i. Surat aduan – sampah, gejala sosial, kafe siber, masalah pencemaran, kilang
haram dan sebagainya.
iii. Surat bantahan – bantahan sesuatu perkara yang mendatangkan masalah atau
kesan negatif.
i. Penerima surat rasmi – penerima perlu sesuai dengan situasi surat yang
ditulis. Contohnya, jika kebakaran (bomba – Ketua Balai Bomba), kecurian
(polis – Ketua Balai Polis XXXXXX), sampah sarap (Dewan Bandaraya Kuala
Lumpur – Ketua Penguat Kuasa), jabatan kerajaan (Pengarah) dan sebagainya.
ii. Alamat penerima – Jika anda tidak pasti alamat penerima, jangan bimbang
kerana anda boleh menciptanya sendiri. Contohnya, jika alamat individu (ada
nombor rumah, ada nama jalan, ada nama taman, ada poskod, ada nama bandar,
ada negeri). Jika alamat jabatan kerajaan atau agensi kerajaan (ada tingkat, ada
nama bangunan, ada nama jalan, ada poskod, ada nama bandar, ada nama
negeri).
3. Tarikh dengan huruf besar – di kanan dan selari dengan baris terakhir alamat
penerima.
4. Panggilan hormat (Tuan/ Puan/ Datuk dan sebagainya yang sesuai) – di kiri
dan tanda koma.
5. Tajuk surat – Semua perkataan awal dengan huruf besar, kecuali untuk kata
hubung, sendi dan kata bantu. Garisi tajuk dan jangan letak tanda titik pada
akhir ayat.
6. Pengenalan surat – nyatakan siapa anda + mewakili siapa (jika anda sebagai
wakil) + tujuan surat ditulis. (tulis rapat di kiri surat dan jangan letak sebarang
nombor)
7. Isi surat: (Bermula dari perenggan kedua dan seterusnya, letak nombor
bermula dengan 2 dan seterusnya pada setiap perenggan dan mulakan
perenggan agak ketengah – 2 ½ sm dari nombor)
i. Huraian isu atau huraian masalah yang ditulis (di mana + sejak bila + nama
pihak penyebab masalah + masa masalah berlaku + siapa terlibat + dan apa-apa
juga maklumat awal tentang isu atau masalah itu yang dapat digunakan bagi
membantu pihak yang anda beritahu)
ii. Kesan daripada isu atau masalah itu kepada anda atau orang yang anda
wakili. Kesan ini mesti diulas, sama seperti anda menulis karangan biasa (ada
isi, huraian, contoh dan kesimpulan kecil) Sebaik-baiknya, 1 kesan ditulis dalam
satu perenggan)
iii. Cadangan mengatasi masalah – anda boleh memberi cadangan awal untuk
mengatasi masalah atau isu yang anda tuliskan.
9. Tulis ucapan terima kasih – di kiri dan rapat dengan garisan. (Jangan letak
nombor)
(Selepas itu, langkau 3 hingga 4 baris)
- “Yang menjalankan tugas” (jika tujuan rasmi) dan “Yang benar” (jika tujuan
persendirian)
- Tandatangani
-Nama jawatan (Ikut kehendak soalan jika dinyatakan), jika tidak tulislah
Setiausaha. Jika tujuan persendirian, tidak perlu menulis jawatan.
Soalan :
Ketua Balai,
53000 Cheras,
Kuala
Lumpur……………………………………………………………………………
………………………….16 JULAI 2008
Tuan,
azhan
(Norazhan b Aripin)
Setiausaha,
Soalan 1:
Rangka jawapan:
Isi 1:
Isi 2:
Isi 3:
Isi 4:
- sukar dikunjungi oleh saudara mara kami kerana tidak ada pengangkutan
awam + juga menyukarkan warga tua yang hendak ke bandar atau hospital
mendapatkan rawatan + kanak-kanak sekolah terpaksa menaiki van tanpa
permit + keselamatan tidak terjamin + keadaan lebih parah apabila musim
tengkujuh (hujan) + sukar untuk bergerak kerana tiada kenderaan awam.
Isi 5:
Soalan 2:
Persatuan yang anda sertai di sekolah ingin mengadakan lawatan sambil belajar
ke sebuah kilang. Selaku setiausaha persatuan tersebut, tulis sepucuk surat
kepada pengusaha kilang tersebut untuk memohon kebenaran agar persatuan
anda dapat melawat kilang berkenaan.
Rangka karangan:
Pengenalan:
- Siapa anda + mewakili siapa + tujuan anda menulis + member sebab mengapa
kilang ini dipilih + terkenal/ terbaik + berhampiran dengan sekolah.
Isi 1:
Isi 2:
Isi 3:
Isi 4:
Isi 5:
- memohon bantuan seorang kakitangan kilang + untuk memberi tunjuk arah di
kawasan kilang + member penerangan yang diperlukan + memohon sebarang
bahan-bahan maklumat tambahan tentang kilang itu + untuk rujukan
Isi 6:
Penutup: