PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MUARADUA KISAM
Jln. Raya Muaradua Kisam Kec. Muaradua kisam Kab. OKU Selatan Kode Pos 32172
Email : muaraduakisampkm@gmail.com

RESPON UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT DENGAN METODE KUISIONER

UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP MUARADUA KISAM TAHUN 2017

UMPAN BALIK DARI RENCANA TINDAK TINDAK

NO TANGGAL ANALISIS
MASYARAKAT LANJUT LANJUT
1. 31 April 2016 Kemudahan Prosedur 98% responden menyatakan bahwa Dipertahankan Mempertahan
mendapatkan pelayanan kemudahan prosedur mendapatkan sistem yang ada kan sistem
Data/Informasi pelayanan Data/Informasi di UPTD agar bisa lebih baik yang ada
Puskesmas Penyandingan mudah didapat.
2. Kesesuaian Persyaratan 79% responden menyatakan kesesuaian Dipertahankan Mempertaha
Dengan Jenis-jenis persyaratan dengan jenis-jenis pelayanan sistem yang ada nkan sistem
Pelayanan yang ada di UPTD Puskesmas agar bisa lebih baik yang ada
Penyandingan sesuai dengan yang
ditentukan.
3. Kepastian Petugas Yang 85% responden menyatakan kepastian Dipertahankan Mempertahan
Melayani yang melayani di UPTD Puskesmas sistem yang ada kan sistem
Penyandingan jelas sesuai dengan agar bisa lebih baik yang ada
prosedur.
4. Kedisiplinan Petugas 95% responden menyatakan bahwa Dipertahankan Mempertahan
kedisplinan petugas dalam memberikan sistem yang ada kan sistem
pelayanan di UPTD Puskesmas agar bisa lebih baik yang ada
Penyandingan disiplin sesuai aturan yang
ada.
5. Tanggung Jawab 71% responden menyatakan petugas Dipertahankan Mempertahan
Petugas Dalam bertanggungjawab dalam memberikan sistem yang ada kan sistem
Memberikan Pelayanan pelayanan di UPTD Puskesmas agar bisa lebih baik yang ada
Penyandingan.
6. Kemampuan Petugas 98% responden menyatakaan kemampuan Dipertahankan Mempertahan
Dalam Memberikan petugas dalam memberikan pelayanan di sistem yang ada kan sistem
Pelayanan UPTD Puskesmas Penyandingan mampu agar bisa lebih baik yang ada
memberikan pelayanan.
7. Kecepatan dan 98% responden menyatakan kecepatan dan Dipertahankan Mempertahan
Ketepatan Petugas ketepatan petugas dalam memberikan sistem yang ada kan sistem
Dalam Memberikan pelayanan di UPTD Puskesmas agar bisa lebih baik yang ada
Pelayanan Penyandingan cepat dalam pelayanan.
8. Keadilan Petugas Dalam 75% responden menyatakan keadilan Dipertahankan Mempertahan
Memberikan Pelayanan petugas dalam memberikan pelayanan di sistem yang ada kan sistem
UPTD Puskesmas Penyandingan adil bagi agar bisa lebih baik yang ada
siapa saja.
9. Kesopanan dan 95% responden menyatakan kesopanan Dipertahankan Mempertahan
Keramahan Dalam dan keramahan dalam memberikan sistem yang ada kan sistem
Memberikan Petugas pelayanan di UPTD Puskesmas agar bisa lebih baik yang ada
Penyandingan sopan dan ramah dalam
memberikan pelayanan.
10. Kewajaran Biaya dan 84% responden menyatakan kewajaran dan Dipertahankan Mempertahan
Ketepatan Biaya ketepatan biaya di UPTD Puskesmas sistem yang ada kan sistem
Penyandingan cukup wajar. agar bisa lebih baik yang ada
11. Kemudahan 50% responden menyatakan kemudahan Dipertahankan Mempertahan
Mendapatkan mendapatkan data/informasi di UPTD sistem yang ada kan sistem
Data/Informasi Di UPTD Puskesmas Penyandingan mudah agar bisa lebih baik yang ada
Puskesmas didapatkan.
Penyandingan
12. Ketepatan Jadwal 93% responden menyatakan ketepatan Dipertahankan Mempertahan
Pelayanan jadwal pelayanan di UPTD Puskesmas sistem yang ada kan sistem
Penyandingan cepat dilayani. agar bisa lebih baik yang ada
13. Kenyamanan Di Unit 72% responden menyatakan kenyamanan Dipertahankan Mempertahan
Pelayanan di lingkungan unit pelayanan UPTD sistem yang ada kan sistem
Puskesmas Penyandingan nyaman. agar bisa lebih baik yang ada
14. Keamanan Lingkungan 72% responden menyatakan keamanan Dipertahankan Mempertahan
Di Unit Pelayanan lingkungan di unit pelayanan di UPTD sistem yang ada kan sistem
Puskesmas Penyandingan didapatkan rasa agar bisa lebih baik yang ada
aman.

Mengetahui Penyandingan, 5 Mei 2016

Kepala UPTD Puskesmas Penyandingan Ketua Tim Komplain

FEBRIANTO, SKM Indah Permata Sari, AM.G

PENATA PENGATUR
NIP. 19790223 200003 1 002 NIP. 19820413 201101 2 001