Pertanyaan ke 1 :

Kelompok sdr diminta untuk mencari sebuah contoh perencanaan suatu produk dari perusahaan
di Indonesia atau di di negara lain. Perencanaan produk tersebut menggambarkan bagaimana
produk tersebut dikembangkan secara bertahap (setiap tahap produk berdurasi sekitar 4 sd 5
tahun) dalam jangka panjang (berjangka minimal 5 lima tahun). Setiap tahap pengembangan,
produk mempunyai sekumpulan karakteristik fungsionalitas tertentu.

a. Jenis fungsionalitas utama produk tersebut dan apa saja target pasar yang dibidik
oleh produk tersebut di tiap tahap pengembangannya
IPad adalah perangkat kerja digital yang bersifat portabel menggantikan posisi PC
(personal computer). IPad memenuhi kebutuhan untuk penggunaan komputer mini di mana
pun dan kapan pun yang diinginkan pengguna. IPad didesain dengan penggunaan layar sentuh
sebagai pengganti mouse pada komputer, namun masih memiliki sifat komputer yang
multitasking. IPad unggul dalam fasilitas multimedia seperti memiliki dua kamera built-in,
mendukung penggunaan Web dan surat elektronik, Office Program dan reader, penyimpanan
yang bersifat daring, serta pekerjaan lainnya yang diformulasikan dalam aplikasi.
IPad cocok digunakan untuk pengguna yang memiliki tingkat produktivitas tinggi,
karena baterai IPad dapat bertahan sampai 10 jam sebelum diisi kembali. Hal ini
memungkinkan pengguna untuk tetap melakukan pekerjaannya walaupun berada di luar
ruangan. IPad juga memiliki asisten digital (Siri), yang dapat digunakan sebagai pengingat
jadwal pengguna, ataupun dapat membantu dalam hal lain pengguna dengan bermodalkan
suara dari pengguna.
Target pasar untuk iPad dideskripsikan sama dengan Mac, iPhone dan iPod yaitu
termasuk kategori Devices. Berikut adalah segmentasi target perusahaan Apple:
TARGET SEGMENTATION
Devices: iPhone, iPad, Mac, iPod

TYPE OF SEGMENTATION
SEGMENTATION CRITERIA

Age 20 45
Gender Males & Females
DEMOGRAPHIC Life-cycle stage Bachelor Stage

Newly Married Couples

Full Nest I

Full Nest II
Income High earners
Occupation Professionals, managers and executives
BEHAVIOURAL Degree of loyalty Hard core loyals
 Switchers
Benefits sought Sense of achievement and belonging

Self-expression

Speed of service, advanced features and capabilities

Personality Determined and ambitious
User status Non-users, potential users

PSYCHOGRAPHIC Social class Middle and upper classes

Lifestyle Resigned

Aspirer

Succeeder

Explorer
Tabel 1 Segmentasi Target Perusahaan Apple untuk Perangkat
b. Apakah produk tersebut telah dinilai berhasil atau gagal pada tiap tahap
pengembangannya ? Mengapa ? jelaskan

Pada 27 Januari 2010, awal dirilis IPad generasi I, IPad sebagai perangkat post-PC
memiliki daya tarik yang sangat signifikan, Pendapatan dari IPad merupakan pendapatan kedua
terbesar bagi perusahaan Apple setelah Iphone.

Gambar 1 Revenue Perusahaan Apple

Namun seiring berjalannya waktu, IPad secara fluaktuatif mengalami penurunan

penjualan saat dirilisnya produk IPad Mini pada 2 November 2012 seperti yang dijelaskan pada
grafik berikut.

Gambar 2Penurunan Harga IPad ketika IPad Mini dirilis

 Penurunan penjualan IPad salah satunya dikarenakan harga IPad yang dinilai konsumen
kurang relevan dengan produk yang ditawarkan. Hal ini turut didukung oleh penjualan laptop
Apple sekitar $ 800, dan desktop Apple termurah sekitar $ 500. IPad sebagai perantara antara
Iphone dan Mac, kemudian mengeluarkan produk barunya dengan harga yang lebih masuk akal
untuk produk iPad Pro pada tahun 2015 yang kemudian mengalami lonjakan permintaan dari
konsumen.
Melalui pernyataan di atas, pengembangan iPad milik perusahaan Apple cenderung
memperbaharui teknologi yang dimilikinya. Sehingga iPad dinilai berhasil dalam beberapa
pengembangan produknya. Namun iPad memiliki siklus produk yang sangat pendek, hal ini
dapat dilihat dari diskontinuitas produk yang berlangsung sangat cepat seperti digambarkan
pada tabel berikut ini.

Table of iPad series

iPad iPad
iPad
(1st (3rd iPad (4th
Model iPad 2 iPad Air iPad Air 2 (201
generat generat generation)
7)
ion) ion)

Image

Initial oper
iOS iOS iOS
ating iOS 3.2 iOS 5.1 iOS 6.0 iOS 8.1
4.2.1 7.0.3 10.3
system

Highest
supported iOS
iOS 9.3.5 iOS 10.3.3 iOS 11.0
operating 5.1.1
system

16, 32, 64
January March Marc
Announce March GB: October October 16,
27, 2, h 21,
ment date [25] 7, 2012 October 23, 22, 2013 2014
2010 2011[50] 2017
2012
128 GB:
 Table of iPad series

iPad iPad
iPad
(1st (3rd iPad (4th
Model iPad 2 iPad Air iPad Air 2 (201
generat generat generation)
7)
ion) ion)

January 29,
2013

16, 32, 64
GB: 16, 64, 128
November 2, GB:
2012 October 22,
March
March 128 GB: Novemb 2014[4] Marc
Release April 3, 11,
16, February 5, er 1, 32 GB and h 24,
date 2010[2] 2011[12
7] 2012 2013 2013 128GB re- 2017
16 GB re- released
released: September
March 18, 7, 2016
2014

128
32, 64 16, 32, 64, GB: March
128 64, 128
GB: M 21, 2016
GB: Octobe GB: Oct
arch 7, 16, 64
r 22, 2013 ober 16,
March 2012 October GB: Septem
Discontinu 2014
2, 16 23, ber 7, 2016
ed 16, 32
2011[50] GB: M 2012 32, 128 GB
16 GB re- GB: Mar
arch (re-
released: O ch 21,
18, released):
ctober 16, 2016
2014 March 21,
2014 2017

Tabel 2 Serial Ipad

iPad 3 merupakan salah satu contoh produk yang diskontuinitas hanya terjadi enam bulan
setelah dirilis. Penarikan iPad 3 disinyalir untuk menyempurnakan beberapa fitur pada iPad
seperti pada bagian prosessor, mengikuti standar Lightning Connector, serta memperluas
jaringan LTE. Hal ini merupakan kegagalan produk pada iPad semenjak pertama kali iPad
dirilis, yaitu pada tahun 2010.
Namun seiring berjalannya waktu, Apple secara kontinu mengembangkan fitur pada iPad
sehingga iPad masih memperoleh posisi tertentu pada target pasar yang dibidik perusahaan
Apple. Pengembangan produk iPad serial lain dianggap berhasil karena iPad hingga dewasa
ini masih mengeluarkan produknya serta masih memiliki market share seperti yang
dideskripsikan pada grafik berikut.
 Gambar 3 Market Share iPad

Dari pernyataan tersebut, dapat ditarik kesimpulan bahwa produk iPad secara
keseluruhan berhasil dikembangkan. Keberhasilan pengembangan produk iPad turut
mempertimbangkan keinginan konsumen yang dibidik oleh perusahaan Apple itu sendiri.
c. Apa saja kompetensi inti organisasi yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk
tersebut pada tiap tahapan pengembangannya? Jelaskan. Dalam tugas ini,
kompetensi inti organisasi menggambarkan sekumpulan pengetahuan dan keahlian
khas (unik) yang dimiliki perusahaan untuk menghasilkan produk tersebut di tiap
tahap pengembangannya. Kompetensi inti organisasi ini kerap jarang dimiliki oleh
kompetitornya. Sebagai contoh, salah satu kompetensi Honda dalam otomotif adalah
pada kemampuan yang khas pada suara mesinnya yang halus. Perusahaan 3M
memiliki kemampuan teknologi abrasif, perekat, dan pelapisan perekat, di masing-
masing jenis teknologi ini, 3 M telah mengembangkan basis pengetahuan dan
kedalaman keahlian yang melampaui apa yang dimiliki oleh para pesaing utamanya.

1. Desain
iPad merupakan produk unggulan dari perusahaan Apple yang diperuntukkan
untuk semi-komputer. Perusahaan Apple memiliki keunggulan desain di setiap
perangkat produknya. Hal ini dapat dilihat dari produk Apple yang mengedepankan
eksklusivitas dan kesederhanaan dari desain permukaan produk laptop, smartphone dan
iPad itu sendiri. Selain mengusung tampilan yang eksklusif, Apple merancang
produknya dengan sangat detail sehingga tingkat presisi setiap produknya sangat tinggi.
Apple mampu merancang teknologi khusus untuk layar dan retina tiap produk yang
dirilis, salah satunya adalah iPad.

2. Sistem Operasi dan Perawatan Produk

Perusahaan Apple memiliki sistem operasinya sendiri, yang bernama iOS.
Sistem operasi ini pertama diluncurkan tahun 2007 untuk iPhone dan iPod Touch, dan
telah dikembangkan untuk mendukung perangkat Apple lainnya seperti iPad dan Apple
TV. IOS merupakan sistem operasi yang dikhususkan untuk produk Apple saja. IOS
dikenal lebih baik performansinya disbanding kompetitornya, yaitu android, hal ini
dapat dilihat dari kualitas aplikasi Apple yang dikembangkan oleh developer handal di
dunia.
Kemudian,yang menjadi bukti kualitas aplikasi pada iOS adalah dimana
aplikasi-aplikasi yang penting terlebih dahulu muncul dan dirilis untuk iOS bagi
platform mobile. IOS dengan produk andalannya hanya menawarkan jenis perangkat
yang terbatas, dan tidak ada perangkat selain perangkat Apple yang menggunakan
sistem operasi iOS. Hal ini turut didukung dengan label produknya yang premium,
Apple juga memastikan agar semua penggunanya mendapatkan kualitas pengalaman
yang sama dengan pengguna iOS lainnya. Begitu juga dalam segi layanan purna
jualnya.
d. Menurut sdr apa jenis strategi pengembangan produk yang telah digunakan di tiap
tahap pengembangan produk oleh perusahaan yang menjadi contoh pada kelompok
sdr ? mengapa ? Jelaskan

Strategi pengembangan produk iPad adalah strategi proaktif. Strategi proaktif adalah strategi
yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk mengantisipasi kondisi di masa depan, yang
dimulai dari perusahaan tersebut sendiri. Biasanya, strategi proaktif dilakukan untuk jangka
panjang. Ciri lain dari strategi ini adalah produk yang dikembangkan merupakan produk
diferensiasi, artinya tidak mengimitasi dari produk lain.
Strategi pengembangan produk secara reaktif inilah yang dilakukan Apple terhadap iPad.
Strategi ini bisa dilihat dari beberapa aspek. Misal dari segi RnD, iPad yang semakin lama dari
generasi ke generasi semakin berkembang, serta adanya pembaruan secara terus menerus dari
segi spesifikasi, fitur, desain, dll. Dari segi marketingnya pun, iPad menempatkan bidikannya
pada konsumen tertentu, seperti untuk kalangan menengah ke atas dan kaum loyalitas tinggi.
Dari strategi proaktif ini yang paling terlihat adalah bahwa iPad belum memiliki pesaing yang
cukup potensial di produk-produk sejenisnya. Hal ini juga terlihat dari kekonsistenan Apple
dalam menerapkan harga untuk iPad. Jarang sekali ada produk iPad yang banting harga. Karena
strategi reaktif cenderung dilakukan dalam jangka panjang, meskipun kompetitor lain
menurunkan harga yang jauh lebih murah, Apple tidak pernah menurunkan harga iPad yang
dijual.
Adanya desakan dan reaksi dari pasar tidak memengaruhi marketing iPad. Fokus Apple untuk
semua produknya termasuk iPad adalah pada konteks riset dan pengembangannya. Sehingga
biasanya kompetitor akan kalah dengan kebaruan dari Apple untuk segi inovasi dan
keandalannya.
e. Apa jenis strategi bisnis yang diterapkan perusahaan di tiap tahap pengembangan
produknya ? jelaskan mengapa demikian

Strategi bisnis yang dikembangkan oleh Apple dalam semua produknya adalah strategi
diferensiasi fokus. Strategi diferensiasi fokus lebih menekankan pada segmen pasar yang
besar dan konsumen tertentu.

Hal ini berkaitan dengan usaha Apple dalam mengembangkan iPad dan hampir seluruh
produknya untuk membangun keunggulan bersaing dalam segmen pasar Apple yang lebih
sempit. Strategi diferensiasi fokus sendiri ditujukan untuk melayani kebutuhan konsumen
dalam jumlah yang relatif kecil serta tidak dipengaruhi oleh harga.

Sementara itu, segmen pasar bidikan Apple biasanya adalah seorang pengguna kalangan
menengah ke atas yang memiliki loyalitas cukup tinggi serta lebih memikirkan value serta
fitur baru suatu produk. Tak jarang di setiap produk barunya sebelum rilis, banyak orang
maupun media yang membuat rumor mengenai apa saja yang akan ada pada produk
tersebut, mulai dari spesifikasi, material, tampilan, hingga fitur baru yang dimiliki. Jika
diamati, iPad dari generasi selalu memiliki perkembangan yang luar biasa, mulai dari
spesifikasi, iOs, RAM, dll selalu meningkat dari sebelumnya. Desainnya pun berubah dari
waktu ke waktu menjadi lebih menarik.

Dari strategi bisnis diferensiasi fokus seperti itulah sampai saat ini Apple menjadi
perusahaan inovasi terbesar di dunia dengan produk yang terbilang premium dan jumlah
tertentu, dan tampaknya dengan strategi seperti itu Apple telah sukses menarik
konsumennya. Harga bukanlah hal utama bagi konsumen Apple, namun Apple
memberikan sebuah produk yang selalu berkembang dan lebih baik dari masa ke masa.
Pertanyaan ke 2 :
Anda telah mempelajari bahwa ada berbagai pendekatan dalam melakukan segmentasi
konsumen barang industri. Salah satunya adalah dengan pendekatan segmentasi konsumen
gaya hidup (psikografis). Untuk menjawab pertanyaan di bawah ini, kelompok sdr dapat
mempelajari hasil survei konsumen psikografis masyarakat Indonesia di tahun 2004 yang
disampaikan di saat kuliah. Ada 8 (delapan) kelompok masyarakat Indonesia atas dasar
segmentasi psikografis ini.
a. Setiap kelompok diminta untuk mengidentifikasi minimal 1 (satu) contoh merek
produk barang konsumsi saat ini, yang menggambarkan suatu jenis kelompok
segmentasi konsumen. Berdasarkan produk yang dipilih, jelaskan brand insight, strategi
menggarap pasar, strategi kemasan, strategi komunikasi yang dilakukan, strategi media
yang digunakan, strategi iklan.

JAWABAN
Kelompok segmentasi konsumen terbagi menjadi 8 (delapan), yaitu:

1. Established Confident Orang Alim

Established Confident
Merek yang relevan Marlboro
Brand Insight Merek sudah establised, gaya konservatif
Strategi menggarap Niche market strategy, product differentation strategy, premium
pasar price strategy
Warna konservatif, tidak mencolok, menonjolkan merek dan
Kemasan
logo, elegan, nyaman dan berkesan mewah
Komunikasi Menonjolkan karakter produk, ATL dan BTL
Media TV, majalah
Menonjolkan karakter ke"Bapak"an, menunjukkan kualitas
Iklan produk, endorser merupakan tokoh public figure yang sudah
lama terkenal

2. The Optimistic Family Person Ibu-Ibu PKK

The Optimistic Familiy Person

Merek yang relevan Nivea
Brand Insight Merek terkenal, tersedia dengan harga murah maupun mahal
Strategi menggarap Produk tersedia di warung tradisional hingga supermarket, iklan
pasar ATL/Above The Line(Televisi)
Kemasan unik, logo dan merek terkesan menarik dan mahal,
Kemasan
mencantumkan komposisi bahan baku
Menonjolkan unique selling point, functional benefit (whitening
Komunikasi
serum), ATL dan BTL/Below The Line
Media Televisi, majalah, tabloid
Melibatkan emosi, menonjolkan merek dan keunggulan produk,
Iklan
endorser merupakan tokoh public figure yang sedang naik daun
 3. The Change-Expecting Lad Demi Teman/Anak Nongkrong

The Change-Expecting Lad

Merek yang relevan McDonald's
Sedang populer, harga dengan rentang murah-sedang,
Brand Insight
makanan/minuman cepat saji dari Amerika Serikat
Konsep 24 jam, promo khusus untuk tanggal merah, iklan ATL,
Strategi menggarap
promo happy meal dengan menggaet film kartun terkenal dan
pasar
terbaru sebagai merchandisenya
Simpel dan mudah dibawa, dominan warna cerah (merah, biru,
Kemasan
kuning)
Komunikasi Menonjoklan emotional benefit, Above The Line
Media Televisi, media online (sosial media, website, dll)
Melibatkan kawula muda, melibatkan emosi, menonjolkan
Iklan
merek

4. Cheerful Humanist Lembut Hati

Cheerful Humanist
Merek yang relevan Indomie
Merek tidak terkenal sampai dengan terkenal, merek banyak
Brand Insight
digunakan orang, harga murah
Strategi menggarap Mass market strategy, variansi rasa sangat beragam, lower price
pasar strategy, menonjolkan kekhasan rasa Indonesia
Kemasan Menonjolkan merek dan logo, unik dan colorful

Komunikasi ATL, menonjolkan functional benefit dan value

Media Televisi
Unik, melibatkan emosi, endorser merupakan tokoh publik figur
Iklan yang sedang naik daun dan/atau artis, menonjolkan merek dan
keunggulan produk

5. Introvert Wallflower Pasrah

Introvert Wallflower
Merek yang relevan Nuvo
Brand Insight Tolietris yang murah
Strategi menggarap
Pemasaran massal yang menekankan fungsi produk
pasar
Kemasan Sederhana
Komunikasi Menekankan pada fungsi, harganya murah
Media Televisi
Iklan endorser tidak perlu yang terkenal, tematik
 6. The Savvy Conqueror/City Slickers Main Untuk Menang

The Savvy Conqueror/City Slickers

Merek yang relevan Chatime
Minuman premium dengan jenis yang beraneka ragam, tersedia
Brand Insight
di pusat perbelanjaan/mall
Strategi menggarap Harga premium, niche-market strategy, outlet di lokasi
pasar bergengsi, minuman produk teh dengan variansi rasa beragam
Dominansi warna ungu, mengikuti tren dan terkesan mahal,
Kemasan
lanmbang perusahaan produsen, keterangan pembeli produk
Komunikasi Harga premium, promosi ATL
Media TV, sosial media, iklan online
Iklan Tematik, menonjolkan kesan kelezatan yang tiada tara

7. Networking Pleasure Seeker Gaul-Glam

The Networking Pleasure Seeker

Merek yang relevan Pantene
Merek terkenal, diproduksi perusahaan terkena;, berkualitas,
Brand Insight
harga rentang murah-mahal
Strategi menggarap mass market strategy, produk differentation strategy, value
pasar oriented
Kemasan Unik, elegan, menonjolkan merek dan logo, terkesan mahal
Menonjolkan functional dan emotional benefit, value oriented,
Komunikasi
promosi ATL
Media TV, iklan online (cth: YouTube)
Unik, melibatkan emosi, endorser merupakan tokoh public
Iklan
figur/artits terkenal, menonjolkan merek dan keunggulan produk

8. Spontaneour Fun-Loving Bintang Panggung

The Spontaneous Fun-Loving

Merek yang relevan The Body Shop
Dibeli di gerai premium, merek terkenal, buatan luar negeri, ada
Brand Insight
di pusat perbelanjaan/mall, sistem perbankan yang online
Niche market strategy, product differentiation strategy, premium
Strategi menggarap
price strategy, menempatkan produk-produk di tempat/ outlet
pasar
eksklusif
Unik, terkesan mahal, warna dominansi cerah. Mencantumkan
Kemasan
komposisi bahan baku
Komunikasi unique selling point, emotional benefit dan value, ATL dan BTL
Media Online, sosial media
Menggunakan endorser publik figur terkenal/artis asing,
Iklan menimbulkan rasa bangga akan produk tersebut, menonjolkan
merek dan keunggulan produk
 b. Apa jenis strategi pengembangan produk yang dilakukan oleh perusahaan pada
butir a) di atas? Mengapa? Jelaskan

JAWABAN

SEGMENTASI STRATEGI
No. BRAND
KONSUMEN PENGEMBANGAN PRODUK
Established Confident
1 Marlboro Proactive Strategy
"Orang Alim"
The Optimistic Familiy
2 Nivea Reactive Strategy
Person "Ibu-Ibu PKK"
The Change-Expecting Lad
3 McDonalds Proactive Strategy
"Anak Nongkrong"
Cheerful Humanist "Lembut
4 Indomie Proactive Strategy
Hati"
Introvert Wallflower
5 Nuvo Reactive Strategy
"Pasrah"
The Savvy Conqueror/City
6 Slickers "Main Untuk Chatime Proactive Strategy
Menang"
The Networking Pleasure
7 Pantene Proactive Strategy
Seeker "Gaul-Glam"
The Spontaneous Fun- The Body
8 Proactive Strategy
Loving "Bintang Panggung" Shop

Strategi pengembangan produk terbagi menjadi 2 (Urban, 1993), yaitu: Proactive Strategy dan
Reactive Strategy.
Untuk produk yang strategi pengembangan produk proactive dikarenakan dari perusahaan
mempunyai tim R&D yang meluncurkan pengembangan produk secara berkala. Selain itu juga
terdapat tim marketingnya. Proactive biasanya muncul perdana dan laku di pasaran.
Berbeda dengan reactive strategy, strategi ini akan dijalankan oleh perusahaan apabila pesaing
meluncurkan produk baru dengan kualitas baik.
 c. Apa jenis strategi bisnis yang dilakukan oleh perusahaan pada produk pada butir
a) di atas dan target pasarnya ? Mengapa ? jelaskan

JAWABAN
Strategi bersaing menurut Porter dapat dilihat pada gambar dibawah ini.

No. BRAND STRATEGI BISNIS TARGET PASAR

1 Marlboro Differentiation Pria dengan usia 20-30 tahun
2 Nivea Differentiation Wanita dan pria usia remaja
3 McDonald's Cost Leadership Kalangan menengah
4 Indomie Cost Leadership Kalangan menengah kebawah
5 Nuvo Cost Focus Kalangan menengah kebawah
Focused
6 Chatime Kalangan menengah
Differentiation
Focused
7 Pantene Wanita remaja hingga dewasa
Differentiation
The Body Focused Wanita remaja hingga dewasa dengan
8
Shop Differentiation kalangan menengah

Perusahaan yang menerapkan strategi bisnis differentiation pada dasarnya merancang suatu
produk dengan menekankan keunikan dari produk tersebut. Berbeda dengan focused
differentiation, target pasar dari perusahaan memang sengaja disempitkan namun memiliki
keunikan di produknya.
Untuk strategi cost leadership/cost focus, aspek harga menjadi prioritas utama perusahaan.
Sumber literatur:

http://www.transkerja.com/2017/01/jenis-jenis-strategi-bisnis-dan-contohnya.html
https://www.imore.com/evolution-ipad

https://www.lifewire.com/list-of-ipad-models-and-generations-1994232

https://www.ukessays.com/essays/marketing/marketing-strategy-for-the-apple-ipad-2-
marketing-essay.php

https://research-methodology.net/apple-segmentation-targeting-and-positioning/

http://smallbusiness.chron.com/functions-ipad-55280.html

https://thenextweb.com/apple/2011/08/14/why-the-ipad-has-and-will-continue-to-dominate-
the-tablet-market/#.tnw_WtPq7UqC

https://qz.com/896561/seven-years-after-its-launch-its-still-not-entirely-clear-what-an-ipad-
is-for/

http://airindevanty201121012.weblog.esaunggul.ac.id/strategi-pengembangan-produk/