUN ERTARINI, SKM
Halaman : NIP. 196407281984032001
1. Pengertian a. Koordinasi adalah penyelarasan tujuan dan kegiatan-kegiatan dari unit-
unit (bagian bidang-bidang fungsional organisasi yang terpisah untuk
mencapai sasaran organisasi)
b. Komunikasi adalah sesuatu proses penyampaian pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberitahu,berpendapat,mengubah sikap
atau perilaku baik secara langsung maupun tidak langsung
c. Lintas program adalah kerjasama dimasing-masing program pada satu
instansi Puskesmas

2. Tujuan a. Sebagai acuan petugas kesehatan untuk melaksanakan tugas program

untuk mencapai tujuan
b. Untuk menggalang kerja sama dalam tim instansi puskesmas dan
selanjutnya menggalang kerja lintas sektoral.

3. Kebijakan Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas

4. Referensi Definisi koordinasi dan komunikasi (http//ruslanramadhan.pres.com) lintas

program (http//googlewiblight.com)
5. Prosedur A. Persiapan
1. Menentukan sasaran lintas program yang akan di undang
2. Menentukan hari, tanggal, waktu koordinasi dan komunikasi
dilaksanaan.
3. Meminta persetujuan Kepala Puskesmas untuk melaksanakan
koordinasi dan komunikasi.
4. Menghubungi masing-masing pemegang program yang ada di
Puskesmas.
B. Pelaksanaan
1. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
2. Menyediakan peralatan
3. Menyediakan administrasi (daftar hadir, Notulen)
4. Menyampaikan materi
5. Mendiskusikan Permasalahan program dan Rencana tindak lanjut
6. Penutup

6. Unit terkait 1. Promkes

2. KIA dan KB
3. Gizi
4. Kesling
5. P2M
6. Pengobatan
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS SEKTOR

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas Durian Depun
No. Revisi :
SPO
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
DURIAN DEPUN ERTARINI, SKM
Halaman : NIP. 196407281984032001
1. Pengertian a. Koordinasi adalah penyelarasan tujuan dan kegiatan-kegiatan dari unit-
unit (bagian bidang-bidang fungsional organisasi yang terpisah untuk
mencapai sasaran organisasi)
b. Komunikasi adalah sesuatu proses penyampaian pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberitahu,berpendapat,mengubah sikap
atau perilaku baik secara langsung maupun tidak langsung
c. Lintas sektor adalah program yang melibatkan institusi atau instansi
yang membutuhkan pemberdayaan kegiatan bersama.
2. Tujuan a. Sebagai acuan petugas kesehatan untuk melaksanakan koordinasi dan
komunikasi program yang telah disepakati berdasarkan kebutuhan
masyarakat.
b. Untuk menggalang kerja sama lintas sektoral.
3. Kebijakan Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas

4. Referensi Definisi koordinasi dan komunikasi (http//ruslanramadhan.pres.com

5. Prosedur A. Persiapan
1. Menentukan sasaran lintas sektor yang akan di undang
2. Menentukan hari, tanggal, waktu koordinasi dan komunikasi
dilaksanaan.
3. Meminta persetujuan Kepala Puskesmas untuk melaksanakan
koordinasi dan komunikasi.
4. Membuat surat pemberitahuan
5. Mengirimkan surat pemberitahuan pertemuan koordinasi dan
komunikasi lintas sektor ke instansi yang diinginkan.
6. Membuat surat pesanan konsumsi untuk pertemuan ke rumah
makan
B. Pelaksanaan
1. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
2. Menyediakan peralatan
3. Menyediakan administrasi (daftar hadir, Notulen)
4. Menyediakan akomodasi dan konsumsi
5. Menyampaikan materi
6. Mendiskusikan Permasalahan program dan Rencana tindak lanjut
7. Penutup

6. Unit terkait 1. Tata Usaha

2. Pengelola Program Puskesmas
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT MAUPUN SASARAN
PROGRAM
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Durian Depun
No. Revisi :
SPO
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
DURIAN DEPUN ERTARINI, SKM
Halaman : NIP. 196407281984032001
1. Pengertian Pembahasan Umpan Balik adalah pembahasan terhadap umpan balik dari
masyarakat maupun sasaran program oleh Kepala Puskesmas,
penanggungjawab dan pelaksana program, lintas program dan jika
diperlukan melibatkan lintas sektor.
2. Tujuan 1. Untuk membahas masukan-masukan dari masyarakat maupun sasaran
program terhadap rencana pelaksanaan program puskesmas.
2. Untuk memperbaiki rencana dan atau pelaksanaan kegiatan program
puskesmas.
3. Agar program yang dilaksanakan puskesmas sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan sasaran program.
3. Kebijakan Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas

4. Referensi Buku Pedoman Akreditasi Puskesmas.

5. Prosedur A. Persiapan
1. Menentukan hari, tanggal, waktu pelaksanaan.
2. Meminta persetujuan Kepala Puskesmas untuk melaksanakan
kegiatan pembahasan umpan balik.
3. Menghubungi masing-masing pemegang program yang ada di
Puskesmas, dan bila diperlukan mengundang lintas sektor
B. Pelaksanaan
1. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
2. Menyediakan peralatan
3. Menyediakan administrasi (daftar hadir, Notulen)
4. Mengidentifikasi umpan balik atau masukan dari masyarakat
5. Membahas/mendiskusikan masukan/umpan balik
6. Mencatat masukan yang disetujui untuk memperbaiki rencana
atau pelaksanaan kegiatan program.
7. Penutup

6. Unit terkait 3. Tata Usaha

4. Pengelola Program Puskesmas
 PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas Durian Depun
No. Revisi :
SPO
PUSKESMAS Tanggal Terbit :
DURIAN DEPUN ERTARINI, SKM
Halaman : NIP. 196407281984032001
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah
2. Tujuan
3. Kebijakan Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas
Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
4. Referensi
5. Prosedur 1. Kepala Puskesmas meminta TU untuk membuat surat undangan Rapat
2. TU membuat surat undangan rapat untuk lintas sektor dan lintas
program guna membicarakan visi, misi, tujuan dan tata nilai Puskesmas
3. TU menyampaikan undangan rapat kepada petugas untuk dibagikan
kepada unit terkait.
4. Petugas membagikan undangan rapat kepada unit terkait
5. Penyampaian Visi, misi, tujuan dan tata nilai Puskesmas oleh Kepala
Puskesmas.
6. Diskusi / tanya jawab
7. Penutup

6. Unit terkait 1. Tata Usaha

2. Petugas
3. Lintas Program dan Lintas Sektor

INSTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT

Petunjuk Pelaksanaan :
1. Perkenalkan diri dan Jelaskan Tujuan Wawancara untuk menggali kebutuhan masyarakat
terhadap Program Puskesmas
2. Jelaskan bahwa tolong cukup dijawab Ya atau tidak terhadap Pertanyaan yang diajukan. Dan
Ceklis jawaban yang di pilih.
3. Ucapkan Terima Kasih setelah selesai wawancara.
JAWABAN
PERTANYAAN
YA TIDAK
1. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Gizi di desa.?
2. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Penanggulangan Gizi Buruk.?
3. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan Gizi Ibu Hamil.?
4. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Vitamin A untuk Balita.?
5. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Vitamin A untuk Ibu Nifas.?
6. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Pemberian Tablet Tambah darah
untuk ibu hamil.?
7. Apakah masyarakat membutuhkan penyuluhan ASI Eksklusif.?
8. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang Makanan Pendamping
ASI untuk Bayi usia 6-24 bulan.?
9. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Posyandu.?
10. Apakah masyarakat memerlukan Pelayanan Kelas IBU hamil.?
11. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan KB nifas.?
12. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang mitos-mitos ibu
hamil.?
13. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang resiko tinggi bagi ibu
hamil.?
14. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang Imunisasi
15. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang Diare
16. Apakah masyarakat membutuhkan Kunjungan Rumah untuk penderita TB Paru
17. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan dan kunjungan rumah untuk
penyakit menular (DBD, Malaria).
18. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan dan penanganan pengelolaan
sampah.
19. Apakah masyarakat membutuhkan kunjungan tempat pengolahan makanan
(Rumah makan).
20. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang sarana air bersih
21. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan tentang Jamban Keluarga dan
Stop BABS
22. Apakah masyarakat membutuhkan Penyuluhan dan penanganan air limbah
23. Apakah masyarakat membutuhkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut balita
24. Apakah Sekolah membutuhkan promosi kesehatan sekolah
25. Apakah masyarakat membutuhkan Pelatihan Kader kesehatan
26. Apakah masyarakat membutuhkan Pendampingan Program Desa Siaga
27. Saran atau Masukan Untuk Puskesmas
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................